Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Social media voor de Ondernemingsraad van VNG

831 visualizaciones

Publicado el

Presentatie en workshop voor de OR van de VNG, gegeven op 7 oktober 2011.

Publicado en: Empresariales
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Social media voor de Ondernemingsraad van VNG

  1. 1. Sociale mediaen de ondernemingsraad BPO / fris in communicatie
  2. 2. Sociale mediaen de ondernemingsraad Liv e t wi t te r en, blo g ge n, Flic kr ’ en e n Yo uT u b e ’n m a g! #OR V N G BPO / fris in communicatie
  3. 3. Programma9.30 Wat zijn sociale media?11.30 Discussie: – hoe kan een OR sociale media gebruiken?12.00 Samenvatting en openstaande vragen12.30 Lunch13.15 Opdracht: – Plan van aanpak sociale media OR VNG14.45 Casus: – OR verkiezingen 201216.15 Evaluatie en afsluiting BPO / fris in communicatie
  4. 4. Social Media Revolution BPO / fris in communicatie
  5. 5. Rondvraag• Op welke social media of online netwerken zit jij?• Hoeveel tijd besteedt jij hieraan?• Op welke zit je zakelijk, en hoeveel tijd besteedt jij daaraan? BPO / fris in communicatie
  6. 6. Welke vragen heb jij? BPO / fris in communicatie
  7. 7. Welke vragen heb jij? BPO / fris in communicatie
  8. 8. BPO / fris in communicatie
  9. 9. BPO / fris in communicatie
  10. 10. BPO / fris in communicatie
  11. 11. BPO / fris in communicatie
  12. 12. BPO / fris in communicatie
  13. 13. Wat zijn social media? BPO / fris in communicatie
  14. 14. Wat zijn social media?Het is een techniek die ons helpt omonline dingen te delen, vaak zondertussenkomst van een (derde) partij.Dit maakt het mogelijk om samen meerte weten, kunnen en doen.Van games tot kennis en van foto’s totervaringen. BPO / fris in communicatie
  15. 15. The Social Media Landscape BPO / fris in communicatie
  16. 16. Welke online media gebruiken we inNL? Forums Blogger, wordpress Ping, whatsapp, skype, ... fris in communicatie
  17. 17. Facts & Figures fris in communicatie
  18. 18. Facts & Figures Juni 2011 >100 miljoen leden in >200 landen fris in communicatie
  19. 19. Facts & Figures Juni 2011 >100 miljoen leden in >200 landen Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers Nov 2010 >175 miljoen gebruikers 25% van de online tijd wordt besteed aan sociale netwerken! fris in communicatie
  20. 20. NL Cijfers fris in communicatie
  21. 21. NL Cijfers• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers fris in communicatie
  22. 22. NL Cijfers• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar fris in communicatie
  23. 23. NL Cijfers• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar• LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder fris in communicatie
  24. 24. NL Cijfers• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar• LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder• Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief • = 28% van de online populatie • 75% jonger dan 30 fris in communicatie
  25. 25. NL Cijfers• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar• LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder• Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief • = 28% van de online populatie • 75% jonger dan 30• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd fris in communicatie
  26. 26. NL Cijfers• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers• FaceBook NL: 3,5 miljoen (+) • = 20% v/d online populatie • 13% tussen 45 en 65 jaar• LinkedIn >2,4 miljoen • 32% is 35 jaar of ouder• Twitter > 2,5 miljoen accounts, 314.000 actief • = 28% van de online populatie • 75% jonger dan 30• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd• Social netwerkgebruik in NL: • 87% van de mensen < 35 jaar • 76% van de mensen 36-45 jaar • 55% van de mensen >55 jaar fris in communicatie
  27. 27. Weet dat: BPO / fris in communicatie
  28. 28. Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan porno :-) BPO / fris in communicatie
  29. 29. Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed BPO / fris in communicatie
  30. 30. Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden BPO / fris in communicatie
  31. 31. Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden• Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs BPO / fris in communicatie
  32. 32. Weet dat:• Social networksites populairder zijn dan porno :-)• 5% creëert, 10-15% reageert, 85% kijkt - maar wordt wel beïnvloed• De jongeren die opgroeien met social media, vanaf nu de arbeidsmarkt betreden• Er 500 miljard online impressies over merken zijn; 50% van sociale media, 50% van blogs BPO / fris in communicatie
