【eLV勉強会】 ITアーキテクトへの第一歩～「システム思考」に学ぶ真の解決策（中級編）～

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グロースエクスパートナーズ株式会社 ITアーキテクト
関満徳@fullvirtue

本セッションの概要
本日のセッションの概要について確認していきます

本セッションの概要（1/4)
開催概要（1/1）
 「システム思考（SystemThinking）」とは
 ビジネス課題など対象の物事に影響を与える構造を見極め、
その要素間の因果関係をグラフとして表し、
その構造を利用して振舞の特徴把握や定性的な分析を行う考え方
 「システム思考」をヒントに、課題の深掘りの経験値を
上げることを目標としたワークショップを開催
イベント申込サイトより抜粋

今日のゴール（1/1）
 システム思考とはなにかを自分の言葉で説明できる
 システム思考の手法を用いて、考えを整理してみる

No. 道具名数必須備考
1 A3用紙人数分×10枚前後必須
2 サインペン（黒）人数分必須裏写りしにくいペンならなおよい
3
4
5
6
7
8
9
10
本ワークショップで使用するもの（1/1）

今回の資料について（1/1）
 今回の資料は、以下を参考にしています。
 なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？
– http://www.amazon.co.jp/dp/4492555757/
 ビールゲーム
– http://www.j-s-d.jp/Beer/index.html
 「変える」メソッドを経営へ Change Agent システム思考とは？
– http://change-agent.jp/systemsthinking/

アジェンダ
 19:40- 前回のふりかえり（システム思考とは）
 20:20- 休憩
 20:30- システム思考を自分のものにするために
 21:20- ふりかえり＆まとめ
 21:30- 終了

アジェンダ
 20:20- 休憩
 21:30- 終了

前回のふりかえり
（システム思考とは）
システム思考について簡単に説明します

前回のふりかえり（システム思考とは）
システム思考（SystemThinking）とは
 ビジネス課題など対象の物事に影響を与える構造を見極め、
その要素間の因果関係をグラフとして表し、
その構造を利用して振舞の特徴把握や定性的な分析を行う
考え方
 根本原因を分析するツールではなく、
現状を正しく把握するためのツール
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？」P19 / http://change-agent.jp/systemsthinking/

 システム思考が扱う「システム」とは
 多くの要素がモノ、エネルギー、情報の流れでつながり、
相互に作用しあい、全体として特性を有する集合体
 構成要素がつながっているのが特徴
 システムには、全体としての特性や目的がある

 組織でも個人でも、システム思考を身につけることで、
以下の力を強めることが可能
 全体像を見る力
 問題構造のツボを見抜く力
 効果的な働きかけを考える力
 組織内外で問題認識を共有する力

システム思考（SystemThinking）のツール
システム思考のツール https://www.change-agent.jp/systemsthinking/tools/
前回の範囲

２．ループ図（CLD）
 構造を考えてつながりに注目
「なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか？」P56-57 / http://change-agent.jp/systemsthinking/
道路の渋滞
道路の容量
渋滞解消の圧力
道路建設
ループ
道路建設

なぜこうなったのでしょうか？どう解決しますか？
 ある道路当局の悩み
道路が渋滞していると、近隣住民や車の
利用者から「何とかしろ！」という苦情
が殺到します。「渋滞を解消しなくては
ならない圧力」が出てくるのです。
この圧力に対して、道路と迂曲の担当者
はなんとか対応をしなくてはなりません。

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さまざまな要素のつながり（1/1）
16
道路の渋滞
自動車保有台数・
利用頻度
道路の交通量
自動車利用の
相対的魅力
郊外の住宅開発通勤圏の拡大圏内の人口増加
道路の容量
道路建設
公共交通機関の
魅力
利用者数
価格
道路建設
ループ
交通量増大
ループ
公共交通機関
ばなれループ
都市圏拡大ループ

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さまざまな介入点（1/1）
17
道路の渋滞
自動車保有台数・
利用頻度
道路の交通量
自動車利用の
相対的魅力
郊外の住宅開発通勤圏の拡大圏内の人口増加
道路の容量
道路建設
魅力
利用者数
価格
道路建設
ループ
交通量増大
ループ
公共交通機関
ばなれループ
都市圏拡大ループ
道路の
障害物
高速公共
交通システム
混雑税

