09 risco pitagoras

Gerência de Projetos –
Riscos
Níkolas Mesquita

Gerência de Projetos

Riscos

Grupo de Processo Processo
Planejar o gerenciamento de riscos
Identificar os riscos
Planejamento Realizar a análise qualitativa dos riscos
Realizar a análise quantitativa dos riscos
Planejar as respostas a riscos
Monitoramento e Controle Monitorar e controlar os riscos


Riscos x Problemas

RISCO PROBLEMA

Início Hoje Sinistro Solução Término

Indicadores Conseqüências
(Probabilidade) (Impacto)

Plano de
Plano de Ação
Contingência


Gerência de riscos

 Riscos são eventos incertos que podem trazer impactos (- ou
+) ao projeto ou à organização
 Gerir pelo menos os 10 riscos mais importantes

 Probabilidade de Ocorrência:
 Possibilidade de ocorrência do sinistro (materialização do risco)
 Impacto:
 Na hipótese de ocorrência do sinistro, qualificar e quantificar o
impacto dele para o projeto
 Qualificação x Quantificação: Qual risco é mais significativo?

Risco Probabilidade Impacto Probabilidade Impacto Nível de Risco

Atraso Baixo 2 dias 1/3 = 33% 2 x 5k = 10k 33% x 10k = 3,3k

Inundação 20% 30k 20% 30k 20% x 30k = 6,0k

Burocracia Média Aluguel 2/3 = 66% 8k 66% x 8k = 5,3k


Gerência de riscos

 Indicadores (gatilhos):
 Sinais que indicam o nível de probabilidade de ocorrência da
materialização do risco
 Recomendado:
• 1 valor para cada nível de Probabilidade (Baixa, Média e Alta)
 Exemplos:
• Risco 1: Atraso num processo de importação
• Probabilidade:
– Baixa: Us$ alto e aumento recente dos servidores
– Média: Us$ média e servidores sem aumento há x anos
– Alto: Us$ baixo e servidores falando em operação tartaruga
• Risco 2: Inundação do depósito de materiais
• Probabilidade:
– Baixa: Estamos na seca (estiagem) e sem sinais de chuva
– Média: Estamos nas águas (verão) e sem sinais de tempestade
– Alto: Estamos nas águas com previsões de tempestades


Gerência de riscos

 Plano de Ação:
 O que podemos fazer para maximizar as oportunidades e reduzir as
ameaças?
 Recomendado: 1 para cada nível de Probabilidade
 Exemplo:
• Risco 1: Atraso num processo de importação
• Probabilidade:
– Baixa: Vamos correr o risco, ou seja, sem ação
– Média: Acompanhar o processo e a situação dos servidores
– Alto: Contratar um despachante e procurar ajuda na alfândega

 Plano de Contingência:
 Após o sinistro, o que devemos fazer?
• Exemplo:
– Risco 1: Atraso num processo de importação
– Plano: Alugar um equipamento até a chegada do equipamento importado

 Tolerância aos riscos:
 Nível de aceitação das partes interessadas aos riscos


Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas
Declaração de escopo do projeto
Plano de gestão dos custos
Plano de gestão do cronograma
Reuniões e análise de planejamento Plano de gestão dos riscos
Plano de gestão das comunicações
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais

 Missão:
 Decidir como conduzir as atividades de gestão de riscos
• Deve-se definir tempo, recursos e importância para esta gestão
 Fatores ambientais da empresa:
 Níveis de risco que a empresa pode suportar
 Ativos de processos:
 Categorias, padrões, formatos, papéis e responsabilidades,
lições aprendidas, etc. já conhecidos


Planejar a gestão de riscos
EAR de Tipos de Riscos:
 Reuniões e análise de
planejamento:
Projeto

 Empresa e cliente devem Técnicos Gerenciais Externos Organizacionais

definir como serão
geridos os riscos Requisitos Estimativas
Fornecedores e
parceiros
Dependências
de projetos
(categorias, relatórios,
etc.) Tecnologia Planejamento Legislação Recursos

