1. Bước 3: Phân tích vấn đề Ths. Nguyễn Thị Thuý Nga Bộ môn quản lý bệnh viện
2. QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TÒAN DIỆN 1. Lí do cần 2. Đánh giá 3. Phân tích 4. Giải pháp cải thiện tình hình vấn đề 5. Kết quả 6. Chuẩn hóa 7. Kế hoạch tương lai
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12. Sơ đồ khung xương cá (Fishbone/cause and effect/Ishikawa Diagram)