Flawer Albert Zapata Uribe

Medellín, Antioquia Colombia

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Comunicador Corporativo, Especialista en Gerencia del Servicio (U. de M.) Consultor, Asesor y Formador Empresarial en Servicio al Cliente √Consultoría en Gerencia del Servicio y Servicio al Cliente √Auditoría del Servicio √Formación, Capacitación y Entrenamiento en Servicio al Cliente √Talleres Experienciales de Sensibilización en Servicio √Campañas Institucionales de Sensibilización en Servicio -Cultura del Servicio- √Análisis y Diseño de Cargos de Personal de Servicio/Atención de Usuarios √Elaboración de Manuales de Servicio y Protocolos de Atención al Cliente