Soluzione di monitoraggio applicativa (E2E e infrastruttura)

1. XSPOTTER
LA SOLUZIONE DI MONITORAGGIO END-TO-END
LE ESIGENZE DI MERCATO
IL VALORE DI XSPOTTER
Mantenere allineate le strategie dell’Information
Technology con quelle dell’azienda continua ad I principali elementi di valore introdotti da XSpotter
essere uno dei compiti più ardui per qualsiasi sono:
responsabile dei sistemi informativi; si tratta infatti,
• il monitoraggio orientato alla “end-user
da un lato, di ottimizzare sia in termini economici
experience”, simulando la reale interazione tra
che in termini prestazionali l’infrastruttura
utente e applicazione attraverso la creazione di
tecnologica, e dall’altro lato di rendere coerenti le Virtual Transaction che verificano il
scelte e le strategie di business delle aziende (ERP, funzionamento di tutta l’architettura tecnologica
CRM, Sales Force Automation, sistemi di pagamento che sta alla base dell’erogazione di un servizio o
elettronici, etc.) con l’infrastruttura tecnologica di una applicazione;
necessaria per erogare i servizi (apparati di rete,
router, server, database, etc.). • la possibilità di ridurre i tempi di intervento per la
risoluzione dei problemi, fornendo in modo
Molti dei prodotti di monitoraggio attualmente efficace e semplice indicazioni sulle anomalie e
presenti sul mercato, pur essendo validi, evidenziano sui degradi di performance in maniera
delle carenze in quanto, oltre ad essere orientati centralizzata, rilevando eventuali diminuzioni nei
all’analisi della singola componente infrastrutturale, livelli di servizio attesi e consentendo quindi un
non sono sufficientemente flessibili per monitorare le intervento rapido e proattivo dei gruppi di
soluzioni proprietarie o fortemente personalizzate esercizio per la risoluzione delle anomalie;
che le aziende utilizzano e non sono orientati a
• l’analisi storica dei dati raccolti, che agevola le
fornire una reale percezione dell’interazione tra
attività di pianificazione degli adeguamenti
utente e soluzione (end-user-experience). infrastrutturali e anticipa (gestione proattiva) il
Inoltre tali prodotti hanno un elevato livello di costo verificarsi di anomalie dovute alla saturazione
delle risorse;
e di complessità gestionale: nell’attuale congiuntura
economica le aziende non sempre sono disponibili ad
• la visualizzazione in real-time dello stato
investire somme significative per il loro acquisto e a dell’infrastruttura tecnologica, in termini semplici
dedicare personale specializzato per la loro gestione. ed intuitivi, tramite “quadri sinottici” in grado di
evidenziare le problematiche di fault e
performance della soluzione monitorata;
LA SOLUZIONE: XSPOTTER • il monitoraggio degli indicatori di business.
Xech, la cui missione principale è quella di aiutare
gli staff dei sistemi informativi delle aziende
nell’esercizio di applicazioni business critical e nella
risoluzione di problemi critici di esercizio, ha
compreso la necessità degli Information Technology
Manager e dei Network Manager di dotarsi di
prodotti di monitoraggio semplici e flessibili, in grado
di verificare la disponibilità dei servizi e dei processi
di business realizzati dalle singole applicazioni, oltre
che l’affidabilità e le prestazioni delle infrastrutture
hardware e software. Gli obiettivi raggiungibili con l’utilizzo di XSpotter
Recependo tale richiesta Xech ha sviluppato una sono:
soluzione software di monitoraggio e di analisi dei • semplificare le attività di verifica delle
problemi, XSpotter, che consente di verificare (in performance attraverso la realizzazione di
termini di disponibilità e prestazioni) i servizi, le custom report generati automaticamente;
applicazioni, i middleware, i server e l’infrastruttura
di rete per un migliore utilizzo delle risorse • mappare il servizio o l’applicazione con la
tecnologiche, ponendo una particolare attenzione sottostante tecnologia necessaria per
alla verifica della end-user experience e alla l’erogazione del servizio o dell’applicazione
semplicità nella gestione operativa del prodotto. stessa;
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2. • raccogliere indicatori di performance (Key le problematiche di fault e di performance
Performance Indicator - KPI) e qualità da qualsiasi dell’ambiente monitorato.
risorsa infrastrutturale ed applicativa;
• ottenere una visualizzazione aggregata e
omogenea di applicazioni, servizi e tecnologie;
• integrare gli strumenti di monitoraggio presenti sul
mercato già utilizzati dai Clienti aumentandone
l’efficacia ed evitando la dismissione degli stessi.
LE AREE MONITORATE
Le principali aree di monitoraggio sono le seguenti:
• monitoraggio di servizi, applicazioni custom e
processi di business;
vengono raccolti lo stato e le performance delle
componenti principali e delle Virtual Transaction
(realizzate ad hoc in funzione delle necessità del FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE E GESTIONE
Cliente) che simulano la reale interazione
dell’utente finale con l’applicazione, consentendo di La soluzione ha un’interfaccia utente web-based, è
misurare le performance di tutte le componenti di semplice installazione e configurazione ed è di
tecnologiche realmente presenti; facile gestione durante le normali attività di
esercizio.
• monitoraggio dei sistemi software;
ALLARMI
vengono raccolti lo stato e le performance delle
componenti software: disponibilità, performance, XSpotter effettua l’inoltro alla figura più indicata
fault, anomalie, analisi dei log applicativi e altro di (system engineer, db administrator, CIO, ...), via
data base, web server, message queuing, ...; email o via telefono, di eventuali allarmi riscontrati,
correlando tra loro cause multiple di allarme e
• monitoraggio dei sistemi hardware;
generando allarmi “riassuntivi” con un’unica causa
vengono raccolti lo stato e le performance delle scatenante.
componenti hardware principali (hardware failures,
stato del sistema operativo, utilizzo delle risorse, Il prodotto è facilmente integrabile con i più diffusi
analisi dei log di sistema, ...); sistemi di “trouble ticketing”.
• monitoraggio dell’infrastruttura di rete; INTEGRAZIONE CON GLI EMS
vengono raccolti tutti gli indicatori più significativi XSpotter è facilmente integrabile con gli EMS
dell’infrastruttura di rete (stato dell’apparato, stato (Enterprise Monitoring System) e svolge sia il ruolo
ed utilizzo delle interfacce di rete, performance, di soluzione che raccoglie gli eventi degli EMS per
...). fornire delle viste orientate alla valutazione della
End-user Experience, sia il ruolo di soluzione
LE FUNZIONALITÀ verticale per specifiche esigenze di monitoraggio che
gli EMS presenti non riescono ad gestire.
CORRELAZIONE
XSpotter permette di correlare le performance della
soluzione software monitorata con i KPI raccolti
relativi all’infrastruttura che eroga il servizio al fine
di identificare rapidamente il degrado percepito con
la causa che l’ha generato.
REPORTISTICA
XSpotter consente la visualizzazione real-time dello
stato operativo dell’infrastruttura tecnologica in
termini semplici e intuitivi, tramite “quadri sinottici”
in grado di evidenziare in modo semplice ma efficace
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