1. In control Balans binnen het bankwezen tussen compliance, control en vertrouwen Versa management & consultancy Hans Kwakman hans@versa-mc.nl 06-53659745 30 juni 2011

2. Wat is “In control” precies? “(…) a process, effected by an entity’s board of directors, management and other personell, designed to provide reasonable assurance regarding the achievement of objectives in the following categories: Effectiveness and efficiency of operations Reliability of financialreporting Compliance with applicable laws and regulation” Dus: zekerheid, betrouwbaarheid en compliance zijn belangrijke uitgangspunten van In control. Waar staan nu woorden als “betekenisgeving, leiderschap, vertrouwen, dialoog”?

3. De ontwikkelingbinnenbankenland Fusies Regulering Leiderschap

4. En toen kwam… de kredietcrisis

5. Het gevolg: De maatschappij noemt bankiers: GRAAIERS!!! Het bankpersoneel is ontevreden!!!

6. En watdoet het bankwezenzelf…?rapportenschrijven… Commissie Maas, maart 2009 Commissie De Wit, mei 2010

7. En meer van hetzelfde… De ‘”blauwdruk” verandering Nieuwe plannen (cultuurplan DNB) Codes, toezichtcommissies, rol RvC, beloningsbeleid Transparante producten, nog betere informatie Control en compliance worden via meer regels en procedures aangevlogen Blijkbaar heeft dit in het verleden niet gewerkt om het vertrouwen te krijgen en in control te blijven. Wat maakt dat we denken dat dit nu wel werkt?

8. Wat is eigenlijk vertrouwen? Vertrouwen groeit als controles uitwijzen dat beslissingen van degenen aan wie men zijn geld en goed heeft toevertrouwd goed zijn. (Vertrouwen op/betrouwbaarheid) Maar: vertrouwen groeit vooral als degene aan wie het vertrouwen wordt geschonken, niet behept is met de drijfveer van de hebzucht, zijnde rijkdom, reputatie, roem. (vertrouwen in) citaat E. vdLoo

9. Dus… …Nog altijd aandacht voor Betrouwbaarheid maar nu meer aandacht voor vertrouwen in

10. Het zoekennaarvertrouwen in… Covey stelt dat vertrouwen betekent dat de leider eerst sterk naar zichzelf moet kijken. Pas als de leider zichzelf goed kent en weet waar hij voor staat, kan hij vorm geven aan een juist organisatievertrouwen. Is dat wat de bankiers moeten doen? Vanuit zichzelf komen met verandering? Niet reageren op, maar actief aan de slag? Geen nieuwe plannen, maar doen? Kritisch vermogen organiseren om anders te “durven” doen? Weer in verbinding komen met de maatschappij (en de medewerkers)?

11. Kortom, voor mij is ‘In control” Dialoog en interactie Aansluiting zoeken met medewerkers en maatschappij (missie/visie, strategie) oftewel betekenisgeving Verbinden codes, regels, rapporten aan betekenis Verbinden afdeling control /compliance aan commercie Mensen betrekken bij…. Kritisch vermogen organiseren… Dienstbaar leiderschap Dienstbaar durven zijn aan anderen Vertrouwen in jezelf, ruimte voor anderen Kwetsbaar durven zijn (durf sorry te zeggen…) Betrouwbaarheid Heldere, transparante richtlijnen, producten en rapportages. Gericht op compliance als op gedrag en integriteit

12. En dan de million dollar question? Waarom gaat dit niet werken??? Waar zit mijn blinde vlek??