Apprenticeship Patterns

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Aaron Huang

問題

你覺得你的工作主要依賴於能
夠以特定程式語言提供解決方
案，並擁有與其他同事相同的
水準。換句話說，獲得工作主
要的原因在於你對特定程式語

解決方案

挑個語言，精通它，在接下來的幾
年之間，作為你解決問題的主要工
具，也做為練習時的主要技能。

一個語言，將會影響你很多

• 2001~2005 Visual Basic 6
• 2002~2004 Perl/CGI
• 2006~2010 Java/WCD/EJB
• 2007~2009 Ruby/RoR
• 2005~present PHP

有些技巧可以從原始碼獲得，但要理解
它們的重要性與使用時機，則需要來自
社群的群體知識

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20080529職涯經驗分享周品宏

Xavier Chou

工作團隊與組織溝通大仁科技大學觀光系-B2-1-詹翔霖教授

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世界咖啡馆（world café）是一个组织学习的沟通工具，一种用对话解决问题、找到方案的学习方式，一套形成共识的会议流程，它可以带动同步对话、分享共同知识、甚至找到新的行动契机，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用世界咖啡是本课程解决的主要问题。本课程包含世界咖啡馆的基础知识、世界咖啡馆的设计原则、世界咖啡馆的项目角色、世界咖啡馆的操作流程、世界咖啡馆的导入要点、世界咖啡馆的项目组织、世界咖啡馆的应用指南、世界咖啡馆的案例分析共八个部分内容。首先介绍世界咖啡的缘起、概念、运作原理、作用等，第二部分介绍世界咖啡的七项设计原则等；第三部分介绍世界咖啡项目的角色构成等；第四部分介绍世界咖啡的三回合体验；第五部分介绍世界咖啡项目的提问要点及设计原则等；第六部分介绍世界咖啡的各项组织工作；第七部分介绍世界咖啡的适用范围及规则；第八部分进行世界咖啡相关案例分析及小结。全面快速掌握组织学习力相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

心灵对话：世界咖啡馆工作坊（学习教练肖刚）

知行堂（zxt123.com）

深度汇谈（Dialogue）是指团队中的每个成员都在无拘无束的探索中自由交流想法、经验及教训，通过反思、探询，相互支持与启发，让彼此的想法在交流和碰撞中发现他人更深远的见解或发现有碍团体发展的消极因素，以此来发挥团体的智慧。本课程设计的出发点是在深入了解深度汇谈的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何进行深度汇谈是本课程解决的主要问题。本课程包含深度汇谈的基础知识、深度汇谈的基本原理、深度汇谈的应用指南、深度汇谈的导入实施、促进深度汇谈的方法、深度汇谈的案例分析、深度汇谈的实战演练共七个部分内容。首先介绍深度汇谈的缘起、概念、特点及目的等，第二部分介绍团队学习模型、障碍及深度汇谈基本原则等；第三部分介绍有效深度汇谈的基本条件等；第四部分介绍深度汇谈七步法；第五部分介绍促进深度汇谈的方法；第六部分介绍深度汇谈案例及心得；第七部分介绍案例实战及简要回顾。全面快速掌握深度汇谈相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

开启智慧：深度汇谈工作坊（学习教练肖刚）

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开放空间（OST，Open Space Technology）是一个规则简明又充满创意与能量的高效会议方法。一个“人们可以有效讨论，以解决错综复杂、暗藏冲突或有实际冲突、且亟需立即处理的议题，并触动组织变革”的过程，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解开发空间法的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用开发空间法是本课程解决的主要问题。本课程包含开放空间的基础知识、开放空间的基本原则、开放空间的角色构成、开放空间的现场要素、开放空间的导入实施、开放空间的应用成效、开放空间的案例分析共七个部分内容。首先介绍开发空间的缘起、概念、原理、特点等，第二部分介绍开放空间的四项原则和两脚法则等；第三部分介绍开放空间的四个角色等；第四部分介绍开放空间组织现场的要件；第五部分介绍实施的四个步骤；第六部分介绍适用时机和成功关键；第七部分进行案例分析。全面快速掌握开发空间法相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

