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1
OS SISTEMAS, AS FUNÇÕESOS SISTEMAS, AS FUNÇÕES
E A QUALIDADEE A QUALIDADE
Por Fernando Matos de Souza NetoPor Fernando Matos de Souza Neto
2
SISTEMA E FUNÇÃOSISTEMA E FUNÇÃO
SISTEMA – 1 Método, combinação de meios, de processos
destinados a produzir certo resultado. 2 Agrupamento de partes
coordenadas, dependentes umas das outras, qualquer que seja o
assunto ou obra de que se trata.
FUNÇÃO – 1 Ação natural e própria de qualquer coisa. 2
Atividade especial, serviço, encargo, cargo, emprego, missão.
Desde a criação do universo tudo se baseia em funções, ou seja, cada
pequeno átomo, molécula ou quark tem uma missão a cumprir, e essas
funções juntas formam sistemas cada vez maiores e mais complexos,
como nós seres humanos e as ações que executamos.
3
O BIG-BANGO BIG-BANG
As Galáxias: cada uma formada por milhões de sistemas
estrelares, dentre elas a via láctea;
Os sistemas estrelares : uma estrela central cercada por planetas,
cada um em sua orbita e alguns com seus satélites naturais ou
luas;
Dentre milhões de sistemas estrelares encontramos o nosso
sistema solar, composto por nove sistemas planetários;
O terceiro destes sistemas é o nosso formado pelo planeta terra e
pelo seu satélite natural, a lua.
??? O QUE ACONTECERIA SE UMA DESSAS ESTRELAS,??? O QUE ACONTECERIA SE UMA DESSAS ESTRELAS,
PLANETAS OU SATÉLITES NATURAIS SAÍSSE DE SUAPLANETAS OU SATÉLITES NATURAIS SAÍSSE DE SUA
ORBITA ???ORBITA ???
4
A VIDAA VIDA
As águas evaporam, tornam-se nuvens, chovem sobre a terra, nas gotas
de chuva, haviam organismos vivos que resistentes se transformaram em
vegetação, essa vegetação tirou seu alimento da terra se fixaram,
floresceram, geraram frutos que geraram mais vegetação e esse sistema
com algumas melhorias funciona até hoje;
Enquanto isso (segundo Darwin) micro organismos se desenvolviam,
transformando-se em macro organismos que viraram moluscos, peixes,
anfíbios que subiram à terra formando assim nosso sistema evolucionário,
e durante esse processo desenvolveram-se separadamente vários outros
sistemas.
??? EXISTIRIA VIDA NO PLANETA SE AS FUNÇÕES DE??? EXISTIRIA VIDA NO PLANETA SE AS FUNÇÕES DE
CADA SISTEMA NÃO FOSSEM INTEGRADAS ENTRE SI ???CADA SISTEMA NÃO FOSSEM INTEGRADAS ENTRE SI ???
5
A SOCIEDADEA SOCIEDADE
Com todos esses sistemas estabelecidos o homem vivendo em sociedade, criou
seus próprios sistemas de auto-sustentação através do plantio e colheita;
Com a convivência entre os povos surgiu o sistema comercial que ao evoluir
chegou ao sistema industrial, onde o homem era visto como simples mão de obra
e tratado com a mesma consideração que um saco de carvão usado nas máquinas
em que trabalhavam;
Procurando evoluir nas formas de administrar os sistemas comerciais e industriais,
passou-se a valorizar mais os funcionários (pessoas que dentro de uma
organização fazem o sistema funcionar), acreditando que através do bem estar
dos mesmos se poderia chegar a uma Qualidade Total.
grande problema do funcionamento de qualquer sistema no que diz respeito à
qualidade é a falta de visão holística das pessoas que os compõe, isto é, elas não
vêem a importância individual que cada uma tem para o resultado final.
6
??? O QUE NÓS SOMOS ?????? O QUE NÓS SOMOS ???
SAPOS DE LAGOA ???
ELEFANTES DE
CIRCO ???
PULGAS
AMESTRADAS ???
7
??? O QUE QUEREMOS SER,??? O QUE QUEREMOS SER,
E O QUE ESTAMOSE O QUE ESTAMOS
FAZENDOS PARA SERMOSFAZENDOS PARA SERMOS
O QUE QUEREMOS ???O QUE QUEREMOS ???
??? VOCÊ ESTÁ SATISFEITO??? VOCÊ ESTÁ SATISFEITO
(A) COM A VIDA QUE VOCÊ(A) COM A VIDA QUE VOCÊ
LEVA ???LEVA ???
