『「システム思考」に学ぶ真の解決策』第25回 POStudy ～プロダクトオーナーシップ勉強会～

「システム思考」に学ぶ真の解決策
2013年03月01日（金）第25回 POStudy
@fullvirtue
1Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.

POStudyのご紹介（1/6）
POStudy（プロダクトオーナーシップ勉強会）とは（1/1）
 日本のITサービス業界において「プロダクトマネジメント」と
いう分野が欠落していると言われています。そんな中で、
いかに「プロダクトオーナーシップ」を発揮していくかについて、
普段の生活や仕事を通して自己成長を重ねていく為のヒントを
提供していきます。
– 【オフライン】
» 東京・沖縄を中心にワークショップ形式の勉強会を通じて
「参加者同士で議論」を行い「情報交換」をすることで
互いに有益な場を作っていきます。
– 【オンライン】
» ワークショップを中心とした動画・静止画コンテンツを
配信していきます。

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過去に実施してきたテーマ（1/3）
実施日テーマ参加者
第1回 2011/09/16（金）アジャイルとスクラム 9名
第2回 2011/09/30（金）ユーザーストーリーマッピング ~前編~ 18名
第3回 2011/10/14（金）ユーザーストーリーマッピング ~後編~ 19名
第4回 2011/10/28（金）ユーザーストーリーマッピング ~再演~ 31名
第5回 2011/11/11（金）プラグマティック・ペルソナ 26名
第6回 2011/11/25（金）プラグマティック・ペルソナ ~再演~ 22名
第7回 2012/01/27（金）ストーリーテリング ~概要~ 16名
第8回 2012/02/10（金）体験！The Specification Exerciseで仕様伝達 18名
特別回 2012/02/13（月）体験！マシュマロ・チャレンジでチームビルディング 17名
第9回 2012/02/24（金）ストーリーテリング ~ストーリーを生み出す~ 9名
第10回 2012/03/09（金）ストーリーテリング ~ストーリーを共有する~ 11名
第11回 2012/03/23（金）ストーリーテリング ~ストーリーを作る~ 10名
第12回 2012/04/27（金）ストーリーテリング ~よい聞き手になるための学習~ 12名

第13回 2012/05/18（金）体験！Fearless Journeyでパターンによる改善 20名
第14回 2012/07/06（金） Business Model Canvas 24名
第15回 2012/08/03（金） Business Model Canvas ~再演~ 17名
第16回 2012/09/07（金）「Moving Motivators」に学ぶモチベーション 24名
第17回 2012/09/28（金）「BABOK」に学ぶ要求アナリシス 21名
第18回 2012/10/25（木）「RUNNING LEAN」に学ぶLean Canvas 12名
第19回 2012/10/26（金）「The Wallet Project」に学ぶデザイン思考 18名
特別回 2012/11/04（日） POStudy Conference 2012 47名
第20回 2012/11/16（金）「ゲーミフィケーション」に学ぶWebサービスの価値観 23名
第21回 2012/11/30（金）「ゲームビジネスメソッド」に学ぶ購買意思決定理論 7名
特別回 2012/12/01（土） POStudy Day 2012 in Okinawa 22名
第22回 2012/12/27（木）「ペーパープロトタイピング」に学ぶユーザー中心設計（UCD） 49名
第23回 2013/01/11（金）「Lean Diagram」に学ぶProblem／Solution Fit 18名

特別回 2012/02/15（金） Developers Summit 2013 アンカンファレンス 20名
「ゲーミフィケーション」に学ぶWebサービスの価値観
第24回 2012/02/19（火）体験！マシュマロチャレンジでチームビルディング 14名
第25回 2013/03/01（金）「システム思考」に学ぶ真の解決策 -
第26回 2013/03/14（木）体験！The Beer Gameで学ぶシステム思考 -

IT勉強会スタンプラリーのご紹介（1/1）
7
・IT勉強会に参加してスタンプを集める
参加無料のイベントです
・詳しくは http://it-stamp.jp/
© 2012 IT勉強会スタンプラリー運営委員会
ロゴ・イラストについて: この作品はピアプロ・キャラクター・ライセンスに基づいて
クリプトン・フューチャー・メディア株式会社のキャラクター「初音ミク」を描いたものです。 (イラスト: @Ixy)
IT勉強会スタンプラリーのスポンサー各社のロゴの所有権・著作権は、スポンサー各社に帰属します。
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今日のアジェンダ（1/1）
第24回の復習
第24回各チーム振り返り結果ご紹介
システム思考とは
ワークショップ#1
ワークショップ#2 解説
振り返り＆ディスカッション
まとめ
8