智慧之圈：开放空间Ost工作坊（学习教练肖刚）

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本课程包含为什么要进行标杆学习、标杆学习的基础知识、标杆学习的类型、标杆学习的作用、标杆学习的导入实施、标杆学习的应用成效、标杆学习的案例分析、标杆学习的实战演练共八个部分内容。首先介绍施乐进行标杆学习取得的成效等，第二部分介绍标杆学习的概念、本质、要素、特点及发展等；第三部分介绍标杆学习的两种主要分类；第四部分介绍标杆学习的八大作用；第五部分介绍标杆学习导入五部曲；第六部分介绍标杆学习的应用情况、常见问题及注意事项；第七部分介绍标杆学习的成功案例；第八部分介绍实战演练及简要回顾。全面快速掌握标杆学习相关知识和技能。

榜样力量：标杆学习工作坊（学习教练肖刚）

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焦点讨论法(Focused Conversation Method)是通过设计层次架构严谨的问题，进行提问引导、焦点讨论、共同省思并决策行动的一种方法，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解焦点讨论法的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用焦点讨论法是本课程解决的主要问题。本课程包含焦点讨论法的基础知识、焦点讨论法的ORID提问模式、焦点讨论法的应用指南焦点讨论法的案例分析、焦点讨论法的实战演练共五个部分内容。首先介绍焦点讨论法的缘起、概念、架构、核心技术及目的等，第二部分介绍ORID提问模式等；第三部分介绍焦点讨论法的适用范围及关键要素等；第四部分介绍运用案例；第五部分进行实战演练及小结。全面快速掌握焦点讨论法相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

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学习力是组织的核心竞争能力。正如杰克•韦尔奇所言 “一个组织的学习能力，是其竞争优势的核心，恰当的技术与影响巨大、以社交为基础的学习相结合，正成为公司成长的基本战略。事实上，营造一种使员工沉浸其中的气氛，使公司成为一个创新为指向的‘学校’，使工作成为‘被支付报酬的学习’。”本课程设计的出发点是在深入了解学习力的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何提升组织学习力是本课程解决的主要问题。本课程包含学习力是核心竞争力、什么是学习、组织学习的基础知识、组织学习的三个层次、组织学习与学习型组织、组织学习与组织文化、组织学习的方式、组织学习力的三大要件、组织的学习型态、提升组织学习力的步骤、提升组织学习力的策略、组织学习的案例分析共十二个部分内容。首先介绍学习力是核心能力等，第二部分介绍学习的概念、特点及分类等；第三部分介绍组织学习的概念、要素、原则及作用等；第四部分介绍单环学习、双环学习及再学习；第五部分介绍与学习型组织的关系；第六部分介绍与组织文化的联接；第七部分介绍组织学习的具体方式；第八部分介绍组织学习要件、障碍及应对；第九部分介绍组织的学习型态；第十部分介绍组织学习的四个步骤；第十一部分介绍组织学习的主要方法策略；第十二部分介绍相关案例。全面快速掌握组织学习力相关知识和技能。

赋智启能：提升组织学习力（学习教练肖刚）

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问题分析与解决是全面提升解决问题能力的必修课程。该课程被广泛地应用于学习、工作、生活的各个方面，是商务人士必须掌握的必备技能。它适合于企业进行内部问题分析与解决、战略决策、计划制定、市场策划、项目管理、流程管理、会议管理、知识分享、创意管理、沟通协作及学习培训等领域。本课程设计的出发点是在深入了解问题的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程方法单一、思路不够开阔的弱点。提高解决问题的能力是本课程解决的主要问题。本课程主要包含什么是问题、问题的解决、问题解决的三大原则、问题解决的四项策略、问题解决的常用方法、问题解决的四大障碍、影响决策的五项因素、问题解决的能力培养、解决问题的实战演练共九个部分内容。首先介绍有关问题的基本概念，第二部分介绍解决问题的过程及特点；第三部分介绍最大效益原则、满意原则及游戏原则；第四部分介绍解决策略及启示方法；第五部分介绍8D法、KT决策法、QC STORY法及Big6法；第六部分介绍解决问题的常见心理障碍；第七部分介绍影响决策的五项因素；第八部分介绍培养解决问题的五项能力；第九部分进行实战演练及流程小结。全面快速掌握问题分析与解决相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

