Progettare esperienze con la Journey map Una Journey Map è uno strumento che rende visibile ogni momento chiave dell’esperienza di un soggetto e che consente di visualizzare e considerare diverse informazioni contemporaneamente, rendendo più facili l’analisi dei processi e il processo decisionale. L’Employee Journey Map può far parte del processo di progettazione dell’esperienza del dipendente. Una progettazione continua e iterativa. Il risultato è una mappa visiva che identifica i punti di forza e le esigenze per guidare le scelte strategiche di un’organizzazione che mette al centro le persone e per migliorare la work experience di tutti. Ne parliamo con Marco Tagliavacche, Experience Designer di Rina, che ha avviato un progetto di un anno con oltre 100 colleghi per capire dalle loro voci la loro esperienza lavorativa e i processi aziendali che li accompagnano. Argomenti del webinar Obiettivi: quando si indaga, è fondamentale impostare un obiettivo dal giorno 0; Collaborazione: la chiave in ogni fase, dalla raccolta dei dati all’analisi, dalla messa a terra alla condivisione; Esperienza lavorativa: comune ma si evolve personalmente nel tempo; Numeri: conoscere i numeri è solo una parte della storia, perché il vero valore è nei dati qualitativi.

1. https://www.intranetmanagement.it/corso/webinar-gratuito-employee-journey-map-come-usarla-per-migliorare-lesperienza-del-dipendente/

2. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 2/13
A proposito di me
Consulente, filosofo, formatore, mi
occupo dal 2000 di comunicazione
digitale.
Fondatore di Intranet
Management, curo da più di 20
anni la progettazione di intranet e
sistemi di comunicazione interna.
Tengo corsi in tutta Italia su
intranet management, scrittura
digitale, presentazione efficace.
Organizzo l’Intranet Italia day.

3. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 3/13
Intranet Italia Day, Milano, 19-20 maggio 2022
https://www.intranetitaliaday.it/

4. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 4/13
Solo per i partecipanti a questo webinar
Solo per i partecipanti a questo webinar
(cumulabile con il -20% pe iscrizioni multuiple)
Sz8O7A
È una lettera, la «O» maiuscola

5. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 5/13
La definizione di Jackob Nielsen
Una Journey map è una
visualizzazione del processo che una
persona attraversa per raggiungere
un obiettivo.
https://www.nngroup.com/articles/journey-mapping-101/

6. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 6/13
La sintesi di Jackob Nielsen
Le Journey map combinano
due potenti strumenti, la
narrazione e la
visualizzazione, per aiutare i
team a comprendere e
soddisfare le esigenze dei
clienti.
https://www.nngroup.com/articles/customer-journey-mapping/

7. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 7/13
Un riferimento italiano: Cristina Lavazza
https://www.mclavazza.it/come-pianificare-un-workshop-di-customer-journey-mapping/
Pianificare i workshop di customer journey mapping

8. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 8/13
E in azienda? E in intranet? Back to 2017
http://enterprisestrategies.com/2017/04/06/journey-mapping-for-intranets/

9. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 9/13
Oggi il tema è più conosciuto
https://www.techtarget.com/searchhrsoftware/feature/How-to-create-
an-employee-journey-map

10. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 10/13
https://www.smaply.com/blog/journey-
mapping-employee-experience
Oggi il tema è più conosciuto

11. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 11/13
Marco Tagliavacche
Experience Designer @RINA
La parola a…

12. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 12/13
Ricordate l’IID 2022 (19 e 20 maggio a Milano)
https://www.intranetitaliaday.it/

13. Employee journey map / Marzo 2022 / Giacomo Mason 13/13
Solo per i partecipanti a questo webinar
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È una lettera, la «O» maiuscola

14. Grazie
☺
Giacomo Mason
Mob. 335 1340371
giacomo.mason@intranetmanagement.it
www.intranetmanagement.it