Vom Dienstleiter zum Service Provider - die Digitale Transformation mit Fokus auf Zusammenarbeit über Organisationsgrenzen. Folien zur Eröffnungs-Keynote von Harald Schirmer am 28. August 2018: https://harald-schirmer.de/2019/08/30/keynote-beim-idg-systemhauskongress-chancen-2019/

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(24,4 x 7,6 cm)
Vom Dienstleister zum Service-Begleiter
Was Kunden künftig von ihren Dienstleistern erwarten
Harald Schirmer Twitter: @haraldschirmer

2. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Continental Corporation
Overview of 2018
Status: Dec. 31, 2018
14%
26%
21%
17%
22%
ContiTech
Tires
Interior
Powertrain
Chassis & Safety
243.226
Employees
Sales by division in %
Sales
€44.4 billion
544
in 60 countries
sites*
Since 1871 with headquarters
in Hanover, Germany
*

3. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Topics:
› Digital Transformation / New Work
› Leading Change
› Enterprise Social Networking
Harald Schirmer
August 27, 2019
3Harald Schirmer © Continental AG
Manager Digital Transformation & Change
trusted irritator
Twitter: @haraldschirmer Web: harald-schirmer.de
Bio:
› Started 1989 @Continental (Temic)
› Cross-mover (Electronics, Dev, Q, IT, PM, KM…)
› Since 2011 @Human Relations

4. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Was bedeutet VUCA für Sie?
wechselhaft, unsicher, komplex, mehrdeutig
27 August 2019
4Harald Schirmer © Continental AG
Für welche Umgebung sind Ihre Prozesse, Werkzeuge, Methoden optimiert?

5. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Ganzheitliche, nachhaltige Lösungen im digitalen Zeitalter
27 August 2019
5Harald Schirmer © Continental AG
Haltung /
Menschenbild / Werte /
Kultur / Neugier
Fähigkeiten /
Kompetenzen /
Erfahrung
Werkzeuge / Software /
Cobots / AI

6. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Beschäftigen Sie Soziologen oder Künstler?
Welche Sprache sprechen Sie, außer IT?
Sind Sie selbst vernetzt, wem „folgen“ Sie?
Sind Sie bereit für B2C oder gar M2M?

7. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Überdenken Sie Ihr Marketing!
27 August 2019
7Harald Schirmer © Continental AG
90% beginnen mit:
„Wir haben schon für XYZ
gearbeitet“
„Wir sind Marktführer…“
TIP:
Wir sind inzwischen vernetzt
und achten immer mehr auf
das, was danach kommt oder
andere über Sie sagen…

8. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Veränderung braucht Vorbilder, keine Ratschläge
27 August 2019
8Harald Schirmer © Continental AG

9. Public
Systemhauskongress "Chancen"
› 140.000 Kollegen / 60 Länder
› Verzehnfachung der Update Geschwindigkeit
› Infrastruktur global skalierfähig (z.B. Video-Telefonie)
› 25 Tools, neue Methoden, Rollen, Prozesse, Cloud, Evergreen, Politik…
› 6 Monate lang „Day One“ für über 1000 Kollegen – täglich!
› Nachhaltige Verhaltensveränderung – Effizienz, Wirkung, Qualität…
Herausforderungen unserer Migration

10. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Projekt Ergebnisse:
27 August 2019
10Harald Schirmer © Continental AG
“Continental zeigt die
Höchste
Nutzungsquote
einer globalen Organisation”
SoftwareProvider
71% der Kollegen
(sehr) zufrieden
mit der Migration
Mitarbeiter
Ganzheitliches Lernkonzept:
“Wahnsinn - die
Erfahrung meines
Lebens
in agilen Lernmethoden”
TrainingsProvider

11. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Wortklärung
beyond buzzwords
11Harald Schirmer © Continental AG
27 August 2019

12. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Beteiligung und Transparenz
Social Community basiertes Projekt
27 August 2019
12Harald Schirmer © Continental AG
Über 2 Mio Zugriffe – 26k Mitglieder – 600k tube42 views – 470 BlogPosts – > 80% Fragen beantwortet

13. Beteiligung ermöglicht
die Nutzung kollektiver Intelligenz
und ist die Basis von
Verhaltensveränderung

14. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Wie wollen
Sie Lernen?

15. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Diversität bedeutet Respekt vor Individualität
und unterstützt die Lösung komplexer Aufgaben

16. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Wie wollen Sie lernen?
O365
learning options
new work style
TOOLFINDER
project
Video Channel
External Learning
by Microsoft & others

17. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Wir sitzen alle in einem Boot!
Im Neuland sind FRAGEN oft wichtiger als Antworten!

18. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Vom Support zum Service
27 August 2019
18Harald Schirmer © Continental AG
REaktiv PROaktiv

19. GUIDEs
KB
LET
OC
NET
ORG
Network Organization [>4000 Kollegen]
Globales GUIDE Netzwerk
Skills & Mindset
>> Verhalten (Personalisierung)
Knowledge Broker
Responsive Learning
>> Wissen
Organizational Coordinators
Commitment & Relevance
>> Skalierung
Local Evergreen Teams
Efficiency & Impact
>> Kultur (Lokalisierung)
[1400]
[150][50]
[2500]

20. Verhaltensveränderung
kann man nicht
installieren

21. Public
Systemhauskongress "Chancen"
Vielen Dank
27 August 2019
21Harald Schirmer © Continental AG
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