1. 80 – 90% unserer Entscheidungen
sind nicht rational

2. No Emotions – No Money
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3. Wie gibt´s das?
Was bedeutet das für unser
Arbeiten?
-3-

4. Alle reden vom Storytelling um
unsere Kunden zu erreichen!
Aber niemand redet vom wirklichen
Inhalt….
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5. Wo entscheiden wir?
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6. Belohnung & Strafe
-6-

7. Limbic® – Emotions-Gesamtmodel
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8. Vermeide negative Emotionen!
(Forciere positive Emotionen)
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9. Mit welchen Werten sprechen wir
welche Kunden an an?
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10. - 10 -

11. - 11 -

12. - 12 -

13. Der Erfolg liegt im Detail
• Konsequente Kundenorientierung
• Positionierung und damit Differenzierung
• Viele Details optimieren:
– Services
– Produkt (Funktion, Status/Exklusivität, Mystifizierung, …)
– Präsentationen (Multi-Sensorik, Sprache, …)
– B2B
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14. Was wäre wenn wir das mehr verwenden?
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15. No Emotions – No Money
Oberösterreich Tourismus
Heinz Gressenbauer
Freistädter Straße 119
4041 Linz
Tel: 0732-7277- 128
Fax: 0732-7277- 9128
Email: heinz.gressenbauer@lto.at
www.oberoesterreich-tourismus.at