Giới thiệu về phần mềm AMIS aiMarketing.pdf

2. Mất bao nhiêu chi phí Marketing để tìm được 01 khách hàng tiềm năng?
200K - 1 triệu > 3 triệu
1 triệu - 3 triệu

3. Phải mất khá nhiều chi phí để có được thông tin của khách hàng
Dữ liệu KH lưu trên Google Sheet,
Excel, ...
Dữ liệu KH lưu trữ trên PC của NV
Marketing
Không quản lý dữ liệu tốt sẽ khiến doanh nghiệp
x Không nắm được nhu cầu của KH
x Không có dữ liệu để upsell, cross-sell
x Không đo đếm được hiệu quả Marketing
Thời đại số, dữ liệu chính là mỏ vàng.
Nếu khai thác tốt, doanh nghiệp có thể mang lại
thêm nhiều doanh số với chi phí marketing 0đ.
Nếu quản lý dữ liệu không tốt chính là sự lãng
phí cực kỳ nghiêm trọng
Tuy nhiên, liệu doanh nghiệp của bạn có đang gặp phải vấn đề này?
 Lưu trữ rải rác, rủi ro mất dữ
liệu
 Khó tổng hợp, khai thác, ...
 Rủi ro mất dữ liệu khi NV
quên tổng hợp hoặc nghỉ việc
 Rủi ro dữ liệu bị bán cho công
ty đối thủ

4. Chi phí cho các nền tảng quảng cáo
Chi phí nhân sự Marketing
Chi phí sử dụng công cụ Marketing
Chi phí sử dụng các nền tảng quảng cáo
ngày càng tăng do càng có nhiều DN cạnh
tranh
Chi phí dùng để trả lương cho nhân viên
Marketing càng ngày càng cao hơn
Chi phí trên 100 triệu để sử dụng những công
cụ, phần mềm chất lượng
Cần giải pháp thu hút KH một cách tự
nhiên, giảm bớt sự phụ thuộc vào các
nền tảng quảng cáo
Cần TĂNG năng suất nhân viên thay vì
tuyển thêm nhân sự
Cần tìm được những công cụ, phần
mềm chất lượng với giá cả phù hợp
Chi phí Marketing ngày càng đắt đỏ

5. Quảng cáo ngày càng kém hiệu quả
200 triệu
SĐT bị block
Có rất nhiều doanh nghiệp muốn quảng tới khách hàng, đồng nghĩa với việc khách hàng ngày
càng nhận được nhiều nội dung và cảm thấy phiền toái
86%
người bỏ qua quảng
cáo trên tivi
44%
email không được
đọc
KH phớt lờ, bỏ qua
=> Marketing không hiệu quả
10%
người hủy đăng ký
email sau khi đọc
KH tìm cách ngăn chặn
=> KH có ấn tượng xấu với thương hiệu

6. Thách thức của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp
Tiết kiệm chi phí?
Gia tăng doanh số?
Tăng năng suất Marketer?
Làm khách hàng hài lòng và
ấn tượng tốt với thương
hiệu?

7. THU HÚT
TƯƠNG TÁC
LÀM HÀI LÒNG
Bắt đầu từ việc xây dựng nội dung hữu ích với nhóm khách hàng mục
tiêu, truyền tải và chia sẻ nó bằng cách kênh miễn phí như Blog, Mạng xã
hội, ... Nội dung phải đi đúng vào vấn đề khách hàng đang quan tâm,
đang cần tìm kiếm. VD như: kinh nghiệm quản trị, tài liệu, giải pháp, ....
Khéo léo đưa thông tin về sản phẩm/dịch vụ vào trong các tài liệu, nội
dung gửi tới khách hàng. Từ đó khiến khách hàng phát sinh nhu cầu 1
cách tự nhiên, chủ động tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ thay vì được quảng
cáo, chào mời
Khi KH đã sử dụng sản phẩm dịch vụ, cần tiếp tục cung cấp cho họ
những giá trị, chăm sóc tận tình, khiến KH ấn tượng với thương hiệu và
trở thành KH trung thành, thậm chí trở thành người giới thiệu thương
hiệu với những KH khác. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với KH sẽ mang
lại những giá trị lâu dài
Inbound Marketing – Lời giải để thu hút khách hàng với chi phí thấp
Inbound
Marketing

