Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (20)
First Gear Thai edition
- 3. ขอต้อนรับสู่โลกแห่งการขับขี่ เราเข้าใจดีว่าใครๆ ก็ ใฝ่ฝันอยากจะเป็นเจ้าของรถสักคัน ซึ่งไม่ใช่เรื่องที่น่าแปลกเลย เพราะนอกจากรถจะสื่อถึงตัวตนของผู้ขับขี่แล้ว ยังเป็นอีกหนึ่งสัญลักษณ์ของความสำ�เร็จ สถานะทางสังคม ความคล่องตัว และที่สำ�คัญคือความรู้สึกอิสระในการเดินทางไปไหน มาไหนได้ตามใจปรารถนา แต่การตัดสินใจซื้อรถสักคันไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้ที่ต้องการซื้อรถเป็นคันแรกจะมีคำ�ถามต่างๆ มากมาย อย่างเช่น ควรซื้อรถแบบ ไหน? จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายได้ ไหม? เงื่อนไขการเข้ารับบริการและบริการหลังการขายเป็นอย่างไร? อุปกรณ์ด้านความปลอดภัย ที่ควรพิจารณาก่อนตัดสินใจซื้อมีอะไรบ้าง? แล้วความปลอดภัยบนท้องถนนล่ะ? คำ�ถามเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัจจัย มากมายที่คุณควรจะคำ�นึงถึง คู่มือเล่มนี้มีคำ�ตอบครอบคลุมทุกข้อสงสัยในการตัดสินใจเลือกซื้อและเป็นเจ้าของรถคันแรก ในการจัดทำ�หนังสือคู่มือเล่มนี้ เราได้นำ�เอาความคิดเห็นและข้อมูลที่น่าสนใจจากผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกมาสรุปเพื่อให้คำ�แนะนำ�และเคล็ดลับต่างๆ ในการเป็น เจ้าของรถที่จะช่วยให้คุณเข้าใจและนำ�ไปใช้ ได้ง่ายๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจในการเลือกซื้อรถคันใหม่ของคุณ ขอให้ทุกคนมีความสุขกับการได้เป็นเจ้าของรถคันแรก! 2 First Gear First Gear 3
- 4. สารบัญ บทที่ 1 ปราการด่านแรก 06 เรื่องของเอกกับแอน First Gear เป็นคู่มือสำ�หรับการเลือกซื้อรถคันแรกสำ�หรับผู้ขับขี่ทั้งเพศชายและหญิง เพื่อช่วยให้ผู้อ่านที่ยังเป็นมือใหม่ บทที่ 2 เลือกรถที่เหมาะกับคุณ 14 บนท้องถนนเข้าใจเนื้อหาได้ง่าย เราจึงสมมุติตัวละครขึ้นสองคนคือเอกและแอน ซึ่งเป็นตัวแทนของผู้ที่กำ�ลังตัดสินใจจะซื้อ รถคันแรกในชีวิต บทที่ 3 พบกับผู้จำ�หน่าย 22 เอกและแอนเป็นใครกัน? เราเชื่อว่าผู้ที่ต้องการซื้อรถใหม่มีลักษณะบางประการที่คล้ายคลึงกัน เอกจึงเป็นตัวแทนของ บทที่ 4 จรดปากกาลงบนเส้นประ 28 คนหนุ่มที่ใฝ่ฝันจะได้เป็นเจ้าของรถสปอร์ตสุดเท่ (แม้ว่าเงินในกระเป๋าจะมีอยู่ไม่มากนัก) ส่วนแอนเป็นตัวแทนของหญิงสาว วัยรุ่นที่อยากจะเป็นเจ้าของรถดี ไซน์เก๋ที่ตอบรับกับไลฟ์สไตล์ของสาวทันสมัยผู้มีรสนิยมทางแฟชั่นเป็นเลิศอย่างเธอ บทที่ 5 เทคโนโลยีติดล้อ 36 ทั้งเอกและแอนเป็นตัวแทนของคนวัยหนุ่มสาวที่มีความฝัน ความหวัง และมีความต้องการไม่ต่างจากคนในวัยเดียวกัน ทั่วโลก บทที่ 6 ความปลอดภัยในรถ 44 เราจึงหวังว่าเรื่องราวของเอกและแอนจะเป็นประโยชน์กับคุณผู้อ่าน ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ ในการเลือกซื้อรถคันใหม่ บทที่ 7 ความปลอดภัยบนท้องถนน 52 ให้ถูกใจและเหมาะกับคุณมากที่สุด ไปจนถึงเทคนิคการขับขี่อย่างประหยัดและปลอดภัยบนท้องถนน บทที่ 8 เติมน้ำ�มันแบบสบายกระเป๋า 62 บทที่ 9 สารพันความรู้ทางเทคนิค 70 บทที่ 10 สถานการณ์ฉุกเฉิน 78 บทที่ 11 แต่งรถให้ลงตัว 84 บทที่ 12 รถยนต์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม 88 First Gear เรื่องน่ารู้สำ�หรับการเลือกซื้อรถคันแรก จัดพิมพ์โดยฟอร์ด คอมมูนิเคชั่นส์ ชั้น 20 อาคารชุดเลครัชดา ออฟฟิศคอมเพล็กซ์ เลขที่ 193/82-86 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110 ประเทศไทย ผู้อำ�นวยการ/ผู้พิมพ์ผู้โฆษณา: วิทนีย์ ฟอร์ด สมอลล์ บรรณาธิการบริหาร: มิอา บาร์เร็ตต์ บรรณาธิการเล่ม: ชาร์ลีน คลาร์ก ผู้เขียน: PRISM Content Factory ประจำ�ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและแอฟริกา ออกแบบ: Content Factory ประจำ�ทวีปยุโรป ภาพประกอบ: จูโน่ คิม ผู้แปล: กมลชนก อัจจิมาธร สิ่งพิมพ์ฉบับนี้เป็นของฟอร์ด คอมมูนิเคชั่นส์ เน็ตเวิร์ก สำ�หรับฟอร์ด ประเทศไทย, ธันวาคม 2554 4 First Gear First Gear 5
