La nuova presentazione di Buzzdetector

1. Le Conversazioni: Nuove
fonti di influenza
Gianandrea Facchini

2. Oggi
 I Social Media: Il potere in una voce
 Le nuove regole per influenzare
 BuzzDetector: gestire l’influenza con i social
media
 Case Studies
Confidential 2

3. Social Media:
Il potere in una voce
Confidential 3

4. Lo conoscete?
Confidential 4

5. Dovreste conoscerlo
 Il suo nome è Andrea D’Ambra
 Nel 2006 ha dato il via ad una campagna con il suo
blog
– Si voleva opporre al costo accessorio delle ricariche
telefoniche
– 300,000 persone firmarono la sua petizione
 Il risultato?
– Il costo fu vietato per legge
– Le società telefoniche persero milioni di euro di guadagni
 Nessuno fece attenzione alla sua voce se non
quando fu troppo tardi
Confidential 5

6. L’azione di Andrea
D’Ambra creò una
campagna a livello
nazionale e segnò
l’inizio di
Generazione Attiva
Confidential 6

7. Le nuove regole
dell’influenza
Confidential 7

8. Regola #1:
Basta una voce sola
 I social media garantiscono ai singoli uno
straordinario accesso ad audience di grandi
dimensioni
Blogs Microblogs
Wordpress, Social Twitter,
Typepad Networks Friendfeed
Facebook,
MySpace,
Linkedin e molti
altri
Web 2.0
Confidential 8

9. Regola #2:
La rilevanza acquista forme
differenti
 Le tradizionali attività di RP perdono di
efficacia perché si concentrano sempre sugli
stessi opinion leader
– Stampa
– Analisti
 Attraverso i social media, chiunque può
essere un opinion leader
– Andrea D’Ambra
Confidential 9

10. Regola #3:
Le dinamiche dell’influenza sono
cambiate
IERI OGGI
Produco
Produco
Vendo Comunico
Vendo Comunico
Confidential 10

11. Regola #4:
Conversazione è la nuova moneta
IL VECCHIO MODELLO IL NUOVO MODELLO
Pubblicità Comunicazione
Consumatore Cliente
Il monologo La conversazione tra
dell’azienda azienda e cliente
Responsabilità Limitata Piena responsabilità
Confidential 11

12. Cosa ve ne pare di una
conversazione tra amici?
 La conversazione è un
dialogo a due voci
 La comunicazione è il filo
conduttore comune
– Frutto della collaborazione
– Interattiva
– Frequente
Confidential 12

13. Regola #5:
E’ indispensabile un nuovo
approccio
Per gestire l’influenza nei social media servono
tre caratteristiche
1 2 3
Monitoraggio Proattività
continuo Velocità di
reazione
Tutte basate sulla conversazione
Web 2.0
Confidential 13

14. BuzzDetector: gestire
l’influenza attraverso i
social media
Confidential 14

15. Chi siamo
ondata a Febbraio 2007
uzzDetector aiuta i suoi clienti nell’applicazione
delle tecnologie del Web 2.0 e dei social media
per ascoltare e creare conversazioni
Confidential 15

16. I nostri clienti
estlè dal 2007
oehringer dal 2007
xa Quixa dal 2008
VMH 2008
ublicis Consultants dal 2008
ublicis HCMG dal 2008
Confidential 16

17. Cosa siamo
BuzzDetector è una società indipendente
Buzzdetector è una società di consulenza
strategica e di intelligenza che parte dal web, dalle
voci delle persone e le trasforma in input per le
aziende
Il nostro obiettivo è di generare valore aggiunto
dalle conversazioni, dai pareri e dai commenti dei
clienti in rete
Confidential 17

18. Cosa non siamo
Non siamo una società di RP, né una web
agency, neppure un ufficio stampa e non facciamo
attività di lobby
Non produciamo direttive ma coinvolgiamo i nostri
clienti in un processo collaborativo
Confidential 18

19. Le competenze di BuzzDetector
Monitoraggio
Sviluppo Gestione crisi
strategico
piattaforme di proattiva
comunicazione
Confidential 19

20. Come lavoriamo
Search
Web Site/s
Engines
BuzzDetector aiuta i suoi clienti ad entrare i contatto
con i of Keywords
Set loro clienti
Monitoring
Collaborazione
Report
Analisi ripetuta
Strategia
Consumers’ Insight
Action
Confidential 20

21. Step #1: Valutazione
Search
Web Site/s
Engines
Set di parole chiave
Monitoraggio
Report
Informazioni di base
Consumers’ Insight
Analisi
Valutazione
Action
Confidential 21

22. Step #2: Raccomandazioni
strategiche
Search
Web Site/s
Engines
Set of Keywords
Monitoring
Report
Presentazione dei risultati
Consumers’ Insight
Raccomandazioni strategiche
Test e Action
validazione
Confidential 22

23. Step #3: Implementazione e
metriche
Search
Web Site/s
Engines
Implementazione
Set of Keywords
Misurazione
Monitoring
Pannello di controllo
Report
Consumers’ Insight
Azione
Confidential 23

24. Step 4: Ripetizione
Search
Web Site/s
Engines
Set of Keywords
Ripetizione
Monitoring
Collaborazione
Processo continuo di apprendimento
Report
Consumers’ Insight
Action
Confidential 24

25. Un mix di Tecnologia e di
conoscenze
 Sfruttiamo la nuove tecnologie
– RSS, tag, feed
 Le sviluppiamo con strumenti proprietari…
– Raccolta dati e analisi
 … e interpretiamo i dati con le competenze
acquisite
– Competenza
– Condivisione della cultura del social media
– Condivisione continua dei risultati attraverso il
pannello di controllo BuzzDetector
Confidential 25

26. Come ci proponiamo
 Servizi erogati direttamente
 Un network flessibile con molte risorse
Massimo Cinti Consulting
Confidential 26

27. Case Studies
Confidential 27

28. Case studies
Nei due anni di attività, abbiamo sviluppato molti case
studies proprietari che comprendono
attività di monitoraggio multilingue continuo per
verificare flussi e trend
attività di monitoraggio mirato per situazioni e
argomenti singoli
attività di monitoraggio con creazione di concept
creativi
attività di verifica dell’impatto della comunicazione
sulle percezioni degli utenti
Confidential 28

29. Case studies
E inoltre
creazione di piattaforme di comunicazione e di siti
gestione di webinar a livello mondiale con follow up a
supporto per gli uffici stampa
creazione di applicazioni ad hoc
e molto altro.
Confidential 29