 Isto é feito através de
reuniões de Complexidade e
interfaces
Controle Mercado Financiamento

planejamento
Desempenho e
Comunicação Clientes Priorização
confiabilidade

Qualidade Naturais


Planejar a gestão de riscos - saídas

 Plano de gestão de riscos:
 Metodologia:
• Abordagens, ferramentas e fontes de dados que podem ser utilizadas
 Papéis e responsabilidades:
• Define o líder, o suporte e os membros da equipe de gestão de riscos
 Orçamento:
• Atribui recursos e estima os fundos necessários para a gestão de
riscos
 Prazos:
• Define quando e a freqüência de atualização dos riscos, os
procedimentos de aplicação das contingências e as atividades que
entram no cronograma
 Categorias:
• Define a estrutura de categorização dos Riscos, pode incluir uma
EAR: Estrutura Analítica dos Riscos (RBS: Risk Breakdown Structure)



 Probabilidades e Impactos:
• Define as unidades e as escalas (qualitativas) que serão
utilizadas
• Exemplo:
Exemplo de escala a ser utilizada para análise do Impacto do risco
Objetivo
Muito Baixo (5%) Baixo (10%) Médio (20%) Alto (40%) Muito Alto (80%)
Custo Aumento ≤ 5% Aumento ≤ 10% Aumento ≤ 20% Aumento ≤ 40% Aumento ≤ 80%
Tempo Aumento ≤ 2% Aumento ≤ 5% Aumento ≤ 10% Aumento ≤ 20% Aumento ≤ 40%
Área menos Alteração
Áreas importantes Inutilização do item
Escopo Irrelevante importantes inaceitável pelo
afetadas no projeto
afetadas patrocinador
Alteração requer Alteração
Baixo impacto Inutilização do item
Qualidade Irrelevante aprovação do inaceitável pelo
no negócio no projeto
patrocinador patrocinador



 Tolerância das partes revisada:
• Níveis de tolerância das partes revisadas
 Formatos de relatórios:
• Como os riscos serão documentados, analisados e
apresentados
 Acompanhamento:
• Definem as necessidades de acompanhamentos e como as
lições aprendidas serão capturadas e auditadas


Plano de gestão dos riscos
Estimativas de custos das atividades
Revisões de documentação
Estimativas de duração das atividades
Técnicas de coleta de informações
Linha de base do escopo
Análise de listas de verificação
Registro das partes interessadas
Análise das premissas
Plano de gestão dos custos Registro dos riscos
Técnicas de diagramas
Plano de gestão do cronograma
Análise SWOT (forças, fraquezas,
Plano de gestão da qualidade
oportunidades e ameaças)
Documentos do projeto
Opinião especializada
Fatores ambientais da empresa
Ativos de processos organizacionais

 Missão:
 Identificar e documentar os riscos do projeto
 Documentos do projeto:
 Premissas, desempenho, diagrama de rede, linhas de bases, etc.


Identificar os riscos - entradas e técnicas

 Entradas:
 Fatores ambientais da empresa:
• Dados publicados, bancos de dados comerciais, listas de
verificação publicadas, benchmarking, estudos do setor, etc.
 Ativos de processos organizacionais:
• Controles organizacionais e de processos do projeto, modelos
de riscos e lições aprendidas de outros projetos, arquivos do
projeto, etc.
 Técnicas:
 Técnicas de coleta de informações:
• Brainstorming, Delphi, entrevistas e análise da causa-raiz
 Lista de verificação (checklist):
• Comparar o projeto com riscos de projeto similares (nossos
ou externos)


Identificar os riscos – técnicas

 Análise de premissas:
 Identificação dos riscos decorrentes de premissas,
hipóteses ou cenários assumidos
 Técnicas com diagramas:
 Causa e efeito (Ishikawa), sistema (fluxogramas) e
influência
 Análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças):
 Identificação das forças e fraquezas da organização em
relação aos objetivos do projeto (feito normalmente
através de brainstorming) e conseqüente análise das
oportunidades e ameaças decorrentes



Identificar os riscos – saídas Identificação
Categoria
Nome Descrição

R1 Se causa ... Técnico
 Registro dos riscos (planilha de riscos): R2 Se evento ... Externo

 Lista de riscos identificados: R3 Se causa ... Gerencial

• Nome e descrição que pode ser completa ou simples como:
– Se CAUSA, o EVENTO pode ocorrer gerando o IMPACTO
– Se o EVENTO ocorrer, teremos o IMPACTO
• Categorização:
– Tipo do risco: técnico, gerencial, organizacional, externo, etc.
• Qualificação:
– Probabilidade e Impacto
• Indicadores (gatilhos):
– Sinais que indicam a probabilidade de ocorrência do risco
 Lista de respostas potenciais:
• Ocorrendo a identificação de possíveis respostas aos riscos (Planos de
Ação ou Planos de Contingência) neste momento, elas devem ser
registradas na lista de respostas para serem utilizadas depois nos
processos de Análise Qualitativa e Quantitativa


