Wie bringt man einer Gruppe von Sicherheitsexperten aktuelle Lerntrends näher und schafft es gleichzeitig, sie Empathie für eine ihrer Zielgruppen entwickeln zu lassen? Wie dies erreicht werden kann, soll anhand eines Praxisbeispiels gezeigt werden.
Experten sind in Unternehmen als Wissensträger aber auch als Wissensvermittler unverzichtbar. Allerdings tun sie sich häufig schwer, ihr Wissen an nicht-Experten weiter zu geben. Die Experten müssen unterstützt werden, sich in die nicht-Experten hinein zu versetzen, um ihre Bedürfnisse und Prioritäten zu verstehen. Nur so kann das Wissen gefiltert und zielgerichtet weiter gegeben werden.
Neben der Entwicklung von Empathie ist es ebenfalls wichtig, zu verstehen, welche aktuellen Trends und Erfahrungen es rund um das Thema Wissensvermittlung gibt. Viele Mitarbeiter verfolgen nicht, welche Entwicklungen sich ausserhalb des Unternehmens vollziehen, sondern nehmen nur das wahr, was ihnen in ihrem Unternehmen an Weiterbildungsmöglichkeiten und Lernplattformen geboten wird. Sollen neue Formate im Unternehmen ausprobiert oder etabliert werden, muss diese Lücke geschlossen werden.
In diesem Fall wurde ein Tagesworkshop in Form eines Mini-MOOC gestaltet, bei dem anhand von Video-Anleitungen in kleinen Teams eine Aufgabenstellung bearbeitet werden mußte. Aufgabenstellung für den Workshop: Gestalte eine Lernerfahrung für eine Zielgruppe inkl. eines kurzen Videos.