8. 65% dintre antreprenorii din
Romania au intampinat o criza de
comunicare in ultimele 12 luni
Studiu GMP PR si CITR 2017
9. Antreprenorii romani vad venind crize din decizii
de business (31%) si din social media (24%)
26% se astepta la o criza in urmatorul an
Studiu GMP PR si CITR 2017
O crestere cu aprox 10 puncte fata de 2015
10. 46% au un om de comunicare in companie,
dar nu exista manual de criza sau scenarii de
criza
Studiu GMP PR si CITR 2017
In scadere cu aprox 15 puncte fata de 2015
11. 45% considera FB important si f important
in gestionarea unei situatii de criza
doar 28% il folosesc insa in situatii de criza
Studiu GMP PR si CITR 2017
13. SOCIAL MEDIA
Companiile azi trebuie sa gestioneze nu
doar mass media ci si toate canalele de
media inhouse (fiecare angajat este un
canal de media)
92% dintre oameni ezita sa faca business
cu companii care au rating sub 4
14. Stii ce face omul care iti gestioneaza acum pagina de FB?
15. GOOGLE SEARCH
1 articol negativ gasit pe Google
reprezinta un risc de 22% de a pierde
business
3 articole negative … 59% risc de a pierde
business
Studiu international 2016
16. CYBERATTACK
43% dintre atacurile cibernetice din
lume in 2016 au fost asupra
companiilor mici si mijlocii
Cel mai priculos atac – pierderea
datelor personale ale clientilor.
46% dintre companiile atacate in
2016 au inregistrat un declin al
valorii brand-ului
17. FAKE NEWS - 23% dintre europeni au recunoscut ca
au dat share unei informatii despre care
au aflat ulterior ca era falsa
- 15% au dat share, cunoscand faptul ca
este o stire falsa
- 62% dintre stirile false apar pe FB
24. 5. Protejeaza-ti reputatia ca
si cum viata ta ar depinde
de asta
• Romania se bazeaza pe doar 20.000 de
companii si mai mult de jumatate dintre ele
sunt in dificultate
• economia romaneasca nu produce suficienti
antreprenori pe cati pierde
(studiu CITR 2017)
25. “Bad companies are destroyed by crisis. Good
companies survive them. Great companies are
improved by them.” Andy Grove, CEO Intel
Buna ziua, sunt…agentia este un business antreprenorial, 100% romanesc. In plus, am si acasa un antreprenor, care desi isi permite un PR gratis…nu are timp de astfel de nimicuri
Obrazul, fata…increderea oamenilor. Reputatia poate sa fie construita in jurul unui om, unui produs, unei industrii. Atunci cand am increderea intr-o companie o recomand. Cumpar de la ea…si cel mai important, nu cred stirile negative despre ea. Studiile arata ca daca am incredere intr-o companie trebuie sa citesc din 4 surs diferite o info negative pentru a ii da crezare.
Lincoln spunea ca un copac este caracterul si reputatia este umbra lui
Cam asa se intampla si in situatiile de criza. De fiecare data cand am lucrat cu o companie romaneasca, un antreprenor pe o situatie de criza…el ne spunea despre valorile lui, despre visul cu care a pornit la drum…si cum totul este o nedreptate. Da, poate sa fie o nedreptate, o zi cu ghinion, o persoana cu rea intentii…sau o stire falsa…dar asta nu inseamna ca in mintea oamenilor nu este adevarat.
studio realizat in septembrie 2017, in parteneriat cu CITR (casa de insolventa transilvania) pe 50 de companii antreprenoriale romanesti
Ce se intampla la nivel European, exemplu
Nu exista companie, oricat de mica, sa nu se confrunte cu riscuri reputationale. Nu stiu daca se aplica zicala de la copii – copii mici probleme mici copii mari probleme mari. Daca ne gandim la brandul Bradet care a suferit anul trecut o lovitura destul de puternica in criza copiilor imbolnaviti cu ecoli…nu cred ca vorbeam neparat de un brand sau o companie f mare.
Cati dintre dvs folositi facebook pentru promovare? Cati dintre dvs au reguli de social media implementate pentru anagajati
Cum stai pe google? Cand v-ati cautat ultima oara numele sau compania pe google
Daca Google detecteaza un program malware – cu care multi hacker opereaza – o sa delisteze toate conturile legate de site-ul/platforma respective. indicated that 46 percent of organizations had suffered damage to their reputations and brand value as a result of a breach
Mici antreprenori care iau decizii de business pe baza unor info de pe site-uri false, care arata real dar nu sunt
In the animal kingdom, a new challenger is first ignored, then laughed at and finally hated
People make mistakes, but when you try to hide those mistakes, your reputation can be ruined. Don’t make your client find out from someone else you made a mistake. First, fix the error, train your people better, then provide your client with a solution, not a mess!
Reputatia trebuie protejata atat din perspectiva economica cat si din perspectiva de perceptie.