Realizar a análise qualitativa de riscos


Avaliação probabilidade e impacto
Registro dos riscos Matriz de probabilidade e impacto
Plano de gestão dos riscos Avaliação da qualidade dos dados sobre riscos
Registro de riscos atualizado
Declaração de escopo do projeto Categorização de riscos
Ativos de processos da empresa Avaliação da urgência dos riscos
Opinião especializada

 Missão:
 Priorizar os riscos por probabilidade e impacto para análises
quantitativas detalhadas e ações preventivas
 Matriz de probabilidade e impacto:
 Probabilidade Impacto Risco Nível de Risco
3x3=9
3-Alta 3-Alto Alto
3 x 2 ou 2 x 3 = 6
2x2=4
2-Média 2-Médio Médio
3 x 1 ou 1 x 3 = 3
2 x 1 ou 1 x 2 = 2
1-Baixa 1-Baixo Baixo
1x1=1



 Avaliação da qualidade dos dados sobre riscos:
 Verifica premissas, se os dados são confiáveis e imparciais,
envolve precisão, qualidade, confiabilidade e integridade
 Categorização dos riscos:
 Pode ser feita por fonte de risco (utilizando a EAR), por área do
projeto (utilizando a EAP), por fase, etc.
 Avaliação da urgência:
 Pode ser necessário avaliar a urgência dos riscos, isto pode ser
feito usando escalas qualitativas de 3 (baixa, média e alta), 5, ...
Risco Urgência Risco x Urgência Nível de Urgência
9 x 3 = 27
6 ou 9 – Alto 3-Alta 3-Urgente
..
4x2=8
3 ou 4 – Médio 2-Média 2-Normal
...
...
1 ou 2 – Baixo 1-Baixa 1-Sem Pressa
1x1=1


Realizar a análise qualitativa de riscos -
saídas
 Registro de riscos atualizado:
 Matriz de classificação dos riscos (classificação relativa ou lista de
prioridade dos riscos do projeto)
 Riscos agrupados por categorias
 Causas de riscos ou áreas do projeto que requerem mais atenção
 Lista de riscos que requerem respostas a curto prazo
 Lista de riscos para análise e resposta adicional
 Lista de observação de riscos de baixa prioridade
 Tendências nos resultados da análise qualitativa de riscos
Identificar os riscos Análise Qualitativa
Identificação Nível de Nível de
Indicadores Qualificação
Categoria Risco Urgência Urgência
Nome Descrição (Gatilho)
Probabilidade Impacto (PxI) (NRxU)
A: I3
R1 Se causa ... Técnico M: I2 3-Alta 2-Médio 3-Alto 2-Média 3-Urgente
B: I1
R2 Se evento ... Externo ... 2-Média 3-Alto 3-Alto 3-Alta 3-Urgente
R3 Se causa ... Gerencial ... 1-Baixa 2-Médio 1-Baixo 2-Baixa 2-Normal


Realizar a análise quantitativa de riscos


Realizar a análise quantitativa de riscos
Registro dos riscos
Plano de gestão dos riscos Técnicas de coleta e apresentação de dados
Plano de gestão dos custos Técnicas de modelagem e análise quantitativa Registro de riscos atualizado
Plano de gestão do cronograma Opinião especializada
Ativos de processos da empresa

 Missão:
 Fazer a análise numérica do efeito dos riscos
identificados nos objetivos gerais do projeto
 Técnicas coleta e apresentação de dados:
 Entrevistas e distribuição de probabilidades (beta e
triangular na forma normal, uniforme e lognormal)
quando a quantificação não for possível
 Nas distribuições: em x ficam o custo ou o tempo e
em y a probabilidade de ocorrência


