un poco de historia sobre abercrombie&fitch y Hollister.

1. Abercrombie&Fitch
September 25, 2008
HOLLISTER
on
le c y
esfi s
o d ueva
xim n o
Pró endas ntand
r ese los
p r .
p de les
mo ciona
a
ern
int
1

2. A&F se fundó en 1892 como una tienda que vendía artículos de acampar, excursión y
armas. Durante el principio del siglo XX, Abercrombie & Fitch Co. era una de los
almacenes de venta de ropa más populares para las expediciones deportivas de élite
británicas. La compañía era conocida por vestir a algunos de los líderes más influentes
de Estados Unidos y a celebridades en sus excursiones deportivas.
David Abercrombie era más conservador y estaba contento de vender ropa profesional a
gente que trabaja al aire libre. Ezra Fitch, por otro lado, era más visionario. Creía que el
futuro del negocio estaba en la expansión, vendiendo a gente que trabajaba en la calle y
para un público más general.
2

3. A&F se presenta a sí misma agresivamente
como un quot;estilo de vidaquot;, una marca que
intenta plasmar los valores y atractivos de un
camino deseabla basado en la cultura popular.
Las tiendas están cubiertas con fotos de
jóvenes modelos físicamente atractivos,
sonando música dance a todo volumen y
oliendo a la colonia de la compañía (A&F
Fragrances). Las tiendas también están
provistas de atractivos quot;representantes de
marcaquot;, jóvenes vendedores que plasman el
estilo de vida de Abercrombie & Fitch:
atractivos, atléticos, populares, entusiastas y
extravertidos. Durante años, a los
representantes de la marca se les obligaba a
que sólo vistienran con ropa de A&F, pero tales
reglas fueron derogadas después de varios
juicios adversos. El término quot;representante de
marcaquot; dejó de ser utilizado y los
dependientes pasaron a ser conocidos
directamente como quot;modelosquot;. También el
Impact Team fue creado en 2004 para mejorar
el control de las mercancías dentro de cada
tienda y mantener los estándares de la
compañía. Los miembros del Impact Team son
menos responsables del servicio al cliente y
más de asegurar que el local esté
apropiadamente provisto con las mercancías
de la temporada. En 2005, las posiciones de
stock a tiempo completo que habían sido
previamente concedidas fueron reconcedidas
para mejorar el control de mercancías
devueltas. Algunos especularon que el Impact
Team también proporcionaba a la compañía
mejores oportunidades de igualdad de
empleo, ya que el estilo y la personalidad eran
menos importantes, dado que interactuan
menos con los clientes.

4. Hollister Co. es una marca de ropa
inspirada en California, que atrae a
clientes de entre 14-18, no sólo por su
ropa colorida, sino también por sus
moderados precios que compiten de
cerca con otras marcas como
American Eagle Outfitters y Old Navy.
Las tiendas Hollister tienen un tema
de paseo marítimo gastado y
empobrecido: la fachada se parece a
una cabaña hecha de juncos, y el
interior está sutilmente iluminado,
con tablas de surf montadas en el
frontal de la tienda y un suelo de
madera. Cuando se lanzó la marca en
2000, Hollister se apropió
parcialmente de la base de clientes de
Abercrombie. La ropa en las tiendas
Hollister era muy parecida al material
de A&F, así como la construcción y el
diseño básico, aunque con diferentes
logos y etiquetas, sólo que vendía a
precios notablemente más bajos. En
los años siguientes, la ropa de A&F
empezó a utilizar materiales de mejor
calidad y construcción (y con una
subida de precios como resultado),
para acentuar la diferencia entre las
dos tiendas.