Este documento analisa o Gabinete Digital do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, que tinha como objetivos desburocratizar a rotina do governador e permitir mais interação com a população. O projeto criou ferramentas como "Governador Responde" e eventos ao vivo, porém teve baixa participação popular e focou mais em propaganda do que em diálogo. Também apresentou problemas como subutilização de recursos e formatos inadequados para os eventos online.

1. Comunicação Pública e Governo Eletrônico:
uma análise do Gabinete Digital do Governo
do Estado do Rio Grande do Sul
Gabriel Galli
Graduando em Comunicação Social / Jornalismo – PUCRS
gabriel.arevalo@acad.pucrs.br

2. GOVERNO ELETRÔNICO
COMUNICAÇÃO PÚBLICA

3. entender
como
se desenvolveu
o projeto e a
plataforma
verificar as
formas de contato
entre governo
e população
analisar a
produção de
conteúdo
em relação aos
objetivos do
projeto

4. REVISÃO DA LITERATURA
ENTREVISTAS EM PROFUNDIDADE
ANÁLISE DO CONTEÚDO

5. Repositório do conteúdo produzido pela
equipe de comunicação do projeto.
Suporte para as ferramentas de participação.
Agregador dos aplicativos de redes sociais.

6. espaço do governador
na internet
desburocratização da
rotina do chefe do
executivo
estado mais
eficiente
pautar
a agenda do
governador
estado mais
permeável
desmistificar a
imagem do governador
fiscalizar a
atividade do
executivo

7. GOVERNADOR RESPONDE
GOVERNADOR PERGUNTA
GOVERNO ESCUTA

8. O PORTAL DO GABINETE HOJE
Repositório do conteúdo produzido pela
equipe de comunicação do projeto.
Suporte para as ferramentas de participação.
Agregador dos aplicativos de redes sociais.

9. Perfil de Ouvidoria.

10. Cuidado com usabilidade
e design.

11. Subutilização de recursos.

12. Governador Responde chamou mais
atenção dentro do governo.

13. Mês Tema Votos
Jun/2011 Separação dos Bombeiros da Brigada Militar 1793
Jul/2011 Nomeação de Agentes Fiscais do Tesouro 2105
Jul/2011 Software Livre 33
Ago/2011 Salário de Técnicos Científicos do Estado 2653
Set/2011 Ações para a Copa do Mundo de 2014 595
Out/2011 Segurança Pública 1630
Fev/2012 Auxilio Moradia para aos membros do Ministério Público do Estado 4710
Fev/2012 Valorização dos agentes administrativos do quadro geral do Estado 3455
Fev/2012 Formas de pagamento do Fundo do Programa de Crédito Educativo 320
Mar/2012 Estradas e obras do RS 54
Mar/2012 Concurso público para a carreira de Auditor do Estado da Controladoria 1731
Mai/2012 Assédio moral 724
Jul/2012 Nota fiscal gaúcha 20
Jul/2012 Funcionalismo público 1140
Governador Responde
Lista de temas respondidos por mês

14. Eventos ao vivo
Grande presença de servidores.
Pouca interação do governador com o público.
Formato de talk show.
Baixa participação dos internautas.
Estrutura cara.

15. Valorização da participação
online dos cidadãos.

16. Papel da equipe de comunicação.

17. Qualidade técnica.

18. Qualidade técnica
X
Papel político

19. Potencialidade de participação
prejudicada pela propaganda.

20. Obrigado!
Gabriel Galli
Graduando em Comunicação Social / Jornalismo – PUCRS
gabriel.arevalo@acad.pucrs.br