8. Chiến lược đẩy
Đẩy thông tin quảng cáo trực tiếp tới khách hàng,
kích thích nhu cầu mua sắm
Tương tác một chiều
Phương thức tiếp cận một chiều từ doanh nghiệp
đến khách hàng
Sản phẩm
Tập trung vào quảng bá sản phẩm, tính năng, ưu
đãi (Direct-call, banner, TV, ...)
Chí phí cao
Doanh nghiệp phải cạnh tranh và đấu thầu
quảng cáo, đẩy mức chi phí lên cao
Tỉ lệ chuyển đổi thấp
Khách hàng quan tâm đến sản phẩm tùy theo
mức độ hấp dẫn của quảng cáo
Chiến lược kéo
Thu hút khách hàng bằng việc cung cấp nhiều thông tin, nội
dung có giá trị, xây dựng mối quan hệ bền vững
Tương tác hai chiều
Phương thức tiếp cận hai chiều từ khách hàng đến doanh
nghiệp và ngược lại
Khách hàng
Tập trung vào nội dung mà khách hàng quan tâm
(Blog, SEO, eBook, Marketing Automation, ...)
Chi phí thấp
Doanh nghiệp xây dựng nội dung hữu ích, có giá trị tìm
kiếm lâu dài mà không cần phải cạnh tranh tốn kém
Tỉ lệ chuyển đổi cao
Khách hàng tìm hiểu và mua sản phẩm/dịch vụ
khi họ đã hiểu rõ vấn đề của mình
Outbound Marketing
(Marketing truyền thống)
Inbound marketing
VS

9. Hiệu quả Inbound Marketing đem lại
1-25 51-200 1000+
$37
$102
$70
$220
$27
$45
Inbound Outbound
Báo cáo chi phí Marketing trên 1 Lead của các doanh nghiệp theo quy mô khác nhau
Nghiên cứu trên 3,750 doanh nghiệp ở Mỹ và một số nước châu Âu – Hubspot Report 2014
- 62%
+54%
Tiết kiệm 62% chi phí
so với Marketing truyền thống
Tạo ra hơn 54% lượng khách hàng tiềm năng
so với Marketing truyền thống

10. Xu hướng Marketing trên thế giới hiện nay
Quyết định dựa trên số liệu (Data-Driven)
Hoạt động Marketing đang tốt hay không?
Kênh Marketing nào đang hiệu quả nhất?...
Tất cả cần đánh giá dựa trên số liệu, từ đó đưa
ra quyết định triển khai
Xây dựng Customer Data Platform (CDP)
Thu thập thông tin KH từ nhiều kênh, tổng hợp,
tạo thành 1 hồ sơ nhất quán. Lưu trữ dữ liệu:
định danh, liên hệ, hành vi, lịch sử tương tác, ...
Từ việc thấu hiểu KH sẽ giúp bộ phận
Marketing đưa ra các chiến lược hiệu quả
Marketing Automation
Xây dựng các kịch bản để tự động Marketing
tới KH. Khiến KH ấn tượng, từ đó tăng tỷ lệ
chuyển đổi tiềm năng
Marketing cá nhân hóa (Personalize)
Marketing tới KH những nội dung mang tính cá
nhân hóa, đúng nhu cầu, đúng sở thích, ... Khiến
KH ấn tượng, cảm thấy gần gũi, từ đó tăng tỷ lệ
chuyển đổi tiềm năng

11. AMIS aiMarketing – Phần mềm quản trị Marketing toàn diện
 Áp dụng Inbound Marketing để tăng hiệu quả và tiết giảm
chi phí
 Quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp khai
thác hiệu quả, an toàn, bảo mật
 Áp dụng Customer Data Platform để giúp doanh nghiệp
xây dựng dữ liệu khách hàng nhất quán, thấu hiểu 360° về
khách hàng
 Tự động hóa Marketing với tính năng Workflow Automation
 Cung cấp đầy đủ báo cáo hoạt động Marketing: tiềm năng,
khách hàng, nguồn, doanh số, ...
Giúp doanh nghiệp quản trị hoạt động Marketing, mang lại nhiều giá trị dựa trên các công nghệ
hiện đại và áp dụng xu hướng Marketing mới nhất

