O documento fornece informações sobre uma disciplina de Gestão do Desporto ministrada na Escola Superior de Desporto de Rio Maior. Resume os objetivos da disciplina, a metodologia de ensino, o programa e avaliação. Discute também conceitos como identificação de oportunidades, desenvolvimento de novos serviços e características dos serviços.

1. a Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Des
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do
Ano lectivo ’07/08
de Rio Maior|Gestão do Desporto I Escola Superior d
Gestão do Desporto I
Aula1 (19 Fev’08)
Ano lectivo ’07/08

2. Sumário 1
_Introdução aos trabalhos a realizar
_As fases dos trabalhos
_Idealização de um novo serviço desportivo
_Identificação da oportunidade
_Identificação de ideias
_Grupos de trabalho
_Estruturas de decomposição e Matriz Mercados/Tecnologias
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3. Objectivos da Disciplina 2
_Procurar activamente as suas oportunidades e a aproveita-las de uma
forma empreendedora e inovadora em benefício próprio e da
comunidade
_Conceber um novo serviço desportivo recorrendo a métodos simples
para avaliar o respectivo potencial de mercado
_Iniciar, gerir e avaliar programas e eventos desportivos de reduzida
complexidade
_Elaborar propostas e adoptar estratégias adequadas à apresentação
das suas ideias e projectos a clientes ou potenciais parceiros
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4. Metodologia das sessões 3
_Eminentemente trabalho prático
_Trabalho em equipa - grupos
_Exposições teórico-práticas
_Tutoria
_Trabalho de campo
_Relatórios
_Reuniões c/ equipa - grupos
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5. Programação
Aulas Teórico-Práticas 4
_2.º Semestre
19 Fev. a 3 Jun.
14 sessões Teórico-Práticas de 2 h
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6. Avaliação Contínua
Componente teórico - prática
5
_Relatórios
_O conteúdo e formato é especificado no modelo
correspondente
_ Serão elaborados 2 relatórios
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7. Avaliação Contínua
Componente teórico - prática 6
_Relatório 1
_ Apresentação e entrega do Relatório da Definição do
Conceito (R1)
_Relatório 2
_Entrega do Relatório da Definição do Serviço (R2)
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8. Fases e entregáveis 7
Fase Relatórios Entregáveis Data prevista
Definição do Relatório e apresentação
1 08 Abr.’08
conceito - Definição do conceito
Definição do Relatório - Definição do
2 27 Mai.’08
serviço serviço
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9. Acompanhamento dos Relatórios 8
_Revisões Periódicas
_São pontos de controlo em que o docente avalia
detalhadamente a situação de cada grupo de trabalho
_Serão realizadas 3 revisões periódicas com entrega do
trabalho produzido até essa data
É apreciado:
_O grau de execução dos trabalhos realizados face ao Plano
de Trabalho previamente definido
_O grau de conformidade dos resultados produzidos face aos
requisitos constantes do guião da fase correspondente
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10. Fases e entregáveis 9
Relatórios Entregáveis e
Fase Data prevista
Revisões Periódicas
Revisão Periódica 1 11 Mar.’08
Definição do
1
conceito Relatório e apresentação
08 Abr.’08
Definição do conceito
Revisão Periódica 2 22 Abr.’08
Definição do
2 Revisão Periódica 2.1 06 Mai.’08
serviço
Relatório Definição do serviço 27 Mai.’08
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11. 10
_Identificação da Oportunidade
_Identificação de Ideias
_Desenvolvimento de um Novo
Serviço Desportivo
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12. Identificação
de Oportunidades 11
_O mundo mudou, muda e mudará constantemente
_Devemos reactualizar constantemente os novos conceitos
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13. Identificação
de Oportunidades 12
Fontes de Oportunidade (contexto organizacional)
Capacidade Capacidade Solicitação Solicitação
Subaproveitada Reforçada Interna Externa
_Equipamentos _Equipamentos _Variações: _Contexto
_Liderança político-legal
_Pessoas _Pessoas
_Capacidade
_Mercado
_Tecnologias _Tecnologias
(clientes/
_Competências _Competências concorrência)
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14. Identificação
de Oportunidades 13
Porque não estamos num contexto
organizacional, mas didáctico,
vamo-nos centrar:
Necessidades, gostos,
preferências e aspirações
das pessoas
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15. 14
Hoje, a capacidade competitiva de
um País já não é dada pelos seus
recursos naturais, mas sim pelos
seus conhecimentos e capacidade de
gerar novas ideias comercializáveis
nos mercados
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16. Ciclo de vida de novos
serviços/produtos 15
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17. Desenvolvimento de
novos serviços/produtos 16
_O processo de desenvolvimento de
novos serviços ou produtos começa com
a geração de ideias
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18. Desenvolvimento de
novos serviços/produtos 17
_As ideias de novos produtos ou serviços
podem vir de muitas fontes:
_Clientes _Investigadores
_Concorrentes _Funcionários
_Administração _Etc.
