Nous avons l’honneur de vous annoncer le lancement des sessions de formation professionnelle gratuite au profit des employés des agences de voyages.

1. Tunis le, 08 Septembre 2015
FTAV/2015/530
CIRCULAIRE
Chers adhérents,
Nous avons l’honneur de vous annoncer le lancement des sessions de
formation professionnelle gratuite au profit des employés des agences de
voyages.
« Tunisie Etudes et Formation » est Le bureau de formation qui a été
choisi suite à l’appel d’offres National et assurera tous les cours dans toutes les
régions.
La formation sera répartie sur les 6 régions (Grand Tunis et nord, le Cap
Bon, le Sahel, le Centre Sud, le Sud Est et le Sud-Ouest).
Les thèmes:
THEMES NATURE Nbre de jours
Fiscalité des agences de voyages Théorique 3
Contrôle de gestion et tableau de bord Théorique 3
Négociation et argumentaires de ventes Pratique 3
Marketing relationnel et CRM Pratique 3
Technique d’accueil et prise de rendez vous Pratique 2
Les préinscriptions seront ouvertes du 08/09/2015 au 17/09/2015
(veuillez remplir le formulaire ci joint)

2. Sachant que l’affectation des participants se fera selon la méthode
premier arrivé premier servi et ce en tenant compte que les sièges sociaux
passent avant les succursales.
Nous comptons sur votre participation pour réussir ce programme.
En attendant, veuillez croire chers collègues, l’expression de nos
meilleures salutations.
La Secrétaire Générale
Nadia KTATA

3. Formulaire de Préinscription
A retourner avant le 17 Septembre 2015
Nom de l’Agence : _______________________________________________
Adresse électronique: ______ _________________________________
Adresse postale: _______________________________________
Téléphone: _________________________________ Fax : _________________
Identification des thèmes et des participants :
À quel thème désirez-vous vous inscrire ? Veuillez remplir le tableau suivant :
THEME DE FORMATION NOMBRE DE
PARTICIPANTS
Nom et prénom de(s) participant(s)
Fiscalité des agences de voyages
Contrôle de gestion et tableau de bord
Négociation et argumentaires de ventes
Marketing relationnel et CRM
Technique d’accueil et prise de rendez vous

4. PLANNING FORMATION 2015
GRAND TUNIS ET NORD
Mois Période Lieu Organisme Thème gr Jour
Septembre 28/09 au 30/09 Tunis FTAV Marketing et CRM 1 3
Octobre 01/10 au 3/10 Tunis FTAV contrôle de gestion 1 3
Novembre 16/11 au 18/11 Tunis FTAV contrôle de gestion 1 3
Novembre 30/11 au 05/12 Tunis FTAV Techniques d’Accueil 2 6
Novembre 19/11 au 21/11 Tunis FTAV Fiscalité des AV 1 3
Novembre 30/11 au 05/12 Tunis FTAV Fiscalité des AV 2 6
Décembre 14/12 au 19/12 Tunis FTAV Négociation et argumentaires de vente 2 6
FRAV SUD EST (DJERBA)
Mois Période Lieu Organisme Thème gr Jour
Octobre 26/10 au 28/10 Djerba FTAV Techniques d’Accueil 1 3
Octobre 29/10 au 31/10 Djerba FTAV Négociation et argumentaires de vente 1 3
Décembre 07/12 AU 9/12 Djerba FTAV contrôle de gestion 1 3
Décembre 10/12 AU 12/12 Djerba FTAV Fiscalité des AV 1 3
Décembre 17/12 au 19/12 Djerba FTAV Marketing et CRM 1 3
FRAV CENTRE SUD (SFAX)
Mois Période Lieu Organisme Thème gr Jour
Octobre 12/10 au 14/10 Sfax FTAV contrôle de gestion 1 3
Octobre 19/10 au 21/10 Sfax FTAV Techniques d’Accueil 1 3
Octobre 22/10 au 24/10 Sfax FTAV Marketing et CRM 1 3
Octobre 26/10 au 28/10 Sfax FTAV Fiscalité des AV 1 3
Novembre 16/11 au 18/11 Sfax FTAV Négociation et argumentaires de vente 1 3

5. FRAV CAP BON (NABEUL)
Mois Période Lieu Organisme Thème gr Jour
Octobre 05/10 au 07/10 Nabeul FTAV contrôle de gestion 1 3
Octobre 19/10 au 21/10 Nabeul FTAV contrôle de gestion 1 3
Octobre 22/10 au 24/10 Nabeul FTAV Fiscalité des AV 1 3
Novembre 05/11 au 07/11 Nabeul FTAV Techniques d’Accueil 1 3
Novembre 12/11 au 14/11 Nabeul FTAV Marketing et CRM 1 3
Novembre 24/11 au 26/11 Nabeul FTAV Marketing et CRM 1 3
Décembre 3/12 au 5/12 Nabeul FTAV Négociation et argumentaire 1 3
Décembre 07/12 au 9/12 Nabeul FTAV Techniques d’Accueil 1 3
Décembre 10/12 au 12/12 Nabeul FTAV Négociation et argumentaires de vente 1 3
FRAV SUD OUEST 1 & 2 (TOZEUR)
Mois Période Lieu Organisme Thème gr Jour
Décembre 30/11 au 2/12 Tozeur FTAV Négociation et argumentaire 1 3
Décembre 10/12 au 12/12 Tozeur FTAV Marketing et CRM 1 3
Décembre 21/12 au 23/12 Tozeur FTAV contrôle de gestion 1 3
Décembre 24/12 au 26/12 Tozeur FTAV Fiscalité des AV 1 3
FRAV SAHEL ET CENTRE (SOUSSE)
Mois Période Lieu Organisme Thème gr Jour
Novembre 02/11 au 04/11 Sousse FTAV Contrôle de gestion 2 6
Novembre 09/11 au 14/11 Sousse FTAV Fiscalité des AV 2 6
Novembre 23/11 au 28/11 Sousse FTAV Techniques d’Accueil 2 6
Décembre 21/12 au 26/12 Sousse FTAV Négociation et argumentaires de vente 2 6
Décembre 24/12 au 26/12 Sousse FTAV Marketing et CRM 1 3