1. marcas

2. o presente está voltado para as marcas

3. o que é marca? marca é a síntese dos valores de uma empresa.

4. logomarca produto marca

6. uma marca tem um significado expõe claramente as suas promessas toma partido desperta uma conexão emocional se relaciona com seus públicos

17. a marca é capaz de transcender o produto e estabelecer conexões emocionais em todos os níveis.

18. a marca é o próprio negócio

19. a marca espelha uma promessa

20. como eu falo como eu me apresento eu sou minha identidade minha imagem

21. minha identidade minha imagem =

22. “marca é aquilo que falam da gente quando a gente não está presente”Jeff Bezos

23. por que é tão importante fazer a gestão da marca?

24. alinha negócio, imagem e discurso trazendo resultados. porque transforma os valores da empresa num padrão de ação.

26. comunicar é dialogar para blindar os seguintes esforços: _construir uma identidade única para os públicos estratégicos, caracterizando o que a empresa é e seu papel junto ao mercado. _construir um diálogo crível e consistente com os stakeholders – consumidores, acionistas, funcionários, produtores, revendedores, parceiros, pesquisadores, governos, jornalistas, etc. _definir políticas internas _agregra valor financeiro para investidores _proteger a empresa frente a crises e cenários desfavoráveis _endossar marcas criadas para os novos segmentos e/ou mercados _potencializar oferta de serviços agregados (programas de fidelidade, atendimento ao consumidor, assistência técnica, etc.) _direcionar as ações de responsabilidade socioambiental e patrocínios

27. objetivo da empresa gerar lucro gerar valor sustentável para a marca e para o acionista.

28. a gestão da marca requer um equilíbrio entre 3 fatores: percepção de marca marketshare rentabilidade

30. as marcas têm um novo papel

31. ciclo de fidelidade

32. “É A MARCA QUE COMPRO E POSSO REPRIMIR A COMPRA SE ELA NÃO ESTIVER DISPONÍVEL” Lealdade Preferência “É A MARCA QUE EU QUERO COMPRAR" “ESTÁ ENTRE AS QUE PENSO NA HORA DE COMPRAR" Consideração “CONHEÇO ESTA MARCA" Conhecimento A CONSIDERAÇÃO E A PREFERÊNCIA SÃO MÃES DA INTENÇÃO DE COMPRA.

33. o consumidor projeta um resultado de produto baseado na experiência com a marca nesse processo, é possível barrar até a experimentação de outra marca

35. Recomendam os produtos aos amigos – reduz o custo de captação de novos clientes

36. Experimentam novos produtos da marca – projeção de compras

37. Têm disposição para dialogar com a marca, dando informações que podem subsidiar a criação de novos produtos e serviços – reduz custos com pesquisas e desenvolvimento

38. Causam atendimentos mais rápidos no SAC – redução no custo de atendimento

40. Em algumas operações recentes, o valor da operação foi maior que o valor patrimonial. Dentre esta diferença estava o ativo Marca. Fonte: BrandAnalytics

42. Se a marca fosse perdida, 21% dos lucros seriam perdidos

44. a gestão da marca requer um equilíbrio entre 3 fatores: percepção de marca marketshare rentabilidade

45. marketing é expor a promessa do produto do ponto de vista do benefício, preço e imagem. é diálogo

46. interatividade

47. conexão

48. por despertar uma emoção, ela é definida não somente pela empresa, mas numa relação com os indivíduos.

49. parangoléhélio oiticica

50. a modernidade está no jeito de pensar, independente da época

52. Principais Veículos de Comunicação em 1978: Rádio Primeiros Outdoors TV Jornal Revista 14 MM de aparelhos 1000 emissoras

54. rádio SulAmérica trânsito ajudando você a enfrentar o trânsito de São Paulo

55. lembrança de marca: de 4º lugar para o 2°l ugarem apenas 30 dias* awarness: cresceu 82% em 90 dias, 27% acima do 3° colocado vendas: 30% maiores em relação ao ano anterior

56. aonde entram os meios digitais? o modelo do negócio está apoiado num recurso tecnológico – o celular rádio por si, já é um meio de relacionamento, mas é potencializado por outros meios digitais dentro de comunidades. são facilitadores de encontros – jantares, happyhours. o conteúdo é distribuído em outros meios digitais, como site, celular, twitter.

57. 2001 – Golden Cyber 2007 - Titanium 2008 - Integrated

58. mudam os meios mas o mais importantecontinua sendo a mensagem

59. porque os consumidores estão conectados renovam seu arsenal de informações e interesses com muito mais rapidez e facilidade

60. como gestão otimizada a partir da ótica do negócio + ações integradas + interatividade/colaboração + mensuração contínua + resultados que orientarão novas ações.

61. AmericanAirlines

62. Starbucks

63. Procter&Gamble

64. Nike

65. Dell

66. Hipercard

67. consumidor brasileiro

68. não estamos em ny, nem na europa. estamos num país que deixou de ser pobre e passou a ser emergente não é só mais a antiga classe média que consome: temos uma enorme massa de novos consumidores

69. temos que levar em conta a complexidade do mundo da comunicação

70. Entenda o Brasil. Calce os sapatos do cliente. Use a perspectiva do cliente. Leia. Leia as colunas de negócios, as revistas semanais, os jornais, os blogs, estude. O desafio não é ter a informação. É como atuar sobre ela. Pense em ações que impactarão a relação da marca com o consumidor no curto, no médio e no longo prazo. Não queira dominar o consumidor. Dialogue com ele. Entenda que ele tem o poder. Seja relevante na mensagem. E adeque-a a cada meio. Pense simples. Entenda que no fim tudo diz respeito ao ser humano.

77. Até a próxima!

80. “Este não é um lugar para mediocridades assustadas e preguiçosas” David Ogilvy