- 5. บทที่ 1 ปราการด่านแรก ถึงแม้เงินไม่สามารถซื้อได้ทุกสิ่ง แต่หากคุณต้องการซื้อรถสักคันแน่นอนว่า เงินย่อมเป็นปัจจัยสำ�คัญในการตัดสินใจ หากคุณไม่ได้เป็นหนึ่งในผู้โชคดีที่ ได้รับมรดกก้อนโตจากญาติผู้ใหญ่ใจดี คำ�ถามแรกที่คนส่วนใหญ่คิดถึง เมื่อตัดสินใจจะซื้อรถใหม่คือ “รถแบบไหนที่ฉันพอจะเป็นเจ้าของได้?” ในการคำ�นวณงบประมาณและค่าใช้จ่าย นอกจากราคาของรถ คุณต้องไม่ลืมที่จะบวกค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ จะเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายในการผ่อน ค่าดูแลรักษาและซ่อมแซม ค่าประกัน ค่าจดทะเบียนรถใหม่ และ ค่าจอดรถที่จะตามมา ดังที่มร. มาร์ค วินสโล ผู้อำ�นวยการฝ่ายขายของฟอร์ด ประจำ�ภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิกและแอฟริกา กล่าวว่า “นอกจากราคาของรถแล้ว ค่าใช้จ่ายในการเป็นเจ้าของยังเป็นปัจจัยสำ�คัญ ในการตัดสินใจเลือกซื้อรถคันใหม่ด้วย” แน่นอนว่าชายหนุ่มส่วนใหญ่อย่างเช่นเอก ย่อมอยากจะพาแฟนสาวไปโฉบเฉี่ยวบนถนนในรถเปิด ประทุน หรือขับรถสปอร์ตแบบฟอร์ด โฟกัส อาร์เอส คันโก้ แต่สำ�หรับวัยรุ่นส่วนใหญ่ รถขนาดกระทัดรัด อย่างฟอร์ด เฟียสต้า ดูจะเป็นทางเลือกที่เป็นไปได้มากกว่า และที่สำ�คัญ เฟียสต้านับว่าเป็นรถที่มีดี ไซน์ ทันสมัยและขับสนุก คุณจึงไม่จำ�เป็นทุ่มเงินก้อนโตเกินตัวเพียงเพื่อซื้อประสบการณ์และความเท่ การเลือกรถที่เหมาะกับสตางค์ ในกระเป๋าโดยคำ�นึงถึงงบประมาณที่คุณมีจึงเป็นสิ่งสำ�คัญ “ค่าใช้จ่ายใน การซื้อรถของลูกค้าไม่ควรสร้างภาระทางการเงินที่หนักเกินไป” มร. เอริก ชู รองประธานฝ่ายขายและ ฝ่ายการตลาดของฟอร์ด ออโตโมทีฟ ไฟแนนซ์ (ประเทศจีน) กล่าว “ถ้าลูกค้าเลือกจ่ายโดยการผ่อนชำ�ระ ลูกค้าควรตรวจสอบให้มั่นใจว่ารายได้สุทธิหลังหักค่าใช้จ่ายประจำ�อื่นๆ อย่างเช่น ภาษี ค่าผ่อนบ้านหรือ ค่าเช่าอพาร์ตเม้นต์ ค่าสาธารณูปโภค รวมทั้งค่าใช้จ่ายพื้นฐานอื่นๆ ต้องมากกว่าจำ�นวนเงินที่ใช้ผ่อนรถ ต่อเดือนอย่างน้อยเท่าตัว” “พูดง่ายๆ ก็คือลูกค้าควรมีเงินเหลือใช้สุทธิมากกว่าจำ�นวนเงินที่จะต้องผ่อนรถต่อเดือนอย่างน้อย เท่าตัว” มร. ชู กล่าวเสริม 6 First Gear First Gear 7
- 6. การพิจารณาวางแผนเรื่องค่าใช้จ่ายในการซื้อรถมีความ “คำ�ถามแรกก็คือคุณมีเงินที่จะจ่ายค่าผ่อนรถได้เดือนละ เวลา โดยคุณจะได้ทราบข้อมูลทั้งจากผู้ผลิตและลูกค้าใน เผื่อในกรณีที่ราคาน้ำ� ปัจจุบันที่ใช้รถรุ่นนั้นๆ อยู่ด้วย สำ�คัญถึงขนาดที่เว็บไซด์ Consumer Guide Automotive เท่าไร” มร. คีธ วัตสัน ผู้อำ�นวยการฝ่ายกลยุทธ์และสนับสนุน มันอาจปรับสูงขึ้น มิเช่ ประสบปัญหาชักหน้า นนั้น คุณอาจ ซึ่งได้รับความเชื่อถืออย่างกว้างขวางในวงการยานยนต์ ได้ ธุรกิจของธนาคารสแตนดาร์ด กล่าว ทั้งนี้ หากการซื้อรถ ไม่ถึงหลัง ค่าใช้จ่ายในการบำ�รุงรักษารถใหม่นับว่าเป็นเรื่องที่สำ�คัญ ค่าใช้จ่ายอีกส่วนหนึ่ง มาก เพราะแม้แต่รถที่ทนทานและแข็งแกร่งที่สุดในตลาดก็ยัง แนะนำ�ให้ผู้บริโภคศึกษาทางเลือกในการผ่อนชำ�ระและข้อเสนอ ทำ�ให้ค่าใช้จ่ายต่อเดือนของคุณเพิ่มขึ้นเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ ที่เจ้าของรถไม่ว่ารุ่นใด คำ�นึงถึง นั่นคือค่าซ่อ ก็ตามควร ด้านการเงินจากหลายๆ บริษัทก่อนที่จะเลือกซื้อรถ คุณก็คงรับมือได้สบาย และถึงแม้ว่าหนุ่มๆ อย่างเอกจะอยาก มและบำ�รุงรักษารถตา ต้องการการบำ�รุงรักษาตามระยะ ไม่ว่าจะเป็นยางรถยนต์ เลือกรถที่มีรูปลักษณ มระยะ เมื่อคุณ “คุณควรกำ�หนดงบประมาณที่คุณยินดีจะจ่ายก่อนที่คุณจะ เป็นเจ้าของรถสปอร์ตคันเท่ ดี ไซน์สุดเซ็กซี่มากเพียงใด แต่คุณ ์ภายนอกโดนใจแล้ว อย ไส้กรอง ของเหลว และสายพานต่างๆ จำ�เป็นต้องเข้ารับการ ความคงทน ความแข็ง ่าลืมตรวจสอบ ไปเลือกรถ หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่คือต้องกู้เงินมาซื้อ ก็ ไม่ควรลงทุนซื้อรถที่มีราคาแพงกว่าราคาบ้านของคุณ! แรง และความปลอดภ ตรวจเช็คและเปลี่ยนใหม่อยู่เสมอ ก้อนกรวดเล็กๆ บนถนน ต้องการทราบข้อมูลเก ัยของรถด้วย หาก คุณควรมองหาแหล่งเงินกู้ที่มีเงื่อนไขถูกใจก่อนจะไปเลือกหา รายจ่ายอีกส่วนหนึ่งที่ควรคำ�นึงถึงอย่างยิ่งเมื่อต้องการซื้อ ี่ยวกับราคาในการซ่อ อาจกระเด็นใส่และสร้างความเสียหายให้กับกระจกหน้ารถ และ การเข้ารับการบำ�รุงรั