10R - Marseille 2012 - Atelier "Des réseaux pour apprendre" - Pierre Prével : Knowledge Management et apprentissage informel

1. Knowledge Management
et
Apprentissage informel
Pierre Prével
1
FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents

2. Pierre Prével,
Consultant indépendant, spécialisé dans la
conduite du changement lié à la mise en place
d’outils collaboratifs – réseaux sociaux – Web 2.0,
ou de communautés et au management de la
connaissance (KM).
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3. Communautés :
Communauté de pratiques COP-1
(Knowledge Managers)
Secrétaire général et animateur
http://www.linkedin.com/groups?about=&gid=1220
137&goback=%2Econ%2Eanb_1220137_*2
Observatoire des Réseaux Sociaux
d’Entreprise
Secrétaire général adjoint et directeur du www.esnbp.fr
Pôle scientifique-éditions
Observatoire Netexplo (Innovation Digitale)
Membre associé – expert Innovation RH http://www.netexplo.org
École centrale Paris
Expert Entreprise Associé (KM)
http://www.gi.ecp.fr/
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4. Knowledge Management
et
Apprentissage informel
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5. 400.000 ou 1.000.000 ?
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6. Source image : http://www.cm2dolomieu.fr/maitrise-feu/index.html
Il y a 400.000 à 1.000.000 d ’années,
naissaient l’apprentissage informel et le
management des connaissances (KM)
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7. Formel, informel …
Formel : qui se rapporte aux conventions et
usages de la vie sociale, précis, officiel …
Informel : qui ne revêt pas de formes
déterminées ou de protocole particulier
L’entreprise est une société organisée,
mais le formel fige les connaissances.
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8. L’illusion du formel
LE TEMPS L’ESPACE
CONTEXTES CULTURES
LANGAGES LANGUES
PROBLÉMATIQUES - GLOBAL/LOCAL
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9. Formel, informel, individuel, collectif …
D’après la matrice de Nonaka : SECI (Nonaka et Takeuchi -1995)
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10. Faut-il formaliser ou partager ?
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11. Capturer, transmettre, et formaliser ?
Le couple expert ou sachant / apprenant
Les communautés, le pair à pair
Les Forums et conversations
Le story telling et l’entretien d’explicitation
L’usage de la vidéo et des web casts indexés
La curation . Les comités de validation ...
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12. Formaliser pour former ? Oui, mais …
Biais du formalisme de la formation (1j = 8h - 2483…)
Tendance à l’inflation des contenus (carafe/verre)
Approches exhaustives (y compris cas rares)
Formaliser les messages majeurs
Choisir, c’est renoncer
Apprendre vs former : mise en action
Évaluation formative, sommative, rebrassage …
Je me souviens de ce que je dis, je fais, je vis …
La problématique du « transfert »
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13. La « règle » des 10/20/70
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14. Former sur les savoirs ou les habiletés ?
- Volatilité des savoirs
- Habiletés cognitives, adaptabilité, autonomie
d’apprentissage
- Adaptation aux divers contextes
- Gérer sa mémoire, ses modes de réflexion, savoir
inhiber certains biais cognitifs
- Confiance en soi, savoir travailler ensemble
Un socle pour réussir durablement ?
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15. Former sur l’informel : nouvelles pistes
Piste sociale :
Communautés, réseaux sociaux, entraide …
Piste technologique :
Simulateurs 2 et 3 D
Bases de connaissances et moteurs de préco.
Learning games, vidéos,
Réalité Virtuelle Augmentée …
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16. Apprendre >Former
- Apprendre à apprendre / désapprendre
- Apprendre le prescrit ou les pratiques réelles,
tours de main, adaptations …
- Localiser les sources de la connaissance,
notamment sociales (compagnonnage)
- Mixer les modes d’apprentissage, créer des
écosystèmes apprenants, développer la guidance.
- Former et évaluer en situation réelle ou proche.
Ingénierie des systèmes de Connaissances,
nouveau métier des Formateurs ?
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