Innovatie | HPO "Geef mensen Richting en Ruimte en je krijgt er veel voor terug" Mayfran International in Landgraaf had eigenlijk niets te klagen. Na de financiële crisis trok de markt in 2011 weer aan. Om met Youp van ’t Hek te spreken: de zaak liep (weer) als een dolle. Er was veel vraag naar de producten voor de verwerking van spanenafval en koelstofmanagement. Alleen: ‘We haalden niet het maximale uit de organisatie’, vertelt Harrie van der Heijden, HR-manager van Mayfran. ‘Er was veel extra werk, maar geen extra winst.’ Het bleek dat het management niet helemaal te vrijwaren was… Mayfran startte vervolgens een traject van zelfreflectie om te komen tot de High Performance Organisation (HPO). Daaruit kwamen al snel aanbevelingen, vooral gericht op het in de praktijk toepassen en benadrukken van je unieke kwaliteiten als organisatie. Ook voor het management.’ Enthousiasme en vertrouwen De HPO-aanpak sloeg aan en er vormde zich een groep enthousiaste medewerkers - uit alle geledingen die de gewenste gedragsverandering in gang zette. ‘Dat vind ik persoonlijk één van de belangrijkste mijlpalen van het HPO-traject. Door hun enthousiasme en betrokkenheid zorgden deze mensen voor een versnelling van de ontwikkeling van de organisatie. Zo zie je maar: geef mensen richting en ruimte en je krijgt er veel voor terug.’ Geen vast recept Van der Heijden: ‘Er is geen vast recept voor een HPO-traject: het gaat over gedrag, elkaar aanspreken, eerlijkheid, iemand helpen, afspraken nakomen. We hebben op die manier iedereen mee gekregen in de verandering. Er zijn nu zeven kernpunten aanbevelingen gekozen om als eerste aan te pakken en ieder MT-lid is sponsor van één of meer van deze punten. De betrokkenheid is groot en de veranderingsbereidheid al evenzeer. Die twee factoren geven uiteindelijk het gewenste resultaat.’ Van der Heijden: ‘Binnenkort gaan alle afdelingen letterlijk laten zien hoe ze het gewenste gedrag in de praktijk brengen. Ons doel is dat we zoveel mogelijk mensen erbij betrekken en iedereen mag en kan zijn zegje doen. Natuurlijk is de waarheid soms hard, maar dan weet je wel wat je te doen staat.’

1. To help protect your privacy, PowerPoint has blocked automatic download of this picture.
1
MayfranMayfranMayfranMayfran
op weg naar eenop weg naar eenop weg naar eenop weg naar een
High Performance OrganisatieHigh Performance OrganisatieHigh Performance OrganisatieHigh Performance Organisatie
iiiin samenwerking metn samenwerking metn samenwerking metn samenwerking met
FME adviesgroepFME adviesgroepFME adviesgroepFME adviesgroep

2. Afstemming
_Wie is bekend met het HPO gedachtegoed?
_Wie past het HPO gedachtegoed toe in de praktijk?
2

3. Innovatie
_Continue Verbetering en Vernieuwing
_Kwaliteit van Management
_Kwaliteit van de Medewerkers
_Openheid en Actiegerichtheid
_Langetermijngerichtheid
_35 kenmerken / stellingen
3

4. HPO “Geef mensen Richting en Ruimte…
_Kwaliteit van Management
_Programma Leiderschap en Organisatieontwikkeling
4

5. … en… en… en… en je krijgt er veel voor terug.”

6. Zelfreflectie
Veel HPO-
activiteiten
Ambitieuze acties
Goede wil
Betrokkenheid
Klantgericht
Trots op het werk
en het
gerealiseerde
product
Weinig HPO ‘binnenkant’
Hoofdzakelijk op de
leidinggevenden gericht
Werkvloer weinig betrokken
Verbeteracties worden niet
voldoende (lang)
vastgehouden
Weinig focus aangebracht
Behoefte aan people
management

7. Aanbevelingen (1e + 2e HPO Diagnose)
____ Alle HPO Factoren hebben een hogere score
_ 34 van de 35 aspecten hebben een verbeterde
score
_ Gedragsverandering van een “halfleeg glas” naar
een “halfvol glas” is begonnen
_ Verwachtingen op de werkvloer zijn
hooggespannen