มและความถี่ใน รถที่โดนใจ” รถใหม่ นั่นคือค่าใช้จ่ายในการเติมน้ำ�มัน คุณสามารถคำ�นวณ กษารถตลอดอายุการ หากคุณโชคไม่ดีเกิดประสบอุบัติเหตุ คุณอาจต้องเปลี่ยน ข้อมูลด้วยตนเองหรือ ใช้งาน คุณอาจหา ด้านธนาคารสแตนด์ดาร์ดในประเทศแอฟริกาใต้ให้คำ� ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ได้ง่ายๆ โดยกะประมาณระยะทางที่คุณเดิน โพสคำ�ถามกับกลุ่มผู กันชนหรือไฟหน้า หรือชิ้นส่วนอื่นๆ เร็วกว่าที่คาดไว้ มากมายในโลกออนไล ้บริโภคที่มี แนะนำ�กับลูกค้าที่วางแผนจะซื้อรถว่า ลูกค้าควรพิจารณา ทางต่อเดือนแล้วหารด้วยอัตราการใช้น้ำ�มันเฉลี่ยของรถที่ น์และเช็คข้อมูลเกี่ยวก ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจรถร ับรถรุ่นนั้นๆ ว่ามี ผลกระทบทางเงินอย่างรอบคอบ เพื่อให้แน่ใจว่าจะยังคงมีเงิน คุณต้องการ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าแต่ละเดือนจะต้องใช้เชื้อ ุ่นนั้นๆ หรือมีการเรียกค กล่าวบ้างหรือไม่ ืนรถรุ่นดัง เหลือพอให้เก็บออมได้ทุกเดือน เพลิงกี่ลิตรและคิดเป็นค่าใช้จ่ายเดือนละเท่าไร อย่าลืมคำ�นวณ รถหลากยี่ห้อหลายรุ่น มีหน้าเฟสบุ๊กของตนเ สามารถเข้าไปแลกเปล องที่คุณ ี่ยนข้อมูลที่มีประโยชน ์มากมายได้ตลอด 21 กิโลเมตร / ลิตร อัตราการใช้น้ำ�มันสุดประหยัด ของรถฟอร์ด เฟียสต้า ใหม่ รุ่นเครื่องยนต์ขนาด 1.6 ลิตร เป็นรถที่ขับสนุกในราคาพอเหมาะ 8 First Gear First Gear 9
- 7. ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนหรือซ่อมขึ้นอยู่กับราคาอะไหล่ ยี่ห้อ และรุ่นของรถ ซึ่งอาจ แตกต่างกันอย่างมาก อะไหล่สำ�หรับรถนำ�เข้ามักจะมีราคาแพงและโดยทั่วไปจะใช้ 7 ใน 10 เวลาซ่อมนานกว่า เพราะชิ้นส่วนอะไหล่บางชิ้นอาจต้องนำ�เข้าจากต่างประเทศ จำ�นวนการซื้อรถในประเทศอังกฤษ สำ�หรับคนที่มัธยัสถ์อดออม การเก็บเงินจนครบก่อนซื้อรถอาจไม่ใช่เรื่องยาก แต่ ในความเป็นจริง ผู้ซื้อรถส่วนใหญ่มักจะจ่ายเพียงเงินดาวน์ก่อนแล้วผ่อนต่อส่วนที่ ที่ผู้หญิงมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ เหลือ การเลือกสถาบันการเงินที่มีข้อตกลงกับผู้จำ�หน่ายอยู่ก่อนแล้วนับว่าเป็นวิธี หนึ่งที่สะดวกสบายและได้รับความนิยมมากที่สุด ผู้จำ�หน่ายที่ดีจะมีเจ้าหน้าที่คอยช่วยลูกค้าคำ�นวณอย่างละเอียดว่ามีกำ�ลังในการ ผ่อนเดือนละเท่าไรเมื่อเทียบกับรายได้และค่าใช้จ่ายประจำ� เช่น ค่าผ่อนบ้าน ค่า อาหาร ค่าเดินทาง ค่าสาธารณูปโภค และสันธนาการต่างๆ โดยผู้จำ�หน่ายส่วนใหญ่ ยินดีปรับตัวเลขจำ�นวนเงินผ่อนรายเดือนและระยะเวลาการผ่อนให้เหมาะกับสถานะ ทางการเงินและความต้องการของลูกค้าแต่ละราย สิ่งสำ�คัญอีกประการหนึ่งที่ควรคำ�นึงถึงในการผ่อนรถคือ ยิ่งคุณเลือกผ่อนต่อ เดือนน้อยและยืดระยะเวลาในการผ่อนออกไปนานเท่าไร คุณยิ่งจะต้องนำ�เงินที่หามา ได้ด้วยความยากลำ�บากไปจ่ายดอกเบี้ยมากขึ้นเท่านั้น อย่าลืมว่าดอกเบี้ยมีการ 5 5 เรื่องน่ารู้ก่อนซื้อรถใหม่ • อย่าตัดสินใจโดยใช้อารมณ์เป็นใหญ่ จงไตร่ตรองข้อมูลอย่างรอบด้านและใช้เวลาศึกษา เปรียบเทียบรายละเอียดของรถที่คุณต้องการอย่างถี่ถ้วน เพราะคุณจะต้องอยู่กับรถคันที่คุณ ตัดสินใจซื้อไปอีกหลายปี • หากคุณจำ�เป็นต้องซื้อรถด้วยเงินผ่อน จงคำ�นวณค่าใช้จ่ายแต่ละเดือนอย่างรอบคอบและกัน เงินเก็บไว้ส่วนหนึ่งเสมอ • ศึกษาสัญญาจนแน่ใจว่าคุณเข้าใจรายละเอียดทุกอย่าง โดยเฉพาะเรื่องอัตราดอกเบี้ยและความ จำ�เป็นในการจ่ายเงินก้อนเมื่อสิ้นสุดสัญญาด้วย • อย่าลืมคำ�นึงถึงค่าใช้จ่ายในการใช้รถที่จะตามมา ทั้งค่าน้ำ�มันและค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษารถ • ศึกษาข้อมูล เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายและข้อเสนอของบริษัทประกันภัยอย่างรอบคอบก่อนซื้อรถ 10 First Gear First Gear 11