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19. Desenvolvimento de
novos serviços/produtos 18
_A maior parte das ideias de novos
produtos e serviços tem origem nos
consumidores / clientes
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20. Desenvolvimento de
novos serviços/produtos 19
_Muitas das melhores
ideias surgem quando os
clientes descrevem os
problemas e expectativas
que têm em relação aos
serviços/produtos actuais
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21. Desenvolvimento de
novos serviços/produtos 20
A orientação de Marketing
determina que:
As necessidades e os
desejos dos clientes são o
ponto de partida para se
começar a procurar ideias
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22. 21
“ O marketing é…
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23. Marketing é 22
um conjunto de Utensílios
o grande “Corruptor”, o
Publicidade, de Análise, de Métodos
arquitecto da sociedade
Promoção e Venda de Previsão e Estudos de
de consumo
Mercado
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24. Marketing é 22
um conjunto de Utensílios
o grande “Corruptor”, o
Publicidade, de Análise, de Métodos
arquitecto da sociedade
Promoção e Venda de Previsão e Estudos de
de consumo
Mercado
Dimensão Acção Dimensão Análise Dimensão Cultura
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25. Marketing é 22
um conjunto de Utensílios
o grande “Corruptor”, o
Publicidade, de Análise, de Métodos
arquitecto da sociedade
Promoção e Venda de Previsão e Estudos de
de consumo
Mercado
Dimensão Acção Dimensão Análise Dimensão Cultura
Marketing Marketing
Operacional Estratégico
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26. Marketing Operacional 23
Objectivo: _Posterior à “produção”
Criar volume de negócios, ou _Comportamento voluntarista de
seja, vender e para tal utilizar conquista de mercados (variáveis
meios tácticos retirados da controláveis). Operacionalização do
Marketing-Mix (Produto; distribuição;
política de produto, de preço; comunicação)
distribuição, de preço e
comunicação _Horizonte de acção de curto/médio
prazo
_Acções do Marketing Operacional
Ex - Definição de: objectivos, Quota
de Mercado, tipo de posicionamento,
meios de distribuição, etc..
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27. Marketing Estratégico 24
Objectivo: _Precede a “produção”
Seguir a evolução do mercado de _Apoia-se na análise das necessidades
referência e identificar mercados, _Horizonte de acção de médio/longo
produtos, segmentos, com base prazo
na análise da diversidade de _Função: seguir a evolução do mercado
necessidades a satisfazer de referência e identificar os diferentes
produtos, canais e segmentos actuais e
potenciais
_Resultados: traçar a missão da
empresa, definir metas, elaborar a
estratégia de um novo produto,
posicionamento em novos mercados,etc.
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28. 25
“ O marketing é o conjunto de métodos e
de meios de que uma Organização dispõe
para promover, nos públicos pelos quais se
interessa, os comportamentos favoráveis à
realização dos seus próprios objectivos”
Adaptado de Mercator, 2000
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29. 26
As Empresas com
Orientação para o Mercado
analisam sistematicamente
as expectativas, as atitudes e
comportamentos de todos os
intervenientes do mercado
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30. Desenvolvimento de
novos serviços/produtos 27
_A população está a
envelhecer
_Os idosos
fazem actividade
física: a longevidade aumenta
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31. 28
_Conceito de Serviço
_Caracterização dos Serviços
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32. 29
Um serviço pode ser entendido
(Kotler, 2000) como um “...acto ou
desempenho, que uma parte pode
oferecer a outra, essencialmente
intangível, não resultando na
propriedade de coisa alguma e
podendo a sua produção estar, ou
não, ligada à existência de um
produto físico”.
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33. Características dos Serviços
30
Simultaneidade /
Intangibilidade Heterogeneidade Perecibilidade
Inseparabilidade
Os serviços são São produzidos e O mesmo Os serviços não
conceitos e ideias consumidos em serviço varia podem ser
não são palpáveis simultâneo de cliente para reutilizados
cliente ou guardados
para utilizações
futuras
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34. Grupos de Trabalho
31
Vamos constituir grupos de
4 elementos
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35. Próxima Aula
_Identificação de Oportunidades
32
Matriz Mercados/Tecnologias
Mercado – cartões de segmentos, ex:
Adolescentes Grávidas Adultos
Desporto – cartões de tecnologias, ex:
Acampamento Nutrição Activ. c/ cordas
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