8
O GRANDE SENTIDO DA VIDAO GRANDE SENTIDO DA VIDA
O grande sentido da vida é estarmos e fazermos felizes o maior número de
pessoas, mas só está feliz quem se realiza de alguma forma, ou seja,
estabelece metas para si e as superar, então se você não tem metas em
sua vida você não conseguirá estar feliz em momento algum. Então avalie
a sua vida, o que você está fazendo neste momento contribui para que
você atinja suas metas? Pense você sabe o que fazer para atingi-las? Se
sabe porque você não está fazendo?
Se você está no seu trabalho só por dinheiro ou por achar que não saberia
fazer mais nada ou que não conseguiria outro emprego e não se sente feliz
em realiza-lo, então demita-se pois você está atrapalhando principalmente
a sua vida e consequentemente a dos seus colegas e contribuindo para o
mal funcionamento da empresa em que você trabalha.
9
NÓS SOMOS FUNÇÕES DONÓS SOMOS FUNÇÕES DO
MESMO SISTEMAMESMO SISTEMA
Viver em grupo deve ser sinergético e não antropofágico, isto é, as energias dos
indivíduos do grupo devem somarem-se para um bem comum e não um indivíduo
destruir o outro para poder se sobressair. Acredite, sua função é indispensável ao
sistema, ou seja, se você falhar todo o sistema será prejudicado.
Se você fará algo que dependa de outros para que saia bem feito, informe a eles
pois ninguém tem obrigação de saber das suas necessidades, então não use como
desculpa que não fez bem feito por causa dos outros.
Se seu superior define prazos, e você os acha curtos mais não questiona, então
você os está aceitando incondicionalmente, logo terá obrigação de cumpri-los.
Você não tem só o direito, mas a obrigação de questionar, dar novas idéias e
expressar seu pensamento ao seu superior, ou a quem quer que seja.
Valorize-se através da autodisciplina, pois cumprir normas, procedimentos, e fazer
o que é certo não poder ser exceção, tem que ser regra nas nossas vidas.
“Nem tudo que é legal é ético e nem tudo que é ético é legal”, mas se não
respeitarmos as leis que nós mesmos criamos, perderemos a nossa moral e
deixaremos de ser éticos.
10
DECIDA-SE AGORA, O QUEDECIDA-SE AGORA, O QUE
VOCÊ QUER DA VIDA?VOCÊ QUER DA VIDA?
UMA COISA É CERTA,
SÓ DEPENDE DE
VOCÊ, POIS A VIDA
ESTÁ PRONTA A
ATENDER SEUS
DESEJOS SEJA NO
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  • 1. 1 OS SISTEMAS, AS FUNÇÕESOS SISTEMAS, AS FUNÇÕES E A QUALIDADEE A QUALIDADE Por Fernando Matos de Souza NetoPor Fernando Matos de Souza Neto
  • 2. 2 SISTEMA E FUNÇÃOSISTEMA E FUNÇÃO SISTEMA – 1 Método, combinação de meios, de processos destinados a produzir certo resultado. 2 Agrupamento de partes coordenadas, dependentes umas das outras, qualquer que seja o assunto ou obra de que se trata. FUNÇÃO – 1 Ação natural e própria de qualquer coisa. 2 Atividade especial, serviço, encargo, cargo, emprego, missão. Desde a criação do universo tudo se baseia em funções, ou seja, cada pequeno átomo, molécula ou quark tem uma missão a cumprir, e essas funções juntas formam sistemas cada vez maiores e mais complexos, como nós seres humanos e as ações que executamos.
  • 3. 3 O BIG-BANGO BIG-BANG As Galáxias: cada uma formada por milhões de sistemas estrelares, dentre elas a via láctea; Os sistemas estrelares : uma estrela central cercada por planetas, cada um em sua orbita e alguns com seus satélites naturais ou luas; Dentre milhões de sistemas estrelares encontramos o nosso sistema solar, composto por nove sistemas planetários; O terceiro destes sistemas é o nosso formado pelo planeta terra e pelo seu satélite natural, a lua. ??? O QUE ACONTECERIA SE UMA DESSAS ESTRELAS,??? O QUE ACONTECERIA SE UMA DESSAS ESTRELAS, PLANETAS OU SATÉLITES NATURAIS SAÍSSE DE SUAPLANETAS OU SATÉLITES NATURAIS SAÍSSE DE SUA ORBITA ???ORBITA ???
  • 4. 4 A VIDAA VIDA As águas evaporam, tornam-se nuvens, chovem sobre a terra, nas gotas de chuva, haviam organismos vivos que resistentes se transformaram em vegetação, essa vegetação tirou seu alimento da terra se fixaram, floresceram, geraram frutos que geraram mais vegetação e esse sistema com algumas melhorias funciona até hoje; Enquanto isso (segundo Darwin) micro organismos se desenvolviam, transformando-se em macro organismos que viraram moluscos, peixes, anfíbios que subiram à terra formando assim nosso sistema evolucionário, e durante esse processo desenvolveram-se separadamente vários outros sistemas. ??? EXISTIRIA VIDA NO PLANETA SE AS FUNÇÕES DE??? EXISTIRIA VIDA NO PLANETA SE AS FUNÇÕES DE CADA SISTEMA NÃO FOSSEM INTEGRADAS ENTRE SI ???CADA SISTEMA NÃO FOSSEM INTEGRADAS ENTRE SI ???
