Consumer 2.0 Social Media & Consumer Insights
•
9 recomendaciones•1,011 vistas
presentation about new consumer insights and social media.
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (13)
Consumer 2.0 Social Media & Consumer Insights
- 1. 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 2. Internet Penetratie 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 3. Waarom zijn we online? 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 4. Waarom zijn we online? 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 5. Waarom zijn we online? 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 6. Waarom zijn we online? 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 7. Waarom zijn we online? 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 8. Waarom zijn we online? 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 9. Waarom zijn we online? 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 11. Digsby Search Engine Multi protocol instant messenger
- 14. Jongeren worden minder actief op communities, ouderen juist meer (bijv. Seniorweb.nl) 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 15. Social Stats 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 16. Facebook NL 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 17. LinkedIn NL 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 18. Twitter NL 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 19. Hyves NL 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 20. Gebruikers love it! Doelgroep: 18-34 waarvan 24-34 snelst groeit 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 21. Info over gebruikers 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 24. Gedrag van social netwerkers (activity focus) 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 27. Internet gebruik door active users 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 29. Online gedrag Bloggers 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 37. Online video’s 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol Bron: online Publishers association
- 38. Video ads Bron: online Publishers association 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 39. Video ads Bron: online Publishers association 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 44. Consumer 2.0 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol Bron:GFK
- 47. Online gedrag meets business
- 48. Business is bemiddelaar geworden van gebruikers groepen 30-03-10 Bron: WebTwoBusinessModels
- 49. Traditioneel vs Nieuw 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol Bron: WebTwoBusinessModels
- 50. Design becomes central part 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol Bron: WebTwoBusinessModels
- 51. Open products 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 54. Flickr 30-03-10
- 58. LinkedIn 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 59. Second Life 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 61. WikipediA 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 63. iTunes 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 64. eBay 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 70. Consumer 2.0, je kunt ook jezelf verkopen (als professional) 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol
- 77. 30-03-10 Consumer 2.0 Sven Willemsen - Hugo van den IJssel - Frank van de Pol Sell Your Sex Tape – Sellsumers & Properties, Other
- 95. Bron: Forrester
- 96. Bron: Forrester
- 98. Credits Sven Willemsen Hugo van den IJssel Frank van de Pol
Notas del editor
- Consument 2.0 is dat wel….
- Educatie, leren, reviews lezen, leren over ziekten, productinformatie en kennis, jezelf vernieuwen en verbeteren
- Surf voor fun, play games, watch video
- Surf voor random facts, watch video’s, watch tv shows, read gossip, download music
- Connect, share, discus, be a part of a community
- Post comments, send emails, comment, join discussions in social networks,
- Send work emails, conduct research, search job listings,
- Vaardigheid gaat gepaard met hoogst genoten opleiding! Communicatie: Jongeren chatten meer: hoewel er een afname is, is nog 50% in leeftijdscategorie 12-24 actief E-mailen doet iedereen – 94%
- Digsby = multi protocol instant messenger En vooral jongeren chatten en niet alleen met 1 instant messenger zoals live messenger - multitaskend! Ouderen emailen en surfen! Zijn minder alleen… Internet nummer 1 bezigheid – wij zoeken ons helemaal in het rondte… Daarnaast communiceren we vooral via email.. SNS zijn sterk vertegenwoordigd net als blogging Erotische getinte woorden niet meer de meest gezochte woorden? Ze worden gecensureerd in de statistieken… Hyves in 2008… Google staat open, makkelijk surfen Nieuws uit de siliconenvallei: zoekgigant Google wil zijn reclame beter afstemmen op het zoekgedrag van de surfer. Dit betekent dat Google jouw surfgedrag gaat bijhouden om advertenties uit jouw interessesfeer te laten zien. Een inbreuk op de privacy? Mensenrechtenwaakhond Privacy International vindt van wel. In april lanceert Google het project 'interest based ads ' in Europa en de Verenigde Staten. Tot dan draait de testversie. Google onthoudt via cookies welke sites en filmpjes je bekijkt. Elke surfer wordt dan in categorieën zoals sport- of autoliefhebber ingedeeld. Autoliefhebbers krijgen dan advertenties voor auto's te zien en niet meer voor pakweg schoonheidsproducten. Het is weer een nieuwe stap voor de internetreus om de online reclamemarkt nog steviger in handen te krijgen. Wie geen zin heeft in persoonlijke reclame, kan die optie uitschakelen ofwel de cookies steeds verwijderen. Maar mannen, wees gerust, want seksuele zoekopdrachten zouden niet bijgehouden worden. Niet gek dat adsense en adwords het goed doen! Later meer…..