攻关钥匙：问题分析与解决（学习教练肖刚）

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本课程是《学习大师2.0系列课程》中的一门核心课程，课程设计的出发点是做为组织知识工作者将知识进行积累和沉淀的必备技能，特别适合于培训人员及讲师等相关人员。同时，解决以往课件开发周期长、成本负担重、内容更新不方便、难以快速传播等问题，通过快速课件开发的工具软件进行模板化开发，使得内容专家SME不再受制于程序开发和标准问题，更专注于课程内容和教学设计。如何整体提升课件快速开发能力，是本课程解决的主要问题。本课程包含课件快速入门、Rapid e-Learning一点通、快速课件开发准备工作、课件开发常用工具介绍、快速课件开发实战五个部分内容。首先介绍课件基础知识，第二部分详细介绍Rapid e-Learning的概念、特性、市场发展、应用范围、适用领域、开发流程、开发建议及相关案例分析；第三部分介绍在开发前的主要准备工作，以便为实际开发做好基础；第四部分介绍目前主要流行各类的课件开发工具，为选购软件提供指导；第五部分主要进行串流大师实战演练或 Articulate实战演练。全面掌握快速课件开发相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

课件快手：课件快速开发实战（学习教练肖刚）

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國北師面試

廷柏

本课程是专业销售商务人士必修课，也是其必须熟练掌握的基本技能。对于经常需要使用PPT进行内部演讲或外部展示的商务人士来说，如何通过PPT清晰、准确的表达是十分重要的。如果内容缺乏逻辑规划，表现形式杂乱无章，演讲缺乏说服力，对于能力形象或沟通效果的影响无疑都是十分不利的。如何整体提升职场商务人士的PPT规划制作和商务演讲能力，是本课程解决的主要问题。本课程包含准备篇、规划篇、制作篇和演示篇四部分内容。首先，从演示工作的准备要素5W1H出发，分别阐述一个优秀的演示应该预先做好的准备工作，从而保障不遗漏细节；其次，应用演示内容规划四步法，进行收集资料、设计过程、结构化表达和充实内容；再次，详细讲解PPT的制作要素和实战技巧，主要包含主题模板、文字排版、图表和动画等常用操作技巧；最后，从实战角度详尽地介绍了如何进行不同类型演示、如何克服焦虑、如何进行开场设计、如何进行听众学习类型分析，如何运用非语言技巧、如何进行提问和处理疑问等内容，熟练掌握这些方法和技巧必能达到有效提升PPT规划制作和演示沟通能力之目的。

演示高手：Ppt制作与演示技巧（学习教练肖刚）

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oa rapid framework課程說明會

Jimmy Weng

团体列名法(Nominal Group Technique)又称NGT法、名义群体法、名义团体技术、名目团体技术、名义群体技术、名义小组法，一种团体过程技巧(Group Process Skill)，是一种更加结构化的头脑风暴方法。本课程设计的出发点是在深入了解团体列名法的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何进行团体列名是本课程解决的主要问题。本课程包含团体列名法的基础知识、团体列名法的应用指南、团体列名法的导入实施、团体列名法的实战演练共四个部分内容。首先介绍团体列名法的概念、特点、过程、要点及优点等，第二部分介绍团体列名法导入的六个步骤等；第三部分介绍团体列名法的适用范围和应用前提等；第四部分介绍案例演练与简要回顾。全面快速掌握团体列名相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

