Material de Introdução ao Eixo de Marketing para Serviços Educacionais Profissionais do MBA em Administração Acadêmica e Universitária (turma 12) da Carta Consulta com foco na formação de Lideranças para IES.

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Contexto
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Críticas ao sistema de ensino existem há muito
tempo...
Preste atenção em uma música de 1979:
Pink Floyd - Another Brick In The Wall
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Agora um problema nacional que afeta diretamente a
percepção de sucesso de um estudante do ensino
superior...
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10. No primeiro trimestre de 2017 a taxa de desemprego entre os jovens na
RMBH chegou a 30,4%.
No mesmo período, o rendimento médio real mensal recebido por mês por
aqueles que ocupavam posições no mercado de trabalho foi de R$ 1.147,00
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http://www.fjp.mg.gov.br/index.php/noticias-em-destaque/3926-plataforma-fjp-dados-divulga-estudo-sobre-jovens-no-mercado-de-trabalho-da-rmbh

11. • Produto (Serviço): Portfólio de cursos como ativo de Marketing
– Formar para áreas com demanda de trabalho
– Formar para áreas que ainda estão com baixa qualificação
– Curso de Gastronomia
– Curso de Estética
– Curso de Gestão Comercial
– Curso de Comunicação com foco em Digital
– Curso com foco em Cooperativas
– Matriz do primeiro ano
– Núcleo de Carreiras
– Formação de estagiários
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12. • Praça (Serviço): Situação econômica e social da sua região
– Compreensão da sua região
– Conexão genuína com a Comunidade
– Portas abertas
– Da Capital para o Interior
– Do Interior para a Capital
– Do Interior para o Interior
– EAD
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13. • Preço (Valor percebido):
– Parcelamento
– Condições especiais para empresas
– Campanhas de indicação
– Programa de bolsas
– Seguro educacional
– Redução de custos possíveis sem prejudicar qualidade acadêmica e experiência do
cliente
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A melhor propaganda
é feita por clientes
satisfeitos!

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22. • Excesso de oferta
– (5.377.580 vagas não preenchidas em IES particulares INEP 2016)
• Escassez de demanda
– (18% a menos Enem 2018 x Enem 2017)
• Aumento da evasão
– (Até 53% em IES particulares INEP 2016)
• Equilíbrio financeiro
– Valor do salário x valor da mensalidade x Fies x Financiamentos
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23. • Trabalhabilidade dos alunos e egressos
– Desde o primeiro ano
• Saúde Mental
– Resiliência, Dedicação, Entusiasmo, Esperança
• Novas fontes de informação
– Fast-food do “conhecimento”
• Percepção de Valor
– Todos os custos x todos os benefícios
– Aulas improdutivas
– Nível de serviço amador (além das centrais de atendimento no melhor estilo empresas
de telefonia... somos comparados aos grandes players de tecnologia, sim o seu EAD é
comparado com a Netflix e por aí vai...)
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24. • Propostas para reflexão:
– Mobilização de todos os profissionais da IES
– Portfólio de cursos
– Corpo docente: Lattes & Linkedin
– Em sala de aula: Estudante
– Nos outros setores: Cliente
• CRM
• Sucesso do Cliente (Emprego, Empreender, Pesquisa ou Extensão)
• Marketing de Experiência
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25. • Você teve acesso a conteúdo de introdução, caso deseje conversar mais
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