- Agglomeratie-effect: meer bezoekers genereert weer meer bezoekers = verleidelijk voor adverteerders Wat zijn die andere 3 populaire activiteiten? Internet wordt vooral gebruikt als communicatiemiddel en voor het opzoeken van informatie (googlen) . Dit was het geval bij ongeveer 90 procent van de personen die in de 3 maanden voorafgaand aan het onderzoek wel eens internet hebben gebruikt. Communicatie vond vooral plaats via e-mail. Daarnaast chatte 40 procent. Onder jongeren van 15 tot 25 jaar was het aandeel chatters dubbel zo groot. Zes procent van de gebruikers telefoneerde via internet. Informatie opzoeken had vooral betrekking op goederen en gebruik van diensten in de reisbranche. Twitteraars 10% zorgt voor 90% van de content.. 1 van de 5 berichten betreft een merk
- Hoe komt dat dan?! Ik wil de diepte in! En dus wat betekent dat voor de marketeer
- Facebook heeft nu wereldwijd 250 miljoen actieve gebruikers.. Hyves heeft in NL 9 miljoen accounts
- Hier kun je zien dat het aantal unieke Nederlandse bezoekers per dag op facebook toeneemt.
- Hier kun je zien dat het aantal Nederlandse bezoekers op LinkdIn nogal fluctueert, maar als je een gemiddelde zou nemen blijft het een beetje gelijk.
- Het aantal unieke nederlandse bezoekers op Hyves daalt. Dit kan komen door de opkomst van vele andere social Networks zoals bijvoorbeeld Facebook. Hyves heeft last van toenemende ‘dead accounts’ Er zijn veel bezoekers die in het begin in de hype periode zich hebben aangemeld.
- Totale tijd die gespendeerd wordt aan facebook gegroeid met 566%!! Facebook 9e op de lijst meest populaire brands online en de meeste tijd wordt aan F gespendeerd van de 75 meest populaire online brands ter wereld. In top 5 meest bezochte sites.
- Er is meer groei te zien in het gebruik van facebook door ouderen dan door jongeren, zie leeftijdscategorie 35-49 Dit komt vooral doordat het medium beschikbaar wordt voor een breder publiek. Hierdoor ziet men meer volwassenen en ouderen het ook gaan gebruiken
- Factors contributing to Facebook’s rapid growth Design. An organized, simple and easy-to-use interface – with much less advertising compared to many of its competitors – is likely to appeal to a wider audience. Broad appeal. Facebook isn’t targeted towards a specifi c demographic like many other players (e.g. StudiVZ to students or Bebo to young adults) – ironic considering that it started out as a network for university students. Activity Focus. Facebook is focused on connecting as opposed to entertainment. It can be used for multiple networking activities – reuniting old friends, business networking, dating, sharing photos, status updates. Facebook is Reunion, LinkedIn, Yahoo! Personals, Flickr and Twitter all in one. Architecture. Inventive features (including applications, invites, requests) and open architecture - including the masterstroke to open the platform to applications developers – have increased word-ofmouth and visitor engagement. Privacy. Members have more control over who sees their content than in many other networks where nonmembers can access personal content – a concern for many people. Media coverage. Facebook’s early momentum was given a huge boost due to the large amount of free media coverage it received.
