2. 1) L’actu du réseau
2) Le bilan de la saison
3) Le classement des meublés de tourisme
4) Les évolutions du web
5) A venir en 2013
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
3. L’instant découverte
Edwige et Michel
LABOILLE
MORESMAU
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
4. 1) L’actu du réseau
2) Le bilan de la saison
3) Le classement des meublés de tourisme
4) Les évolutions du web
5) A venir en 2013
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5. 1) L’actu du réseau
Loi Warsmann du 22 mars 2012
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6. 1) L’actu du réseau
L’accueil des animaux dans les gîtes : marche arrière!
• Possibilité, à nouveau, de refuser l’accueil des animaux
• Modification des conditions générales de vente des contrats
• Information sur les supports de promotion
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7. 1) L’actu du réseau
Le permis d’exploiter en chambre d’hôtes
4 ans après le début de nos travaux,
les choses se précisent…
• L’objectif d’adaptation atteint
• Publication :
– soit fin 2012 (pour entrée en vigueur le 01/01/2013),
– soit en juin 2013 (pour entrée en vigueur le 01/07/2013).
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8. 1) L’actu du réseau
Le plan stratégique devient opérationnel
Recrutement et
Partenariats de
développement de services
distribution
aux adhérents
Plan Marketing
du réseau
Technologies
compétitives
Communication
interne
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9. 1) L’actu du réseau
Le réseau se réorganise
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10. 1) L’actu du réseau
De nouvelles compétences
Directeur marketing :
Christophe MARIDET Directeur Web
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11. 1) L’actu du réseau
Les Gîtes de France étudient…
Règlementation
e-tourisme
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12. 1) L’actu du réseau
Les Gîtes de France s’exposent…
• 76 journalistes
• Une vitrine pour vos hébergements
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13. 1) L’actu du réseau
2) Le bilan de la saison
3) Le classement des meublés de tourisme
4) Les évolutions du web
5) A venir en 2013
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14. 2) Le bilan de la saison
Rien ne sera plus comme avant…
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15. 2) Le bilan de la saison
Paroles de
propriétaires
Ce qui a Ce qui a
bien marché moins marché
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16. 2) Le bilan de la saison
Côté chiffres…
7324 semaines vendues
5244 contrats
Taux d’occupation moyen par gîte 39.88 %
Chiffre d’affaire contrats
3 064 947€ (contre 1 322 495€ en 2001)
Dont 47.01% par internet
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17. 2) Le bilan de la saison
Paroles de
propriétaires
Pourquoi j’ai choisi une aide à la commercialisation?
-Mr CAMPISTRON, 3 gites 3 épis à Soustons – ouverture des plannings toute l’année
- Ancienne maison à la ferme
- Subvention du Conseil Général : 1990 = adhésion Service résa pendant 10 ans
- Pas le temps de s’occuper des réservations
- 20 à 25 semaines de location par an
- 2005 : choix de continuer à travailler avec service résa
- Gestion des annulations en dernière minute : relocation ou dédommagement par assurance
- Soutien dans le domaine fiscal : abattement 71% et taxe habitation
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18. 2) Le bilan de la saison
Les longs séjours
2012 2013
• 377 contrats • Démarrage encourageant
• 31 gîtes concernés • Des chantiers porteurs
• Durée moyenne :
Entreprises : 1 à 2 mois
Particuliers : 3 à 4 mois
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19. 2) Le bilan de la saison
Paroles de
propriétaires
Pourquoi j’accepte les locations de longue durée?
- Mme SARRAN, gite 8 pers, 3 épis à Aire sur Adour – Ouverture en 2010
- Maison de famille rénovée
- Clientèle touristique et professionnelle pour long séjour en hors saison
- Permet d’optimiser taux d’occupation, chiffre d’affaires en hors saison, de se faire connaître
- Encadrement du Service résa : charte Long séjour : modalités de fonctionnement
- Profil clientèle : familles en attente de réalisation des travaux, entreprises : A65, gaz, ….
- Durée moyenne : 2 mois
- Importance du dialogue avec locataires et vigilance sur l’utilisation d’Internet
- Satisfaction sur le plan relationnel et sur l’occupation
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20. 2) Le bilan de la saison
Les retours sur le renouvellement des cotisations
• Des infos contractuelles
• A valider chaque année
• Des délais à respecter
Crédibilité Sérieux Confiance
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21. 2) Le bilan de la saison
Des porteurs de projet qui répondent présents
30
211 dossiers envoyés 55 dossiers retournés 26% de
25
25 retours
24
23
21
20
18
17
16 16 16
15
15
12
10 9
8 8
7 7 7
5 4
3 3
2 2 2
1
0
Novembre Décembre Janvier Février mars avril mai juin juillet août septembre octobre
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22. 2) Le bilan de la saison
Paroles de
propriétaires
Comment le relais m’a-t-il aidé à concrétiser mon projet?
