טכנולוגיה משבשת לא מחייבת את המותגים לעמוד מהצד ולהסתכל כיצד מחליפים אותם, כפי שקרה לחלבן בין 1930 ל-2000 עקב חדירת המקרר והמכונית, וכתוצאה מכך שינוי מודל קניית המזון ממצב שבו יש לחברה את מלוא הכוח - למצב שבו הצרכן בוחר לאיזו חנות לגשת ואיזה מותג לרכוש. השיבוש של ימינו - טכנולוגיה דיגיטלית - מאפשר למוצרי הצריכה למכור יותר; להפוך את היומיומי לפרימיומי עם הצעות מיוחדות, פרסונליזציה ועוד; והוא מאפשר להפוך את הפרימיומי ליומיומי עם מנויים, ״דמוקרטיזציה״ ו-״און-דמנד״, ועוד. השקפים שלפניכם ליוו את הרצאתה של חמוטל שיבר בכנס מוצרי צריכה 2015 של מכון היצוא של ישראל. אם ברצונכם לשוחח על הנושא - מוזמנים ליצור עמנו קשר: info@researchci.com

1. cc: Robbert Noordzij - https://www.flickr.com/photos/30760216@N08
‫דיגיטל‬
‫במוצרי‬
‫צריכה‬
‫הזדמנויות‬‫למינוף‬
‫טכנולוגיה‬‫משבשת‬
‫חמוטל‬‫שיבר‬|‫כנס‬
‫צריכה‬ ‫מוצרי‬2015

2. ‫משבשת‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫על‬ ‫קצר‬ ‫סיפור‬:

3. ‫ה‬ ‫שנות‬-1940:
‫ברכב‬ ‫בעלות‬45%‫מכלל‬
‫הצרכנים‬.
‫המקרר‬ ‫בפופולאריות‬ ‫צמיחה‬.
‫מהוות‬ ‫הסופרמרקט‬ ‫מכירות‬10%
‫המכולת‬ ‫מכירות‬ ‫מכלל‬.
1954
‫סופרמרקטים‬:41%,
‫בעלות‬‫רכב‬:‫מ‬ ‫למעלה‬-50%
‫בשנות‬ ‫בחלבן‬ ‫שימוש‬‫ה‬-1960
‫בקרב‬30%‫מהאוכלוסיה‬
1975:‫הסופרמרקט‬ ‫עידן‬
‫הושלם‬ ‫השיבוש‬
‫רכבים‬ ‫בעלות‬:85%,‫נ‬"‫ש‬
‫סופרמרקט‬:75%
‫חלבנים‬:6.9%
‫והביאו‬ ‫החלבן‬ ‫פעילות‬ ‫את‬ ‫שיבשו‬ ‫ומקררים‬ ‫מכוניות‬ ‫איך‬
‫הסופרמרקטים‬ ‫לעלית‬

4. 2005
‫נוחות‬=‫קמעונאי‬ ‫פורמט‬+‫מוצר‬"‫נוח‬."
‫בחלבן‬ ‫שימוש‬:0.4%‫מהאוכלוסיה‬‫בארה‬"‫ב‬

5. Disruption‫למנוע‬ ‫אפשר‬ ‫אי‬.
‫לשאול‬ ‫צריך‬ ‫אבל‬:
‫הבא‬ ‫השיבוש‬ ‫איך‬
‫מותגים‬ ‫ליותר‬ ‫מאפשר‬
‫המכירות‬ ‫את‬ ‫להגדיל‬?

6. ‫ה‬ ‫איפה‬-Disruption?

7. ‫עולה‬ ‫האינטרנט‬ ‫חדירת‬ ‫שיעור‬
‫בהדרגה‬

8. ‫בהדרגה‬ ‫עולה‬ ‫המובייל‬ ‫חדירת‬ ‫שיעור‬
Ericsson 2015

9. ‫בצמיחה‬ ‫מחוברים‬ ‫מכשירים‬
Ericsson 2015

10. ‫לבישה‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫צמיחה‬
IDC 2015

12. ‫שלב‬1:‫הצרכן‬ ‫לצרכי‬ ‫מענה‬
‫ושירותים‬ ‫חנויות‬ ‫באמצעות‬
‫שלב‬2:‫ובשירותים‬ ‫החנות‬ ‫בפורמט‬ ‫חדשנות‬
‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫הניתנים‬.‫חנויות‬ ‫צמיחת‬
‫אונליין‬.
‫שלב‬3:‫דיגיטליות‬ ‫לחנויות‬ ‫פיזיות‬ ‫מחנויות‬
‫ערוצים‬ ‫ולחציית‬:‫וירטואלית‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫שימוש‬,
‫קודי‬QR,‫בטכנולוגיית‬ ‫תשלום‬NFC‫ו‬-Augmented
Reality
‫התוצאה‬:‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫רדיקלי‬ ‫שינוי‬