- Gedrag van mensen met een social network pagina. Jeziet dat video nog in het midden staat
- Why do active internet users matter? Social media is driven by active internet users, if you don’t use the internet regularly you a re unlikely to sign up for tools such as blogging or set up a social network profile. Active internet users drive adoption of platforms and tools; they will determine which tools and platforms become dominant in the social media space. They are the best proxy for the future, over time all internet users will increase their usage and eventually everyone will become an active users, just as consumers made the transition from occasional to regular TV watching in the 1950s and 1960s.
- Gedrag van blog schrijvers.
- MarketResponse heeft in april 2008 een onderzoek onder 725 mensen (”internettend Nederland”) gedaan naar de rol van online testimonials. In 2004 heeft men een vergelijkbaar onderzoek gedaan naar de vraag gebruiken mensen internet en waarvoor gebruiken ze internet. -Van de klanten die een webtestimonial schrijven, laat maar liefst 63 % een positief oordeel achter, tegen 11 % negatief. -Maton Sonnemans van VODW: MarketingTestimonials kunnen commerciële kansen bieden. “Het gaat er helemaal om wat voor verhaal er over je wordt verteld” .
- “ Van mond tot muis biedt nieuwe kansen voor bedrijven” , concludeert Piksen. “De consument 2.0 vindt de ervaringen van andere consumenten betrouwbaarder en waardevoller dan het technische instructieboekje van het bedrijf zelf. Bedrijven die dit goed aanpakken, zijn de grote winnaars.” Het succes van webtestimonials is volgens Piksen wel afhankelijk van een paar voorwaarden: ze moeten ‘betrouwbaar’ en ‘authentiek’ overkomen en ‘aantrekkelijk’ zijn voor zowel zender als ontvanger.
- Pullen dus….
- Video watching is now at 83% amongst active internet users.
- Online videocommercials hebben een toegevoegde waarde naast de inzet van een televisiecampagne. Dat blijkt uit de eerste resultaten van een onderzoek van Ster, Microsoft Advertising en Mindshare, uitgevoerd door Metrixlab . Eerste resultaten van de effectiviteitstudie wijzen uit dat online videoreclame voor adverteerders een toegevoegde waarde genereert bovenop de televisiecampagne. Dit effect hangt sterk af van twee factoren: de contactfrequentie (de videocommercial moet vaak genoeg gezien zijn) én de waardering voor de commercial . Een goede uiting is essentieel voor het realiseren van effect. Eerste resultaten van de effectiviteitstudie wijzen uit dat twee factoren een belangrijke rol spelen bij het verkrijgen van een effect van online video: de contactfrequentie (de videocommercial moet vaak genoeg gezien zijn) én de waardering voor de commercial. Als mensen de preroll niet leuk vinden en deze niet relevant achten, heeft de preroll ook geen effect op de merkpositie. Een uiting met een positieve waardering is essentieel voor het realiseren van effect. Het onderzoek, dat bijna een jaar in beslag neemt, kijkt nauwgezet naar gebruik en houding ten opzichte van online video en de effectiviteit van online videocommercials. Het aantal online videokijkers is explosief gegroeid; al eerder bleek maar liefst 79% van de Nederlanders van 13 jaar en ouder wel eens online video te kijken. Opmerkelijk is het feit dat maar liefst 96% van de online videokijkers aangeeft liever een gratis online video met een commercial te zien dan te betalen voor online video zonder commercial. Het uitgebreide onderzoek wordt in de loop van dit jaar afgerond. De belangrijkste voorlopige conclusies zijn dat online video in staat is om bepaalde merkindicatoren te beïnvloeden, tenminste als de uiting meerdere keren gezien is en positief wordt beoordeeld. Daarnaast lijkt het additionele effect van de online video naast televisie het grootst bij de groep ‘lichte televisiekijkers’, de mensen die relatief weinig televisie kijken. De volledige resultaten worden in het najaar van 2009 verwacht. Er zijn 4 soorten onlinevideokijkers Niet iedere Youtubekijker heeft een hekel aan reclame. De kenmerken en gedragingen van consumenten die online video kijken, verschillen onderling enorm en kunnen met name worden gebaseerd op individuele gebruikerservaringen. Zo zeggen comScore en Media Contacts. Volgens Media Contacts (eigendom Havas Media) bestaat het meest actieve segment online videokijkers inderdaad uit mensen die een aversie tegen televisie en reclame hebben. Maar online video wordt steeds meer mainstream, dus zie je een aantal andere segmenten ontstaan, aldus de onderzoekers. Media Contacts onderscheidt 4 belangrijke groepen online videokijkers: On Demanders -Deze groep bestaat uit 'heavy video users'. 