・FBページの効果がなぜわかりづらいか？ ・FBページでのマーケティングをステップで考える ・ステップごとに投稿テーマを考える ・投稿運用の思い込みに気をつける Zeebleの最大２ヶ月無料利用はこちらから → http://bit.ly/1bOKL4z お問い合わせはこちら → info+ss@zeeble.biz

1. Facebookページの投稿運用
のわからないがわかる
株式会社アラタナ
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2. 略歴
1995 ジャパンサーチエンジン開発
1995 さぶみっと！JAPAN開発
1999 （株）イー・エージェンシー入社
2000∼2003
ウェブに関連する制作業務に従事。三井住友銀行、カプコンIRなど。
2004∼2009
ウェブに関連するコンサルティング
およびマーケティングに従事。
Microsoft、相鉄、日立コンサルティングなど。
ASPのセールスに従事。
2010 （株）アラタナに東京支社入社。
2010∼2012
ネットショップ構築の制作業務に従事。
ソーシャルメディアマーケティングに従事。
2013 コンテンツマーケティング支援ツール『Zeeble』の開発とセールスに従事
アラタナの
甲斐です
京都
東京
福岡
はじめて熊本に来ました！
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3. FBとtwitterの投稿・解析
Zeeble
ご利用いただいている方の投稿回数が増えています！
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4. 本日、お話させていただく前に
アラタナのスタッフも数字が知りたい
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5. そもそもソーシャルメディアは
なぜ効果がわかりづらいのか？
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6. 効果を感じる『数字』は
経験的に出ている
• 効果を感じる １０００人
→インサイトに出る（いいね！）
• 売上が感じられる ５０００人
→サイトの解析に出る（送客）
• 売上に貢献している １万∼３万人
→問合せ・購入に出る（CV）
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7. CPCやメールに比べると直接CVは低い
ファン☓CV率
100☓0.3%=0.3人
1000☓0.3%=3人
10,000☓0.3%=30人
10%前後
1%前後
0.3%前後
チャネルごとのCV率
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8. Facebookマーケティングの
ベストプラクティス
• 売ってない（職人とか、革とか）
• Owned Media（サイト・ブログ）が充実
• FBはユーザーの役に立つ情報
• FBはユーザーに親しみを持たれる情報
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9. 見込み客
顧客
リピーター
お得意様
会員
ファン
潜在顧客
このようなFBページは売ることを
あきらめてる？
ファンを段階的にステップアップ
ソーシャル
ファン
サイト
見込み
メール
購入者
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10. つまり
ロイヤリティプログラム実践
九州のダイレクトマーケティングの雄
売れるネット広告社の資料より
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11. 海外で成功しているPetFlow.com
PetFlow.comは$20000ドル（約2000万）の広告で$1,000万
ドル（約10億）の売上をたたき出した。
広告費は売上高に対してわずか2%だ。
アメリカの話である。
PetFlow.comは スタートアップ企業でFacebookを自社サイ
トの集客エンジンにしている。
なぜFBページなのか？？
見込みへ引き上げし放題
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12. ソーシャル
サイト
メール
土屋 の引き上げ
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13. ソーシャル
サイト
メール
竹虎の引き上げ
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14. 闇市
朝の１０時に
夜８時から販売を告知
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15. ちなみに販売したのは
１４０００円の特製バック
竹細工じゃないのに
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16. １０分で完売
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17. ロイヤリティの高い
ファンは買ってしまう
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18. それでもついつい直接CVが欲しい
何故、直接CVが訴求できないのか？
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19. FBグループ（コミュニティ）の場合
ユーザーの多くが商品体験あり
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20. Facebookページの場合
ユーザーの多くは商品体験なし
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21. 話題フェースブック
FBグループ
FBページ
商品
人
技術
素材
土地・歴史
環境
理念
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22. FBページならではの
ステップ型マーケティングの実践
ソーシャル
サイト
メール
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23. ステップ型が難しそう
でも実は考えることはいたってシンプル
なぜなら１も２もなく投稿
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24. やってみてから投稿パターンを見つける？
半年がんばってから成功パターンを
見つけた
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25. ファンいいね！
FBのファンを
ステップアップさせる視点があれば
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26. 場所/ユーザー トーク メッセージ（テーマ）
FBページ
通りを歩く人
役立つ情報
親しみを持たれる
情報
（売らない）
サイト
ブログ
店に入ってくれた人
会社情報
商品情報
メール
コミュニティ
商品を手にとった人
お得情報
オファー
（売る）
ステップアップ
するか？
ステップアップ
するか？
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27. • 継続して投稿をするための快適な操作
• すぐに投稿とカレンダー予約の使い分け
• 画像編集機能
• Facebookとtwitterの使い分け
• 解析のここを見ればよい
• リアクション数値を把握してコメントを貰う秘訣
• 10人のスーパーファンもZeebleならすぐにわかる
• ウェルカムページやECサイトカタログをFacebookにつくる意味と実はカンタンにつ
くれるというデモ
• ２人以上ではじめれる
Zeeble
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28. 統合環境
FBの投稿を円滑に行うための
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29. すべての機能を最大で２ヶ月間無料でご利用いただけます。
お試し期間でも「機能制限なし」「導入サポートあり」「ユ
ーザー数制限なし」で安心。
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30. 場所/ユーザー トーク メッセージ（テーマ）
FBページ
通りを歩く人
役立つ情報
親しみを持たれる
情報
（売らない）
サイト
ブログ
店に入ってくれた人
会社情報
商品情報
メール
コミュニティ
商品を手にとった人
お得情報
オファー
（売る）
月初の契約がオトク
最大２ヶ月無料
Zeebleの新機能のリーク
導入サポート
Zeebleの機能紹介
★Zeebleの利用事例
★★ユーザーボイス
★★Zeeble開発状況
FBの成功事例
★最新FBマーケティング
