Kunden din er digital - er din bedrift?
•Descargar como PPTX, PDF•
0 recomendaciones•343 vistas
Foredraget ble holdt under Gründeruka Telemark i 2013. Foredragsholder Mats Flatland fra Mediateam.
Recomendados
Más contenido relacionado
Destacado
Similar a Kunden din er digital - er din bedrift?
Similar a Kunden din er digital - er din bedrift? (20)
Kunden din er digital - er din bedrift?
- 1. MEDIATEAM | FROKOSTSEMINAR | 19.11.13 Kunden din er digital – Er din bedrift? Mats Flatland | Leder Digitalt Lene Syvertsen Olsson | Direktør/Byråleder
- 3. Et reklamebyrå i Amedia Norges største utgiver av lokale medier - 70 aviser. Mediateam ble etablert som selskap i 1996. 37 ansatte. Hovedkontor Skien, avdelingskontor Oslo. Vårt spesialfelt er salgsutløsende reklame.
- 4. TOTALBYRÅ SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research DIGITALE MEDIER Nettsider / Bannerløsninger / Mobile løsninger / Kundeklubb (1:1) / Instore TRADISJONELLE MEDIER DM / TV / Radio / Annonser DESIGN Foto / Ide / Grafisk Design / Kommunikasjon SISTELEDD Butikken/Ansatte
- 5. TOTALBYRÅ
- 6. Her er vi!
- 7. Relevant kompetanse Strategi og kampanje: 8 rådgivere Idè/tekst: 4 AD´er / Tekstforfattere Foto: 2 fotografer Design: 15 grafisk designere Web/mobil 6 utviklere/multimediedesignere
- 8. kunder
- 9. Kjerneprodukter Webdesign Mobil kommunikasjon Sosiale medier Nyhetsbrev Magasiner DM Annonser Butikkmateriell Digitale kundeaviser Bannerannonsering InStore kommunikasjon i butikk
- 18. Sosiale medier
- 22. Viral spredning
- 30. Annonsering
- 31. 8.4% 8.6% 12.3% 18.5% 17.9% 19.1% 15.1% 51.9% 48.1% 9.3% 15.9% 19.2% 22.5% 16.4% 12.1% 4.5% 44.8% 55.2% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% Under 19 år 20-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60-69 år + 70 år Kvinne Mann Hvem er våre lesere på Print og Nett (Strukturtall %) Amedia Total Amedia Total WEB (minus 19 titler)
- 32. Google-søk
- 33. Google Adwords
- 39. Fase 2: DESIGN
- 43. Fase 6: DRIFT Kilde: mashable.com
- 45. Webprosjekter
- 46. Responsiv design
- 47. Mobil
- 51. Norge Rundt med BRIObutikken
- 52. E18 – Sparebank 1 Telemark
- 53. BSU - Sparebank 1 Telemark
Notas del editor
- Nettside/mobilside, alternativt landingsside
- Dette skal ikke være en strategi-forelesning, men det som kan være fort gjort å glemme når man skal bevege seg ut i den digitale verden er at de samme enkle reglene for strategisk arbeid fortsatt gjelder:Hvor er vi i dag?Hvor ønsker vi å være om 1-2-3 år?Hvordan skal vi komme dit?Nytt punkt: Hvilke kanaler skal vi benytte for å nå de strategiske målene?Hvilken strategi har din bedrift i det digitale landskapet? Svarer din digitale plan med den overordnede strategien som er laget? En god digital strategi skal hjelpe deg med å nå de målene som er definert, gjennom bruk av digitale flater. Companies need to be present wheretheircustomers spend time. Over the last fiveyears, that has become significantly more challenging. “ It is interesting, we’ve spent so muchofourhistorydoingprint, and media, and television. “ One ofthethingsI’venoticed is thatpeoplesimplyaren’tlooking at thatstuffany more - at least in this country. “ They’vebegun to fast forward through TV advertisements.” Claire Burns, Chief CustomerOfficer, MetLife The last greatincrease in marketingchannelscame over a decadeago, when email, paidsearch and SEO all becameviableoptions for brand marketers. Thatincrease in channels pales in comparison to thechoicefacing youtoday: 1. Thereareabout 10 social media platformsanymarketer must knowabout at anyone time (and they changeconstantly) 2. Thereareother digital options - display ads, searchads, SEO, etc 3. ‘Branded content’ is increasing in importance 4. TV, radio, print and email are all still relevant Thatmeanscompaniesneed to thinkdeeplyabouthow to becometruly ‘multi-channel’.