讨论艺术：团体列名法工作坊（学习教练肖刚）

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敏捷软件开发——一个实践者的思考V1.2

Zhang Yongji

团队共创法（Consensus Workshop Method）是参与的科技(Technology of Participation, ToPTM)方法之一。它是有效形成团队共识的方法，将主题叙述为明确的焦点问题，透过个人的脑力激荡、小组分享、组合意见、最后全体参与共同讨论等方式汇聚成为共识，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解团队共创的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用团队共创是本课程解决的主要问题。本课程包含团队共创的基础知识、团队共创的相关理论及方法、团队共创的导入实施、团队共创的应用指南、团队共创的案例演练共五个部分内容。首先介绍团队共创法的由来、概念、目的及核心技术等，第二部分介绍相关的德尔菲法与卡片式智力激励法等；第三部分介绍团队共创法五步实施等；第四部分介绍团队共创法的应用时机与范围；第五部分进行案例演练。全面快速掌握团队共创法相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

参与技术：团队共创法工作坊（学习教练肖刚）

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六顶思考帽是一种进行平行思维、全面思考问题的简单高效的工具。由英国学者爱德华•德•波诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式，被广泛地应用于学习、工作、生活的各个方面，目前已经成为商务人士的标准必备技能。它适合于企业进行战略决策、计划制定、创意管理、市场策划、项目管理、流程管理、会议管理、知识分享、沟通协作及学习培训等领域。本课程设计的出发点是运用波诺的六顶思考帽，使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。正确掌握和深入运用六顶帽子法是本课程解决的主要问题。本课程主要包含传统思维的误区、六顶思考帽的基础知识、六顶思考帽的基本原理、六顶思考帽的实用工具、六顶思考帽的使用指南、六顶思考帽的应用成效、六顶思考帽的实战演练共七个部分内容。首先介绍传统思维的四大误区，第二部分介绍方法的缘起、概念、目的及作用等；第三部分介绍方法的原理、发展及要点等；第四部分详细介绍白帽子（WH）、红帽子（RH）、黄帽子（YH）、黑帽子（BH）、绿帽子（GH）、蓝帽子（BH）；第五部分详细介绍单独应用帽子、六帽组合序列及注意事项；第六部分介绍方法的应用领域及成效价值；第七部分介绍方法的实战演练。全面快速掌握平行思考等相关知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

平行思考：六顶思考帽工作坊（学习教练肖刚）

知行堂（zxt123.com）

教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。美国职业与个人教练协会（ACA）把coaching定义为一种动态关系，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练（coaches ）。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。

使能管理之管理教练技术

naturalzx

催化（Facilitation）是指在保持中立地位的前提下，设计和引导一个主题过程（通常是某种形式的会议活动），充分激发团队释放更多的活化能量，从而更有效地识别和解决问题，增进团队的综合效能，已经在全球被广泛运用。本课程设计的出发点是在深入了解催化技术的基础上，掌握运用相关方法、步骤与技巧，解决以往课程不够全面、深入的弱点。如何运用催化技术是本课程解决的主要问题。本课程包含催化的基本概念、催化师的角色定位、催化师的工作价值、催化师的六大能力、催化师的四个层次、催化技术的常用方法、催化技术的六类技巧、行动学习与催化技术、催化技术的组织协会、催化技术的应用案例、催化技术的实战演练共十一个部分内容。首先介绍对催化含义的不同理解等，第二部分介绍催化角色等；第三部分介绍催化师的工作内容、行为规范及价值等；第四部分介绍催化师的六大能力；第五部分介绍催化师的四个层次；第六部分介绍肯定式探询、世界咖啡、未来探索、焦点讨论法、团队共创法及开放空间科技；第七部分介绍催化技术的技巧；第八部分介绍与行动学习的关系；第九部分介绍催化技术的专业组织；第十部分介绍催化技术应用的成功案例；第十一部分介绍ORID模式演练。全面快速掌握催化技术相关基础知识和技能。知行堂—组织学习第一站（zxt123.com）

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