1. Trendovi u mobilnojtelefonijiProf. dr Srđan Bogosavljević, Ipsos Strategic Marketing

2. Internet

3. Računari i Internet u domaćinstvima Računari Internet Prosečna vrednost Izvor: Baza: ISM finansijski omnibus, 15+; N=1000 po talasu 4. februar 2011

4. 4. februar 2011 Uređaji koji se koriste za pristup Internetu

6. TV češće koriste stanovnici stariji od 66 godina, sa osnovnom obrazovanjem, koji žive u ruralnim sredinama

7. Internet češće koriste mladi sa univerzitetskom diplomom, koji žive u gradskim sredinama*Digital Natives je termin koji se koristi u Engleskoj za mlade generacije koje su razvile navike prema medijima u digitalnoj eri. U Engleskoj, osobe starosti 19-24 podpadaju u grupu Young Natives; u našem istraživanju, sve osobe do 30 godina starosti pripadaju ovoj grupi, pošto istraživanja pokazuju da su oni spremni da koriste nove medije i nove tehnologije Izvor: CATI New Media Usage istraživanje, 12+, N=2034 4. februar 2011

8. Trendovi u mobilnoj telefoniji 4. februar 2011

9. Penetracija korisnika na celokupnoj populaciji porasla je sa 54% u maju 2007. na 68% u januaru 2011. 4. februar 2011 Izvor: CATI tracking; N=1000 domaćinstava mesečno

10. Svaki korisnik u Srbiji se služi sa otprilike 1.2 SIM kartice u prosekuZa dve godine svaki građanin Srbije će imati u proseku bar jednu SIM karticu Source: CATI tracking; N=1000 domaćinstava mesečno 4. februar 2011

11. Učešće postpejda na tržištu poraslo je sa 15% u maju 2007. na 34% u januaru 2011. 4. februar 2011 Source: CATI tracking; N=1000 domaćinstava mesečno

12. Korišćenje funkcionalnosti mobilnih telefona Koliko često koristite ovu funkcionalnost? Često korišćene Povremeno korišćene Retko korišćene Izvor: CATI New Media Usage istraživanje, (korisnici) 12+; N=2034 4. februar 2011

13. Pripejd Postpejd

14. 4. februar 2011 Sve u svemu, koja je po Vama ključna prednost postpejd usluge u odnosu na pripejd uslugu?

15. Percepcija postpejd usluge

16. 4. februar 2011 Iz kojih razloga do sada niste kupili postpejd karticu?

17. Prenosivost broja mobilnog telefona

18. 4. februar 2011 Dalistečulizauslugu prenošenja broja mobilnog telefona? Da Ne 63%korisnikamobilnetelefonijeniječulozaprenosivostbroja (75% u 2009)

19. 4. februar 2011 Dalistečulizauslugu prenošenja broja telefona zajedno sa trenutnim prefiksom prilikom prelaska kod drugogoperatera? Da Ne Sa drugestrane, kada je objašnjenošta je prenosivostbroja, 56% korisnikamobilnetelefonijekažudasučulizamogućnostzadržavanja broja prilikom prelaska koddrugogoperatera. (21% u 2009)

21. Postoje različitipristupi segmentacijiPrimer – starosna segmentacija

23. Napredni korisnici mobilne telefonije

24. Često zovu i šalju SMS poruke

25. Vrlo zainteresovani i za tehnologiju

26. Uzrast - između 15 i 30 godina

27. 1/3 segmenta je nezaposleno i živi sa roditeljima

28. Srednji i viši stalež

29. Pretežno neosetljivi na cene

30. Čine 40% udela u potrošnji mobilne industrije

31. 2/3 nisu u bračnoj zajednici

32. 2/3 žive u gradskim sredinama

34. 50% ovog segmenta čine pripejd korisnici

35. Šalju u proseku 15 SMS porukadnevno

36. U proseku 16 poziva dnevno, prosečne dužine 3,4 min

39. Usluge mobilne telefonije koriste srednje intenzivno

40. Imaju jako izraženu potrebu za ličnim identitetom

41. Uzrast – između 30 – 59 godina - 1/3 ispod 30 godina

42. Većina je zaposlena sa punim radnim vremenom

43. Pripadaju srednjem staležu

44. Imaju srednjoškolsko obrazovanje

45. Moraju da vode računa o troškovima

46. Ipak priželjkuju da poseduju stvari koje su statusni simboli

47. 2/3 živi u gradskim sredinama

49. Najčešće su pripejd korisnici

50. Srednjim intenzitetom komuniciraju SMS porukama (u proseku 11 poruka dnevno)

51. Razgovaraju ispod prosečnog broja poziva

52. Drugih 50% možemo da smatramo inertnim

53. Sve mobilne usluge koriste sa intenzitetom ispod prosečnog

54. Dugo koriste istu SIMkarticu (u proseku 4.8 godina)

57. Korisnici osnovnih usluga mobilne telefonije

58. Osetljivi na cene i generalno nezainteresovani za tehnologiju

59. Između 50 i 65 godina starosti

60. Podjednako iz gradskih i seoskih sredina

61. 1/3 supenzioneri

62. Većinom u bračnoj zajednici

63. Većinom administrativni i kvalifikovani radnici

64. Imaju srednje obrazovanje ili srednju stručnu spremu

65. Niži-srednji ili nizak stalež

66. Imaju visoko izraženu potrebu za štednjom

67. Kako koriste usluge:

68. šalju veoma malo SMS poruka

69. mlađi seniori više koriste govorne usluge

70. stariji seniori su pasivni korisnici (primaju pozive)

72. Briga o porodici

73. Stabilni lični odnosi

74. Tradicija

75. Obaveza, materijalna sigurnost, štedljivostKoriste mobilni telefon kako bi bili u kontaktu sa porodicom i samo u slučaju stvarne potrebe 4. februar 2011

76. Razvoj proizvodaNataša KažićMenadžer za rezidencijalni marketing,Vip mobile

77. Potrebe korisnika se menjaju iz dana u dan 4. februar 2011 EVOLUCIJA POTREBA KORISNIKA Jeftini pozivi Ista cena ka svim mrežama Jeftini pozivi ka svim mrežama Besplatni razgovori u mreži Besplatan pristup internetu Fleksibilnost u korišćenju besplatnog sadržaja Besplatni SMS Besplatni SMS Besplatni SMS Besplatni prenos podataka Besplatni prenos podataka Šta dalje?? Smartphone friendly tarife Smartphone friendly tariffs Postpejd tarife Fokus na minutima Besplatni minuti u Vip mreži 0 din u Vip mreži Besplatni minuti ka svim mrežama Besplatni minuti ka svim mrežama Besplatni minuti ka svim mrežama 2011 2010 2007 2009 2008

78. Postpejd inovacija

79. BUDI PAMETAN! PLATI SAMO ONO ŠTO KORISTIŠ! 4. februar 2011

80. Smart koncept Besplatni MMS SMARTTARIFE National calls National SMS/MMS Besplatni SMS Besplatni prenos podataka u višim tarifma Smartphone friendly tariffs 0 din u Vip mreži Besplatni minuti ka svim mrežama Free calls To Vip Network National data traffic SVE JE JEDNO 1 SMART 1 MB 1 min 1 sms/mms 4. februar 2011

82. Transparentnost

83. Plati sta koristis

84. Besplatni prenos podataka u svim tarifamaVip mobile d.o.o. 4. februar 2011

86. Transparentnost

87. Plati samo ono što koristiš

88. Besplatni prenos podataka u svim tarifamaBesplatni minuti, SMS/MMS 4. februar 2011

89. Hvala! 4. februar 2011