Veel bedrijven vinden dat ze iets moeten met social media. In werkelijkheid moeten ze iets met hun doelgroep. Waarom wil je gebruikmaken van social media? En van welke dan? Waar moet je op letten? Dit zijn de vragen die je begeleiden op je eerste voorzichtige stappen naar een serieuze social media strategie en een social media plan.

1. Wat? Vragen Cijfers

Beleid
Aandachts-
punten "Links

2. Waar?
Waarom?
Waarmee?
Met wie?
Voor wie?
Hoe?
Hoeveel?
Hoe vaak?

3. Maar eerst:
waar hebben we het over?

4. “Sociale media (de Engelse term social media is ook in het
Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog
tussen de gebruikers onderling.”
Bron: Wikipedia - http://nl.wikipedia.org/wiki/Sociale_media

6. Sociale netwerken Blogs Microblogs
}
}
}
}
}
}
Instant messaging Online advocacy Social gaming

7. Het grootste sociale netwerk
in Nederland:
Cijfers 2011

8. > 8.900.000 bezoekers (per maand !)
± 9.750.000 leden (in totaal)
± 4.500.000 abonnees (in totaal)
Cijfers 2011

9. 60% groei
(maar ook veel ‘slapers’)
Cijfers 2011

10. Database met 3 milj. professionals
Gebaseerd op vertrouwen
Profilering
persoonlijk
per bedrijf
per product
>3.000.000
Aanbevelingen
persoonlijk
per product
Discussies
CRM (klantendatabase)
Krachtige zoekfunctie
Marketing
‘tekstfunneling’
Cijfers 2011
Adverteren

11. I De op een na grootste
zoekmachine ter wereld:
Cijfers 2011

12. 1.000.000.000 unieke bezoekers per maand
490.000.000 unieke bezoekers per maand
Cijfers 2011

13. 225.000.000
Cijfers 2011

14. 135.000.000
Cijfers 2011

15. : 11% van de wereldbevolking
gemiddeld 130 vrienden
1 vriend = 130 x
Cijfers 2011

16. I Gebruik jij social media
strategisch en met beleid?

17.  Aandacht
Publiciteit
Communicatie,
Marketing & PR
Reclame
Customer-
service & Crowdsourcing
Webcare HRM/PZ
Doel

18.  B2B
of
B2C ?
Doelgroep

19. 
• Goch
Internationaal, nationaal of lokaal
Locatie

20.  Actie-
groepen
/
Omwo-
nenden
(Interne)
Klanten
Over-
heden
Aandeel
- Organi- Werk-
houders satie nemers
Concur-
Partners
renten
Pers
/
(Social)
Stakeholders
Media

21. 
Afdelingen Pro-
cessen
Bedrijfsprocessen

22. 
Geven en delen ROI
Protocollen
Participeren Meten = Weten Regelgeving
Communiceren Toegevoegde waarde Merkidentiteit
Aandachtspunten

23.  Vergeet nooit:
Wat is je doel? Wat is je doelgroep?
Aandachtspunten

24. 
… en het lelijke jonge eendje
(lees een artikel op computaal.nl over het Carglass debacle op Twitter)
(bekijk de reactie van Patric Doyle - president
van Domino’s Pizza – op een video op
YouTube die het bedrijf in diskrediet bracht)

25. "
•
•
•
http://computaal.nl/
http://www.socializeadvies.nl/
http://www.mashable.com/
• http://www.frankwatching.com/
• http://www.prpd.org/Images/ConversationPrism.jpg
• http://www.google.com/adplanner/static/top100countries/nl.html
• http://www.marketingfacts.nl/berichten/20111127_cijfers_de_wereld_van_so
cial_media_in_2011/
• http://twittermania.nl/2011/11/twitter-nederland-dit-jaar-met-60-gegroeid/
• http://www.recruitingroundtable.nl/2011/06/06/overzicht-social-media-in-
nederland-2011-infographic/#.TtXitmMUq7t

26. Adviesbureau voor
social media
Guido Makor
linkd.in/guidomakor
twitter.com/computaal
facebook.com/guidomakor
gmakor@computaal.nl | 06 54 272 012 | computaal.nl