TNS Aisa - Češi v síti - Advertising Conference 2012 - IAC
•
0 recomendaciones•932 vistas
Výzkum chování Čechů na internetu.
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Destacado (18)
Más de Tomas Pflanzer
Más de Tomas Pflanzer (20)
TNS Aisa - Češi v síti - Advertising Conference 2012 - IAC
- 2. Tomas Pflanzer tomas.pflanzer@tnsglobal.com @gizmax
- 5. 2 012 Čechů v síti 2 x 50 minut dotazování 32 hloubkových rozhovorů 16 dnů natáčení video portrétů 60 000 lidí v síti v 60 zemích světa 50GB dat z monitoringu web. provozu
- 6. Internet jako Češi v sí) zdroj informací Internet Internet jako místo pro zábavu k nakupování
- 7. Jak to vypadá s českým inetem? :)
- 9. Internet krade čas... Internet není jenom Internet není pro mladý... jenom pro mladé. Internet se musí hýbat...
- 10. Internet krade čas... Internet není jenom pro mladý... Surfování krade čas Internet se musí hýbat... a může být vyčerpávající...
- 11. „Digitální životní styl přejde do digitálního řidičského stylu. Auto proto musí poskytovat víc volnosti.“ šéf koncernu Daimler Dieter Zetsche [Auto Tip 03/12] Internet se stal měřítkem.
- 13. Z Čechů ve věku 16-65 let jich je na Internetu 80%. A dvě třetiny z nich tam jsou několikrát denně.
- 14. video
- 15. Každý třetí uživatel Internetu starší 45 let sleduje týdně online video. Každý pátý hraje online hry.
- 16. Mobilní Internet
- 17. Využívání chytrého telefonu Smartphone má každý třetí online Čech Hong Kong 75% Norway 66% Austria 59% Spain 56% UK 55% Greece 52% Global 52% US 49% Germany 47% France 44% Poland 42% Slovakia 37% Czech Republic 30% Hungary 24% Romania 21% Chytrý telefon = telefon s vlastním operačním systémem a pokročilými funkcemi, který umožňuje připojit se k internetu
- 18. 100% Mobilní Internet vs. Internet v počítači 80% muži 60% ženy 40% 20% 0% Ráno v Brzy ráno Při cestě Později Kolem Brzy Později Zkraje Pozdě Večer v V noci posteli do práce dopoledne poledne odpoledne odpoledne večera večer posteli když před vstávám usnutím Graf: Přístup na internet podle denní doby a zařízení (% z uživatelů daného zařízení)
- 19. 100% Mobilní Internet vs. Internet v počítači 80% muži 60% ženy 40% 20% 0% -20% -40% -60% Ráno v Brzy ráno Při cestě Později Kolem Brzy Později Zkraje Pozdě Večer v V noci posteli do práce dopoledne poledne odpoledne odpoledne večera večer posteli když před vstávám usnutím Graf: Přístup na Internet podle denní doby a zařízení (% z uživatelů daného zařízení)
- 20. Mobilní Internet vs. Internet v počítači 100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 98% Doma 28% Abych se dozvěděl(a) více o 81% výrobku, který byl inzerován někde 17% 46% V práci, při volnočasových aktivitách 42% 42% Při poslechu rádia 14% 40% Při sledování televize 20% ženy Když trávím čas s přáteli / rodinou muži 30% 34% 26% Při čtení novin / časopisů 11% 12% Při vaření / v kuchyni 7% 18% Při cestování 71% 16% Při hraní videoher na jiném zařízení 7% Když jdu večer ven s přáteli 40% Když v prodejně hledám více informací o výrobku 27% Při čekání na někoho nebo na něco 66% Při nakupování (nemáme na mysli nakupování přes internet) 22% Graf: Činnosti, při kterých se lidé připojují na internet přes počítač a přes mobil (% z uživatelů zařízení)