  • 5. 5 A SOCIEDADEA SOCIEDADE Com todos esses sistemas estabelecidos o homem vivendo em sociedade, criou seus próprios sistemas de auto-sustentação através do plantio e colheita; Com a convivência entre os povos surgiu o sistema comercial que ao evoluir chegou ao sistema industrial, onde o homem era visto como simples mão de obra e tratado com a mesma consideração que um saco de carvão usado nas máquinas em que trabalhavam; Procurando evoluir nas formas de administrar os sistemas comerciais e industriais, passou-se a valorizar mais os funcionários (pessoas que dentro de uma organização fazem o sistema funcionar), acreditando que através do bem estar dos mesmos se poderia chegar a uma Qualidade Total. grande problema do funcionamento de qualquer sistema no que diz respeito à qualidade é a falta de visão holística das pessoas que os compõe, isto é, elas não vêem a importância individual que cada uma tem para o resultado final.
  • 6. 6 ??? O QUE NÓS SOMOS ?????? O QUE NÓS SOMOS ??? SAPOS DE LAGOA ??? ELEFANTES DE CIRCO ??? PULGAS AMESTRADAS ???
  • 7. 7 ??? O QUE QUEREMOS SER,??? O QUE QUEREMOS SER, E O QUE ESTAMOSE O QUE ESTAMOS FAZENDOS PARA SERMOSFAZENDOS PARA SERMOS O QUE QUEREMOS ???O QUE QUEREMOS ??? ??? VOCÊ ESTÁ SATISFEITO??? VOCÊ ESTÁ SATISFEITO (A) COM A VIDA QUE VOCÊ(A) COM A VIDA QUE VOCÊ LEVA ???LEVA ???
  • 8. 8 O GRANDE SENTIDO DA VIDAO GRANDE SENTIDO DA VIDA O grande sentido da vida é estarmos e fazermos felizes o maior número de pessoas, mas só está feliz quem se realiza de alguma forma, ou seja, estabelece metas para si e as superar, então se você não tem metas em sua vida você não conseguirá estar feliz em momento algum. Então avalie a sua vida, o que você está fazendo neste momento contribui para que você atinja suas metas? Pense você sabe o que fazer para atingi-las? Se sabe porque você não está fazendo? Se você está no seu trabalho só por dinheiro ou por achar que não saberia fazer mais nada ou que não conseguiria outro emprego e não se sente feliz em realiza-lo, então demita-se pois você está atrapalhando principalmente a sua vida e consequentemente a dos seus colegas e contribuindo para o mal funcionamento da empresa em que você trabalha.
  • 9. 9 NÓS SOMOS FUNÇÕES DONÓS SOMOS FUNÇÕES DO MESMO SISTEMAMESMO SISTEMA Viver em grupo deve ser sinergético e não antropofágico, isto é, as energias dos indivíduos do grupo devem somarem-se para um bem comum e não um indivíduo destruir o outro para poder se sobressair. Acredite, sua função é indispensável ao sistema, ou seja, se você falhar todo o sistema será prejudicado. Se você fará algo que dependa de outros para que saia bem feito, informe a eles pois ninguém tem obrigação de saber das suas necessidades, então não use como desculpa que não fez bem feito por causa dos outros. Se seu superior define prazos, e você os acha curtos mais não questiona, então você os está aceitando incondicionalmente, logo terá obrigação de cumpri-los. Você não tem só o direito, mas a obrigação de questionar, dar novas idéias e expressar seu pensamento ao seu superior, ou a quem quer que seja. Valorize-se através da autodisciplina, pois cumprir normas, procedimentos, e fazer o que é certo não poder ser exceção, tem que ser regra nas nossas vidas. “Nem tudo que é legal é ético e nem tudo que é ético é legal”, mas se não respeitarmos as leis que nós mesmos criamos, perderemos a nossa moral e deixaremos de ser éticos.
  • 10. 10 DECIDA-SE AGORA, O QUEDECIDA-SE AGORA, O QUE VOCÊ QUER DA VIDA?VOCÊ QUER DA VIDA? UMA COISA É CERTA, SÓ DEPENDE DE VOCÊ, POIS A VIDA ESTÁ PRONTA A ATENDER SEUS DESEJOS SEJA NO QUE FOR !