-Mme SEGUIN, gîte 2 épis à Castets
- Ouverture gîte pour perpétuer la tradition familiale, faire découvrir la région à des
personnes venues de l’extérieur
- Sept 2011 : 1er contact avec relais : infos sur travaux, démarches à suivre
- Janvier 2012 : Visite de l’hébergement : conseil sur aménagements
- 7 Juin 2012 : Agrément gîte 8 pers
- Bilan Saison 2012 : 50% taux occupation sur l’été avec ouverture tardive
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23. 2) Le bilan de la saison
Des projets qui se concrétisent
90
82
80
70 66
60 57
60
50
40
30
20
10
0
2009 2010 2011 2012
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24. 2) Le bilan de la saison
Carte identité
Gîtes de France Landes 2012
• 837 structures
• 6500 lits touristiques
• 350 000 nuitées
• 70% offre dans l’arrière pays
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25. 2) Le bilan de la saison
Vous avez dit Insolite?
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26. 2) Le bilan de la saison
Gîtes de France, l’image d’un tourisme durable et responsable?
26 hébergements
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27. 2) Le bilan de la saison
706 gîtes
Gites Une offre de qualité? 91 maisons d’hôtes
5% 10% 5% 1% 7%
1 épi 1 épi
2 épis 21% 2 épis
35% 3 épis 3 épis
50%
4 épis 4 épis
66%
5 épis
29 campings/aires naturelles
11 gites de groupe
31% 1 épi
45% 2 épis
2 épis 50% 50% 3 épis
3 épis
24%
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28. 2) Le bilan de la saison
Les avis clients
1 549 Note moyenne
avis collectés 4.5 sur 5
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29. 2) Le bilan de la saison
Paroles de
propriétaires
Comment les avis clients m’ont-ils
aidé à améliorer mes prestations?
- Mr LAPEBIE, chambres d’hôtes à Orx
- Avis en ligne depuis cet été : avis positifs
- Clients sont venus après avoir lu les avis
- Possibilité de réagir et de répondre aux avis
- Avis mettent en avant la qualité de l’accueil : énormes efforts à faire
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30. 2) Le bilan de la saison
Les sorties de route…
Rapport
Propreté Qualité/prix
Accueil
Pas
content!
• 35 dossiers gérés :
- Courriers clients
- Visites de contrôle
- Relocations…
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31. 1) L’actu du réseau
2) Le bilan de la saison
3) Le classement des meublés de tourisme
4) Les évolutions du web
5) A venir en 2013
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32. 3) Le classement meublés de tourisme
Quel intérêt ?
• Abattement 71% pour micro-BIC
• Gain de lisibilité
• Affiliation gratuite à l’ANCV
• Avantages en termes de promotion
et de commercialisation
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33. 3) Le classement meublés de tourisme
La démarche
Le service Expert
Relais accrédité
depuis le 16 mars 2012
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34. 3) Le classement meublés de tourisme
Les premiers classements réalisés
*** • 50 classements réalisés
(dont 2 résidences)
****
****
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35. 3) Le classement meublés de tourisme
Paroles de
propriétaires
Pourquoi j’ai fait classer mon gîte en meublé de tourisme ?
- Mme MAUGEAIS , gîte 3 épis à Angoumé
- pour que le client s’y retrouve au niveau du confort
- pour continuer à bénéficier de l’abattement fiscal de 71%
- pour paraître dans les supports de l’Office de Tourisme de Dax
- Classement en étoiles réalisé en novembre
- Envoi à l’OT de l’attestation de visite et décision de classement
- Documents à préparer : factures entretien chauffage…
- Grille classement 112 points de contrôle, critères obligatoires et optionnels
- Résultat classement
- Envoi de la décision au CDT par relais
- Déclaration en mairie
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36. 1) L’actu du réseau
2) Le bilan de la saison
3) Le classement des meublés de tourisme
4) Les évolutions du web
5) A venir en 2013
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37. 4) Les évolutions du web
3 grands chantiers nationaux
• Site Chambres d’hôtes
• Site CityBreak
• Refonte site
www.gites-de-france-charme.com
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38. 4) Les évolutions du web
Site départemental Chambres d’hôtes
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39. 4) Les évolutions du web
10% de clients étrangers aujourd’hui, mais demain?
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40. 4) Les évolutions du web
Smartphones, tablettes… Vous y êtes!
Prochainement…
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
41. 4) Les évolutions du web
On géo-localise un max…
Visite virtuelle extérieure et intérieure
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42. 4) Les évolutions du web
…Pour être visible un max!
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43. 4) Les évolutions du web
Paroles de Comment développer sa stratégie web ?
propriétaires
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
44. 4) Les évolutions du web
Offrir un accès wifi sécurisé
Sécurité Modernité Service +
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45. 1) L’actu du réseau
2) Le bilan de la saison
3) Le classement des meublés de tourisme
4) Les évolutions du web
5) A venir en 2013
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
46. 5) A venir en 2013
Le papier, pour les irréductibles…
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
47. 5) A venir en 2013
De nouvelles opportunités pour vos hébergements
Tour Operators Sites web
Comités d’entreprises
CE SIEMENS
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48. 5) A venir en 2013
Se perfectionner pour être au top
Calendrier : 1ER TRIMESTRE 2013
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49. 5) A venir en 2013
Assemblée
Générale
Gîtes de France Landes
Service Réservation Accueil Landes
Samedi 6 avril à Tartas
Rencontres de propriétaires – Automne 2012
51. Une équipe à votre écoute
Philippe Isabelle Stéphanie Perrine
Directeur Assistante Résa, Web Résa, actions co
de Direction
Delphine Karine Christelle
Résa, éditions, Porteurs projet, Porteurs projet,
Longs séjours classement classement
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52. A table !
Le Bistrot d’Ema
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