13. Thu hút
Blog/Website
SEO
Social Media
Email Marketing
CTA
Landing Page
Forms
Contacts
Chuyển đổi
Landing Page
CTA
Form
Nuôi dưỡng
Automation Marketing
Thuyết phục
Quy trình bán hàng
Làm hài lòng
Hỗ trợ & Chăm sóc KH
Stranger Vistor Lead MQL Customer Promoter
Marketing Bán Hàng Chăm sóc
AMIS aiMarketing AMIS Bán Hàng
Tổng quan về quy trình Marketing - Bán Hàng
Mục tiêu Marketing là đem thật nhiều cơ hội cho kinh doanh, chuyển đổi từ 1 người xa lạ, chưa biết tới
thương hiệu (Stranger) trở thành tiềm năng chất lượng (MQL)

14. Thu hút khách hàng
Xây dựng nội dung và phân phối trên nhiều kênh như: website/blog, mạng xã hội, quảng cáo trả phí (paid ads),
email marketing, ...
Xây dựng các nội dung hữu ích
dành cho KH trên website/blog
Xây dựng fanpage/group trên
MXH, đăng các nội dung hữu
ích, tương tác với KH
Email Marketing để thu hút,
gửi các nội dung hữu ích tới
KH
Quảng cáo trên các nền tảng
trả phí
(VD: google, facebook, ...)

15. Email Marketing - Thiết kế Email chuyên nghiệp, dễ dàng
Thiết kế Email Marketing
chuyên nghiệp với mẫu có sẵn
 100+ mẫu email
 Đa dạng theo lĩnh vực/sản phẩm,
theo hoạt động, ...
 Tối ưu thiết kế email cho
PC/mobile

16. Email Marketing - Gửi email cá nhân hóa
 Cá nhân hóa theo tên gọi, giới
tính, quốc gia, ...
 Tăng tỷ lệ vào Inbox
 Tạo ấn tượng, trải nghiệm gần
gũi với KH. Tăng tỷ lệ mở,
click email
Gửi email cá nhân hóa tới từng
khách hàng

17. Email Marketing - Theo dõi thống kê hiệu quả
Hiểu rõ hiệu quả Email Marketing
bằng báo cáo trực quan
 Tỷ lệ người mở, người click
 Xác định chính xác người mở,
người click

18. Chuyển đổi thành khác hàng tiềm năng
Sau khi thu hút, mục tiêu tiếp theo là chuyển đổi bằng cách kích thích, kêu gọi khách hàng để lại thông tin liên
hệ. Để làm được điều này thì Marketer sẽ cần sử dụng công cụ Landing Page, Form, CTA
Landing Page Form CTA

19. Landing Page – Thiết kế chuyên nghiệp, tùy chỉnh dễ dàng
 100+ mẫu Landing Page có sẵn
 Dễ dàng tùy chỉnh, kéo thả
 Responsive tốt trên PC/Mobile
 Hỗ trợ & tối ưu SEO

20. Form – Công cụ giúp tổng hợp thông tin khách hàng từ nhiều nguồn
Tạo Form để thu thập thông tin khách hàng từ tất cả các nguồn Marketing, giúp quản lý và tổng hợp dữ
liệu nhanh chóng, dễ dàng
Website Blog Landing Page
KH đăng ký tư vấn KH đăng ký nhận tin tức KH đăng ký nhận tài liệu

21. Form – Thiết kế, tùy chỉnh dễ dàng
 Kéo thả, tùy chỉnh thông tin Form
 Cho phép tạo mới trường thông tin
 Cho phép tạo mã nhúng Form lên
Website/Blog
 Hỗ trợ tạo Form Popup

22. Quản lý dữ liệu khách hàng – dễ dàng tìm kiếm, khai thác
 Dữ liệu KH điền Form được tự động
đưa về phần mềm để quản lý
 Cho phép nhập khẩu dữ liệu từ file
 Lọc KH theo nhiều tiêu chí: điền form,
mở mail, xem trang, nguồn, ...
Tất cả dữ liệu khách hàng đều được
quản lý tập trung trên phần mềm
 Bảo mật dữ liệu với tính năng Phân
quyền
 Dữ liệu lưu trữ trên Cloud, không lo
mất mát