- For å kunne utarbeide en sosial strategi – og under dette ha en kvalifisert vurdering av hvilke sosiale kanaler som skal benyttes for å dra trafikk til nettsiden – må man kjenne til de ulike kanalenes bruksområder og styrker.FACEBOOKEn nordmann bruker gjennomsnittlig 45 minutter på Facebook pr dag.Konkurranser på FacebookTo endringer har skjedd i år som gjør det lettere å kjøre konkurranser:Facebook har åpnet for konkurranser som deler ut premier til folk som liker, kommenterer, deler osv. Det vil si at du kan skrive “Legg inn en kommentar til dette bildet for å være med i trekningen av X”. Norsk lov har åpnet for konkurranser som er kjøpsbetinget . Det vil si at du kan ha konkurranser av typen “Alle som kjøper X før midnatt er med i trekningen om Y”.PINTERESTPinterest växer så det knakar och för många företag är den största användargruppen, köpstarka kvinnor, en intressant målgrupp. Står ni i startgroparna och tänker etablera ett företag på Pinterest finns här både svar på många initiala frågor, inspiration och tips.
- Eksempel på en engasjerende FB-side, hvor bilder er helt sentralt for å nå målgruppen => mødre
- Legg ut ting mellom 20 og 07. Facebook fungerer best når folk ikke er opptatt med andre ting. De må ha tid til å engasjere seg.Legg ut 1-2 ganger per dag, men ikke mer enn syv ganger i uken. Du vil ikke kjede eller slite ut tilhengerne dine.Vært kort. Bruk helst 80 tegn eller mindre per innlegg!For å øke interaksjon, bruk bildevedlegg eller bare tekst.Bruk lange linker (URL) hvis du legger ut en link, men internt bør du følge linken videre med kortversjonen av linken.Bruk spørsmål for å drive dialogen i form av kommentarer fra følgere.Legg spørsmålet til slutt for å engasjere flere og få flere svar tilbake.Bruk smilefjes og andre figurer for å kommunisere nonverbalt og menneskeliggjøre bedriften din.Be spesifikt om hvordan du vil at følgerne dine skal agere på dine innlegg.Vil du for eksempel ha kommentarer, still spørsmål! Vil du ha flere bilder av dine merkevarer rundt omkring, be folk ta bilder og legge ut, os
- Buddy Media har sett på hvilke dager de ulike bransjene engasjerer sine tilhengere mest. Det du bør bite deg merke i er at helgen er en viktig del av Facebook. Det er da folk flest har tid til å slappe av og faktisk ta seg tid til å bli engasjert av det du legger ut. På bildet under ser du når klesbransjen skaper mest engasjement. Kanskje ikke overraskende at tiden før helgen er viktigst
- Svenske Volvo er for øyeblikket verdensmestere i såkalt «viral markedsføring», der man får vanlige folk, bloggere - og media - til å gjøre jobben med å spre reklamen gratis, fordi innholdet er godt i seg selv. Poenget og målet til viral markedsføring er å skape oppmerksomhet. Det er billig oppmerksomhet rundt innhold folk elsker.Van Damme som går i spagaten mellom to Volvo-lastebilder, og det sies nå på nettet at ”reklamefolk kan bare gi opp, ingenting kan overgå denne Volvo-reklamen”. Det Van Damme står for og det Volvo prøver å kommunisere er også ganske likt, noe som forsterker budskapet. Det er maskulint, tøft, innovativt og presisjon.Viralemulligheter har medført at en del annonsører lager reklamefilmer som spiller på opplevelser og historie, heller enn produktinfo.
- Mediekanalen er en effektiv annonseplattform, med svært avanserte segmenteringsmuligheter. Dette legger til rette for målrettede og kostnadsbesparende kampanjer. I Facebook ads kan du segmentere på følgende kriterier: sted, demografi, sympatier og interesser, utdannelse og jobb og kontakter på Facebook Fortell om hvordan Mediateam har markedsført seminaret ifht. segmentering.
- Dette bør du sjekke for din egen Facebook-side:Når engasjerer den mest?Hva engasjerer flest tilhengere?Hva slags innhold fører til deling?Hvilken type innlegg gir nettsiden din mest trafikk?For å kunne utarbeide en sosial strategi – og under dette ha en kvalifisert vurdering av hvilke sosiale kanaler som skal benyttes for å dra trafikk til nettsiden – må man kjenne til de ulike kanalenes bruksområder og styrker.Nesten hele Norges befolkning er på Facebook, og funksjonaliteten i nettverket legger til rette for at gode tilbud og konkurranser kan spre seg svært raskt.Konkurranser på FacebookTo endringer har skjedd i år som gjør det lettere å kjøre konkurranser:Facebook har åpnet for konkurranser som deler ut premier til folk som liker, kommenterer, deler osv. Det vil si at du kan skrive “Legg inn en kommentar til dette bildet for å være med i trekningen av X”. Norsk lov har åpnet for konkurranser som er kjøpsbetinget . Det vil si at du kan ha konkurranser av typen “Alle som kjøper X før midnatt er med i trekningen om Y”.
- For å kunne utarbeide en sosial strategi – og under dette ha en kvalifisert vurdering av hvilke sosiale kanaler som skal benyttes for å dra trafikk til nettsiden – må man kjenne til de ulike kanalenes bruksområder og styrker.Konkurranser på FacebookTo endringer har skjedd i år som gjør det lettere å kjøre konkurranser:Facebook har åpnet for konkurranser som deler ut premier til folk som liker, kommenterer, deler osv. Det vil si at du kan skrive “Legg inn en kommentar til dette bildet for å være med i trekningen av X”. Norsk lov har åpnet for konkurranser som er kjøpsbetinget . Det vil si at du kan ha konkurranser av typen “Alle som kjøper X før midnatt er med i trekningen om Y”.
- Når jeg søker Oslo Sportslager på YouTube finner jeg en at de har 176 opplastede videoer. 176 videoer? Fra noen som ikke har TV-reklame en gang? Hvordan er det mulig? Saken er den at Sportslageret tidlig har «knekt YouTube koden». De har stålfokus på fagkunnskap kombinert med kundeservice fremfor videoproduksjon. Innhold over form. Noen av videoene er fulle av bakgrunnsstøy fra butikken eller sykkelverkstedet, og noen har format og kvalitet som tilsier at det er tatt med mobiltelefon. Men for den rette målgruppen som er ute etter demo, læring eller detaljer er dette mye mer verdt enn en fancy reklamefilm, og da er det gull. Eller brilliance, som Geoff Steele snakket om. Mange av filmene har en liten målgruppe, men til sammen er det blitt over en halv million visninger. Det er longtail i beste forstand, sou YouTube er perfelt for.En viktig bonus ved dette caset er kulturbygging internt. At Sportslageret promoterer sine ansatte og slipper dem til med sin kunnskap på sin måte er en fantastisk anerkjennelse og verdifull kulturbygger på sikt. Summa sumarum oppnår de:Synliggjør fagkunnskapNår unike nisjer (longtail)Profilerer spesialistkunnskap og erfaring (ansatte)Bygger sterk bedriftskultur (i en bransje med gjennomtrekk)God kundeserviceKunnskapsformidling (demoer, o.l)Kostnadseffektiv selgeropplæring? (fagkunnskapen kan spres effektivt, også internt)Hva det har gitt i kroner og øre vet jeg ikke, og blir veldig glad om Oslo Sportslager får lyst å dele litt med oss, men med så lav produksjonskostnad er jeg ganske sikker på at vi snakker positiv ROI.
- For å kunne utarbeide en sosial strategi – og under dette ha en kvalifisert vurdering av hvilke sosiale kanaler som skal benyttes for å dra trafikk til nettsiden – må man kjenne til de ulike kanalenes bruksområder og styrker.
- 90 % av alle nordmenn benytter Google ved søk. Enormt frafall hvis ikke din bedrift dukker opp på resultatside 1, så SEO er viktig. Fra sider vi drifter ser vi at mellom 60-70% av alle besøk kommer fra søk.For mange bedrifter er søkemotorer den viktigste kanalen for å trekke publikum til sine hjemmesider. Den som vil øke trafikken fra søkemotorene, har to veier å gå: 1)søkemotoroptimalisering: gjøre hjemmesiden brukervennlig og innholdsrik, slik at den kommer høyt i søkemotorenes organiske søk og/eller 2) søkemotorannonsering: kjøpe annonseplass knyttet til virksomhetsrelevante søkeord hos søkemotorene.Kommer tilbake til Søkemotoroptimalisering når vi skal snakke om webprosjekter.
- Hvilke ord søker en potensiell kunde på i Google hvis han er interessert i produktet ditt? Når vi har avdekket dette setter vi opp annonser for disse søkeordene. Annonsen din blir skreddersydd til søkeordet og vist øverst eller til høyre for de ”vanlige” søkeresultatene. Det er vanskelig å forestille seg en mer målrettet form for annonsering. Og det beste av alt – du betaler kun når noen klikker på annonsen. Google AdWords annonsering er en svært målrettet form for annonsering– du treffer de som er ute etter akkurat det du tilbyr - i det øyeblikket de søker! AdWords er effektivt og fleksibelt– Gjennom annonsesystemene kan man nå de aller fleste internettbrukere over hele verden - eller kun brukere i din egen by. Man kommer raskt i gang og kan styre budsjetter og innhold på detaljnivå. Endringer og justeringer gjøres i sanntid. AdWords-annonsering er svært målbart. Resultater kan måles på søkeordsnivå og du får tilbakemelding på hva som fungerer og ikke fungerer umiddelbart. Glem gamle fabler om at 50% av markedsføringsbudsjettet er bortkastet. Med AdWords vet du hva som fungerer, og kan være sikker på at det du gjør er en effektiv og lønnsom investering. AdWords er kostnadseffektivt og lønnsomt– du betaler kun for klikk. Målbarheten gjør at du har full kontroll over kostnader og lønnsomhet. Du kan måle lønnsomhet og ROI på søkeordsnivå. Google har, med sitt annonseringsprogram Google AdWords, bidratt til en enorm utvikling innen markedsføringsfaget det siste tiåret. Fra å være et område med mange usikkerhetsmomenter, store budsjetter og tilsvarende store rabatter, har Google satt markedsføring på Internett i system. Både med tanke på prisen man betaler, i tillegg til effekten man får ut av det. Med AdWords har Google gjort PPC (Pay-per-click eller betal per klikk) til den foretrukne annonseringsformen for bedrifter av alle slag.Grunnet de mange tilpasningsmulighetene til AdWords, både med tanke på pris og budsjettstyring, men også innholdsmessig, er AdWords nyttig for bokstavelig talt alle bedrifter, fra rørleggeren med enkeltmannsforetak, til store globale aktører.Vi har erfaring med AdWordsMetronet er blant Norges fremste eksperter innen AdWords-annonsering, og håndterer i dag en svært allsidig AdWords-portefølje. Vi har omfattende erfaring med annonsering for de fleste bransjer, og tilpasser budskap, budgiving og kontostruktur avhengig av målene for annonseringen.
- Digitale konkurranser må engasjere, og skal bidra til økt aktivitet rundt ønsket mål. Dette kan være trafikk til bestemt nettside/landingsside, flere likere på en Facebook-side, rekruttering av e-postadresser til nyhetsbrev/kundeklubb eller dra besøkende til en fysisk butikk. Konkurranser, give-aways, presentasjoner, innhold om gir nytte tilbake til de som faktisk har likt siden. Sider er avhengig av likere, og apper hjelper til med å øke antallet.Facebook er gøy, men også verktøy for å øke trafikk til butikk.Kuponger, Facebook Offers, melde på nyhetsbrev.Apper er enkle å dele, og sørger for viral spredning.Apper er permanent innhold, i motsetning til innlegg på veggen. Apper administrerer svar, deltakere og statistikk. Effektivt i samarbeid med Facebook-annonser.
- Mobilkamera ingen hindring
- Mobilkamera ingen hindring