- 8. เปลี่ยนแปลงทั้งขึ้นและลงอยู่ตลอดเวลา หากคุณต้อง ผลกระทบตามมาภายหลังเมื่อคุณต้องการจะกู้ซื้อบ้าน ผ่อนรถในอัตราดอกเบี้ยลอยตัว เมื่อดอกเบี้ยเพิ่มขึ้น นอกจากคุณจะต้องจ่ายดอกเบี้ยในการผ่อนรถมากขึ้น หรือซื้อรถคันที่สอง หากคุณมีเหตุจำ�เป็นต้องหยุดผ่อน ชั่วคราว ลองปรึกษาผู้จำ�หน่ายหรือสถาบันการเงินต่างๆ เคล็ดลับในการเลือกประกันภัย คุณยังอาจจะต้องจ่ายดอกเบี้ยในการผ่อนบ้านและมี เพื่อปรับสัญญาการผ่อนของคุณให้เข้ากับสถานการณ์ หลายประเทศไม่มีกฏหมายบังคับให้ผู้ซื้อรถทำ�ประกัน บริษัทประกันจึงนำ�เสนอเบี้ยประกันภัยชั้น 1 ที่เหมาะกับเอก หนี้จากบัตรเครดิตมากขึ้นตามไปด้วย การปรับดอกเบี้ย ปัจจุบัน แต่หากคุณพลาดการผ่อนจ่ายนานเกินไป ภัย แต่ในประเทศไทย กฎหมายกำ�หนดให้ยานพาหนะทาง มากที่สุด คือ 1,000 บาทต่อเดือน เอกดีใจมากที่ราคาเบี้ย เพียงเล็กๆ น้อยๆ จึงอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการ นอกจากคุณจะไม่ได้ครอบครองรถคันใหม่แล้ว เงิน บกทุกประเภทที่จดทะเบียนกับกรมการขนส่งทางบกต้องทำ� ประกันภัยชั้น 1 ลงตัวกับรายได้ต่อเดือนที่วางแผนไว้พอดี แต่ ใช้จ่ายโดยรวมของคุณ ดังนั้นคุณจึงควรตั้งงบประมาณ ทั้งหมดที่จ่ายไปก่อนหน้าก็อาจจะมลายสูญไปด้วย! ประกันภัยประเภท พรบ. ส่วนรถที่ยังอยู่ระหว่างการผ่อนชำ�ระ เมื่ออ่านเงื่อนไขและนโยบายของบริษัทประกันอย่างละเอียด แบบเผื่อเหลือเผื่อขาดเอาไว้บ้าง ทางเลือกหนึ่งที่คุณ ดังนั้น ก่อนเซ็นสัญญาผูกมัดใดๆ ควรตรวจสอบให้ สถาบันการเงินจะกำ�หนดให้ผู้ซื้อทำ�ประกัยภัยชั้น 1 ด้วย เอกรู้สึกงงเล็กน้อย สามารถทำ�ได้ นั่นคือการเลือกผ่อนชำ�ระด้วยอัตรา แน่ใจ 100 เปอร์เซ็นต์ ว่าคุณยอมรับได้กับทุกเงื่อนไขและ ไม่ว่ากฏหมายและกฏเกณฑ์ ในแต่ละประเทศจะเป็นอย่างไร “ไม่ทราบว่า ‘ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าเสียหายส่วนแรกเอง ดอกเบี้ยคงที่ หมายความว่าคุณจะทราบอย่างชัดเจนว่า สามารถทำ�ตามข้อตกลงได้ทั้งหมด แล้วความฝันในการ การทำ�ประกันรถใหม่ถือว่าเป็นเรื่องสำ�คัญที่จะช่วยปกป้อง 5,000 บาท’ หมายความว่าอย่างไรครับ” เอกถาม ระหว่างอายุสัญญาแต่ละเดือนคุณจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร เป็นเจ้าของรถคันใหม่ก็จะเป็นฝันดีที่ ไม่ทำ�ให้คุณต้อง คุ้มครองทรัพย์สินที่เป็นการลงทุนชิ้นใหญ่ของคุณได้ มร. มาร์ค พนักงานขายอธิบายให้เอกฟังว่า หากรถของเขาเกิด ลองนั่งคุยกับผู้จำ�หน่ายแล้วขอคำ�อธิบายเพิ่มเติมคุณจะ ปวดหัว! วินสโลว์ ผู้อำ�นวยการฝ่ายขายประจำ�ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและ อุบัติเหตุขึ้นจริง แต่ไม่สามารถระบุคู่กรณีอีกฝ่ายหนึ่งให้ ได้วางแผนและตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น แอฟริกาของฟอร์ด แนะนำ�ให้ลูกค้าซื้อกรมธรรม์แบบที่ บริษัทประกันทราบได้ เช่น ไม่ทราบทะเบียนรถของคู่กรณี ก่อนจรดปากกาลงชื่อในสัญญาซื้อขายรถ ตรวจสอบ ครอบคลุมมากที่สุดเพื่อให้รถที่คุณอุตส่าห์ลงทุนลงแรงไปได้รับ หรือการที่รถถูกชนขณะจอดทิ้งไว้ เอกจะต้องจ่ายค่าซ่อม ให้แน่ใจก่อนว่าคุณเข้าใจเงื่อนไขและรับทราบรายละเอียด ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ รถ 5,000 บาทแรก และบริษัทประกันจะคุ้มครองเฉพาะค่า เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่จะตามมาอย่างครบถ้วน สัญญาใน “หากคุณไม่มีงบฯ พอที่จะซื้อกรมธรรม์ชั้น 1 บางทีคุณน่าจะ ใช้จ่ายส่วนที่เกินจากนั้น การผ่อนรถบางประเภทกำ�หนดให้ผู้ซื้อจ่ายเงินก้อนใน 611 ล้าน ลองพิจารณาซื้อรถที่ราคาถูกลงอีกหน่อย” มร. วินสโลว์ กล่าว สำ�หรับเจ้าของรถที่เลือกจ่ายค่าประกันภัยราคาถูกกว่าอาจ “ไม่ไหวนะครับ” เอกกล่าวกับตัวแทนจากบริษัทประกัน “ผมคงไม่สามารถจ่ายค่าซ่อมรถครั้งละ 5,000 บาทได้ ตัวเลขคาดการณ์จำ�นวนรถใน ต้องประสบปัญหาในการจ่ายเงินเพื่อ “รับผิดชอบค่าเสียหาย แน่นอน เพราะหลังจากซื้อรถผมก็แทบจะไม่เหลือเงินเก็บ ส่วนแรก” ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ ซึ่งผู้ขับขี่จะต้องจ่ายเงินก้อน แล้ว!” ประเทศอินเดีย ในปีพ.