SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 35
Содержание лекции
1.

Repetitio est mater studiorum. Как
привлекать пользователей в сообщество?
2. Мониторинг вступивших. Как понять кто к нам
пришёл?
3. Инструменты удержания. Как оставаться
интересным аудитории на протяжении длительного
времени?
1. Repetitio est mater studiorum!
• Как привлекать клиентов в своё
сообщество?
• Зачем он нужен?
• Как им пользоваться?
2. Мониторинг вступивших
Одной из функций администратора
сообщества является отслеживание
статистики.
2. Мониторинг вступивших
Статистика сообщества позволяет получить
подробную информацию о вашей аудитории.
Зачем читать статистику
Зачем читать статистику
Как читать статистику
Как читать статистику
Уникальные посетители и просмотры
Уникальные посетители – 1 человек в 1 день.
Просмотры – количество просмотров сообщества за день
Как читать статистику
Как читать статистику
Как читать статистику
Как читать статистику

Помимо статистических данных по своим
подписчикам, вы, также, можете получить
информацию по охвату аудитории.
Как читать статистику
Как читать статистику
Как читать статистику
Как читать статистику

Также, статистика сообщества позволяет вам
увидеть активность ваших подписчиков.
Как читать статистику
3. Инструменты удержания
3. Инструменты удержания
Мотивация к активному участию
3. Инструменты удержания
Опросы – простой и проверенный вариант. К тому же,
результаты опросов позволят Вам лучше понять свою
целевую аудиторию.
3. Инструменты удержания
Конкурсы.
3. Инструменты удержания
Полезное меню
Полезное меню
Легкий способ осчастливить клиента
Полезное меню
Полезное меню
Пример:
Кредиты

Потребительские

Жилищные

Подробнее
Условия получения
Оставить заявку

Автокредиты

Способы погашения
Карта 1
Карта 2
Карта 3
Карта 4

Карты
Полезное меню
Полезное меню
Создание меню в группе Вконтакте требует
некоторых усилий и дополнительного
(короткого) обучения.

Так или иначе, результат стоит того!
Ссылку на обучение требуйте у тренера!
3. Инструменты удержания
Ну и, конечно, не забываем про свежий,
интересный и уникальный контент!
Домашнее задание
• Продолжаем работать с
группой, привлекаем
новых подписчиков.
• Доделываем ДЗ
предыдущих лекций.
Ваши
вопросы?
Что было?

Какие были трудности?
Что непонятно?

Что взял(а)?
Узнал(а) нового?

Какие появились
возможности?
С чего начнём?
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ
ДЕЙСТВИЯ
1.
2.
3.
4.
5.

Создали группу
Оформили группу
Написали контент-план
Наполнили группу первичными материалом, интересным пользователю
Нашли интересные сообщества, подружились с их администраторами

ДНИ

3

6. Разместили информацию о группе у себя на странице и на страницах
ваших коллег (сделали перепосты интересных материалов из группы)
7. Попросили друзей (каждого лично) перепостить материалы банка у них
на стене
8. Разместили перепосты из группы в дружественных группах

2

9. Продолжили наполнять группу интересными материалами
10. Вступаем в диалоги с теми, кто даже просто вступил в группу –
знакомимся, выясняем, за чем пришел, чем ему можно помочь
11. Вступаем в диалоги со всеми, кто оставляет комментарии или задает
вопросы

3

12. Анализируем статистику.
13. Корректируем контент-план

1

Más contenido relacionado

Similar a лекция 8. способы удержания клиентов

Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...Эволюция и Филантропия
 
Малобюджетные способы продвижения компании в интернете
Малобюджетные способы продвижения компании в интернетеМалобюджетные способы продвижения компании в интернете
Малобюджетные способы продвижения компании в интернетеАлександра Федоренко
 
Jaga jam анализ конкурентов + статегия
Jaga jam анализ конкурентов + статегияJaga jam анализ конкурентов + статегия
Jaga jam анализ конкурентов + статегияIQBuzz
 
Вовлечение и удержание аудитории.
Вовлечение и удержание аудитории. Вовлечение и удержание аудитории.
Вовлечение и удержание аудитории. Egor Abaturov
 
Презентация о социальных медиа в школе новой политики #шнп
Презентация о социальных медиа в школе новой политики #шнпПрезентация о социальных медиа в школе новой политики #шнп
Презентация о социальных медиа в школе новой политики #шнпВиталий Шушкевич
 
Стратегия работы с социальными сетями
Стратегия работы с социальными сетямиСтратегия работы с социальными сетями
Стратегия работы с социальными сетямиAnna Mikhaylova
 
Анализируй что? Или формула успешного сообщества
Анализируй что? Или формула успешного сообществаАнализируй что? Или формула успешного сообщества
Анализируй что? Или формула успешного сообществаСергей Федюнин
 
Molodykh seminar-3-feb-2011
Molodykh seminar-3-feb-2011Molodykh seminar-3-feb-2011
Molodykh seminar-3-feb-2011Anna Molodykh
 
От электронной команды к электронному участию
От электронной команды к электронному участиюОт электронной команды к электронному участию
От электронной команды к электронному участиюzabej
 
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. Пермь
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. ПермьИнтернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. Пермь
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. ПермьAlex Zagoumenov
 
Cтратегическое планирование
Cтратегическое планированиеCтратегическое планирование
Cтратегическое планированиеTania Evlampieva
 
Как ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программе
Как ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программеКак ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программе
Как ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программеHRedu.ru
 

Similar a лекция 8. способы удержания клиентов (20)

Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
Передовые инструменты работы с социальными медиа [По материалам курса The Adv...
 
