2. Содержание лекции
1.
2.
3.
4.
5.
Поиск клиентов
Открытие/установление контакта – главный шаг
Выяснение потребностей
Презентация
Завершение сделки + работа с возражениями

3. 1. Repetitio est mater studiorum!
• Какие существуют способы привлечения
пользователей в сообщество?
• Какова последовательность действий по
привлечению пользователей?
• Как удерживать клиентов?

4. Последовательность действий
успешной продажи
Шаги:
1. Поиск клиентов
2. Открытие/установление контакта – главный шаг
3. Выяснение потребностей
4. Презентация
5. Завершение сделки + работа с возражениями

5. Поиск клиентов
*уже знаем

6. Шаг 2. «Открытие»
Установление контакта
Первая мысль при виде продавца:
«оооо, сейчас начнет что-то продавать..»
- когда у клиента возникает эта мысль, вам становится
сложно продавать!
- Нужно избавиться от неѐ!

7. Шаг 2. «Открытие»
Установление контакта
Главная цель этапа:
-Сделать так, чтобы клиенту было комфортно с вами
общаться!
Продать ему возможность комфортно с вами общаться. А
уже потом говорить о продуктах.

8. Шаг 3. Выяснение потребностей
Главная цель этапа - узнать что в голове клиента и
используя это сделать ему лучшее предложение:
-Что он говорит, что он хочет?
-Что он действительно хочет? Что стоит за его словами?
-Для этого понять какие вопросы ему задавать?
-Ни в коем случае не доносить до него свои
предложения, или идеи на этом шаге. Только если он не
хочет делится своими мыслями и отвечать на ваши вопросы.

9. Шаг 4. Презентация
Основная цель: дать человеку положительные эмоции и
понимание того о чем вы говорите.
Многие продавцы говорят: «если клиенту что-то непонятно –
он сам спросит».
На самом деле, если человеку не понятно что-то, то он даже
не будет знать о том, что спросить. Ему попросту станет
скучно, особенно в соц.сетях, когда достаточно закрыть окно
чата, чтобы прекратить разговор.

10. Шаг 4. Презентация
Основная цель: дать человеку положительные эмоции и
понимание того о чем вы говорите.
- Объясняться на простом языке
- Показывать подходящие картинки.
Инфографика, графики, визуализация вашего предложения
- Скидывать нужные ссылки на страницы сайта
Пробизнесбанка, финансовых порталов, других
информационных ресурсов иллюстрирющих ваше
предложение

11. Шаг 5. Завершение сделки + работа
с возражениями
Ошибки и работа с ними:
1. Во время презентации продавец пропускает
момент, когда нужно завершать сделку.
- Вовремя завершать сделку, понимать когда клиент
услышал все что хотел и готов к покупке
2. Продавец переживает, когда завершает сделку (особенно
если сделка большая)
- Лѐгкое завершение сделки: «Ну что, по рукам?» 
3. Продавец боится назвать стоимость сделки
- Легко говорить о деньгах: «Это стоит всего двадцать
миллионов» 

12. Домашнее задание
• Найти 3х потенциальных
клиентов и выяснить их
потребности (чего они хотят?)
• Приложить скриншоты
разговора.

13. Ваши
вопросы?

14. Что было?
Какие были трудности?
Что непонятно?
Что взял(а)?
Узнал(а) нового?
Какие появились
возможности?
С чего начнём?

15. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ
ДЕЙСТВИЯ
1.
2.
3.
4.
5.
Создали группу
Оформили группу
Написали контент-план
Наполнили группу первичными материалом, интересным пользователю
Нашли интересные сообщества, подружились с их администраторами
ДНИ
3
6. Разместили информацию о группе у себя на странице и на страницах
ваших коллег (сделали перепосты интересных материалов из группы)
7. Попросили друзей (каждого лично) перепостить материалы банка у них
на стене
8. Разместили перепосты из группы в дружественных группах
2
9. Продолжили наполнять группу интересными материалами
10. Вступаем в диалоги с теми, кто даже просто вступил в группу –
знакомимся, выясняем, за чем пришел, чем ему можно помочь
11. Вступаем в диалоги со всеми, кто оставляет комментарии или задает
вопросы
3
12. Анализируем статистику.
13. Корректируем контент-план
1