8. Stellingen
Mayfran Totaal
2014 (r=192)
Mayfran Totaal
2013 (r=169)
cv 1 Onze organisatie heeft een strategie die duidelijk onderscheidend is van andere organisaties. 5,7 5,2
cv 2 In onze organisatie worden de werkprocessen voortdurend verbeterd. 5,6 5,1
cv 3 In onze organisatie worden de werkprocessen voortdurend vereenvoudigd. 5,3 4,7
cv 4 In onze organisatie worden de werkprocessen voortdurend op elkaar afgestemd. 5,1 4,6
cv 5 In onze organisatie wordt alles gerapporteerd dat belangrijk is voor het halen van een goede prestatie. 5,7 5,2
cv 6 In onze organisatie wordt aan managers zowel financiële als niet-financiële informatie gerapporteerd. 6,2 5,6
cv 7 Onze organisatie verbetert haar kerncompetenties (die activiteiten waar wij als organisatie goed in zijn) voortdurend. 5,6 5,1
cv 8 Onze organisatie vernieuwt haar producten, diensten en processen voortdurend. 5,7 5,0
oao 9 Leidinggevenden gaan vaak de dialoog aan met medewerkers. 5,8 5,4
oao 10 Onze medewerkers besteden veel tijd aan kennis uitwisselen en van elkaar leren. 5,6 5,0
oao 11 Onze medewerkers worden altijd betrokken bij belangrijke organisatieprocessen. 5,1 4,5
oao 12 Mijn leidinggevende staat fouten maken toe. 6,5 6,2
oao 13 Mijn leidinggevende staat open voor verandering in de organisatie. 7,0 6,4
oao 14 Onze organisatie is prestatiegericht. 6,7 5,8
mk 15 Mijn leidinggevende geniet het vertrouwen van iedereen in de organisatie. 6,4 6,0
mk 16 Mijn leidinggevende is integer. 7,0 6,7
mk 17 Mijn leidinggevende heeft een voorbeeldrol voor medewerkers. 6,8 6,1
mk 18 Mijn leidinggevende neemt snel besluiten. 6,7 6,1
mk 19 Mijn leidinggevende neemt snel actie. 6,7 6,0
mk 20 Mijn leidinggevende coacht medewerkers om betere resultaten te kunnen behalen. 6,2 5,8
mk 21 Mijn leidinggevende is gericht op het behalen van resultaten. 7,4 7,1
mk 22 Mijn leidinggevende is erg effectief. 6,4 6,0
mk 23 De leiding van onze organisatie bestaat uit sterke leiders. 5,4 5,0
mk 24 Mijn leidinggevende straalt zelfverzekerdheid uit. 7,0 6,4
mk 25 Mijn leidinggevende is besluitvaardig in het omgaan met medewerkers die 'onder de maat' presteren. 5,9 5,5
mk 26 Mijn leidinggevende houdt medewerkers altijd verantwoordelijk voor hun resultaten. 6,4 6,1
med 27 Mijn leidinggevende moedigt medewerkers aan om zeer goede resultaten te behalen. 6,5 6,2
med 28 De flexibiliteit en veerkracht van onze medewerkers wordt steeds versterkt. 5,8 5,3
med 29 Onze organisatie heeft diverse (verschillende) en complementaire (elkaar aanvullende) medewerkers. 6,2 6,1
med 30 Onze organisatie creëert groei door samenwerking met andere organisaties. 6,1 5,7
ltg 31 Onze organisatie onderhoudt goede langetermijnrelaties met alle belanghebbenden (klanten, leveranciers, partners, etc.). 6,5 6,2
ltg 32 Onze organisatie is gericht op het zo goed mogelijk bedienen van haar klanten. 7,1 6,5
ltg 33 Leidinggevenden werken al lange tijd bij de organisatie. 7,6 7,4
ltg 34 Nieuwe leidinggevenden groeien door van binnenuit de eigen organisatie. 6,3 6,0
ltg 35 Onze organisatie vormt een veilige werkomgeving voor medewerkers. 6,4 6,5

9. Enthousiasme en Vertrouwen
9
Je schuur opruimen en andere monsterprojectenJe schuur opruimen en andere monsterprojectenJe schuur opruimen en andere monsterprojectenJe schuur opruimen en andere monsterprojecten

10. Enthousiasme en Vertrouwen
01.03.2016 Mayfran International 10

11. _vervolg leiderschap & organisatieontwikkeling
_expliciet(er) maken van unieke strategie
_continue verbeteren: Lean Administration
_zichtbaar maken van HPO activiteiten
_ambassadeurs actief inzetten bij HPO projecten
_buitenlandse vestigingen bij het HPO project
_aandachtpunten 2e HPO diagnose
_HPO Event (‘uitvoerenden’)
11
Geen vast recept

12. Over de spreker
https://www.linkedin.com/in/harrie-van-der-heijden

13. 13
bedankt!
13