1. “Ripensare gli strumenti di
analisi Marketing attraverso i big
data”
Lo scenario
Milano Marzo 2013
2.
3. 10000 TPS (Tweet per second) 30 Bilioni di contenuti condivisi
Durante il superbowl ogni mese
(WebLinks, Foto, Storie, Video,
Posts, Notizie su Facebook)
>500 Ml di utenti attivi su
Facebook
900 ML di contenuti con cui gli
utenti interagiscono (pagine,
gruppi, eventi)
35 Ml di utenti modifica il proprio
status ogni giorno
1 Bilione di tweet / week
1 Bilione smartphone nel mondo
5. The SCRM Iceberg (P. Greenberg)
1% delle conversazioni fra clienti vengono
inglobate nella conoscenza aziendale
9% delle conversazioni fra clienti vengono in
contatto con l’organizzazione ma non
generano alcun apprendimento
90% delle conversaizoni fra clienti non entrano
mai in contatto con l’azienda.
separare il rumore dal segnale rilevante
19. Bibliografia
• MCKinsey :Big Data the next Frontier for Innovation
• Adobe: Quarterly Digital Intelligence Briefing: Managing
and Measuring Social WhitePaper
• AmcServices – Social Samples