Perguntas que não fazemos e atitudes que não tomamos quando vendemos produto...
Noções de marketing e empreendedorismo na saúde e bem estar slide share
1. NOÇÕES DE
MARKETING E EMPREENDEDORISMO
NA
SAÚDE E BEM ESTAR
Primavera 2015
Missão da Fernandes Fisioterapia
ajudar nosso Cliente obter
Sucesso e ganhar dinheiro !
Contribuir com soluções para o
Sucesso do Profissional de Saúde e
Bem Estar.
2. RESUMO
DICAS SOBRE:
1. TEMPO
2. SEGMENTAÇÃO + CANVAS
3. O CLIENTE + DICAS MATADORAS
4. OPORTUNIDADES
5. AÇÕES PROMOCIONAIS
6. MENSAGEM FINAL
3. Quem Sou !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3254-5604
Fone Móvel e (19) 99120-1664
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
antoniocarlos.fernandes
Os Tempos Mudaram...
Dia do Fisioterapeuta: Institucional X Comercial
4. Quem mais pode ajudá-los?
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
5. CURSO AA : Atendimento ao Cliente
CURSO CVMM: Como Vender Mais e Melhor
Quem mais pode ajudá-los?
6. Quem mais pode ajudá-los?
SEBRAE - PRESENCIAL
CURSO : Como transformar SUA IDEIA em um modelo de
negócios CANVAS
7. MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE
SERVIÇOS
1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO
2- O TEMPO
95% ATENDER C/ QUALIDADE
5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (GRANA)
100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES
(*) Comportamento Empreendedor
8. QUEM SÃO OS CLIENTES
DO FISIOTERAPEUTA ?
• Clientes Indicadores
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
10. PROVOCAÇÕES
QUAL DESSAS TEM A VER
COM SUA
VOCAÇÃO ?
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva
• Fisioterapia do Trabalho
Fisioterapia Neuro-Funcional
• Fisioterapia Onco-Funcional
Fisioterapia Respiratória
Fisioterapia Traumato-Ortopédica
• Osteopatia e Quiropraxia
• Fisioterapia em Saúde coletiva
• Fisioterapia em Saúde da Mulher
Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
11. Fazer o que se gosta ou
GOSTAR DO QUE SE FAZ?
Cases:
Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero
ZICA ASSIS
18. QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA?
. . . não serão Sessões de Fisioterapia !
Alívio de dores
Voltar a andar
Praticar Esportes
Dormir e Respirar Melhor
Voltar ao Trabalho
Melhora da Mobilidade
MELHOR
QUALIDADE
DE VIDA !!
19. E QUANTO COBRAR ?
COBRE PELO QUE VOCÊ SABE
e não por aquilo que faz!!!
Caio CastroFabiana Carla
21. CONHECENDO SEU CLIENTE
• Promova um Atendimento Personalizado
• As pessoas querem sarar Agora!
• Se esforce para ser Inovador
• Converse c/ seu Paciente-explique as manobras
• Mande um E-Mail
• Institucional
• Datas Comemorativas
• Promocionais
32. • Estágio Depto de Marketing = 1ºs 6 Meses
Precisa ter: boa redação e interesse em aprender
• Consultora de Vendas = após 6 meses
Precisa ter: Pegada e Ambição
• Consultora Técnica = Após 1 Ano
Vai ganhar: Visibilidade e Reputação
Currículos p/:
marketing@fisiofernandes.com.br
$ 1.200,00
$ 4.500,00
$ 3.000,00
33. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Distribua cartões “aos montes”
• Seja Cara de Pau – Peça Indicações a
Parentes, Amigos!
(*) Dilma Pediu! Ziláh também!
34. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Use uma Marca desde o início
(*) Qualquer prescrição sempre por escrito
35. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES
• Cadastrar todos
• Trate o Cliente por inteiro:
não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você.
E A SECRETÁRIA?
36. A SECRETÁRIA
1. Quem indicou?
2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do
atendimento
3. Cumprir o prometido
4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes,
datas do agendamento.
5. Saber que pessoas são diferentes
Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.
37. Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NO CONSULTÓRIO
• SMS
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado
• cartão de benefício ou agradecimento
• parcerias com Jornal do Bairro
38. Adwords-só para serviços diferenciados
A Rede é feita de / para PESSOAS
www.uolhost.com.br
Marketing de Relacionamento e
Ações Promocionais
NA WEB
39. FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO
• WORK SHOPS
• EVENTOS
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
Nossa Missão quer dizer:
O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!
40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investir
e onde obter dinheiro p/
Montar
Meu CONSULTÓRIO?
41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia
• Neuro
• Cardio Respiratória
• Urologia
• RPG
• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 483,00
Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado
43. Mensagem Final ao
Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos
Você tem Família, Amigos e sua própria Saúde!
44. Obrigado e Até breve !
Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3254-5604
Fone Móvel e (19) 99120-1664
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
antoniocarlos.fernandes
Notas del editor
X Jornada de Fisioterapia - Pucc Campinas
Contribuir com soluções para o Sucesso do Profissional de Saúde e Bem Estar.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Os Tempos Mudaram...
Dia do Fisioterapeuta: Institucional X Comercial
Especialidade que eu gosto? Formulário
ZICA ASSIS
Oportunidade
Persistência
Risco calculado
Meta
Dia de amanhã melhor que o de hoje
FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
Fisioterapia dá Dinheiro?
FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
Fisioterapia dá Dinheiro?
FISIOTERAPIA DÁ DINHEIRO?
Ele entrega VALOR
Fisioterapia dá Dinheiro?
Pagto: CC ou Déb CCNo Fone/HiFi/
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Churrasco
Queijos e Vinhos
Não serão Sessões de Fisioterapia
Voltar a andar
Praticar Esportes
Dormir Melhor
Voltar ao Trabalho
Melhora da Mobilidade
QUALIDADE
DE VIDA
Caio Castro
Fabiana Carla
65%
Institucional
Datas Comemorativas
Promocionais
Venda SempreFornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
1.200
3.000
4.500
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
A importancia de se relacionar. . .
Meios de Pagamento
Linhas de Financiamento
Percepção de Fornecedores e Bancos
Esta na Legalidade