  33. 33. Waarom social media? BPO / fris in communicatie
  34. 34. Waarom social media?• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie BPO / fris in communicatie
  35. 35. Waarom social media?• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie BPO / fris in communicatie
  36. 36. Waarom social media?• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie• Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker BPO / fris in communicatie
  37. 37. Waarom social media?• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie• Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker• Ideeën, innoveren; proeftuin BPO / fris in communicatie
  38. 38. Waarom social media?• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie• Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker• Ideeën, innoveren; proeftuin• Betrekken, motiveren, faciliteren, omarmen BPO / fris in communicatie
  39. 39. Waarom social media?• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie• Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker• Ideeën, innoveren; proeftuin• Betrekken, motiveren, faciliteren, omarmen• Samenwerken, of ‘het nieuwe werken’ BPO / fris in communicatie
  40. 40. Waarom social media?• Er zijn zoveel conversaties dat ze een correcte barometer zijn van de (publieke) opinie• Direct interactie met je eindgebruiker of medewerker• Ideeën, innoveren; proeftuin• Betrekken, motiveren, faciliteren, omarmen• Samenwerken, of ‘het nieuwe werken’• Aanvulling op je bestaande tools of middelenmix BPO / fris in communicatie
  41. 41. Eigenschappen social media BPO / fris in communicatie
  42. 42. Eigenschappen social media• Delen BPO / fris in communicatie
  43. 43. Quote In the past you were what you owned. Now you are what you share. - Charles Leadbeater BPO / fris in communicatie
  44. 44. Eigenschappen social media BPO / fris in communicatie
  45. 45. Eigenschappen social media• Delen• Tweerichtingsverkeer / dialoog• Realtime• Netwerken• Samenwerken• Evolutie (geen Revolutie)• Transparant, eerlijk en echt• Ongecontroleerd, ongeorganiseerd BPO / fris in communicatie
  46. 46. Quote Don’t covet your ideas. Give away everything you know and more will come back to you. - Paul Arden BPO / fris in communicatie
  47. 47. Hamvragen• Wat is je doel met de inzet van social media?• Wie is je doelgroep?• Waar zit die? BPO / fris in communicatie
  48. 48. Wat kan ik met social media? BPO / fris in communicatie
  49. 49. Werving van klanten / opdrachten /medewerkers BPO / fris in communicatie
  50. 50. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl fris in communicatie
  51. 51. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl fris in communicatie
  52. 52. Voorbeeld: werkenbijdeloitte.nl fris in communicatie
  53. 53. Webcare BPO / fris in communicatie
  54. 54. Webcare BPO / fris in communicatie
  55. 55. Webcare BPO / fris in communicatie
  56. 56. Personal branding• LinkedIn profiel Gitta• LinkedIn profiel Threesje• Erno Hannink op facebookOf eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen BPO / fris in communicatie
  57. 57. Personal branding• LinkedIn profiel Gitta• LinkedIn profiel Threesje• Erno Hannink op facebookOf eens op Gitta Bartling en zie wat bijv. bloggen voor je naamsbekendheid kan doen BPO / fris in communicatie
  58. 58. Het nieuwe werken• De nieuwe online media faciliteren het overal en altijd kunnen werken• Met tools als Gmail, Google Docs, twitter, skype, Dropbox• Alles wat je nodig hebt is een laptop en draadloos internet(toegang)• Veel horeca bieden bv. gratis wifi BPO / fris in communicatie
  59. 59. Crowdsourcing: Dell BPO / fris in communicatie
  60. 60. Crowdsourcing: Dell BPO / fris in communicatie
  61. 61. En: fris in communicatie
  62. 62. En:• Oproepen tot actie / goede doelen fris in communicatie
  63. 63. En:• Oproepen tot actie / goede doelen• Verbeteren interne communicatie fris in communicatie
  64. 64. En:• Oproepen tot actie / goede doelen• Verbeteren interne communicatie• Online reputatiemanagement / pr fris in communicatie
  65. 65. Opdracht• Ga op twitter op zoek naar wat over jouw organisatie wordt gezegd• Zoek op sociale media naar andere OR- leden• Zoek naar plekken waar over bepaalde thema’s die jouw OR bezighouden, wordt gesproken BPO / fris in communicatie
  66. 66. Crowdsourcing BPO / fris in communicatie
  67. 67. Crowdsourcing BPO / fris in communicatie
  68. 68. Kan ik er intern ook wat mee? BPO / fris in communicatie
  69. 69. Kan ik er intern ook wat mee?Voordelen van intern gebruik van SM*: BPO / fris in communicatie