ศ. 2593 นี้ด้วยตนเองก่อนที่จะทำ�เรื่องขอเงินคืนจากบริษัทประกัน ดัง ตัวแทนจากบริษัทประกันจึงคำ�นวณค่าใช้จ่ายให้เอก งวดสุดท้ายหลังจากผ่อนจ่ายแบบรายเดือนครบตามที่ นับว่าเป็นตลาดรถยนต์ที่มีขนาด นั้น หากเจ้าของรถสามารถรับผิดชอบค่าเสียหายส่วนแรกได้ อีกครั้ง และเสนอความคุ้มครองใหม่ที่เจ้าของรถจะรับ กำ�หนด ช่วงแรกๆ คุณอาจคิดว่าเงินก้อนนี้ยังเป็นเรื่อง ใหญ่ที่สุดในโลก มากเท่าไร เบี้ยประกันก็จะยิ่งถูกลงเท่านั้น และในทางกลับกัน ผิดชอบค่าเสียหายส่วนแรกน้อยที่สุดเพียง 1,000 บาท ไกลตัวแต่หากปราศจากการวางแผนการเงินที่ดี วันหนึ่ง หากเจ้าของรถไม่สามารถรับผิดชอบค่าเสียหายส่วนแรกได้ แต่เอกต้องจ่ายเบี้ยประกันมากกว่า 20,000 บาท คุณอาจลืมว่ามีภาระก้อนนี้รออยู่และเมื่อถึงเวลาหากคุณ มากนัก เบี้ยประกันก็จะมีราคาสูงขึ้น “เบี้ยประกันแพงกว่าเดิมมากกว่าเท่าตัวแบบนี้ ผม ไม่ได้เตรียมเงินสดเอาไว้คุณอาจเสียใจได้ในภายหลัง ตัวอย่างเช่น เอกได้แวะไปถามตัวแทนขายประกัน คงจ่ายไม่ไหวหรอกนะ!” เอกประท้วง ดังนั้น หากมีรายละเอียดใดที่ไม่แน่ใจ คุณควรปรึกษาผู้ รถยนต์เพื่อประเมินเบี้ยประกันรถฟอร์ด โฟกัส ที่เขา เชี่ยวชาญด้านการเงินก่อนตัดสินใจลงชื่อในสัญญาที่ “ผมเสียใจด้วยจริงๆ ครับ” เจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย ต้องการซื้อ เนื่องจากเอกถอนเงินเก็บแทบทั้งหมดเพื่อ เป็นข้อผูกมัดทางกฎหมาย กล่าว “แต่นี่คือเงื่อนไขในการซื้อประกัน หากคุณจ่าย เป็นค่าใช้จ่ายในการดาวน์รถ เขาจึงเหลือเงินไม่มากนัก กล่าวโดยสรุปคือ การคำ�นวณค่าใช้จ่ายที่พอเหมาะ เงินล่วงหน้ามากหน่อย คุณก็ ไม่ต้องกังวลกับความ และต้องการซื้อกรมธรรม์ ในที่ราคาที่ถูกที่สุด เอก กับความสามารถของคุณคือสิ่งสำ�คัญที่สุด (ไม่อย่างนั้น เสียหายที่อาจเกิดขึ้นมากนัก แต่หากคุณอยากจ่าย บอกกับบริษัทประกันว่า เขามีงบประมาณสำ�หรับ คุณอาจเกิดอาการ “เมารถ” ทุกครั้งที่ถึงวันจ่ายค่างวด) เบี้ยประกันต่ำ�ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในอนาคตคุณก็ ส่วนนี้ไม่เกินปีละ 12,000 บาท คุณควรเลือกผ่อนแบบพอดีๆ และมีเงินเหลือเก็บส่วนหนึ่ง อาจจะต้องจ่ายเงินเพิ่มขึ้นอย่างมาก” หลังจากนำ�ข้อมูลส่วนตัวและประวัติในการ โดยเฉพาะอย่ายิ่ง หากคุณซื้อรถเป็นครั้งแรกคุณคง ขับขี่มาพิจารณาแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของ ที่มา: บริษัท โพรเกรสซีฟ อินชัวรันซ์ ไม่อยากมีปัญหาในการผ่อนชำ�ระค่างวดอย่างแน่นอน เพราะนั่นหมายถึงการเสียเครดิตทางการเงินที่อาจส่ง 12 First Gear First Gear 13
- 9. บทที่ 2 เลือกรถที่ เหมาะกับคุณ 14 First Gear First Gear 15
- 10. เมื่อจัดการเรื่องงบประมาณที่คุณต้องการจ่ายได้แล้วก็ถึง 1. เลือกประเภทของรถที่คุณต้องการ เวลาของการเลือกซื้อรถใหม่ การตัดสินใจเลือกพาหนะคู่กาย ตลาดรถยนต์ ในปัจจุบันมีรถมากมายหลายรูปแบบเป็น นับว่ามีความสำ�คัญไม่ต่างจากการเลือกซื้อบ้านหรือการ ตัวเลือกเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้ขับขี่ ไม่ว่า เลือกคนรู้ใจ ซึ่งหากคุณตัดสินใจผิดพลาด ผลลัพธ์ที่ ได้ คุณจะชื่นชอบรถยนต์นั่งแบบซีดาน 4 ประตู แฮทช์แบค 5 ย่อมสร้างความลำ�บากใจให้กับคุณไปอีกนาน... ประตู รถกระบะ รถที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รถสปอร์ต หรือ เว็บไซต์ Wisebuyer’s Guide ระบุว่า การซื้อรถคันหนึ่ง รถยนต์นั่งอเนกประสงค์ ไม่มีคำ�ว่าผิดหรือถูกในการเลือก เปรียบเสมือนการสร้างพันธะระหว่างคนสองคนที่จะต้องใช้ เป็นเจ้าของรถที่โดนใจคุณ สิ่งสำ�คัญที่ควรตระหนักถึงมี เวลาส่วนใหญ่ร่วมกัน ดังนั้น คุณจึงควรเลือกรถที่ทำ�ให้คุณ เพียงสิ่งเดียวคือ คุณควรเลือกรถที่ตนเองต้องการภายใต้ รู้สึกสบายใจเมื่ออยู่ด้วย ที่สำ�คัญ การเลือกซื้อรถยังหมาย งบประมาณที่ตั้งไว้ ถึงข้อผูกพันทางการเงินก้อนใหญ่ที่คุณคงไม่อยากรู้สึก เสียใจในภายหลัง 2. รถใหม่หรือมือสอง? 7 แล้วคุณควรจะเริ่มต้นที่ตรงไหน? คุณจะเลือกรถที่ลงตัว ไม่ว่าใครก็คงอยากจะเป็นเจ้าของรถคันใหม่เอี่ยมแบบที่ หรือถ้าคุณอยากได้รถที่ให้อารมณ์สปอร์ต... กับคุณที่สุดได้อย่างไร? คุณควรเลือกซื้อรถโดยพิจารณา กลิ่นใหม่โชยมาถึงจมูกทันทีที่เปิดประตูรถ แต่ในความเป็น คุณอาจเหมาะกับรถแบบแฮทช์แบค หรือคูเป้ ถึงเหตุผลและความเหมาะสมหรือเลือกรถที่ร้อนแรงและ เร้าใจ? คุณจะรู้ ได้อย่างไรว่ารถคันใหม่จะไม่ทำ�ให้คุณฝัน จริง รถยนต์ที่ผ่านการใช้งานมาแล้วอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะ สำ�หรับผู้ที่มีงบประมาณในกระเป๋าไม่มากนัก การเลือก ชั่วโมง สลายในที่สุด? รถมือสองที่มีเลขไมล์ต่ำ�ๆ คือหนึ่งตัวช่วยที่น่าสนใจ สิ่ง หากคุณปฏิบัติตามคำ�แนะนำ� 10 ข้อต่อไปนี้ เราเชื่อว่า สำ�คัญในการเลือกซื้อรถมือสองที่ ไม่ควรมองข้ามเลยก็คือ ระยะเวลาที่ผู้ซื้อรถใหม่ทุกๆ 3 ใน 4 คน ใช้ในการหาข้อมูลออนไลน์ คุณจะได้พบกับรถที่ลงตัวสำ�หรับคุณอย่างแน่นอน การตรวจสอบว่ารถคันนั้นเข้ารับบริการตรวจเช็คตามระยะ ก่อนตัดสินใจซื้อรถ เมื่อปีพ.