Intervento di Giuseppe Pellegrini al WHR 2012 - Booking e Channel manager

1. tanti strumenti di alto profilo
totalmente integrati in un’unica
soluzione gestionale web-based
Oggi parliamo di Booking & Channel Manager…
WHR 2012
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2. CHI SIAMO E
COSA
FACCIAMO
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3. Chi siamo: i nostri numeri
GP Dati è parte del Gruppo Pellegrini, fin dal 1924 una delle realtà più importanti del Nord-Est nel campo
dell’ Information & Communication Technology, con oltre 130 dipendenti e un fatturato di oltre € 18
milioni.
GP Dati in breve:
 Fondazione: 1981
 Core Business: produzione software gestionali per l’hospitality
 Installazioni: circa 1.000 in Italia e all’estero.
 Data center certificato PCI-DSS
 ISO:9001 Certificazione di Qualità
 Key Partners:
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4. La nostra offerta
Soluzioni software e Consulenza strategica
per il mondo alberghiero
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5. GP Dati è anche Web e consulenza
GP Dati vanta una divisione dedicata a
consulenza strategica, progetti web, formazione avanzata
per il mondo alberghiero:
Aree di specializzazione:
 Revenue Management
 Online Sales
 Social and Web Marketing
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6. Alcune referenze di compagnie
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7. Gli hotel come dovrebbero agire
nell’attuale contesto di mercato?
VOLATILITA’ PRESSIONE
DELLA DOMANDA COMPETITIVA
Strategie dinamiche
Fidelizzare il cliente di prezzo
Differenziare le vendite sui diversi canali
per colpire diversi target
MAGGIORE compensaredei riduzione dei prezzi
Riduzione
la
costi operativi per
EFFICIENZA Reagire velocemente alle
dinamiche del mercato
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8. Maggiore efficienza significa…
Maggior CONTROLLO di
tutti i reparti operativi
Contenimento dei COSTI
Massimizzazione dei
RICAVI
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9. L’architettura
Funzioni Direzionali
Central Booking Revenue
Vendite & Marketing Amministrazione
Distribuzione & CRM & Controllo
Le informazioni sono condivise in tempo reale tra
tutte le aree chiave dell’impresa alberghiera:
 Vendita e Distribuzione online Database Centralizzato
 Marketing & Revenue
 Amministrazione e Controllo
 Processi operativi di front-office Hotel Hotel Hotel
Area Operativa
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10. Hosting su datacenter PCI-DSS compliant
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11. La filosofia di Scrigno 4 LEVE DEL
MARKETING
STRATEGICO
La filosofia di Scrigno è consentire ai manager alberghieri di gestire tutte le 4 leve del
Marketing Strategico, al fine di poter offrire
ad ogni cliente, il prodotto giusto, al momento giusto, al prezzo giusto
PRODUCT: PRICE:
gestione ottimale massimizzare i ricavi grazie al
dell’inventario in corretto mix tra tariffe e
modo da minimizzare roomnights
l’invenduto
PLACE: PROMOTION:
gestire – e non subire - conoscere, segmentare e
tutti i canali di vendita: fidelizzare la clientela
TO, Adv, OTA, BOL
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12. La filosofia di Scrigno
Gestire l’inventario
per minimizzare
l’invenduto, il
principale “costo”
per un albergatore
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13. La filosofia di Scrigno
Applicare la
strategia di
revenue:
ottimizzare il
giusto mix tra
prezzo e
occupazione
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14. La filosofia di Scrigno
Ottimizzare le
vendite su tutti i
canali: Booking
online, Portali
OTA , agenzie
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15. La filosofia di Scrigno
Promuovere il proprio prodotto ai
corretti segmenti di mercato, puntando
su:
- Proposte mirate
- Upselling di prodotto
- Fidelizzazione e customer satisfaction
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16. SCRIGNO:
Tante soluzioni
integrate e
allo stato dell’arte
BOOKING ONLINE INTEGRATO
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17. E’ il momento di disintermediare!
Studi indipendenti
dimostrano che la sola
presenza sulle OTA
aumenta del 25% le
preno dirette
Source: HawkPartners
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18. Booking online B2C e B2B integrato col CMS
Una soluzione innovativa ed altamente
performante ideata dagli esperti e-
commerce di HOTEL-LAB.com
I Plus:
- Tracciabilità di ogni step di
prenotazione con Google Analytics
- Lay-out e grafica del BOL
completamente personalizzabile in
linea con il sito
- Possibilità di pubblicare anche nel
BOL testi, foto, video, mappe…
- Motore di prenotazione multi-hotel,
multi-camera, multi-tariffa
- Totale integrazione tra web site e
PMS
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19. WWW.GPDATI.COM SOFTWARE E CONSULENZA PER L’INDUSTRIA ALBERGHIERA
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20. Il case history LOSINJ HOTELS
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21. SCRIGNO:
Tante soluzioni
integrate e
allo stato dell’arte
CHANNEL MANAGER INTEGRATO
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22. Channel manager Avanzato totalmente integrato
CONSOLE PER LA PIANIFICAZIONE STRATEGICA DELLE VENDITE ONLINE
Permette di consultare in una
unica pagina tuttel le informazioni
chiave per ottimizzare le vendite
online: disponibilità e tariffe BAR,
business performance in relazione
ai benchmark, prezzi dei
competitor.
Possibilità di velocizzare
aggiornamento grazie all’uso di
relazioni di completamento
automatico.
Adozione di regole di chiusura
automatica e cambio tariffe in
base all’occupazione.
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23. Channel manager Avanzato totalmente integrato
MONITORARE LE
VENDITE SU TUTTI
I CANALI
Dalla maschera
della disponibiltà di
Scrigno è possibile
consultare il
dettaglio delle
vendite su ciascun
portale OTA
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24. Grazie per l’attenzione!
Giuseppe Pellegrini
giuseppe.pellegrini@gpdati.com
GP Dati Hotel Service SpA
041 5330160
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info@gpdati.com
Twitter @GPDati
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