Dispensa prima e seconda lezione corso di marketing - Dicembre 2008

1. MARKETING I LEZIONE - Introduzione al marketing Dicembre 2008

2. QUALE E’ IL PROBLEMA FONDAMENTALE CHE UN’IMPRESA DEVE AFFRONTARE? Trovare Clienti Fidelizzare quelli esistenti Fatturare ---> profitto

3. IL MARKETING QUESTO GRANDE MISTERO… Il marketing NON è solo promozione Il marketing NON è solo eventi live Il marketing NON è solo pubblicità Il marketing NON è solo comunicazione aziendale Il marketing NON serve a riempire gli scaffali delle librerie Il marketing E’ selezionare la propria clientela Il marketing E’ generare soddisfazione nei clienti Il marketing E’ mettere a punto un’offerta rispondente alle ragioni di acquisto e dotata dei fattori di soddisfazione

7. IL MARKETING E’ UN CONTINUO PROCESSO DI DOMANDE, INTERROGAZIONI, SCELTE… Conosco il mio cliente… Conosco il mercato… Chiedere, domandare… Conosco il mio cliente… Conosco il mio cliente… Conosco il mio cliente… Chiedere, domandare… Chiedere, domandare… Chiedere, domandare… Chiedere, domandare… Conosco il mercato… Conosco il mercato…

10. PRODUZIONE PRODOTTO VENDITA BISOGNI COMPETITIVITÀ EVOLUZIONE DEL PENSIERO DI MKT VALORI GLOBAL MKT

11. RIFERIMENTI STORICI ALL’ORIENTAMENTO MKT NASCITA 1929-46 SVILUPPO 1946-70 CRESCITA 1970-80 MATURITA’ 1980-95 RILANCIO 1995-OGGI GLOBALIZZAZIONE ECONOMIA DIGITALE CRISI 2008 SVILUPPO CONCETTUALE E PRAGMATICO TEMPO CRISI ‘29 BOOM ECONOMICO CRISI ENERGETICA SATURAZIONE MERCATI

12. COMPETITIVITA’ NUOVE STRUTTURE ORG. AZIENDALE COMUNICAZIONE LOCAL IN GLOBAL QUALI SARANNO LE CHIAVI DI VOLTA? CAMBIARE VELOCITA’ MKT

13. COME AFFRONTARE LA CRISI? 2 MASSIMIZZAZIONE DELLA CAPACITÀ DI REDDITO DELL’IMPRESA NEL LUNGO PERIODO 3 CAPACITÀ DI PERCEPIRE E DI SFRUTTARE I MUTAMENTI NELL’AMBIENTE MEGLIO E PIÙ RAPIDAMENTE DEI CONCORRENTI 1 CORRETTA INDIVIDUAZIONE E SODDISFACIMENTO DELLE ATTESE E DELLE ESIGENZE DELLA CLIENTELA

18. DOMANDA E OFFERTA DI MARKETING BASIC Consumer NEED BASIC Consumer BENEFIT Transazione Consumatore Produttore Mercato

19. DOMANDA E OFFERTA DI MARKETING BASIC Consumer NEED BASIC Consumer BENEFIT Transazione Consumatore Produttore Mercato Benefits sono nella MENTE del consumatore

20. DOMANDA E OFFERTA DI MARKETING BASIC Consumer NEED BASIC Consumer BENEFIT Transazione Consumatore Produttore Mercato Un prodotto o un servizio è il modo con cui il beneficio o i benefici ,da esso derivato, vengono integrati nella mente del consumatore

21. ES. Dentifricio COLGATE, il concetto di prodotto (il benefit) potrebbe essere semplicemente mi consente di lavare i denti il consumatore vuole i denti puliti e acquista un prodotto che gli permette di raggiungere questo risultato Il concetto potrebbe comprendere connotazioni che vanno al di là del semplice lavare i denti; per estensione, esso potrebbe comprendere, oltre alla pulizia dei denti, il concetto di SBIANCANTE

22. IL PROCESSO DI MARKETING Digital Mkt, Direct Mkt, Viral Mkt fase analitico-conoscitiva fase decisionale e operativa Consumo e domanda Sistema distributivo Analisi quantitativa della domanda Comportamento e processi di acquisto e consumo Strategie concorrenziali Sviluppo aziendale Decisioni di marketing: segmentazione della domanda differenziazione dell’offerta Politica di prodotto Politica di prezzo Politica di comunicazione Organizzazione commerciale Canali distributivi Pubblicità Altre forme di comunicazione Sistema informativo di mktg Concorrenza e settore