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Krankenhäuser und Social Media – 3 Dimensionen, 1 Strategie
- 1. Krankenhäuser und Social Media –
3 Dimensionen, 1 Strategie
Martin Schleicher | Care Camp Köln | 30.-31. Mai 2015 | Köln
- 2. Dipl.-Betriebswirt (FH) im
Gesundheits- und Sozialwesen,
Online- und Social-Media-Marketing
für Kliniken, Internetmedizin, Digital
Health in Deutschland
www.der-gesundheitswirt.de
MARTIN SCHLEICHER
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- 5. GRUNDSÄTZE
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SOCIAL MEDIA verändert
Kommunikation!
Gestern Heute
Massenmedien Medienmassen
Information Kommunikation
Einweg- Dialog/ Zweiweg-
kommunikation kommunikation
One-to-many Many-to-many
Stationär Mobil
Zeitverzögerung Echtzeit
Distanz Nähe/ Vernetzung
Kontrolle Freiheit
Geschäftsführer/ Mitarbeiter/
Pressesprecher Markenbotschafter
- 10. VERNETZUNG
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FACEBOOK
1. PGD International (32.262 Fans)
2. Schön Klinik (18.540)
3. Schön Klinik - Germany’s Specialist
Hospitals (15.310)
YOUTUBE
1. Asklepios Kliniken (2.217 Abonnenten)
2. Universitätsmedizin der Johannes
Gutenberg-Universität Mainz (870)
3. Herz- und Diabeteszentrum NRW (785)
TWITTER
1. Klinikum der LMU (1.996 Follower)
2. Klinikum Nürnberg (1.872)
3. Schön Klinik (1.696)
- 12. VERNETZUNG
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Schön Klinik Community: Info-
Foren für Betroffene & Patienten
Themen: Psyche- & Seele,
Rücken, Körper & Gelenke und
Nerven & Gehirn
16 Unterforen, 1.048 Themen
und 2.638 Beiträge
Community Moderator und
(Chef)Ärzte aus ihren Bereichen
- 14. ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE
„Krankenhäuser bei Facebook“
Von 2.045 Krankenhäusern in Deutschland
15,7 % mit einer eigenen Facebook-Seite
125 (6,4 %) Häuser nutzen das soziale
Netzwerk aktiv.
Die 20 aktivsten Häuser sind für 50 % der
Posts verantwortlich.
Private Krankenhäuser veröffentlichen mehr
Posts und Kommentare als freigemeinnützige
oder öffentliche Häuser.
Kliniken in privater Trägerschaft sind auch
länger aktiv und posten häufiger neue Inhalte.
Quelle: Institut Arbeit und Technik
DIALOG
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- 15. ERGEBNISSE DER IAT-STUDIE
„Krankenhäuser bei Facebook“
Nur wenige Krankenhäuser in Deutschland
nutzen Facebook.
Die Größe des Krankenhauses scheint nur eine
untergeordnete Rolle zu spielen.
Es bestehen Unterschiede im Hinblick auf die
Trägerschaft.
„Die Zahlen lassen bislang vermuten, dass die
Profile weniger für einen Dialog genutzt werden
als für eine monodirektionale Darstellung.“
Quelle: Institut Arbeit und Technik
DIALOG
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- 16. DIALOG
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Blog und Facebook-Seite:
Heiligenfeld Kliniken
Blog mit 16 Autoren
Themen: psychische und
psychosomatische Erkrankungen,
Indikationen und Therapien,
Erfahrungsberichte, Übungen
Persönliche Note, schnelle
Reaktion und Dialogorientierung
- 17. DIALOG
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headbook – Migräne und
Kopfschmerz-Community:
Schmerzklinik Kiel
über 2.000 Mitglieder,
50 Gruppen und 2.400 Themen
1 Moderatorin
Persönliche Note, schnelle
Reaktion und Community
Managerin (Healthcare)
Live-Chat: einmal pro Monat
- 22. INHALTE
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Content Marketing:
Immanuel Diakonie:
„Schöneberger Leben“
- 23. INHALTE
© 2015 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
Content Marketing:
Immanuel Diakonie:
„Schöneberger Leben“
Crossmediale Verbreitung:
Webseite, Blog, Social Media,
Radio, Newsletter, Print etc.
- 24. INHALTE
© 2015 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
Content Marketing:
Immanuel Diakonie:
„Schöneberger Leben“
Crossmediale Verbreitung:
Webseite, Blog, Social Media,
Radio, Newsletter, Print etc.
Ergebnis: 22 % aller Besucher
der Webseite kommen über
die Lebensgeschichten
- 25. INHALTE
© 2015 der gesundheitswirt | www.der-gesundheitswirt.de
Storytelling:
Klinikum Dortmund: spontane
Guerilla-Mal-Aktion junger
Friedensaktivisten
- 26. INHALTE
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Storytelling:
Klinikum Dortmund: spontane
Guerilla-Mal-Aktion junger
Friedensaktivisten
Binnen 24 Stunden:
über 2,2 Millionen Menschen
erreicht, über 5.900 Mal geteilt
und über 62.000 Gefällt-Mir
- 27. INHALTE
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Storytelling:
„Im Mittelpunkt sollte immer
die Geschichte stehen.“