- 21. Mobilní internet – důvody pořízení Mladší se baví, starší jsou praktičtější Psaní a čtení emailů Vyhledávání informaci, surfování na internetu Vyhledání dopravního spojení Využívání sociálních sítí Sledování aktuálních zpráv Psaní a čtení zpráv přes chat Čtení zpravodajství, novin, časopisů Předpověď počasí 30-65 Využívání internetového bankovnictví Vyhledání nejbližší restaurace, bankomatu, apod. 15-29 Poslouchání hudby, sledování hud. videí 0% 10% 20% 30% 40% 50% Graf: Důvody pořízení Internetu v mobilu podle věku (% z uživatelů Internetu v mobilu)
- 22. Mobilní internet – důvody nevyužívání Češi jsou vynalézaví J Služba je drahá 65% Nepotřebuji trvalý přístup k internetu 57% Malý displej 52% Připojení notebooku přes wifi je všude zdarma 42% Odpovídající telefon by byl drahý 41% Malá rychlost internetu v telefonu 40% Připojování trvá dlouhou dobu 30% Účtování za internet v mobilu je nesrozumitelné 29% Pokrytí signálem je nedostatečné 27% Je to složité, neumím to, musel(a) bych se to učit 19% Využívané stránky a služby nedostupné přes mobil 15% Graf: Bariéry využívání internetu v mobilu (% z lidí, kteří internet v mobilu nevyužívají)
- 23. Co by dělali bez Internetu Trávit čas s rodinou 41% Číst si 31% Chodit do přírody 29% Trávit čas s přáteli 29% Provozovat koníčky 24% Sportovat 19% Spát 17% Sledovat filmy v televizi / na počítači 15% Nedělat nic/odpočívat 14% Poslouchat muziku 10% Trávit čas s příbuznými 10% Cvičit/posilovat 9% Sledovat DVD 9% Graf: Činnosti, kterým by se Češi věnovali více, kdyby nebyl internet (% z celkové internetové populace)
- 24. Internet jako zdroj informací ☺ praktické zpravodajství ☺ uživatelsky generovaný obsah ☺ nákupní informace
- 25. Internet jako zdroj informací Čtení zpravodajství vede Norway 71% Hong Kong 64% Greece 62% Czech Republic 62% Poland 59% US 56% Slovakia 52% Global 49% France 48% Austria 48% Spain 47% UK 45% Germany 43% Romania 37% Hungary 34% Graf: Frekvence čtení zpravodajství na internetu denně (% online populace)
- 26. Internet jako zdroj informací Internet slouží jako rádce Dovolená, letenky, ubytování 81% 8% Bílé zboží a domácí příslušenství 79% 9% Mobilní telefony 80% 8% Internetové nebo telefonní služby 73% 14% Ojeté autobily 76% 11% Fotoaparát, videokamera 76% 10% Bankovní produkty, investování 73% 11% Pojištění 65% 15% Kreditní karty 56% 17% Krmivo pro domácí mazlíčky 42% 16% Čistící produkty, péče o domácnost 39% 16% Potraviny (ne pro zvířata ani pro děti) 28% 18% online zdroj Sladkosti 20% 20% jiný zdroj Graf: Využití informačních zdrojů při rozhodování o nákupu (% z lidí, kteří v poslední době produkt zakoupili)
- 27. Internet jako zdroj informací Vyjadřujeme se překvapivě pozitivně Abych značku pochválil(a) 39% Abych poradil, podělil se, našel radu 31% Abych si na značku postěžoval(a) 20% Abych získal od značky zákaznický servis 14% Jelikož jsem za to placený/á nebo odměňovaný/á 11% Graf: Důvody psaní recenzí (průměr % z těch, kdo píšou recenze)
- 28. video
- 29. Internet jako zdroj informací Co Češi hledají JAK... „jak bych vypadala jako blondýna“ „jak vystěhovat nájemníka“ „jak zjistim v jake vjeznici je pribuzny“ „jak zjistím, že mám odposlech na mém mobilu nokia 5310“ PROČ... „proč se sluchátka zamotávají“ „proč vzduch vstupuje do plic“
