O documento discute a gestão de campanhas de marketing. Em três frases:
Discute como a gestão analítica de clientes online pode ajudar empresas a entender "quem" está visitando seus sites e "por que" certos comportamentos ocorrem, ao invés de apenas saber "o que" e "como". Também descreve como soluções de marketing em tempo real podem melhorar a experiência do cliente ao fornecer ofertas personalizadas. Por fim, discute como as redes sociais podem ser usadas para aumentar a fidelização e lucros de uma empresa