Crowdfunding in kazakhstan
Crowdfunding in kazakhstanCrowdfunding in kazakhstan
Crowdfunding in kazakhstan
 
Малобюджетные способы продвижения компании в интернете
Малобюджетные способы продвижения компании в интернетеМалобюджетные способы продвижения компании в интернете
Малобюджетные способы продвижения компании в интернете
 
стратпланирование
стратпланированиестратпланирование
стратпланирование
 
блок4 1
блок4 1блок4 1
блок4 1
 
блок4 1
блок4 1блок4 1
блок4 1
 
Jaga jam анализ конкурентов + статегия
Jaga jam анализ конкурентов + статегияJaga jam анализ конкурентов + статегия
Jaga jam анализ конкурентов + статегия
 
Вовлечение и удержание аудитории.
Вовлечение и удержание аудитории. Вовлечение и удержание аудитории.
Вовлечение и удержание аудитории.
 
Hypothesis canvas
Hypothesis canvasHypothesis canvas
Hypothesis canvas
 
Презентация о социальных медиа в школе новой политики #шнп
Презентация о социальных медиа в школе новой политики #шнпПрезентация о социальных медиа в школе новой политики #шнп
Презентация о социальных медиа в школе новой политики #шнп
 
10 000 подписчиков_3_06
10 000 подписчиков_3_0610 000 подписчиков_3_06
10 000 подписчиков_3_06
 
Стратегия работы с социальными сетями
Стратегия работы с социальными сетямиСтратегия работы с социальными сетями
Стратегия работы с социальными сетями
 
Ws 14-course-cc-2
Ws 14-course-cc-2Ws 14-course-cc-2
Ws 14-course-cc-2
 
Анализируй что? Или формула успешного сообщества
Анализируй что? Или формула успешного сообществаАнализируй что? Или формула успешного сообщества
Анализируй что? Или формула успешного сообщества
 
Molodykh seminar-3-feb-2011
Molodykh seminar-3-feb-2011Molodykh seminar-3-feb-2011
Molodykh seminar-3-feb-2011
 
Proekt vse luchshee-detyam
Proekt vse luchshee-detyamProekt vse luchshee-detyam
Proekt vse luchshee-detyam
 
От электронной команды к электронному участию
От электронной команды к электронному участиюОт электронной команды к электронному участию
От электронной команды к электронному участию
 
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. Пермь
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. ПермьИнтернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. Пермь
Интернет маркетинг (День 3), лекция в НИУ ВШЭ. Пермь
 
Cтратегическое планирование
Cтратегическое планированиеCтратегическое планирование
Cтратегическое планирование
 
Как ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программе
Как ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программеКак ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программе
Как ставить и достигать свои цели в личной и профессиональной жизни. О программе
 

Más de Grigory Gribov

лекция 1. знакомство с life pad
лекция 1. знакомство с life padлекция 1. знакомство с life pad
лекция 1. знакомство с life padGrigory Gribov
 
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakhLektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakhGrigory Gribov
 
лекция 7. способы привлечения клиентов в сообщества
лекция 7. способы привлечения клиентов в сообществалекция 7. способы привлечения клиентов в сообщества
лекция 7. способы привлечения клиентов в сообществаGrigory Gribov
 
лекция 6. конкурсы.pptx
лекция 6. конкурсы.pptxлекция 6. конкурсы.pptx
лекция 6. конкурсы.pptxGrigory Gribov
 
лекция 3. создание сообществ
лекция 3. создание сообществлекция 3. создание сообществ
лекция 3. создание сообществGrigory Gribov
 
лекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmлекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmGrigory Gribov
 
лекция 2. выбор и критерии площадки для продвижения
лекция 2. выбор и критерии площадки для продвижениялекция 2. выбор и критерии площадки для продвижения
лекция 2. выбор и критерии площадки для продвиженияGrigory Gribov
 
лекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmлекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmGrigory Gribov
 
лекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmлекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmGrigory Gribov
 

Más de Grigory Gribov (20)

лекция 9
лекция 9лекция 9
лекция 9
 
лекция 7
лекция 7лекция 7
лекция 7
 
Lection 6
Lection 6Lection 6
Lection 6
 
лекция 5
лекция 5лекция 5
лекция 5
 
лекция 4
лекция 4лекция 4
лекция 4
 
лекция 3
лекция 3лекция 3
лекция 3
 
лекция 2
лекция 2лекция 2
лекция 2
 
лекция 1. знакомство с life pad
лекция 1. знакомство с life padлекция 1. знакомство с life pad
лекция 1. знакомство с life pad
 
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakhLektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
Lektsia 10 zolotye_pravila_prodazh_v_sots_setyakh
 
лекция 7. способы привлечения клиентов в сообщества
лекция 7. способы привлечения клиентов в сообществалекция 7. способы привлечения клиентов в сообщества
лекция 7. способы привлечения клиентов в сообщества
 
лекция 6. конкурсы.pptx
лекция 6. конкурсы.pptxлекция 6. конкурсы.pptx
лекция 6. конкурсы.pptx
 
лекция 3. создание сообществ
лекция 3. создание сообществлекция 3. создание сообществ
лекция 3. создание сообществ
 
лекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmлекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smm
 
лекция 2. выбор и критерии площадки для продвижения
лекция 2. выбор и критерии площадки для продвижениялекция 2. выбор и критерии площадки для продвижения
лекция 2. выбор и критерии площадки для продвижения
 
лекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmлекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smm
 
лекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smmлекция 1. введение в smm
лекция 1. введение в smm
 
блок8 2
блок8 2блок8 2
блок8 2
 
блок8 1
блок8 1блок8 1
блок8 1
 
блок7 2
блок7 2блок7 2
блок7 2
 
блок7 1
блок7 1блок7 1
блок7 1
 

лекция 8. способы удержания клиентов