Realizar a análise quantitativa de riscos -
técnicas
 Técnica de modelagem e análise quantitativa
 Análise de sensibilidade:
• Determinar os riscos de maior impacto no projeto
• Utiliza o Diagrama de Tornado, onde o valor de uma variável
é calculado para todo o intervalo considerando as outras
variáveis como fixa
• Exemplos de Diagrama de Tornado:


técnicas
 Análise do valor monetário esperado (VME):
• De forma simples: VME = Probabilidade x Impacto
• Para uma Árvore de Decisão:
– Previsão do valor médio em cenários de incerteza, é obtido pela somatória
do produto da probabilidade x impacto
– Esta análise é feita normalmente numa Árvore de Decisão
– Exemplo:


técnicas
 Modelagem e simulação:
• Construa o modelo [equação, ex: impacto = f(incerteza)] que represente a
relação do impacto (custo, prazo, etc.) à partir da definição da incerteza (dias,
recursos, etc.)
• Use simulação de Monte Carlo para definir o valor da incerteza
• Use o modelo para calcular o Impacto e a distribuição de probabilidade para
definir o Nível de Confiança (Probabilidade de estar certo)
• Plote os resultados num gráfico de frequência acumulada do Nível de Confiança
e deduza o valor mais provável


saídas
 Análise probabilística do projeto & Lista priorizada de riscos
quantificados:
• Deve ser feita uma análise que gere uma lista priorizada dos riscos que foram
quantificados, ou seja, os mais relevantes do projeto, considerando:
– Probabilidade de provocar problemas, de afetar o caminho crítico, que precisam de
mais reservas de contingência
 Probabilidade de realização dos objetivos de custo e prazo:
• Apresenta a probabilidade de cumprir o prazo do projeto e/ou o custo
 Tendências nos resultados das análises quantitativa dos riscos:
• À medida que as análises são repetidas, a observação de tendências torna-se
possível, facilitando inclusive a gestão de mudanças
Análise Qualitativa Análise Quantitativa
Nível de Nível de VME
Indicadores Qualificação Quantificação
Risco Urgência Urgência (Reserva de
(Gatilho)
Probabilidade Impacto (PxI) (NRxU) Probabilidade Impacto Contingência)
A: I3
M: I2 3-Alta 2-Médio 3-Alto 2-Média 3-Urgente 80% 5.000 4.000
B: I1
... 2-Média 3-Alto 3-Alto 3-Alta 3-Urgente 60% 10.200 6.120
... 1-Baixa 2-Médio 1-Baixo 2-Baixa 2-Normal 30% 4.500 1.350


Planejar respostas - processo


Planejar as respostas aos riscos

Estratégias para riscos negativos ou ameaças Registro de riscos atualizado
Registro de riscos Estratégias para riscos positivos ou oportunidades Decisões contratuais relacionadas a riscos
Plano de gestão de riscos Estratégias para respostas de contingências Plano de gestão do projeto atualizado
Opinião especializada Documentos do projeto atualizado

 Missão:
 Desenvolver as ações para aumentar as oportunidades e reduzir as
ameaças aos objetivos do projeto
 Estratégias para riscos negativos ou ameaças:
 Eliminar (eliminar a causa, prevenção):
• Mudar os planos para que o risco não exista. Ex: Excluir uma entrega
 Transferir (desviar):
• Passar a responsabilidade do impacto para outros. Ex: Seguro
 Mitigar (eliminar gatilhos, indicadores, etc.):
• Executar ações para reduzir a probabilidade. Ex: Prova de conceito
 Aceitar:
• Aceitar a existência e convivência com o risco. Ex: Chuva


Planejar as respostas aos riscos -
técnicas
 Estratégias para riscos positivos ou oportunidades:
 Explorar:
• Atuar para a oportunidade acontecer. Ex: Jogar na loteria
 Compartilhar:
• Dividir a propriedade da oportunidade. Ex: Produção “à meia”
 Melhorar:
• Identificar os impulsionadores e atuar para melhorá-los. Ex:
Fazer vários jogos na loteria
 Aceitar:
• Aceitar a oportunidade sem trabalhar pela ocorrência dela.
 Estratégias para respostas de contingências:
 O que vamos fazer se o sinistro ocorrer?
 É melhor pensar nisto agora ou no momento do sinistro?


