Présentation à petit web sur le social relation management, 15 septembre 2010

1. * L’AGENCE DES BELLES MARQUES

2. COMMENT CONVERTIR DES FANS / FOLLOWERS EN NOUVEAUX CONSOMMATEURS ?

3. L’homo communicus2.0 #Créateur de contenus #Connecté #Connecteur #Communiquant #Consommateur #Conversation #Comparateur #Contrôle #Commentateur #Communauté Conversation « C to C »

5. L’individu connecté à la marque

6. MISS G. ROBERT PATRICK CHARLOTTE DIANA TONY LISA JAMES CELINE Un fan, c’est un consommateur qui entretient une relation particulière avec votre marque

7. 1,280,407 FANS 8,000 LIKE PER POST (AVERAGE) 300 COMMENTS PER POST (AVERAGE) Combien de vrais fans actifs ?

8. UN FAN/FOLLOWER, C’est UN PEU MIEUX Qu’UN VISITEUR UNIQUE, MAIS UN PEU MOINS BIEN Qu’UN CONTACT QUALIFIE

9. UN PETIT CLIC POUR LE CONSOMMATEUR, UN GRAND PAS POUR LE SOCIAL RELATION MANAGER

10. Manager sa relation client

11. FACEBOOK / TWITTER / BLOGSSUPPORT MEDIAS OU SUPPORTERS MEDIATIQUES ?

12. Votre fan peut aussi avoir des fans

13. Consommation de contenus

14. THE LADY NOIRE AFFAIR Be the first to know Enter your e-mail + 43% D’augmentation des ventes du sac Lady Dior* (*Source : Dior via IFOP)

15. 749,581 People Like This

16. Cependant… Aimer n’est pas acheter…

17. ON LINE IN STORE

18. SOCIAL + COMMERCE

19. MON STATUT MES AMIS SOCIAL EXPERIENCE MON CHOIX (1 CLIC) MON ENTOURAGE MA RECOMMANDATION ( 1 STATUT UPDATE)

20. UNIQLO / LUCKY COUNTER 09.09.2010 > E-STORE PROMO CAMPAIGN MORE YOU TWEET, LESS YOU PAY

22. BENEFICE VIRTUEL GET MORE CHANCE TO WIN

23. SKODA / MORE IS LESS 1 LIKE = - 1 EUROS

24. GEOLOCALISATION

25. NOUVEAUX USAGES

26. NOUVEAUX INFLUENCEURS

27. NOUVEAUX AMBASSADEURS

28. NOUVEAUX CONSOMMATEURS

29. NOUVEAUX BROADCASTERS

30. ICI, MAINTENANT, ENSEMBLE

31. INCENTIVE

32. RÉALITÉ AUGMENTÉ

33. QR CODE

34. RETAIL 2.0 Espagne MAI 2010

35. Aujourd'hui, 29% des consommateurs utilisent leur téléphone en point de vente, dont 72% pour demander conseil à un proche. (Source : Stratégies)

36. THANK YOU ! STORYTELLING MARTELL WIDGET BLOGS FACEBOOK www.balistikart.com