おことわり（1/1）
今回の資料について（1/1）
 今回の資料は、以下の資料を
参考にしています。
私自身のオリジナルはほとんど
ありませんので、ご了承ください。
– なぜあの人の解決策は
いつもうまくいくのか？
» http://www.amazon.co.jp/dp/4492555757/
– ビールゲーム
» http://www.j-s-d.jp/Beer/index.html
– 「変える」メソッドを経営へ Change Agent システム思考とは？
» http://change-agent.jp/systemsthinking/
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第24回の復習
いきなり本題に入る前に、前回の復習をしましょう

第24回の復習（1/1）
第24回の復習（1/1）
 資料公開先
https://sites.google.com/site/spostudy/list/No24_20140219
11
マシュマロ・チャレンジを2回実施しました

第24回各チーム振り返り結果
ご紹介
前回の振り返り結果をご紹介します

第24回各チーム振り返り結果ご紹介（1/3）
気づき（1/1）
– ファシリテーターが場を和ませることも重要
– 自己組織化のためにはゴールの共有が重要
– 司会の励まし風な言葉も下手すると無理にがんばる
結果となる
– みんなで作るのは大変作業分担が必要かも
– 初めてのことは何であれ難しい
– チームのまとめ役（管理責任者）の働きが
重要であることがわかった
– 試して振り返る、繰り返しの重要性を再認識
– はげましがプレッシャーになることもある
– プロトタイプが大事
– チームビルディングはやらないと損をする
– アジャイルに限らず使えると思った
– 役割分担が結構重要
感想（1/2）
– ゴールを共有しておくと、指示しなくても自分に
何が出来るか勝手に考え出した
– 2回目は材料を使い切った（失敗したけど）
– 初めて会う人々だから聞けたけど、社内で気を
つかえるか不安
– 設計したらうまくいかなかった
– 思ったより難しかった
– 終わったらビール飲みたい
– 欲張ると失敗する
– 2回目の方が失敗したが、もう1回やったらきっ
とうまくいくかも？
– 2回目の方が考えすぎて失敗したかも？
– 今、自分のチームでこれがどう活かせるのか
悩みどころ
– パスタが簡単に折れる
– 振り返り自体も次やるときはもう少しうまく
できるかも？

感想（2/2）
– 1回目は折れてもリカバリできた
– マシュマロは意外と重い
– 案外行き当たりばったりの方が上手く行く
– 欲を出すとダメ
– 18分は1回目の方が長く感じた
– 計画しない方がよい？
– 目的が1つなのがいい
– バッファ大事時間も材料も
– 軌道修正の時間を計算に入れるべき
– 無茶なチャレンジはダメ
– 2回目はやり直しの時間がなかった
– 最初の計画を変えたのは良かった
– スパゲティを折ってから臆病になった
– やっている中で成功のポイントが見えた
– 自分と違う実現方法がいろいろあった
– ひもはどうやって使うのか？
– 2回目は失敗する気がうすうすしていた
– 一発勝負は危ない
– 失敗するより低い方がいい
– 2回目の方がパスタを折る回数は圧倒的に減った
– ダイソーで材料が揃う
– 1回目と2回目で下から作る、上から作る、の
視点変更ができた

Problem（1/1）
– 役割分担があまりできなかった
– もっと話し合う時間が欲しかった
– 1回目と2回目の間の振り返りにもう少し時間が
欲しい
Try（1/1）
– 次は90cmを目指す
– 会社でワークショップを開く
– ファシリテーションを使いたい
– 知り合い同士ならうまくいくか？

システム思考について簡単に説明します

システム思考とは（1/1）
システム思考とは（1/1）
 根本原因を分析するツールではなく、
現状を正しく把握するためのツール
 組織でも個人でも、システム思考を
身につけることで、
以下の力を強めることが可能
– 全体像を見る力
– 問題構造のツボを見抜く力
– 効果的な働きかけを考える力
– 組織内外で問題認識を共有する力
http://change-agent.jp/systemsthinking/「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？」 P19

