O documento resume um estudo de caso sobre o aplicativo InMap realizado pela equipe IHC da UFBA. O aplicativo é um mapa interativo do Salvador Shopping que foi inspecionado usando dez heurísticas de usabilidade de Nielsen e teve sua usabilidade avaliada por meio de uma pesquisa com 30 usuários.

1. Estudo de caso do
Aplicativo InMap
Equipe: IHC - Interação Humano Celular
Israel Santana
Ramon Lima
Nilton Seixas
Gustavo Carvalho

2. O aplicativo
● Mapa interativo do Salvador Shopping

3. Inspeção usando Heurísticas de
Nielsen
1. Visibilidade de Status do Sistema
2. Relacionamento entre a interface do sistema e o
mundo real
3. Liberdade e controle do usuário
4. Consistência
5. Prevenção de erros
6. Reconhecimento ao invés de lembrança
7. Flexibilidade e eficiência de uso
8. Estética e design minimalista
9. Ajude os usuários a reconhecer, diagnosticar e sanar
erros
10. Ajuda e documentação

4. Visibilidade de Status do Sistema

5. Relacionamento entre a interface
do sistema e o mundo real

6. Liberdade e controle do usuário

7. Consistência

8. Prevenção de erros
● Nada foi encontrado
● Apenas acesso a informação

9. Reconhecimento ao invés de
lembrança

10. Flexibilidade e eficiência de uso

11. Estética e design minimalista
● Pouquíssimos diálogos

12. Ajude os usuários a reconhecer,
diagnosticar e sanar erros

13. Ajuda e documentação

14. Pesquisa de Usabilidade
● 30 respostas
● Apenas 50% de fato utilizaram o
aplicativo…
● e o restante foi retirado da análise

15. Persona
Julio José tem 25 anos e, assim como a maioria da sua
geração, possui uma afinidade por tecnologia. Logo,
smartphone não é um item novo na vida de Julio, que se
sente confortável e tem uma boa experiência com aparelhos
Android. Ele também utiliza aplicativos de geo-localização,
como o Google Maps, fazendo uso de funções básicas como
a busca. Entretanto, fez pouco uso do aplicativo InMap, mas
sentiu-se satisfeito ao fazê-lo apesar de haver uma certa
dificuldade para se localizar e não conhecer algumas
funcionalidades do aplicativo.

16. Resultados
● Pequena amostra
● Relação entre experiência com Android e
conhecimento de funções*
○ 53% que conhece apresenta média de
experiência de 8 (0-10)
○ 47% que não conhece apresenta média de
experiência de 6,8
*A função questionada é “listagem da programação dos filmes do cinema”

17. ● Pessoas com mais de 30 anos
apresentaram problemas
○ Não reconheceram os ícones
○ Houve sentimento de confusão
● 78% dos pesquisados afirmam que o
aplicativo é de fácil uso
● Nenhuma relação entre quantidade de
uso e facilidade de encontrar lojas

18. Quantas vezes você utilizou o
aplicativo InMap?

19. Facilidade de uso pelo público
feminino.

21. Sentimentos X Velocidade de uso

22. Bibliografia
● Barbosa, S.; Santana, B. Interação HumanoComputador, Editora Campus-Elsevier, Brasil, 2010.

23. Obrigado!