- 30. Internet pro zábavu ☺ video vede ☺ hudba se snaží ☺ fotografie netáhnou ☺ sociální sítě polarizují ☺ online hry propojují
- 31. Internet pro zábavu 100% 80% 60% 50% 40% 40% využívání sociálních sítí (Facebook, 33% Spolužáci, Lidé atp.) sledování videí a TV pořadů online 20% poslouchání hudby online 0% denně alespoň jednou za alespoň jednou za alespoň jednou za rok méně často týden měsíc Graf: Frekvence zábavních činností (% z celkové internetové populace)
- 32. Video ☺ stahují z Uložto ☺ sdílí na Youtube, FB (ženy)
- 33. 100% Internet pro zábavu – video 80% Dívat se, kdy chci 60% 40% 40% t nte rn e 30% se p ř es i ča 20% 20%reáln ív ém lá n vysí sle dují 0% denně 2krát až 3krát jednou za týden jednou za 2 týdny jednou měsíčně méně často týdně Graf: Sledování videa online (% z těch, kdo sledují video online alespoň jednou za rok)
- 34. Sociální sítě
- 35. video
- 36. Internet pro zábavu – sociální sítě K čemu jsou sociální sítě dobré Kvůli komunikaci s přáteli 71% Udržuje stávající kontakty 47% Kvůli zábavě 47% Bere je jako zdroj informací 39% Poznává tam nové lidi 19% Uniká od reality běžného života 14% Kvůli slevám a výhodným nabídkám 12% Graf: Důvody pro používání sociálních sítí (% z těch, kdo je používají)
- 37. Internet pro zábavu – sociální sítě Kolik máme přátel 240 202 145 128 132 123 89 54 44 Total Muži Ženy 16-20 21-24 25-34 35-44 45-54 55-65 Počet přátel na sociálních sítích
- 38. Internet pro zábavu – sociální sítě Češi věří, že dokáží ovlivnit společnosti Psaní komentářů je efektivní cesta, 56 jak ovlivnit společnosti Očekávám, že mě společnosti (%) 24 kontaktují, pokud o nich něco napíšu Děsí mě, že mě mohou společnostiI 22 sledovat
- 39. Internet pro zábavu – sociální sítě Se značkami se kamarádíme průměrně a kvůli výhodě Greece 15 US 10 Germany 9 Spain 8 Poland 8 Slovakia 8 Austria 8 UK 7 Norway 6 Hong Kong 6 Global 6 Czech Republic 5 France 3 Romania 3 Hungary 1 Graf: Počet značek, se kterými se kamarádí na Facebooku (průměr z uživatelů sociální sítě)
- 40. Internet pro zábavu – sociální sítě Se značkami se kamarádíme z ryze pragmatických důvodů Pro získání výhod z promo akce či akční nabídky 50% K získání více informací o produktech či službách značky 48% K účasti na výherních soutěžích 46% Pro spojení se značkou, kterou miluji 33% Pro podporu nějaké charity, organizace či nějakého případu/ 32% K získání zákaznického servisu u produktů a služeb 31% Pro přístup k obsahu (jako jsou videa či hudba) poskytovaného 27% Abych lidem ze své sociální sítě ukázal(a), že je daná značka pro 27% Abych značkám mohl(a) sdělit, co od nich chci/potřebuji 27% K získání více informací o reputaci či etice značky 25% Pokud by již to samé dělali i moji přátelé 19% K možnosti spojení se s ostatními fanoušky dané značky 18% Ke spojení se s lidmi stojícími za danou značkou či organizací 17% K využívání specifických aplikací či her poskytovaných značkou 15% Graf: Důvody pro spojení se značkou na sociální síti (% z těch, kdo jsou na nějakou značku napojeni)
- 41. Internet jako místo k nakupování ☺ před nákupem ☺ co s košíkem ☺ ochota platit