ワークショップ#1
新しいA3用紙を取り出してください
まずは簡単なお題を使って
「システム思考」のウォーミングアップをしましょう
（個人ワークショップ）
※お題は参考書籍の内容を参考にしています
著作権は参考書籍にあります

ワークショップ#1（1/1）
なぜこうなったのでしょうか？どう解決しますか？
 ある研究所の悩み
 この研究所の管理者は、どうすれば、この研究所でもっと革新的な研究が進められるかを
考えていました。その結果、研究者同士の学術的なブレーンストーミングの時間を設ける
ことにしました。みんなでアイディアを出し合い、お互いのアイディアを刺激やヒントと
して、新しい研究アイディアを創り出していこうというものです。
 この「ブレーンストーミング・タイム」は、期待通りの効果を生み出しました。アイディ
ア交換の場を得た研究者たちは、おたがいにどんどんとアイディアを出し合い、それぞれ
のアイディアから刺激や情報を得て、これまでの自分の研究分野の粋にとらわれない革新
的な研究が活発に進められるようになってきました。期待通り、イノベーションを生み出
す場となったのです。
 ところが、あるときからしだいに、ブレーンストーミングの場で出てくるアイディアが
減ってきました。みなそれぞれ研究アイディアを持っていても、ブレーンストーミングの
場であまり発表しなくなってきたのです。アイディアや情報交換が低調になると、自分の
研究への刺激が減ってきます。すると、以前のように革新的な研究のアイディアや提案が
出てこなくなってきます。「おかしいなぁ。途中まではうまくいっていたのに・・・」管
理者は頭を抱えました。

ワークショップ#1 解説
参考書籍に記載の例をご紹介します

ワークショップ#1 解説（1/1）
好循環と悪循環（1/1）
自分が出す
アイディアの数
自分への刺激
他の研究者
への刺激
他の研究者が出す
他の研究者に
取られる
自分の成果への
悪影響
他の研究者に
聞かれる
好循環
ループ
悪循環
ループ

アジェンダ
 20:20- 休憩
 21:30- 終了

休憩
すこし休憩しましょう。
休憩中に、他の方が作成した成果物を見て回ってください。
※ご自身の成果物は他の方が休憩中に見やすいようにしてください。

アジェンダ
 20:20- 休憩
 21:30- 終了

システム思考を自分のものにするために

１．時系列変化パターングラフ
 何を変えたいのか - 望ましい変化を書き出してみる
変数
過去現在未来
過去のパターン
目標のパターン
このままパターン
過去は変えられないけど、
未来は変えられる

２．ループ図（CLD）
 構造を考えてつながりに注目し、[同]か[逆]で整理
ノルマ達成
の見通し
ノルマへの不足分
販売努力
逆
逆
逆
同
ノルマ
ループ※因果関係の表記
[同] 同じ方向への変化
[逆] 変化の方向が逆である変化
[同]対処療法的な解決策が増えると
副作用も増える
[逆]副作用が増えると
根本的な解決策から遠ざかる
売上実績
疲れ
睡眠時間
仕事の能率
逆
逆
逆
逆
疲労と
能率
ループ
仕事時間

３．システム原型
 いざ！問題解決へ - 望ましくないループを絶つ
根本的な
解決策
時間的な遅れ
↓
事を起こしてから
相当に長い時間を
経て影響がでてくる
思わぬ影響
問
題
対処療法的
な解決策
直接的な影響
副作用
同
逆
逆
同
逆※因果関係の表記
[同] 同じ方向への変化
[逆] 変化の方向が逆である変化
[同]対処療法的な解決策が増えると
副作用も増える
[逆]副作用が増えると
根本的な解決策から遠ざかる
バランス
ループ
バランス
ループ
自己強化
ループ
問題のすり替わり
対処療法に注意
睡眠
疲
労
コーヒー
覚醒効果
同
逆
逆
同
逆
疲れを
忘れる
ループ
疲労回復
ループ
眠れない
ループ
※たとえば…

４．ストック＆フロー
 ストックは、必ずフローによって変化する
ストック
インフロー
アウトフロー
浴槽に溜まっている水
入ってくる水
出て行く水
[Q]ストックかフローか
見分けるには？
[A]スナップショットを
撮ってみたときに、
その量が測れるものがストック
測れないモノがフロー