  70. 70. Kan ik er intern ook wat mee?Voordelen van intern gebruik van SM*:• 91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking BPO / fris in communicatie
  71. 71. Kan ik er intern ook wat mee?Voordelen van intern gebruik van SM*:• 91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking• 81% vindt: beter/sneller vinden van experts in de organisatie BPO / fris in communicatie
  72. 72. Kan ik er intern ook wat mee?Voordelen van intern gebruik van SM*:• 91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking• 81% vindt: beter/sneller vinden van experts in de organisatie• 78% vindt: verbetering kennismanagement BPO / fris in communicatie
  73. 73. Kan ik er intern ook wat mee?Voordelen van intern gebruik van SM*:• 91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking• 81% vindt: beter/sneller vinden van experts in de organisatie• 78% vindt: verbetering kennismanagement BPO / fris in communicatie
  74. 74. Kan ik er intern ook wat mee?Voordelen van intern gebruik van SM*:• 91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking• 81% vindt: beter/sneller vinden van experts in de organisatie• 78% vindt: verbetering kennismanagement BPO / fris in communicatie
  75. 75. Kan ik er intern ook wat mee?Voordelen van intern gebruik van SM*:• 91% vindt: verbetering van de communicatie en samenwerking• 81% vindt: beter/sneller vinden van experts in de organisatie• 78% vindt: verbetering kennismanagement* bron: Collaboration and social media Report, Gilbane group, June 2008 en presentatie Social media and Internal Comms door Philippe Borremans, conversationblog.com BPO / fris in communicatie
  76. 76. The Blue Shirt Nation Community BPO / fris in communicatie
  77. 77. Best Buy & Blue Shirt Nation BPO / fris in communicatie
  78. 78. Best Buy & Blue Shirt Nation BPO / fris in communicatie
  79. 79. Best Buy & Blue Shirt Nation• Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen BPO / fris in communicatie
  80. 80. Best Buy & Blue Shirt Nation• Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen• Spreken: feedback op managementbeslissingen BPO / fris in communicatie
  81. 81. Best Buy & Blue Shirt Nation• Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen• Spreken: feedback op managementbeslissingen• Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!) BPO / fris in communicatie
  82. 82. Best Buy & Blue Shirt Nation• Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen• Spreken: feedback op managementbeslissingen• Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!)• Ondersteunen: elkaar kunnen vinden BPO / fris in communicatie
  83. 83. Best Buy & Blue Shirt Nation• Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen• Spreken: feedback op managementbeslissingen• Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!)• Ondersteunen: elkaar kunnen vinden• Omarmen: ideale plek om nieuw talent en ideeën te ontdekken BPO / fris in communicatie
  84. 84. Best Buy - resultaten BPO / fris in communicatie
  85. 85. Best Buy - resultaten• Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op BPO / fris in communicatie
  86. 86. Best Buy - resultaten• Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op• Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen BPO / fris in communicatie
  87. 87. Best Buy - resultaten• Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op• Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen• Veel ideeën zijn al ten uitvoer gebracht BPO / fris in communicatie
  88. 88. Best Buy - resultaten• Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op• Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen• Veel ideeën zijn al ten uitvoer gebracht• Het gemiddeld verloop is 60%; onder Blue shirt nation-leden maar 8,5% BPO / fris in communicatie
  89. 89. DiscussieGebruik van social media door OR’en:Handig, of niet?En waarom? BPO / fris in communicatie
  90. 90. Discussie• Hoe kan een OR sociale media gebruiken?• Hoe ver ga je in openheid en transparantie, vs. geheimhouding en privacy? BPO / fris in communicatie 35
  91. 91. Lunch• Samenvatting van de ochtend• Vragen? BPO / fris in communicatie
  92. 92. Lunch tot 13.15 uur BPO / fris in communicatie 37
  93. 93. Sociale media zijncommunicatiekanalen fris in communicatie
  94. 94. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn: fris in communicatie
  95. 95. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn: fris in communicatie
  96. 96. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel fris in communicatie