Planejar as respostas aos riscos - saídas

 Plano de Ação e Plano de Contingência com os respectivos
responsáveis
 Riscos Residuais:
• São riscos que continuam após a execução do Plano de Ação
 Riscos Secundários:
• São riscos resultantes da aplicação das respostas planejadas
 Gatilhos de riscos:
• Eventos que disparam um determinado Plano de Ação
 Contratos
 Planos Alternativos:
• Planejamento alternativo ao Plano de Contingência
 Reservas (para contingências)



Identificar os riscos Análise Qualitativa
Identificação Nível de Nível de
Indicadores Qualificação
Categoria Risco Urgência Urgência
Nome Descrição (Gatilho)
Probabilidade Impacto (PxI) (NRxU)
A: I3
R1 Se causa ... Técnico M: I2 3-Alta 2-Médio 3-Alto 2-Média 3-Urgente
B: I1
R2 Se evento ... Externo ... 2-Média 3-Alto 3-Alto 3-Alta 3-Urgente
R3 Se causa ... Gerencial ... 1-Baixa 2-Médio 1-Baixo 2-Baixa 2-Normal

Análise Quantitativa Plano de Respostas
VME Respostas aos riscos
Quantificação Responsável
(Reserva de Plano de Plano de pelo Risco
Probabilidade Impacto Contingência) Ação Contingência
A: PA3
80% 5.000 4.000 M: PA2 PC1 Fulano
B: PA1
60% 10.200 6.120 ... ... Beltrano
30% 4.500 1.350 ... ... Cricrano



 Decisões contratuais relacionadas a riscos:
 As decisões transferência de riscos normalmente envolvem
contratos que precisam ser identificados neste momento

 Plano de gestão do projeto atualizado:
 Podem ocorrer atualizações na EAP (WBS) e nos Planos de
Gestão de: Cronograma (e linha base), Custos (e linha
base), Qualidade, Aquisições e Recursos Humanos

 Documentos do projeto atualizado:
 Podemos atualizar premissas, documentos técnicos, etc.


Monitorar e controlar os riscos - processo


Monitorar e controlar os riscos
Reavaliação de riscos
Registro de riscos atualizado
Registro de riscos Auditorias de riscos
Ativos de processos atualizado
Plano de gestão do projeto Análise de tendências e variações
Solicitações de mudanças
Informações sobre desempenho Medição do desempenho técnico
Plano de gestão do projeto atualizado
Relatórios de desempenho Análise de reservas
Documentos do projeto atualizado
Reuniões de andamento

 Missão:
 Acompanhar os riscos identificados, monitorar os residuais,
identificar novos, executar planos de respostas e avaliar a
eficácia da gestão de riscos
 No monitoramento e controle devemos responder:
 As premissas continuam válidas?
 O risco mudou de estado ou de tendência?
 Os procedimentos e políticas estão sendo seguidos?
 As reservas de contingência precisam ser modificadas?
 As respostas aos riscos continuam adequadas?


Monitorar e controlar os riscos - técnicas

 Reavaliação de riscos:
 Atualização do registro de riscos, que pode ser periódica ou eventual
 Auditorias de riscos:
 Verificação da eficácia da identificação, gestão de causas-raízes e
aplicação dos planos
 Análise de tendências e variações:
 O acompanhamento periódico permite a percepção de tendências e
atuação do gestor em relação à elas
 Medição do desempenho técnico:
 O desempenho técnico deve ser previsto de forma quantitativa para ser
controlado eficientemente
 Análise de reservas:
 As reservas precisam ser atualizadas nas ocorrências de sinistro ou
alterações de probabilidade
 Reuniões de andamento:
 São utilizadas para fazer as análises e atualizações


Monitorar e controlar os riscos - saídas

 Registro de risco atualizado:
 Os resultados das avaliações, auditorias, revisões, etc.
 Ativos de processos atualizado:
 Melhorias no modelos de gestão de riscos, lições
aprendidas, mudanças na EAR, etc.
 Solicitações de mudanças:
 Ações corretivas e preventivas recomendadas
 Plano de gestão do projeto atualizado:
 O plano de gestão de riscos pode ser atualizado
 Documentos do projeto atualizado:
 Podemos atualizar premissas, documentos técnicos, etc.


Exemplos de questões

 1) Se um evento de risco tem 90% de probabilidade de ocorrer e as
conseqüências serão no valor de R$ 10.000, o que R$ 9.000
representam?
 A. Valor do risco
 B. Valor presente
 C. Valor monetário esperado
 D. Orçamento para contingências.

 2) Os riscos serão identificados durante qual ou quais processos de
gerenciamento de riscos?
 A. Realizar a análise quantitativa dos riscos e Identificar riscos.
 B. Identificar os riscos e Monitorar e controlar os riscos
 C. Realizar a análise qualitativa dos riscos e Monitorar e controlar riscos
 D. Identificar os riscos

Respostas: C e B


Obrigado!

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