ศ. 2551 จากข้อมูลของ เจ.ดี. พาวเวอร์ จากศูนย์บริการอย่างสม่ำ�เสมอหรือไม่ รถมือสองที่คุณ แอนด์ แอสโซสิเอตส์ เลือกควรมีรายละเอียดและเอกสารระบุประวัติการซ่อมอย่าง รถไม่ว่าจะด้วยสาเหตุใดก็ตาม ข้อเสนอเหล่านี้คือสิ่งที่มีผล คุณต้องการรถเพื่อใช้งานแบบอเนกประสงค์ และมีครอบครัวใหญ่ ชัดเจน และคุณควรเลือกซื้อรถจากตัวแทนจำ�หน่ายหรือ อย่างมากต่อการบริหารค่าใช้จ่ายของคุณ ที่ไปไหนมาไหนพร้อมสัมภาระจำ�นวนมากหรือเปล่า? บุคคลที่ ไว้ใจได้เท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังควรจะพิจารณาถึง โดยทั่วไปแล้ว การรับประกันคุณภาพและอะไหล่สำ�หรับ ถ้าใช่... รถยนต์นั่งอเนกประสงค์ (เอสยูวี) อาจเป็นคำ�ตอบที่คุณต้องการ ความสมเหตุสมผลของข้อเสนอด้วย เพราะหากรถที่คุณ รถใหม่มักจะครอบคลุมอุปกรณ์หลักชิ้นสำ�คัญของรถ ซึ่ง สนใจมาพร้อมข้อเสนอราคาที่ถูกจนไม่น่าเชื่อ... บางทีคุณ เจ้าของรถคันใหม่ย่อมต้องการให้การรับประกันครอบคลุม อาจต้องตรวจสอบรถอย่างละเอียดยิ่งขึ้นก่อนตัดสินใจซื้อ การใช้งานในระยะเวลานานที่สุดและครอบคลุมระยะทางมาก ที่สุด เช่นเดียวกับบริการตรวจเช็ครถตามระยะที่ควรเลือก 3. ประเมินข้อเสนอเพิ่มเติมที่มาพร้อมกับรถ โปรแกรมที่ครอบคลุมระยะเวลานานที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณ รถแทบทุกคันมักจะมาพร้อมกับข้อเสนอเพิ่มเติมเล็กๆ อุ่นใจว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายที่ ไม่คาดคิดเกิดขึ้นในช่วงเวลาของ น้อยๆ ในที่นี้ เราไม่ได้หมายถึงพรมปูรถหรือพวงกุญแจ การรับประกัน แต่ข้อเสนอเพิ่มเติมที่คุณควรให้ความสำ�คัญอย่างมาก เมื่อตัดสินใจซื้อรถใหม่คือข้อเสนอในการให้บริการตรวจเช็ค 4.กูเกิลช่วยได้ ตามระยะ และการรับประกันคุณภาพและอะไหล่ ซึ่งรถแต่ละ โลกอินเทอร์เน็ตคือแหล่งข้อมูลชั้นเยี่ยมสำ�หรับผู้ที่กำ�ลัง หากคุณมองหารถที่มีพื้นที่เก็บของท้ายรถขนาดใหญ่ คันมักจะมีข้อเสนอที่แตกต่างกัน เมื่อเกิดความผิดพลาดกับ มองหารถคันใหม่ เข้าเว็บไซต์ของกูเกิลแล้วเสิร์ชหารถที่วาง รถแบบซีดานคือตัวเลือกที่เหมาะกับคุณ จำ�หน่ายในท้องตลาดเพื่อเลือกหารถที่เหมาะกับคุณได้ง่ายๆ 16 First Gear First Gear 17
- 11. คุณสนใจอยากเป็นเจ้าของรถที่ เซ็กซี่ สะดุดตา สักคันไหม? แน่นอนว่ารถสปอร์ตคือคำ�ตอบที่จะทำ�ให้ หัวใจของคุณเต้นแรง... คุณต้องการเครื่องยนต์ ขนาดใหญ่ขึ้นจริงหรือ? จุดหมายปลายทางที่คุณชื่นชอบ มักจะต้องฝ่าด่านสำ�คัญบนเส้นทาง แบบออฟโร้ดใช่ไหม? ถาใช่ คณนาจะเลอกรถทขบเคลอนแบบ 4 ลอ ้ ุ ่ ื ่ี ั ่ื ้ หรือรถกระบะ (หากคุณต้องขนสัมภาระ มากมายเป็นประจำ�) และถ้าหากรถที่คุณหมายตาเอาไว้มีข้อเสียมากกว่าข้อดี นี่คือ 6. อัตราสิ้นเปลืองน้ำ�มันต้องมาก่อน 7. ความปลอดภัยคือสิ่งสำ�คัญ ความผิดพลาดที่มักเกิดขึ้น โอกาสที่คุณจะได้รับทราบข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ บทความที่ ก่อนที่คุณจะลงชื่อในสัญญาซื้อรถคันใหม่ คุณควรจะตรวจ ในคู่มือฉบับนี้มีเนื้อหาบทหนึ่งที่จะอธิบายรายละเอียดของ ในการเลือกซื้อรถใหม่ รายงานผลการทดสอบขับรถจากสื่อมวลชนและผู้ใช้งานต่างๆ สอบข้อมูลเกี่ยวกับรถอย่างละเอียด โดยเฉพาะในยุคที่ราคา กับอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยที่จะช่วยให้คุณรู้จักอุปกรณ์ นับว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการแสวงหาคำ�แนะนำ�แบบตรงไป น้ำ�มันทั้งแพงและผันผวน คุณควรถามตัวเองก่อนว่ารถที่คุณ ปกป้องความปลอดภัยในรถได้ดีขึ้น สิ่งที่คุณต้องทำ�ก็คือ ตรงมา ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อรถใหม่ได้อย่างเหมาะสม สนใจมีศักยภาพในการประหยัดน้ำ�มันอยู่ที่ระดับใด รถสปอร์ต