  97. 97. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel2. Doelgroep fris in communicatie
  98. 98. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel2. Doelgroep3. Waar zit die doelgroep fris in communicatie
  99. 99. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel2. Doelgroep3. Waar zit die doelgroep4. Hoe fris in communicatie
  100. 100. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel2. Doelgroep3. Waar zit die doelgroep4. Hoe - waarmee binden en boeien (content) fris in communicatie
  101. 101. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel2. Doelgroep3. Waar zit die doelgroep4. Hoe - waarmee binden en boeien (content) - hoe intern organiseren fris in communicatie
  102. 102. Sociale media zijncommunicatiekanalenDus centrale vragen zijn:1. Doel2. Doelgroep3. Waar zit die doelgroep4. Hoe - waarmee binden en boeien (content) - hoe intern organiseren - tools fris in communicatie
  103. 103. Hoe kan de OR sociale mediagebruiken?• Ga in groepjes uiteen en discussieer: • Welke doelen hebben jullie als OR? • Voor welke van die doelen kun je sociale media inzetten? • Welke sociale media dan precies? • Waarom die?• Terug om 14.00 uur• Plenaire feedback BPO / fris in communicatie 39
  104. 104. Doelgroep fris in communicatie Foto: De v N ull
  105. 105. Bepaal je doelgroep fris in communicatie 41
  106. 106. Bepaal je doelgroepWie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? fris in communicatie 41
  107. 107. Bepaal je doelgroepWie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs? fris in communicatie 41
  108. 108. Bepaal je doelgroepWie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs?Haal input van stakeholders fris in communicatie 41
  109. 109. Bepaal je doelgroepWie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs?Haal input van stakeholders fris in communicatie 41
  110. 110. Bepaal je doelgroepWie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs?Haal input van stakeholdersMaak persona’s fris in communicatie 41
  111. 111. Bepaal je doelgroepWie zoek je precies? Beïnvloeders? Kopers? Ambassadeurs?Haal input van stakeholdersMaak persona’s fris in communicatie 41
  112. 112. Waar zit je doelgroep? fris in communicatie 42
  113. 113. Waar zit je doelgroep?En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen? fris in communicatie 42
  114. 114. Waar zit je doelgroep?En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen? fris in communicatie 42
  115. 115. Waar zit je doelgroep?En welke sociale media passen bij zowel je klant als je bedrijfsdoelen? Vraag het! fris in communicatie 42
  116. 116. Plenair:• Welke media wil je inzetten voor jouw OR en waarom? (matrix) BPO / fris in communicatie
  117. 117. bÇwxÜéÉx~ tÄÄxáxÇ ux{Éâw {xà zÉxwx fris in communicatie
  118. 118. Doel fris in communicatie af b eel d ing: Jero en St eema n
  119. 119. Doel fris in communicatie 46
  120. 120. DoelDoel formuleren Waarom sociale media? Ligt doel in lijn met de business doelen?Maak meetbaar! Bijv. aantal interacties Aantal afgehandelde klachten Bijdrage aan klanttevredenheid etc. fris in communicatie 46
  121. 121. In tweetallen, 45 minuten, plenaire feedback:• Wat heb je binnen jouw OR/ organisatie nodig om aan de slag te gaan? Maak hiervan een lijstje en bespreek dit met elkaar.• Hoe ga je evalueren? (schrijf op en bespreek)• Hoe betrek je de organisatie/bestuurder bij je plannen? (schrijf op en bespreek) BPO / fris in communicatie 47
  122. 122. De ‘Hoe’-vraag fris in communicatie 48
  123. 123. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie fris in communicatie 48
  124. 124. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat fris in communicatie 48
  125. 125. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat 3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke fris in communicatie 48
  126. 126. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat 3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke 4. Intern: - is er al een intern social mediabeleid? - wie moet je betrekken? - interne promotie fris in communicatie 48
  127. 127. De ‘Hoe’-vraag 1. Starten met pilot of meteen aanpakken? - projectplan, stappenplan, integratie 2. Contentstrategie: - Waarmee ga je je doelgroep binden en boeien (content) - Hoe vaak doe je dat - Wie doet wat 3. Ga je met tools werken en zo ja, met welke 4. Intern: - is er al een intern social mediabeleid? - wie moet je betrekken? - interne promotie fris in communicatie 48
  128. 128. Casus: OR verkiezingen 2012 BPO / fris in communicatie 49