23. Customer Profile - Thấu hiểu hành vi, nhu cầu của khách hàng
Nắm bắt được KH là ai, quan tâm đến
thông tin gì, lịch sử tương tác, ...
 Thông tin liên hệ (họ tên, email, SĐT, ...)
 Lịch sử truy cập website/landing page
 Lịch sử điền Form
 Lịch sử nhận, đọc, click Email
 Lịch sử mua hàng, chăm sóc

24. Nuôi dưỡng – Chăm sóc - Đánh giá khách hàng tiềm năng
Sử dụng Marketing Automation để tự động chăm sóc, nuôi dưỡng KH, giúp Marketer tìm ra được những
tiềm năng chất lượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi
Auto Welcome Email
Gửi email chào mừng, cảm ơn ngay
khi KH điền form. Mang lại sự ấn
tượng tới với KH
Content Download
KH cần để lại email để download,
ngay sau đó, link tài liệu sẽ được
gửi về Email của KH.
Đây là cách thu thập Email chất
lượng và khéo léo
Download
Vui lòng nhập Email
Đăng ký nhận tài liệu
Email nuôi dưỡng KH
Tự động email tới KH những nội
dung hữu ích theo kịch bản. Những
KH quan tâm, mở email sẽ là
những KH tiềm năng

25. Workflow – Thiết kế kịch bản Marketing tự động dễ dàng
 Dễ thiết kế, dễ sử dụng
 Auto-marketing theo KH điền Form
 Auto-marketing theo danh sách KH
chỉ định
 Hỗ trợ kịch bản rẽ nhánh theo hành vi
tương tác: mở Email, click Email, ...

26. Báo cáo - Tính năng không thể thiếu với Marketing
Nắm bắt tức thời và chính xác hiệu quả Marketing, từ đó có sự điều chỉnh, tối ưu. Đó chính là chìa khóa để
có được hoạt động Marketing thành công

27. Báo cáo doanh số & Phân tích nguồn khách hàng
Theo dõi xu hướng doanh số Marketing đem lại Hiểu rõ khách hàng đang đến từ đâu

28. Báo cáo phân tích tỷ lệ chuyển đổi
Nắm bắt được khâu nào đang làm tốt, khâu nào đang làm chưa tốt để điều chỉnh, tối ưu hoạt động
Marketing - Bán Hàng

29. Bàn giao tiềm năng cho bộ phận Kinh doanh
Theo quy trình Marketing - Bán Hàng, sau khi Marketing
tìm được các tiềm năng chất lượng (MQL) thì sẽ chuyển
thông tin cho bộ phận kinh doanh tiến hành tiếp cận, bán
hàng
Bằng cách tích hợp với phần mềm AMIS CRM, bộ phận
Marketing có thể chuyển thông tin sang bộ phận kinh
doanh nhanh chóng, đồng thời dễ dàng theo dõi được cơ
hội, doanh số phát sinh
Tính năng tích hợp AMIS aiMarketing & AMIS CRM sẽ giúp
quy trình Marketing - Bán Hàng của doanh nghiệp hoạt
động trơn tru, hiệu quả
AMIS CRM
- Thông tin liên hệ
- Sản phẩm quan tâm
- Ghi chú/lưu ý
- Lịch sử mua hàng
Tham khảo thêm phần mềm AMIS CRM tại đây

30. Lý do nên chọn AMIS aiMarketing
Giải pháp
quản trị Marketing toàn diện
Phần mềm “Make-in Viet Nam” duy nhất
có đầy đủ tính năng & công nghệ để
quản lý toàn bộ hoạt động Marketing
Marketing
Bán Hàng
Dịch vụ
khách hàng
Tích hợp với phần mềm
AMIS CRM
Giúp hoạt động Marketing - Bán hàng
của doanh nghiệp thông suốt, năng
suất, hiệu quả
Thương hiệu chất lượng, uy tín
Hơn 25 kinh nghiệm tư vấn, triển khai
và cung cấp giải pháp chuyển đổi số
dành cho Doanh nghiệp

31. THANK YOU !
Văn phòng MISA Hà Nội
024 376 5678
csales@han.misa.com.vn
Văn phòng MISA Hồ Chí Minh
028 5431 8318
csales@hcm.misa.com.vn https://amis.misa.vn/amis-aimarketing/