Vortrag von Philipp Hormel (http://www.flinc.org) im Rahmen der Social Media Week Hamburg 2012. Die Veranstaltung fand unter dem Titel: „Mobilität und Kundendialog 2.0 - Social Media im Start-Up und Großkonzern“ statt und wurde durch den Social Media Club Hamburg (http://www.smchh.de) ausgerichtet.
Die Aufzeichnung der Veranstaltung kann man hier sehen: http://new.livestream.com/smwhamburg/mobile
10. USER SOCIAL
CENTERED MEDIA
DESIGN GUIDELINES
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11. USER SOCIAL
CENTERED MEDIA
DESIGN GUIDELINES
NUTZUNGSKONTEXT
ANFORDERUNGSDEFINITON
PROTOTYPING
USABILITY
EVALUATION
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12. USER SOCIAL
CENTERED MEDIA
DESIGN GUIDELINES
NUTZUNGSKONTEXT FACEBOOK
ANFORDERUNGSDEFINITON TWITTER
PROTOTYPING SUPPORT
USABILITY BLOG
EVALUATION FORUM
FEEDBACK
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13. USER SOCIAL
CENTERED MEDIA
DESIGN GUIDELINES
NUTZUNGSKONTEXT FACEBOOK
ANFORDERUNGSDEFINITON TWITTER
PROTOTYPING SUPPORT
USABILITY BLOG
EVALUATION FORUM
FEEDBACK
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14. SOCIAL
MEDIA
GUIDELINES
http://bit.ly/flinc-smg
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15. TWITTER
WER IM INTERNET @Brettspielecke: Hi...Android hat gerade
ÜBER FLINC SCHREIBT, Vorfahrt. Sorry. Viele Grüße, Philipp
SPRICHT FÜR SICH
UND IN SEINEM
NAMEN!
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24. SEI FREUNDLICH!
DANN WIRD ES DEIN
GEGENÜBER AUCH SEIN!
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25. SUPPORT
„Menno!!
! Unzufriedener Nutzer
Nach jede
r Eingabe
Dann kom muss ich
mich neu
mt dieses einloggen
ich es unw Bescheu .
erte Tutor
iderruflich ial, obwoh
zweimal!! abbreche l
! eine Mitf . Dann ste
ahrgelege lle ich
ist sie wie nheit ein u
der weg. nd jedes M
So wird d al
nicht, wie as nichts
so n-tv Eu . Verstehe
Hab n Ha ch so lob
t.
ls!“
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26. SUPPORT
SILVIA
d danke
llo xxx, keiten un
„Ha
e Unan nehmlich r sagen
entsch uldige di Könnte st du mi rowser
edback. elchen B
fü r dein Fe y st em und w truieren
etriebss m rekons
elches B n Proble
w
m it wir dei orial sollt
e
nutzt, da dem Tut
du ehler mit
nn en? Der F t sein...
kö tlich gefix
näm lich eigen
Gruß , Silvia“
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27. SUPPORT
Freundlicher Nutzer
„Hall o, 5 auf Xp. Einen js-
ze d en Firefox s nicht.
Ich nut es Wissen
ich mein
Blo cker nutze en Tons
meines etwas rüd
Sor ry wegen
vorhin.
Best e Grüße
xxx
= ^••^=“
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28. SUPPORT
dener Nutzer
Zufrie
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29. SPAß HABEN! NICHT ALLES ERNST NEHMEN!
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30. SPAß HABEN! NICHT ALLES ERNST NEHMEN!
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32. HÖR‘ ZU. INVESTIERE ZEIT.
DINGE, DIE WIR
GELERNT HABEN!
SEI EHRLICH. ZEIG RESPEKT.
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33. HÖR‘ ZU. INVESTIERE ZEIT.
NICHT
GILT DIE WIR
DINGE, ÜR
N UR FHABEN!
GELERNT
SOC IAL M EDIA
SEI EHRLICH. ZEIG RESPEKT.
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34. NUTZER EINBINDEN — FLINC FORUM
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35. SOCIAL MEDIA GUIDELINES: http://bit.ly/flinc-smg
FACEBOOK: www.fb.com/flinc
TWITTER: www.twitter.com/flinc
WWW.FLINC.ORG
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