- 42. Internet jako místo k nakupování Kdo nenakupuje, není Čech 100% 80% 60% 56% 40% 40% 2011 2009 20% 0% alespoň týdně alespoň měsíčně alespoň ročně méně často Graf: Srovnání frekvence nakupování v čase (% z celkové internetové populace)
- 43. Internet jako místo k nakupování – názory na nákup Je to stále výhodné a pohodlné, karta není tabu 84% Nákup na internetu je rychlý a pohodlný Sjednávání služeb přes internet je mnohem rychlejší a 75% pohodlnější 73% Nákup na internetu se vyplatí, vše je levnější Je příjemné dostávat po internetu informace o zajímavých 63% produktech nebo slevách 42% Nákup na internetu je bezpečný 2011 36% 2009 Bez nákupů na internetu si již neumím představit svůj život 33% Platba kartou přes internet je bezpečná 10% Nákup na internetu je příliš komplikovaný 0% 20% 40% 60% 80% 100% Graf: Názory na nákup na internetu (% z celkové internetové populace)
- 44. Internet jako místo k nakupování – způsoby placení Hotově nebo převodem platbu dobírkou 77% platbu převodem z účtu 74% hotově při vyzvednutí 64% platbu debetní kartou (karta k běžnému účtu) 21% internetový platební systém (např. PayPal, PaySec, 16% nákup na splátky 12% prémiové SMS 11% platbu kreditní kartou (karta k úvěrovému účtu – bez 10% platba virtuální platební kartou (karta určená pouze 5% nákup prostřednictvím mobilního telefonu (pomocí 4% Graf: Používané způsoby platby za nákup na internetu (% z těch, co někdy nakoupili přes internet )
- 45. Internet jako místo k nakupování – placený obsah Češi si začínají zvykat platit za obsah na internetu 11% někdy stáhlo placený obsah 20% ochotno platit za kvalitní noviny, časopisy 28% ochotno platit za stahování hudby 31% ochotno připlatit za nadstandardní službu
- 46. Internet jako místo k nakupování – ochota platit mobilem Přes mobil zaplatíme stovku, maximálně dvě 100% 80% 60% 40% 20% 0% 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 Graf: Cenová křivka maximální částky, kterou je člověk ochoten zaplatit přes mobilní telefon
- 47. Internet jako místo k nakupování – ochota platit mobilem Doprava, kultura jízdné v MHD parkovné vstupenky do kina, divadla, na výstavu běžný nákup v prodejně potravin/supermerketu nákup v e-shopu žena vypůjčení/zhlédnutí celovečerního filmu nebo seriálu přes internet muž nákup hudby přes internet (MP3) článek v novinách na internetu zhlédnutí krátkého videa Graf: Ochota platit přes mobil
- 48. A co s tím?
- 49. Vaše přítomnost na internetu musí být konzistentní, snadno dostupná a relevantní. Penetrace internetu se za posledních šest let zdvojnásobila, průměrná doba strávená na internetu klesla.
- 50. Doručte zákazníkům přidanou hodnotu, dejte jim výhody. Internet je stále zdroj informací, které lidem pomáhají žít jejich offline životy.
- 51. Lidé si zvykají utrácet peníze na internetu. Dejte jim důvod. Češi jsou cenově citliví, stále preferují hotovost. Ubezpečte je. Třetina české online populace nakupuje na internetu alespoň jednou za týden.
- 52. Udělejte z internetu zábavu pro všechny. Mladí to očekávají, starší to ocení (a ti mají peníze...). Internet v mobilu si mladší pořizují kvůli socializaci, starší kvůli praktickým věcem.
- 54. Děkuji za pozornost Tomas Pflanzer tomas.pflanzer@tnsglobal.com @gizmax