13. ‫ציפיה‬‫לחויה‬‫שקופה‬‫וזהה‬‫בכל‬‫מקום‬‫ובכל‬‫זמן‬

14. ‫אלקטרוניקה‬,‫ארה‬"‫ב‬:‫בסן‬ ‫קניות‬ ‫מרכז‬‫פרנסיסקו‬

15. ‫אופנה‬,‫ארה‬"‫ב‬:‫פתוחה‬ ‫החנות‬24/7

16. ‫פנים‬ ‫זיהוי‬

17. House of Fraser
iBeacons Mannequins

18. ‫הצעות‬‫נוחות‬‫יותר‬

20. 2014

21. Amazon

22. Amazon Dash

23. ‫מהנייד‬ ‫תשלומים‬
Apple Pay @ Best Buy

25. ‫להגיע‬‫לכל‬‫מקום‬‫שהצרכן‬‫נמצא‬‫בו‬:
‫שת״פ‬‫בין‬Diapers.com‫לבין‬Pampers

26. WANELO ‫מתמונות‬ ‫קניה‬-

27. FlipKart Shop by Image

28. Shoppable Content

29. Mikmak

31. ‫פיזית‬ ‫וגם‬:‫לבית‬ ‫פריטים‬ ‫עם‬ ‫אליך‬ ‫עד‬ ‫שמגיעה‬ ‫משאית‬
‫מהמובייל‬ ‫לקנות‬ ‫ומאפשרת‬

33. ‫דמוקרטיזציה‬
‫לבית‬ ‫מעצבים‬ ‫מוצרי‬ ‫של‬ ‫ישירה‬ ‫מכירה‬–‫בכסף‬ ‫לחיסכון‬

34. ‫ואורגני‬ ‫טרי‬ ‫מזון‬"‫לכולם‬"

35. ‫חדשים‬ ‫מודלים‬–
‫לשכור‬‫לקנות‬ ‫במקום‬

36. ‫חדשים‬ ‫מודלים‬–
‫לשכור‬‫לקנות‬ ‫במקום‬

37. ‫צרכים‬ ‫על‬ ‫לענות‬ ‫הזדמנות‬
‫מתמיד‬ ‫מדויק‬ ‫באופן‬

38. 1971
Insight
“Hilltop”

39. 2011
Activation

40. 2015
Shoppability

41. ‫נוחות‬
Nespresso Multi-Channel

42. ‫כולם‬ ‫לפני‬-Adidas

44. ‫נעליים‬ ‫של‬ ‫אישית‬ ‫התאמה‬
‫באמצעות‬ ‫המכירה‬ ‫בנקודת‬‫אייפד‬

45. ‫אינטראקטיביים‬ ‫כלים‬‫לחוייה‬4-‫תלת‬ ‫משקפי‬ ‫ושילוב‬ ‫מימדית‬‫מימד‬‫בנקודה‬
B&Q‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫הדמיה‬ ‫כלי‬(‫סין‬)

46. Carphone
Warehouse
‫פרסונליזציה‬
‫המכירה‬ ‫בנקודת‬

47. Mondelez
‫לצמוח‬ ‫מתכננת‬
‫פי‬10‫במכירות‬
‫אונליין‬:
‫מ‬-100‫ל‬ ‫מיליון‬-
1‫עד‬ ‫מיליארד‬
2020

48. ‫לדוגמא‬:‫תובנה‬ ‫של‬ ‫המרה‬
(‫פרסונליזציה‬,‫הפגת‬
‫מתח‬)‫ועידוד‬ ‫לקניה‬
‫שיתופים‬

49. ‫נעליים‬ ‫של‬ ‫אישית‬ ‫התאמה‬
‫באמצעות‬ ‫המכירה‬ ‫בנקודת‬‫אייפד‬

50. ‫פרסונליזציה‬‫אונליין‬

51. ‫פרסונליזציה‬

52. ‫הרפתקאות‬
‫הרפתקה‬–‫עולם‬ ‫טעמי‬

53. ‫ריגוש‬

54. ‫פרימיומיזציה‬
‫-״מאי״‬ ‫מותג‬‫חרדל‬‫של‬‫יוניליוור‬ , ‫הצעות‬‫בלעדיות‬‫לאונליין‬