18- to 34-jarigen, die met name kijken naar DVR-opnames en 'on-demand' video. 89 procent zal eerder dan de andere segmenten betalen voor content, om daarmee reclame te vermijden. Sight & Sounders - Deze groep bestaat uit 55-plussers die niet echt geinteresseerd zijn in online video. Bijna de helft kijkt minder dan een jaar online video, maar ook geen online videoreclame. De televisie blijft favoriet. Television Devotees - Overwegend vrouwelijke kijkers die internet gebruiken om bij te blijven wat betreft hun favoriete televisieprogramma’s. Ze hebben geen bezwaar tegen online videoreclame. Content Explorers - Deze groep kijkt naar zo’n beetje alles op internet. Van lange dramaseries tot videosnacks en usergenerated video’s. Leeftijd varieert van 35 tot 54, en de meesten hebben een hoger inkomen. Feiten en cijfers over dit snelgroeiende medium veranderen constant, dus kan Media Contacts niet zeggen hoelang deze segmenten overeind blijven. Plaatjes linken door naar voorbeelden!! Bron: Mediaweek Content belangrijk! De viral van X-travel heeft alleen al op YouTube de grens van 2.000.000 kijkers doorbroken. Daarmee is de viral video, ‘ Boeing 737 lands on mediterranean sea ’, een van de meest bekeken Nederlandse commerciële virals ooit.
- Entertainment rules – maak content dat verspreidbaar is.
- Volgens onderzoek van TubeMogul zoeken de meeste gebruikers naar een video op een videosite als YouTube. Het is dus van groot belang om gevonden te kunnen worden op deze websites. Alleen met de juiste metadata kan het publiek jouw video vinden. De juiste titel, sleutelwoorden en toelichting zijn details die verschrikkelijk belangrijk zijn om gevonden te worden. Relevantie voor de doelgroep is hierbij van levensbelang. Zorg naast een opvallende titel voor relevante sleutelwoorden.
- - Consumenten geven steeds vaker feedback. Nu vaak high involvementproducten. Trend meer betrokkenheid consument. Gedachte, ook meer betrokkenheid commodityproducten
- Consumenten geven steeds vaker feedback Nu vaak high involvementproducten Trend meer betrokkenheid consument Gedachte, ook meer betrokkenheid commodityproducten
- Waar vind ik die 2.0 consumer? Ik wil die graag bereiken! PULLEN BABY!
- Waar vind ik hem/haar? Hoe bereik ik hem/haar?
- Au!!
- Kijk deze nog even na als je wilt
- What’s going on here? This is an example of more contextual ads based off social profiles, which is a trend as you can see my coverage of VW’s Twitter and Facebook campaign ). These are early examples of the era of Social Context, where content, media, and ads will be personalized in the future based off your social information, learn more about this in the future of the social web . friends, thus staring a “Viral Loop”. It spreads. Key Takeaways This is clearly a trend, expect many interactive and digital agencies to offer this social campaign to their clients. Consumers will initially ‘freak out’ and be concerned that big brother is watching them –then will accept this as mainstream media over the next few years. At some point, nearly every campaign will have social content influencing the content –hitting a saturation point that disinterests users Expect site wide Facebook Connect initiatives to happen, allowing all of the media, content, and ads to be socially contextual. Expect media sites and eCommerce sites to launch this first. Expect recommended products and ads to appear from your friends and those connected to you in your social network.
