Le mobile est unique, de par sa nature de « couteau suisse numérique » : il sert à la fois à la communication vocale, à l’échange de données, à la consultation Web et au divertissement. Steve Jobs l’a bien résumé lors de sa présentation de l’iPhone, en le dévoilant comme la combinaison d’un iPod, d’un téléphone mobile et d’un navigateur Web . Accompagné d’un appareil photo et d’une caméra vidéo, le mobile est aussi un outil de capture d’instants à connexion instantanée, ce qui permet à l’utilisateur de diffuser et de faire partager son environnement immédiatement.

1. Le mobile: couteau suisse du monde digital
Longboard – 9 octobre 2008

2. •
le mobile est devenu un objet quotidien planétaire
•
le mobile reste un écosystème fragmenté et très différent du monde du web
•
le mobile en marketing :
–
déclencheur d’actions/réactions
–
baromètre d’émotions
Notre conversation

3. Le mobile est une évidence vu sa croissance sans équivalent:
10 millions de mobiles en 1990, 4 milliards fin 2008.
Le mobile est unique par sa nature protéiforme:
c’est le couteau suisse du monde digital.
Le mobile, couteau suisse digital

4. Le mobile, couteau suisse digital

5. Le mobile est devenu un objet quotidien planétaire

6. Rappel - du “carphone” au iPhone

7. •
Pénurie de standards + bridage par les opérateurs
–
terminaux hyper-réglementés par les opérateurs
–
freins aux développements applicatifs innovants et croissance revenus données
•
La consommation de données mobile: tableau
–
simplicité et ubiquité du SMS = rôle majeur
–
web mobile, contenus
•
Mobile unique par capacité de monétisation
–
SMS Premium aux EU en 07 = $ 2 milliards
–
Outil de paiement
Le mobile reste un écosystème fragmenté et très différent du monde du web

10. •
iPhone-isation du marché
–
Reconnaissance de la primauté interface utilisateur
–
Création de places de marché = plus de développement innovant
•
Désintermédiation de l’acte d’achat du terminal par rapport a l’operateur
–
Best Buy Mobile
–
Amazon
Les plaques tectoniques du mobile en mouvement

11. iPhone AppStore: le paradigme change
•
Rappel: 74 jours pour atteindre 1 million d’iPhone en 2007.
•
11 juillet 2008: Apple lance le App Store et tout change!
•
3 jours pour vendre 1 million d’iPhones.
•
3 jours pour atteindre 10 million de téléchargements d’applications.
•
11 jours pour atteindre les 25 millions.
•
60 million de téléchargements le 1er mois.
•
$360 millions de CA réalisé, malgre le poids des applis gratuites.
•
Une place de marche potentielle de $1 milliards sous 24 mois.
Source: Medialets

13. La JV Best Buy-Carphone Warehouse
Projections d’ouvertures de 1000 Best Buy Mobile aux EU et au Canada
Best Buy sera l’enseigne electronique grand public de la JV en Europe

15. •
Etat des lieux: mobile trop souvent OMNI
–
Fragmentation des audiences
–
Cout de gestion des campagnes
–
Absence d’outils de reporting
•
Le mobile est un déclencheur et doit donc être intégré pour être vraiment efficace
–
Quelques convictions
•
Exemples de campagnes mobiles
Le mobile en marketing – déclencheur de réactions et baromètre d’émotions

16. Add a trigger to your marketing weapon !
Conviction 1 : le mobile déclenche
…get Performance
Trigger Measurement…
Trigger Action…
…get Revenues
…get Preference
Trigger Interest…
Create a mobile concept
Collect a mobile (community) asset
Stimulate your business
Optimize your spending
$
$
$

17. Conviction 2 : la technologie est un moyen

18. Bâtir un actif mobile via la base de numéros opt-in
mobile audience
timeline
Opted-in phone number’database
Mobile ASSET
Concept 1
Concept 2
Concept 3
Concept n
Conviction 3 : penser long terme

19. •
Mesurer le comportement et les réactions de l’utilisateur pour affiner la communication.
Exemples d’indices
•
Action Factor rate (%) rate of action* to brand message / total number of messages presented.
•
Instant relationship Index*: Average of speed of replies after brand messages are sent.
•
Loyalty Index (0 to 100): Behavior Action Factors X Instant Relationship rate
•
Brand interest rate (%): % premium users in the total audience
Hemisphere No Brainer – Seminaire Managers – 1 & 2 dec-07
Conviction 4 : le reporting est clé

20. •
Challenges:
#1: Build a direct relationship with the hairstylist, LP sales advisors
#2: Increase brand loyalty
•
Mobile solutions:
#1: Create a database of hairstylist mobile #
-> # collected through: Sweepstakes on the website; sales force; invoices; trainings
-> build a year long messaging program to interact with hairstylists
#2: Provide «Time to cut » loyalty tool for hairstylist clients
With “Time2cut” hairstylist can schedule follow up appointments to refresh the haircut.
Clients receive an automatic text msg reminder with date and time proposed and a click to call to confirm.
•
Results to date:
1/3 of hairstylists in France have opted-in to the Mobile Connection
L’OREAL: “mobile connection”

21. Exemples de campagnes

24. 1
1
Find a BK
2
2
Locate Based on Zip
User puts in their zip code to locate nearest BK.
3
3
Results Page w/ Mapping
4
4
Nutritional Facts
5
5
Allergens

25. BANNER ADS | Send Fabiograms | Seductive Recipes | Fabio Ringtones
I Can’t Believe It’s Not Butter®

28. Annexes

29. Mobile is a nobrainer!
•
POWERFUL
•
243 million phones, ie 81% penetration rate of the US population (Internet: 69.6%, Cable TV: 59%)
•
One billion text messages are sent everyday in the US (times 2 every year).
•
40 million regular mobile web users
•
PERSONAL
•
Mobile is the ultimate one to one medium: it is in the pocket, 24/7.
•
It is the most intimate channel existing today.
•
PERTINENT
•
Text message campaigns have a profound impact with nearly 100% of messages read by the consumer, and up to 32% of messages are forwarded*.
•
Response rates can go up to 20% **
•
Brand recall is 46-64%**
•
PROFITABLE : MEASURABLE AND VALUABLE TESTING TOOL
•
The ROI is immediately measurable, and allows for realtime optimization.
•
Collection of valuable consumer data (ie opt-in mobile phone numbers)
* Rettie et al, “Text Message advertising: dramatic effect on purchase Intention”
**Kavassalis et al “mobile permission marketing: framing the market inquiry” international Journal of Electronic commerce

30. Données mobiles

31. Données mobiles