各テーブルごとに、自己紹介を行ってください
（チームワークショップ）

まずは簡単なお題を使って
「システム思考」のウォーミングアップをしましょう
※お題は参考書籍の内容を参考にしています
著作権は参考書籍にあります

ワークショップ#2（1/1）
なぜこうなったのでしょうか？どう解決しますか？
 ある研究所の悩み
 この研究所の管理者は、どうすれば、この研究所でもっと革新的な研究が進められるかを
考えていました。その結果、研究者同士の学術的なブレーンストーミングの時間を設ける
ことにしました。みんなでアイディアを出し合い、お互いのアイディアを刺激やヒントと
して、新しい研究アイディアを創り出していこうというものです。
 この「ブレーンストーミング・タイム」は、期待通りの効果を生み出しました。アイディ
ア交換の場を得た研究者たちは、おたがいにどんどんとアイディアを出し合い、それぞれ
のアイディアから刺激や情報を得て、これまでの自分の研究分野の粋にとらわれない革新
的な研究が活発に進められるようになってきました。期待通り、イノベーションを生み出
す場となったのです。
 ところが、あるときからしだいに、ブレーンストーミングの場で出てくるアイディアが
減ってきました。みなそれぞれ研究アイディアを持っていても、ブレーンストーミングの
場であまり発表しなくなってきたのです。アイディアや情報交換が低調になると、自分の
研究への刺激が減ってきます。すると、以前のように革新的な研究のアイディアや提案が
出てこなくなってきます。「おかしいなぁ。途中まではうまくいっていたのに・・・」管
理者は頭を抱えました。
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？」 P2～P3

参考書籍に記載の例をご紹介します

ワークショップ#2 解説（1/1）
好循環と悪循環（1/1）
自分が出す
アイディアの数
自分への刺激
他の研究者
への刺激
他の研究者が出す
他の研究者に
取られる
自分の成果への
悪影響
他の研究者に
聞かれる
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？」 P9

問題を切り分けて分析する方法（1/1)
ロジカルだけでは不十分な例（1/1）
 「会社の利益を上げる」という課題を分析
利益
売上
コスト
価格
数量
固定費
変動費
価格戦略、新製品・
付加価値サービス
広告宣伝、販売促進、
顧客開拓
歩留まり、効率化、
低賃金、原材料見直し、
物流コスト低減
自動化、アウトソーシ
ング、リストラ
アウトソーシングやリストラは、
従業員の動機付けやモラルに影響し、
歩留まりや効率化に影響を与える
価格を上げると数量が下がる

続いて、別の簡単なお題を使って
「システム思考」のウォーミングアップをしましょう
※お題は参考書籍の内容を参考にしています
著作権は参考書籍にあります

ワークショップ#3（1/1）
なぜこうなったのでしょうか？どう解決しますか？
 ある道路当局の悩み
道路が渋滞していると、近隣住民や車の
利用者から「何とかしろ！」という苦情
が殺到します。「渋滞を解消しなくては
ならない圧力」が出てくるのです。
この圧力に対して、道路と迂曲の担当者
はなんとか対応をしなくてはなりません。
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？」 P28～P35

参考書籍に記載の例をご紹介します

さまざまな要素のつながり（1/1）
道路の渋滞
自動車保有台数・
利用頻度
道路の交通量
自動車利用の
相対的魅力
郊外の住宅開発通勤圏の拡大圏内の人口増加
道路解消の圧力
道路の容量
道路建設
公共交通機関の
魅力
利用者数
価格
道路建設
ループ
交通量増大
ループ
公共交通機関
ばなれループ
都市圏拡大ループ

さまざまな介入点（1/1）
道路の渋滞
自動車保有台数・
利用頻度
道路の交通量
自動車利用の
相対的魅力
郊外の住宅開発通勤圏の拡大圏内の人口増加
道路解消の圧力
道路の容量
道路建設
魅力
利用者数
価格
道路建設
ループ
交通量増大
ループ
公共交通機関
ばなれループ
都市圏拡大ループ
道路の
障害物
高速公共
交通システム
混雑税

今日気づいたことをテーブルごとに共有してください
各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください
次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します

まとめ
今日お話したことを振り返ってみましょう

今日お話したこと（1/1）
第24回の復習
第24回各チーム振り返り結果ご紹介
まとめ
31

お知らせ
皆様にお知らせがあります

～POStudy 主催イベントのご案内（1/2）～
日時 2013年04月07日(日) 09:00～20:00
開催場所株式会社ミクシィ 7F
住所東京都渋谷区東1-2-20 住友不動産渋谷ファーストタ
ワー 7F
JR線渋谷駅より8分
詳細・お申込はこちら： http://postudy.doorkeeper.jp/events/2810

～POStudy 主催イベントのご案内（2/2）～
[予定]当日のタイムスケジュール（1/1）
時刻概要
08:50- 受付開始
09:00- Arrive, simple breakfast and drink
09:30- Opening
09:45- 体験！Fearless Journeyでパターンによる改善
11:45- ストーリーテリング～概要～
13:30- Lunch Special Talk Event - 課題検証インタビュー
14:45- ストーリーテリング～ストーリーを作る～
17:45- ストーリーテリング～よい聞き手になるための学習～
19:15- 振り返り＆ディスカッション
19:45- クロージング
詳細・お申込はこちら： http://postudy.doorkeeper.jp/events/2810

ご静聴ありがとうございました。

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