５．システム・ダイナミクス・モデリング
 中長期の時間軸でシミュレーションを行うツール
30Copyright © POStudy ～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～. All rights reserved.
今まで起きた変化の機序を定量的に把握
さまざまな政策・施策がどのような結果や
インパクトにつながるかをシミュレーション
ストック＆フローやフィードバックループ
などが絡み合い、それぞれの関係性を定量
的に把握したシステム・ダイナミクス・モ
デリングを構築
保険料
診療報酬
紹介
プライマリーケア供給者数
医療サービスへのアクセス
死亡率・疾病率
上質の医療サービス享受
医療保険範囲
医
療
費
医療サービ
スの質
緊急時の専門医
病院利用
プライマリーケア
供給者の充足度

６．レバレッジ・ポイント
 意外なところに答えが - レバレッジ・ポイントは多種多様
効果の低いレバレッジポイント
効果の高いレバレッジポイント
1. 変数(パラメータ) - 数値を定める
2. 物理的なフローとストックの構造 - 計画段階が決め手
3. 情報のフローの構造 - 現実を「見える形に」する
4. ルールやインセンティブ - 行動の促進と抑制
5. 目的 - 「何のために？」を自問する
6. 前提となっているパラダイム - 「社会通念」や「常識」
レバレッジとは
いくつかある介入点のうち
もっとも効率的で
もっとも効果的な介入点

仕事や人生に役立つ「システム思考七ヶ条」
1. 人や状況を責めない、自分を責めない
2. できごとではなく、パターンを見る
3. 「このままパターン」と「望むパターン」のギャップを
見る
4. パターンを引き起こしている構造を見る
5. 目の前だけではなく、全体像とつながりを見る
6. 働きかけるポイントをいくつも考える
7. システムの力を利用する

新しいA3用紙を取り出してください
『なぜ、あなたのやる気は続かないのか』
をテーマに、構造を考えて書き出してください。
システム思考の6つのツールから適切なツールを適宜使ってください。
（個人ワークショップ）

他の方が作成した成果物を見て回ってください。
※ご自身の成果物は他の方が休憩中に見やすいようにしてください。
[参考]2017/1/20にこんな本が発売されたようです→「なぜ、あなたのやる気は続かないのか」https://www.amazon.co.jp/dp/4413230280/

アジェンダ
 20:20- 休憩
 21:30- 終了

ふりかえり＆まとめ
新しいA3用紙を用意してください。
今日気づいたこと、次回気をつけたいことを書き出してください。

ふりかえり＆まとめ（1/3）
今日のゴール（1/1）
 システム思考とはなにかを自分の言葉で説明できる
 システム思考の手法を用いて、考えを整理してみる

ディスカッションを効果的に行うために（1/1）
 相手とディスカッションをする際、ディスカッション前に
共有したい項目を、1枚のキャンバスで表現
 キャンバスに書く内容は、口頭でのフォローなしで、
読んだだけでわかるようにする
 キャンバスには、特に議論したいアイディアのみを書く
 考えられるすべてのアイディアが書かれていると、読むのが大変
なうえに、どれが特に議論したいポイントなのかわかりにくい

お知らせ
皆さまにご案内があります

POStudy ～アジャイル・プロダクトマネジメント研究会～のご紹介
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1.アジャイルとスクラム
2.ユーザーストーリーマッピング
3.プラグマティック・ペルソナ
4.ストーリーテリング
～概要～
5.～ストーリーを生み出す～
6.～ストーリーを共有する～
7.～ストーリーを作る～
8.～よい聞き手になるための学習～
9.システム思考に学ぶ真の解決策
10.BABOKに学ぶ要求アナリシス
11.Product Management Bootcamp
12.The Specification Exerciseで仕様伝達
13.Fearless Journeyでパターンによる改善
14.Moving Motivatorsに学ぶモチベーション
15.Business Model Canvas
16.RUNNING LEANに学ぶLean Canvas
17.Lean Diagramに学ぶProblem/Solution Fit
18.The Wallet Projectに学ぶデザイン思考
19.ゲーミフィケーションに学ぶWebサービスの価値観
20.ゲームビジネスメソッドに学ぶ購買意思決定理論
21.ペーパープロトタイピングに学ぶユーザー中心設計
22.マシュマロチャレンジでチームビルディング
23.The Beer Gameで学ぶシステム思考
24.Product Discovery Teamに学ぶ成功するための
Product Ownership

アジェンダ
 20:20- 休憩
 21:30- 終了

ご静聴ありがとうございました！
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関満徳
せきみつのり
グロースエクスパートナーズ株式会社 ITアーキテクト
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