- Expect the Groundswell to continue, in which people connect to each other –rather than institutions. Consumer adoption of social networks is increasing a rapid pace, brands are adopting even during a recession, so expect the space to rapidly innovate to match this trend. Clients can access this report , but to summarize what we found, in the executive summary we state: Today’s social experience is disjointed because consumers have separate identities in each social network they visit. A simple set of technologies that enable a portable identity will soon empower consumers to bring their identities with them — transforming marketing, eCommerce, CRM, and advertising. IDs are just the beginning of this transformation, in which the Web will evolve step by step from separate social sites into a shared social experience. Consumers will rely on their peers as they make online decisions, whether or not brands choose to participate. Socially connected consumers will strengthen communities and shift power away from brands and CRM systems; eventually this will result in empowered communities defining the next generation of products. We found that technologies trigger changes in consumer adoption, and brands will follow, resulting in five distinct waves, they consist of:
- Expect the Groundswell to continue, in which people connect to each other –rather than institutions. Consumer adoption of social networks is increasing a rapid pace, brands are adopting even during a recession, so expect the space to rapidly innovate to match this trend. Clients can access this report , but to summarize what we found, in the executive summary we state: Today’s social experience is disjointed because consumers have separate identities in each social network they visit. A simple set of technologies that enable a portable identity will soon empower consumers to bring their identities with them — transforming marketing, eCommerce, CRM, and advertising. IDs are just the beginning of this transformation, in which the Web will evolve step by step from separate social sites into a shared social experience. Consumers will rely on their peers as they make online decisions, whether or not brands choose to participate. Socially connected consumers will strengthen communities and shift power away from brands and CRM systems; eventually this will result in empowered communities defining the next generation of products. We found that technologies trigger changes in consumer adoption, and brands will follow, resulting in five distinct waves, they consist of:
- Expect the Groundswell to continue, in which people connect to each other –rather than institutions. Consumer adoption of social networks is increasing a rapid pace, brands are adopting even during a recession, so expect the space to rapidly innovate to match this trend. Clients can access this report , but to summarize what we found, in the executive summary we state: Today’s social experience is disjointed because consumers have separate identities in each social network they visit. A simple set of technologies that enable a portable identity will soon empower consumers to bring their identities with them — transforming marketing, eCommerce, CRM, and advertising. IDs are just the beginning of this transformation, in which the Web will evolve step by step from separate social sites into a shared social experience. Consumers will rely on their peers as they make online decisions, whether or not brands choose to participate. Socially connected consumers will strengthen communities and shift power away from brands and CRM systems; eventually this will result in empowered communities defining the next generation of products. We found that technologies trigger changes in consumer adoption, and brands will follow, resulting in five distinct waves, they consist of:
- Expect the Groundswell to continue, in which people connect to each other –rather than institutions. Consumer adoption of social networks is increasing a rapid pace, brands are adopting even during a recession, so expect the space to rapidly innovate to match this trend. Clients can access this report , but to summarize what we found, in the executive summary we state: Today’s social experience is disjointed because consumers have separate identities in each social network they visit. A simple set of technologies that enable a portable identity will soon empower consumers to bring their identities with them — transforming marketing, eCommerce, CRM, and advertising. IDs are just the beginning of this transformation, in which the Web will evolve step by step from separate social sites into a shared social experience. Consumers will rely on their peers as they make online decisions, whether or not brands choose to participate. Socially connected consumers will strengthen communities and shift power away from brands and CRM systems; eventually this will result in empowered communities defining the next generation of products. We found that technologies trigger changes in consumer adoption, and brands will follow, resulting in five distinct waves, they consist of: