Este documento proporciona instrucciones para enviar fotografías de alta calidad para su uso en regalos personalizados, incluyendo requisitos de formato, orientación y tamaño de archivo de la foto, así como opciones para enviar la foto por correo electrónico o correo y detalles de contacto para obtener ayuda.

1. Consejos para participar
en la promoción de
HeroBaby
“consigue 6 regalos
personalizados"
Portage.es

2. La calidad de la fotografía
Queremos que tengas el regalo personalizado más bonito del mundo y para ello es muy importante
que la foto que nos enviéis:
• No sea de carnet o una fotografía pequeña.
• Que esté enfocada y ni muy oscura ni muy clara.
• Que no esté hecha con el teléfono móvil.
Si quieres enviar tu foto por Irternet, una vez recibamos tu carta te enviaremos un email para indicarte
como enviarla.
Es muy importante que la orientación de la foto coincida con el regalo elegido
Si no coincide trataremos de ajustarla si las características de la fotografía nos lo permite (verás
ejemplos en las siguientes páginas). Si el resultado no nos satisface, te avisaremos para que nos
facilites una nueva fotografía.
Podéis enviar cualquier fotografía, bebes, mascotas, abuelos, artísticas, creativas,... lo que queráis.
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3. ¿Qué ocurre si el formato de la imagen no es adecuado para el artículo
personalizado solicitado?
Si el regalo personalizado requiere un formato horizontal y la imagen recibida es vertical, nos
veríamos obligados a recortar la imagen original para adaptarla a la orientación del regalo.
Formato de la foto
Formato del regalo
Si reducimos la foto para
adaptarlo al regalo sobrará
espacio en blanco
ESTA OPCIÓN NO Deberemos recortar su
SERÁ VÁLIDA imagen para adaptarla al
Portage.es
regalo

4. Si la fotografía recibida es más alargada o apaisada de lo normal, deberemos adaptarla al
formato del regalo elegido recortándo las zonas que no queden visibles.
Fotografía original apaisada Regalo
ESTA OPCIÓN NO
SERÁ VÁLIDA
Adaptaciónal regalo recortando Adaptación de la fotografía al regalo
partes importantes de la fotografía dejando zonas blancas

5. Los datos de contacto
Cuantos más datos tuyos tengamos más fácil será ponernos en contacto contigo para informarte
en caso de incidencia con tu foto.
Por lo que necesitamos que nos facilites una cuenta de correo electrónico que uses
frecuentemente. Y que nos indiques un número de teléfono, a ser posible móvil, donde recibirás
un mensaje informándote.
Aunque recibas la notificación en el teléfono móvil, no es recomendable que nos respondas
adjuntando una fotografía directamente desde el celular. Una fotografía de cámara digital siempre
es mejor opción.
Recibirás una notificación de Correos cuando el regalo esté en tu oficina.
Recuerda que el paquete solo está depositado en Correos durante15 días naturales, pasado ese
tiempo nos será devuelto.
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6. El envío de la foto
Puedes enviarnos tu fotografía por internet o mediante correo postal.
Si la foto es digital, es muy importante que a Portage nos llegue en su formato original y para ello
tenemos habilitadas dos formas de envío:
1. Por internet
2. Mediante correo postal.
La opción más práctica, rápida y la que
mejores resultados obtiene, es el envío de la
foto digital por Internet.
Es muy importante que leas con atención
todos los emails aunque te parezcan iguales.
Si has solicitado varios regalos
personalizados, cada email pertenecerá a un
regalo diferente, y tendrás que enviar su
fotografía correspondiente.
Portage.es Ejemplo de email

7. Envío de fotografías mediante la aplicación
Paso 1: Introducción de datos
Para mantener tus datos lo más seguros y protegidos, a la hora de subir la fotografía, te solicitamos unos datos de
confirmación.
-Código: lo encontraras en el correo electrónico que se te ha enviado previamente. Es una palabra de 8 letras y
números.
-Validación: Es un sistema de
seguridad. Escribe la palabra
que se te indica en la imagen.
-Términos Legales: Debes
aceptar una serie de
condiciones para poder utilizar
el sistema.
Puedes leer estas condiciones
a través del enlace “Ver
términos Legales”.
Una vez introducidos
correctamente los datos, pulsa
en “Ir a Paso 2”, donde ya
podrás subir la fotografía.

8. Paso 2: Selección y subida de la fotografía
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9. Ha llegado el momento de enviar la fotografía.
Recuerda, esta tiene que estar en formato JPG y su tamaño tiene que se mayor de 200 Kb. Si tu
fotografía cumple esas condiciones, pulsa en el botón “Seleccionar Fotografía”. Aparecerá una ventana
que te permitirá buscar en el ordenador aquella fotografía que quieras enviarnos.
Utiliza la vista de miniatura (o de iconos) a la hora
de buscar tu fotografía. Esto te permite saber cual
es el contenido de cada fichero, y asegurarte de
que nos envías la fotografía que realmente
quieres.
Una vez tengas seleccionada la fotografía, pulsa el botón “Subir fotografía”, la
aplicación empezará el proceso de envío
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10. Paso 3: Confirmación
Cuando finalice la subida, tendrás un mensaje de confirmación, como la imagen.
Si durante el proceso la aplicación te ha indicado algún tipo de error, intenta seguir los consejos que
te recomienda. También puedes contactar con nosotros para que te podamos ayudar.
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11. Si no puedes enviarnos la foto por internet:
• En el sobre de los códigos adjunta el archivo de la imagen grabada en un CD o DVD,
Tarjeta de memoria o Pen drive. Si nos vas a enviar varias fotografías, recuerda indicarnos
para que regalo personalizado quieres utilizar cada una de ellas.
• Recuerda, es importante que quede reflejado el número de referencia y el nombre y
apellidos del solicitante. Cuantos más datos nos facilites, mejor podremos gestionar tu
regalo.
• Si tienes la fotografía impresa en papel, introdúcela en el sobre junto con los códigos de barras y
el cupón de datos de envío, procurando que no se doble.
Nunca escribas nada en la fotografía, ni por delante ni por detrás. Esto puede dañarla y no nos
permitirá escanearla correctamente. Utiliza una hoja donde puedas escribirnos los datos que te
pedimos, o si tienes que darnos alguna indicación o comentario, e inclúyela en el sobre.
• Las fotografías actuales reaccionan de muy diversa formas en el proceso de escaneado, al
necesitar ampliarla es posible que no supere los controles de calidad mínimos por lo que nos
pondremos en contacto contigo.
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12. Ante cualquier duda o consulta, contáctanos:
Para contactar con Hero Baby puedes hacerlo:
• Por telefono 900 180 332
• Por email: regalos@herobaby.com
También te puedes poner en contacto con Portage.
• Por teléfono fijo: 963 33 33 90
• Por teléfono móvil: 687 888 500
• Por email: calidad@portage.es
• Por Whatsapp: 687 888 500 (tendrás que incluir este número como contacto en tu móvil para
poder comunicarte con nosotros a través de este sistema).
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