  129. 129. Vraag:• Welke communicatiemomenten zijn er te onderscheiden? (Plenair) BPO / fris in communicatie 50
  130. 130. Opdracht:• Brainstorm met elkaar over ideeën voor de (inzet van sociale media tijdens de) OR-verkiezingen van 2012 (in twee-/drietallen, tot 15.45 uur) Plenaire terugkoppeling BPO / fris in communicatie 51
  131. 131. Plenaire terugkoppeling BPO / fris in communicatie 52
  132. 132. Hoe ga je het organiseren? fris in communicatie 53
  133. 133. Hoe ga je het organiseren? - Wie heeft eindverantwoordelijkheid fris in communicatie 53
  134. 134. Hoe ga je het organiseren? - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er fris in communicatie 53
  135. 135. Hoe ga je het organiseren? - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) fris in communicatie 53
  136. 136. Hoe ga je het organiseren? - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) - Teamvorming (projectteam of nieuwe of bestaande afdeling?) fris in communicatie 53
  137. 137. Hoe ga je het organiseren? - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) - Teamvorming (projectteam of nieuwe of bestaande afdeling?) - Sleutelrollen bij juiste stakeholders beleggen fris in communicatie 53
  138. 138. Hoe ga je het organiseren? - Wie heeft eindverantwoordelijkheid - Welke taken zijn er - welke resources zijn nodig (kennis, kunde en tijd) - Teamvorming (projectteam of nieuwe of bestaande afdeling?) - Sleutelrollen bij juiste stakeholders beleggen - Leg alles vast/afspraken maken fris in communicatie 53
  139. 139. Onthou:• Mensen zijn behulpzaam > laagdrempelig• Mensen checken ervaringen in eigen peer group (op sociale netwerken)• Er zijn vele manieren• Dus geef mensen de tools om social media te gebruiken om jouw doel/project/actie te promoten BPO / fris in communicatie
  140. 140. Afsluiting• Zijn alle vragen behandeld? BPO / fris in communicatie
  141. 141. Nabije toekomst:• Geo / locatie• Targeting / personalisatie• Mond-op-mond marketing• Peer group belangrijker dan grote namen• Nieuwe tools en aggregatie• Integratie van alle media• Tegenbeweging• Kwaliteit boven kwantiteit• Integratie in bedrijfsprocessen fris in communicatie
  142. 142. Om mee naar huis te nemen BPO / fris in communicatie
  143. 143. Om mee naar huis te nemen BPO / fris in communicatie
  144. 144. Om mee naar huis te nemen BPO / fris in communicatie
  145. 145. Om mee naar huis te nemen• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal• Evalueer vaak BPO / fris in communicatie
  146. 146. Om mee naar huis te nemen• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal• Evalueer vaak BPO / fris in communicatie
  147. 147. Om mee naar huis te nemen• Social media is geen ‘holy grail’• Social media bestaat bij de gratie van het woord ‘social’ ;-)• Maak gebruik van wat al bestaat• Ga daar waar je doel(groep) is• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes en herhaal• Evalueer vaak• GEWOON DOEN! BPO / fris in communicatie
  148. 148. Contact fris in communicatie online communicatieadvies en -uitvoering, workshops en presentaties www.friscommunicatie.nl @gbartling /in/friscommunicatie gbartling gbartling fris in communicatie
  149. 149. Link tips:• http://www.ornet.nl/or- werkwijzer/or-en- web-20-3183.html• http://www.ornet.nl/nieuws/cnv- code-sociale-media- vernieuwd-3753.html BPO / fris in communicatie
  150. 150. Tools• Om in teamverband te twitteren: – Tweetdeck – Cotweet – Hootsuite (ook facebook integratie)• Monitoring: – Tweetfeel.com – Socialmention.com – Socialmediacheck.nl – Klout, Google Trends / Alerts – Radian6, Buzzcapture, Coosto e.v.a.• andere twittertools: – ReFollow.com, manageflitter, crowdbooster, snapbird, tweetdoc (zie twittermania) fris in communicatie
  151. 151. ToolsNamecheck.comSocial media management: - hootsuite - MI connect - Spredfast - Engaged121 etc. fris in communicatie 61
  152. 152. Do’s & don’ts1. Sociale media zijn je visitekaartje. Wees correct, netjes en passend bij het kanaal2. Wees persoonlijk, als dat kan. Mensen tweeten niet met een bedrijf maar met een mens.3. Schreeuw niet, vraag.4. Doe aan bronvermelding (RT)5. Geen auto-replies!6. Plaats met mate, gericht doch consequent/frequent fris in communicatie
  153. 153. Hoe tweet je?1. Interacteer!!2. Reageer, volg, monitor3. Vertel je verhaal. Deel je geschiedenis en je heden.4. Deel je visie, doelen, plannen5. Deel vakgerelateerd nieuws6. Erken je werknemers, laat zien wat zij voor je bedrijf doen en betekenen7. Deel successen van je klanten8. Stel (open) vragen, laat weten wat je wil9. Tweet als mens, niet als bedrijf (^IH) fris in communicatie

×