เลือกดูว่าคุณให้ความสำ�คัญกับอุปกรณ์ชิ้นใดบ้าง และตรวจ • การรีบตัดสินใจ ไม่ศึกษารายละเอียดของรถ คันงามอาจพาคุณซิ่งไปบนท้องถนนได้เร็วกว่าจรวด แต่อย่าลืม สอบให้แน่ใจว่ารถคันใหม่ของคุณมีสิ่งเหล่านี้ครบถ้วนหรือไม่ อย่างรอบคอบ 5. เลือกสีสันให้รถคันใหม่ ว่ารถประเภทนี้กินน้ำ�มันเร็วไม่แพ้กัน เช่นเดียวกับขนาด • ใช้ความชอบส่วนตัวเป็นใหญ่ ไม่สนใจเหตุผล นอกจากการเลือกสีรถที่ถูกใจผู้ขับขี่แล้ว สีสันของรถยังมี ของรถ รถยนต์นั่งคันใหญ่หรือรถแบบอเนกประสงค์มักจะใช้ 8. เลือกแบรนด์ที่ถูกใจ ส่วนสำ�คัญต่อราคาขายต่อด้วย ยิ่งรถของคุณเป็นสีที่ ได้รับ น้ำ�มันมากกว่ารถยนต์นั่งขนาดเล็กทั้งแบบแฮทช์แบคและซีดาน เมื่อคุณตัดสินใจได้แล้วว่าอยากเป็นเจ้าของรถแบบไหน และ • ถลุงงบประมาณจนค่าใช้จ่ายบานปลาย ความนิยมมากเท่าไร ราคาขายต่อก็ยิ่งสูงขึ้นและทำ�ให้คุณขาย เพราะรถขนาดใหญ่มักจะมีน้ำ�หนักมาก ดังนั้น หากคุณ คุณต้องการซื้อรถใหม่หรือรถมือสอง สิ่งสำ�คัญประการต่อมา • คำ�นวณเพียงค่าใช้จ่ายในการซื้อ รถได้ง่ายขึ้นในอนาคต อย่างไรก็ดี สีที่ ได้รับความนิยมสำ�หรับ ต้องการรถที่มอบพื้นที่ใช้สอยจุใจและตอบสนองต่อการใช้งาน คือการเลือกแบรนด์ที่ถูกใจคุณมากที่สุดซึ่งนับว่าเป็นการ ลืมคิดถึงค่าใช้จ่ายในการใช้งาน รถแต่ละรุ่นในแต่ละประเทศล้วนแตกต่างกัน ศึกษาข้อมูลให้ดี แบบอเนกประสงค์ คุณย่อมต้องจ่ายค่าความสะดวกสบาย ตัดสินใจที่ค่อนข้างยาก แบรนด์ผู้ผลิตรถยนต์ซึ่งไม่เป็นที่รู้จัก • เลือกซื้อรถที่ราคาถูกที่สุด ก่อนซื้อเพื่อความคุ้มค่าในระยะยาว ทุกครั้งที่เติมน้ำ�มัน ยังไม่นับการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ มากนักอาจมอบข้อเสนอในราคาถูกและเย้ายวนใจ อีกทั้งยัง จากแบรนด์ที่ ไม่เป็นที่รู้จัก ที่จะเพิ่มขึ้นเป็นเงาตามตัว มอบความรู้สึกที่แตกต่างไม่เหมือนใครให้กับผู้ขับขี่ แต่การ 18 First Gear First Gear 19
- 12. หากเป็นไปได้ คุณควรเลือกประกันภัยที่ครอบคลุม 9. ทดสอบขับ (อย่างตั้งใจ) เลือกแบรนด์ ไม่ควรใช้อารมณ์เป็นใหญ่ เพราะการซื้อรถคือ การลงทุนกับเงินก้อนโต คุณจึงควรเลือกแบรนด์ที่มีชื่อเสียง เมื่อได้รายชื่อของรถที่คุณหมายปองเรียบร้อยแล้ว อย่าลืม ระยะเวลาและระยะทางสูงสุด มายาวนาน ได้รับการยอมรับว่าผลิตสินค้าที่มีคุณภาพ และ ไปทดสอบขับรถแต่ละคันก่อนเสมอ คำ�ถามข้อเดียวที่สำ�คัญ มีจริยธรรมในการดำ�เนินธุรกิจ ที่สุดและคุณควรจะถามตัวเองคือ ฉันจะรู้สึกสบายกาย ยกตัวอย่างเช่นฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี ซึ่งได้รับการ สบายใจ และมีความสุขกับรถคันนี้ทุกวันตลอดหลายปีข้างหนา ้ 10. สิ่งสุดท้าย... เลือกรุ่นที่เหมาะกับคุณ อุปกรณ์ภายในรถที่หรูหราแค่ไหน กระจกแบบไฟฟ้าจำ�เป็น ยอมรับว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีจริยธรรมในการดำ�เนินธุรกิจ หรือไม่? เราขอแนะนำ�ให้คุณนำ�รถไปทดสอบบนเส้นทางที่คุณ ถึงเวลานี้ คุณน่าจะตัดสินใจเลือกประเภทและแบรนด์ของรถ สำ�หรับผู้โดยสารด้านหลังหรือไม่ หากคุณมักจะเดินทางเพียง สูงที่สุดในโลกจากการเก็บข้อมูลของสถาบันอธิสเฟียร์ ซึ่งเป็น คิดว่าจะต้องขับขี่เป็นประจำ� เช่น หากคุณซื้อรถเพื่อขับไป ที่คุณต้องการได้แล้ว ขั้นตอนสุดท้ายก็คือการเลือกรุ่นของรถ คนเดียวหรือสองคน อุปกรณ์ปกป้องความปลอดภัยแต่ละรุ่น หน่วยงานด้านจริยธรรมในการดำ�เนินธุรกิจระดับนานาชาติ ทำ�งานในช่วงเวลาเร่งด่วน คุณควรทดสอบขับในสภาพการ ที่คุณต้องการ ปกติแล้วรถแต่ละประเภทจะมีตัวเลือกให้แก่ผู้ แตกต่างกันอย่างไรบ้าง และอย่าลืม... ยิ่งคุณเลือกเครื่องยนต์ นับว่าเป็นสิ่งที่น่าภาคภูมิใจไม่น้อยสำ�หรับบริษัทที่มีชื่ออยู่ใน จราจรที่ติดขัด เพื่อจะได้ทราบถึงการตอบสนองของรถที่ บริโภคหลากหลายรุ่น โดยแต่ละรุ่นมักจะมีขนาดเครื่องยนต์ ขนาดใหญ่ และมีอุปกรณ์ที่หรูหรา ราคาของรถย่อมแพงกว่า การจัดอันดับดังกล่าว เนื่องจากทางสถาบันฯ ได้เก็บข้อมูล เหมาะสมกับการใช้งานของคุณอย่างแท้จริง และอุปกรณ์เสริมที่แตกต่างกัน ค่อยๆ เปรียบเทียบรายละเอียด รุ่นมาตรฐาน จากบริษัทต่างๆ หลายพันแห่งในกว่า 100 ประเทศ จาก 36 ของรถแต่ละรุ่นให้ดีก่อนตัดสินใจว่าคุณต้องการเครื่องยนต์ที่มี อุตสาหกรรม และฟอร์ดเป็นบริษัทผู้ผลิตรถยนต์เพียงราย ขนาดใหญ่ (และกินน้ำ�มันมากกว่า) จริงหรือ คุณต้องการ เดียวที่ได้รับเกียรติในครั้งนี้จากการจัดอันดับในปีพ.ศ. 2553 ถ้าคุณมองหาตัวเลือกที่ช่วยประหยัดสตางค์ใน กระเป๋าเป็นหลัก คุณควรเลือกรถที่มีอัตราการประหยัดน้ำ�มันดีเยี่ยม 20 First Gear First Gear 21