★ソーシャルECの情報
アラタナの紹介
★★開発者の顔
テーマを拡げる ステップアップ？
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31. テーマが決まれば
タブのあるエディタを使って
半年がんばらなくても
ステップで考えればテーマは見つかります
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32. 失敗しない投稿運用のために
投稿運用に関する10の間違い
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33. 1.上司の理解がない
• 実際には、担当者が運営に難色を示す
ケースが多い
• うまくいかないケースの一番の理由は
担当者が投稿をつづけられない
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34. 2.FBページは難しい
• ソーシャルメディアはリアル店舗がオン
ライン化する最もカンタンなツール
• HTML／デザイン／サーバー／ドメイ
ンなどウェブに必要だと言われる技
術がいらない
• 担当者は１、２人というケースが多い
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35. ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
付近の情報を見れば
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36. もちろん家の近くにも
ウェブを活用してなかった店舗も急速に利用
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37. Facebookページのファン
情報発信を手伝ってくれる
情報の拡散は会社のスタッフ全員で！
みんなで
発信
ソーシャルメディアに手をかけすぎない
アラタナの司令塔は１人
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38. ソーシャルメディアに手をかけすぎない
無印良品の規模でも
2012年10月30日の記事
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2012/10/30/13880
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39. 3.投稿時間は昼と夕方に
・【保存版】Facebookページの投稿が一番多いのは、何曜日の何時？ ∼2,000社のFacebookページを集計∼ - コミュニケーションゼンブノセＺ
http://comzenbunosez.com/?p=1219
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40. 投稿時間は昼と夕方は
大きな間違い
FBページによって変わります。
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41. 4.投稿しすぎない
• 投稿回数は多い方がよい
• ネガティブフィードバックが少ない
• 接触が多い方が熱心なファンがつく
• １日２回∼５回が増えている
• 集めたファンに無料で広告を打てるのがFB
のいいところだ！
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42. ZeebleのFBページでは
投稿しまくってます
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43. 5.画像投稿が難しい
• 画像投稿がリーチが出るという神話
• テキスト投稿はリーチが出ます
• ときどきいくつかの投稿タイプをテス
トしないといけない
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44. テキスト投稿もよい
ただし、リンク投稿はよくないです
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45. 6.エンゲージメント率が大
事というが、なんで？
• 投稿のシェア
• 役に立っているかの指標
• 投稿へのいいね！
• 親しみを持たれているかの指標
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46. 7.FBページは送客だけ？
• エンゲージメントを分解すると３つ
• ファンからのフィードバック装置
• コンテンツのデリバリー装置
• 自社サイトへの送客装置
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47. 満足度のフィードバック装置
ファンとの傾聴・会話
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48. 検索エンジンより早く、メルマガより広く
コンテンツのデリバリー装置
TW FB
Like
Like
Comments
RT
RT
Mention
Contents
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49. 8.お金がかからない
• （正直なところ）お金はかかります
• コンテンツ費が必須です
• 運用費が必須です
• 広告は必須です
• ウェブサイトと比べ初期投資が少ない
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50. なぜ広告が必須なのか？
５０％の担当者が
効果を実感
１０００人のファンで効果を実感
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51. 332いいね！の時
母数が増えるとダイナミックに
いいね！やコメントの数
手応えがない。。。
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52. 1306いいね！の時
母数が増えるとダイナミックに
間違いなく
これがいい！
手応えがわかるようになった！
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53. 使うかどうかを決めるための質問
広告を使う前に押さえるべき点
インサイトで投稿の
良し悪しが判断できない？ファンが少なくて
反応がありません
無料でできることは
やれることはやった。
ファン１人あたりの獲得単価は80円∼150円
1000人集めるとして初期投資10万円
使うか？
使わざるか？
担当者
経営者
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54. ファンはNFしか見てない
ページへのいいね！が押されない
広告をつかわざる得ない構造的な理由
☓
ここは… ☓
ここを
投稿のいいね！がクリックされます
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55. カンタンに使えるものから使う
無料で使えるツールはひとまず使う 支払い設定はしておきましょう
設定するといろいろな場所に
広告設定ボタンが出てきます。
使うなら何を使うか？
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56. ニュースフィードに「投稿を宣
伝」する投稿がおすすめされま
す。
Facebookページを宣伝は管理
者パネルに
１日500円から
使えます
投稿を宣伝はインサイトから
クチコミ度が
高いやつ
カンタンに使えるものから使う
使うなら何を使うか？
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57. パワーエディタを使いこなす
パワーエディタを使う モバイルのみに広告を表示するため
に使います
Google Chromeの拡張機能
カスタムオーディエンス機能を利用する
ために使います
必要なら
非掲載広告で、ファンのみにオファ
ーを出す
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58. まとめ
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59. FBページをステップマーケティング
で見える化
投稿内容は、ファンのステップごと
にテーマを決めよう
投稿運用の思い込みに気をつけよう
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60. 以上
ご清聴ありがとうございました
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61. よろしければ後ほど
実は研究所員は２人
甲斐 宮崎
大阪出身だけど
福岡に来ました
熊本出身だけど
福岡に来ました
https://www.facebook.com/
Zeeble.biz
へいいね！
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