55. ‫אמון‬
Google Cardboard + Nescafe Coffee Farmers 360

56. ‫אמון‬:
Amazon Elements

57. ‫כאמצעי‬ ‫התנסות‬
‫אמון‬ ‫לבניית‬–
‫תכשיטים‬
fourmine.com

58. ‫כאמצעי‬ ‫התנסות‬
‫אמון‬ ‫לבניית‬-‫ב‬ ‫שימוש‬-AR
Go to BringMaytagHome.com on your mobile device.
2Take a picture of your current appliances.
3See what Maytag® appliances look like in your home.

59. Warby Parker Home Try-On
5‫ימים‬,5‫זוגות‬,‫בחינם‬ ‫התנסות‬

61. Nielsen, Global, 2015

62. Meal Kits
Meal Kits

63. Subscriptions

64. Subscriptions

66. ‫מקור‬AT Kearney 2014
‫נתוני‬‫קטגוריית‬‫הטיפוח‬‫והיופי‬

67. Boxes
‫דאטה‬‫מבחינת‬‫המותג‬ + ‫ערך‬‫אמיתי‬‫ללקוח‬

68. ‫מותג‬‫כיועץ‬
‫ניהול‬‫הקניה‬‫והצריכה‬‫בהתאם‬‫לאורח‬‫חיים‬‫מסוים‬ PlateJoy

69. ‫מותג‬‫כיועץ‬

70. ‫מותג‬‫כיועץ‬
Asos
‫אונליין‬ ‫סטייליסטים‬

71. Betty Crocker Kitchens
‫פניה‬‫לגיל‬‫השלישי‬

72. ‫תכניות‬‫נאמנות‬

73. House Call

74. ‫חכמים‬ ‫מקררים‬–‫לבירה‬ ‫גם‬ Bud

75. ‫לסיכום‬
‫לסיכום‬...

76. ‫חדשנות‬‫בעידן‬‫הדיגיטלי‬
.1Enablers-‫הטכנולוגיה‬‫מאפשרת‬‫לנו‬
‫לעשות‬‫היום‬‫הרבה‬‫יותר‬‫מבעבר‬
.2‫מיידיות‬:‫מתובנה‬‫לפעולה‬
.3Shoppability:‫מותג‬‫צריך‬‫להיות‬‫זמין‬‫לקניה‬
‫בכל‬‫מקום‬‫שבו‬‫הצרכן‬‫פוגש‬‫אות‬‫ו‬.‫אין‬‫גבולות‬
.4Democratization:‫קובע‬ ‫הצרכן‬–‫המותג‬
‫להשתתף‬ ‫מוזמן‬.‫שכירות‬ ‫של‬ ‫מודלים‬
.5‫גמישות‬:‫לחשוב‬‫כמו‬‫סטארט‬-‫אפ‬
.6‫מיקוד‬‫בצרכן‬:‫מענה‬‫על‬‫צורך‬‫מרכזי‬‫הוא‬‫עדיין‬
‫המפתח‬‫להצלחה‬

77. ‫המהפכה‬‫הדיגיטלית‬-‫הזדמנויות‬
•‫אפשרות‬‫לדבר‬‫עם‬‫מיקרו‬-‫סגמנטים‬
‫עד‬‫לרמת‬‫הצרכן‬
•‫לאסוף‬‫דאטה‬
•‫להציע‬‫הצעות‬‫מסחריות‬‫משתנות‬
•‫לבנות‬‫תכניות‬‫נאמנות‬
•‫להציע‬‫שירות‬‫יוצא‬‫דופן‬

78. ‫המהפכה‬‫הדיגיטלית‬-‫איומים‬
•‫המדף‬‫הדיגיטלי‬‫צפוף‬
•‫בעיות‬‫לוגיסטיקה‬
•‫אתגר‬‫טכנולוגי‬
•‫תחרות‬‫בקמעונאים‬

79. ‫תזכורת‬:
‫חדשנות‬
‫נכונה‬=
‫צמיחה‬

80. ‫להצלחה‬ ‫המפתח‬:
‫של‬ ‫חשיבה‬ ‫לאמץ‬...