- 13. บทที่ 3 พบกับ ผู้จำ�หน่าย การเดินเข้าไปยังโชว์รูมขนาดใหญ่ที่ได้รับการตกแต่ง อย่างสวยงามเป็นครั้งแรกนับว่าเป็นประสบการณ์ที่ น่าตื่นเต้น และอาจจะทำ�ให้คุณรู้สึกหวั่นใจอยู่บ้าง แต่อย่ารู้สึกกลัวจนเกินไป จำ�ไว้เสมอว่าตลอด ขั้นตอนของการซื้อรถ เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายประจำ� โชว์รูมคือบุคคลที่จะคอยให้ความช่วยเหลือกับคุณ เพราะลูกค้าคือบุคคลสำ�คัญที่สุดในโชว์รูมเสมอ! 22 First Gear First Gear 23
- 14. เลือกผู้จำ�หน่ายที่เหมาะกับคุณ เริ่มจากการมองหาผู้จำ�หน่ายที่มีสำ�นักงานตั้งอยู่ใกล้กับ ที่พักอาศัยหรือที่ทำ�งานของคุณก่อน “คุณสามารถสร้าง ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและได้รับการบริการหลังการขายที่ดี หากคุณเลือกใช้บริการจากผู้จำ�หน่ายใกล้บ้าน หรือใกล้กับที่ อย่าลืมว่ารถคันหนึ่งก็เปรียบเสมือนกับคนรู้ใจของคุณ: ทำ�งานของคุณ” มร. โจเซฟ คูเตอร์ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติงาน ประจำ�แผนกบริการลูกค้าฟอร์ด ประจำ�ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รูปโฉมภายนอกที่สวยงาม และแอฟริกา แนะนำ� อาจไม่ ได้หมายถึงชีวิตคู่ “ฟอร์ดมีคำ�ที่ใช้เรียกผู้จำ�หน่ายในแต่ละพื้นที่ว่า ‘ฮีโร่ประจำ� ชุมชน’ เพราะผู้จำ�หน่ายควรจะมีส่วนร่วมในกิจกรรมของ ที่มีความสุขเสมอไป ชุมชน ให้การสนับสนุนโรงเรียน และการจัดกิจกรรมต่างๆ ใน พื้นที่” มร. คูเตอร์ กล่าว ผู้จำ�หน่ายที่ลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น และให้การ สนับสนุนการศึกษา การแข่งขันกีฬา กิจกรรมส่งเสริมสุขภาพ และโครงการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมต่างๆ ในชุมชน มีแนวโน้มที่จะ สามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีในระยะยาวกับลูกค้าได้ ของฟอร์ด ลองศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์บริการที่คุณสนใจ สอบถามจากคนรอบตัว เพื่อนบ้าน หรือเพื่อนร่วมงานที่ใช้ บริการจากศูนย์ฯ นั้นๆ ว่าพวกเขามีความพึงพอใจมากน้อย เพียงใด เกียรติบัตรหรือใบรับประกันคุณภาพที่ติดอยู่ในศูนย์ บริการเป็นอีกตัวช่วยหนึ่งในการตัดสินใจ หากศูนย์บริการได้ มากกว่า “คุณต้องมองหาจุดสังเกตุที่จะชี้ให้เห็นว่า ผู้จำ�หน่าย รับการรับรองมาตรฐานในระดับสากล เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค รายนี้ ไม่ได้ต้องการเพียงแค่ขายสินค้าให้แก่คุณเพียงอย่าง และที่ปรึกษาด้านบริการผ่านการอบรมตามมาตรฐานระดับ เดียวเท่านั้น” มร. คูเตอร์ กล่าว ประเทศหรือชนะการแข่งขันทักษะความเชี่ยวชาญต่างๆ น่าจะ แน่นอนว่าคุณอาจจะเลือกซื้อรถจากผู้จำ�หน่ายในจังหวัด ทำ�ให้คุณอุ่นใจยิ่งขึ้นว่าจะได้รับบริการที่ดีในระยะยาว ใกล้เคียงที่เสนอราคาดีกว่า แต่ราคาที่ถูกลงเพียงเล็กน้อย อาจไม่คุ้มค่าในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อคุณต้องเดิน การสื่อสารคือหัวใจสำ�คัญ ทางไกลๆ เพื่อนำ�รถไปเข้าศูนย์บริการหรือเข้ารับการซ่อม คุณสมบัติสำ�คัญของเจ้าหน้าที่ประจำ�ศูนย์บริการนั่นคือ นอกจากนี้ ผู้จำ�หน่ายหลายแห่งยังนิยมมอบข้อเสนอพิเศษใน ความมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีและมีใจรักการบริการ เมื่อคุณเดิน การเข้ารับบริการให้แก่ลูกค้าที่ซื้อรถจากศูนย์ฯ อีกด้วย เข้าไปยังโชว์รูม คุณควรได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น และเจ้า ความสำ�คัญอีกประการหนึ่งของผู้จำ�หน่ายในท้องถิ่น นั่น หน้าที่ฝ่ายขายควรจะถามคุณว่าพวกเขาจะให้ความช่วยเหลือ คือการเป็นผู้จัดหาชิ้นส่วนและให้บริการภายใต้การรับประกัน แก่คุณได้อย่างไรบ้าง รวมทั้งให้ข้อมูลทั่วๆ ไปเกี่ยวกับศูนย์ 24 First Gear First Gear 25