◆【期間限定】 コーチング心理学の理論と実践(3) コーチング心理学の最前線と展望
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【テーマ】 コーチング心理学の 実践に向けた 「コーチング心理学の教育」及び 「コミュニケーション・スキル」
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- 5. 2015/6/11 5 既に学術の世界で確立している「心理学的 研究法」や「心理療法」などの基本的なモデ ルを援用し、伝統的な心理学から，ポジティ ブ心理学などを活用して，「個人の目標達 成」，生活や仕事における「Well-being」 「QOL」の向上,「業務遂行力（パフォーマン ス）」を向上させるためにある。 （e.g., Palmer and Whybrow,2007；堀・徳吉，2010) 5
- 9. コーチング心理学の応用 • コミュニケーション能力の開発，自信の向上 • 教育・福祉・労働現場の改善，問題解決 • リーダーシップ，チーム，管理職の支援 • 組織改革，仕事における変革 • 仕事における自己改革 • 社会政策への応用，危機管理 • ライフ・キャリアへの応用 • 起業・新事業開発，地域政策 • マーケティング，販促，営業の支援 9
- 11. コーチング心理学の教育 11 (1) ｢エビデンスの基礎」をもとに訓練を学ぶ。 (2) 「倫理的な原則」 (3) より専門的な訓練を学ぶ。 (4) 「メンタルヘルス」に関わるコーチング (5) 「認知行動コーチング」 （CBCに関わる理論と応用を学ぶ。） (6) 「目標の理論を学ぶ」 （Grant,2011） • ※動機づけの理論を加えて
- 12. (7) 変化の理論 (8)産業組織 （システマティック） (9)基本的なコーチングスキルを学ぶ （パフォーマンス，発達的， 治療的なコーチングも含む） (10)コーチング心理学の応用編を学ぶ エグゼクティブ・コーチング 職場でのコーチング 健康コーチング ライフ・コーチング パフォーマンス・コーチング など （Grant,2011） 12
- 13. コーチング心理学基本のアプローチ （Grant,2011） 1. ポジティブ心理学アプローチ 2. 成人のための認知発達的アプローチ 3. 精神力動的アプローチ 4. ナラティブ・アプローチ 5. ゲシュタルト アプローチ 6. 解決志向アプローチ 7. 社会認知・感情知能， マインドフルネスなど 13
- 14. 8. 自己統制理論を含む動機づけ 9. 様々な評価のフィードバックの測定 10. 成人学習モデルアプローチ 11. リーダシップとマネジメント 12. 健康や幸福に関わる話題提供 13. コーチングにおける手法の研究 14
- 15. コーチング心理学の手法の種類 (1)スキルとパフォーマンスに対するコーチング (2)開発的コーチング (3)変革を目指すコーチング (4)エグゼクティブ・リーダーシップ (5)チーム・コーチング (6)ピア・コーチング (7)ライフ・コーチング (8)キャリア・コーチング E.Cox,T.Bachkirova, & D. Cluttebuck(Eds.)（2010）. The Complete Handbook of Coaching London:Sage
- 16. コーチング心理学のトレーニング 1. 歴史と哲学 2. 基本的な理念と倫理 3. 面接法とツール（アセスメント知識）の使い方 4. 「マスターJによる映像・事例 5. ロールプレイ実習 6. ビデオのフィードバックを 使用した技術の習得と向上訓練 7. データ解析（質的・量的 科学的実践者モデル） 8.スーパーバイジング（専門家同士の訓練を含む） 16 (参考Grant,2011； Franklin et al., 2012など)
- 18. 目標志向コーチング・スキル（Grant,2005） O：Outcomes of Coaching：目的志向 WA：Working Alliance：仕事の協働関係 SF：Solution-ｆocused：解決志向 G：Goal Setting：目標設定 MPA：Managing Process and Accountability： 進歩と説明責任の管理 ※森谷満先生（北海道医療大学）と共同翻訳 18
- 21. 自己効力感（Bandura,1977, 1997） ◆1. 与えられた行動を実行する可能性 を高めたり，弱めたりする。 ◆2. 対象となる領域の行動の個人の パフォーマンスの質に関わる。 ◆3. 障害に対面したときや反対された 経験に対する忍耐を示す可能性があ ることなど考えられる （Bandura, 1977, 1997; Vieira & Palmer, 2012)）
- 22. コーチング・スキル 自己効力感尺度 CSSES日本語版（Vieira & Palmer, 2012) ◆コーチングスキルに関わる自己効力感 24項目 2因子 CFI=.85，TLI=.83，RMSEA=.094 ◆１因子（コーチング・スキル） α＝.93, Ht=.49 「Q18：相手が目標を達成するために，行動計画を定 められるように支援する。」「Q17：相手の目標が明確 になるように支援する。」， ◆2因子（傾聴スキル）: α＝.82, Ht=.42 「Q11：こちらの判断を行うことなく，他の人の話をきく ことができる。」，「Q02：他の人の話を慎重にきくこと ができる。」
- 23. 23
- 24. • 原著では，2因子が確認されているが， • 日本語版の探索的因子分析（最尤法，オブリ ミン回転）では，「3因子」の設定もOK. ◆１因子（目標設定・スキル） ◆2因子（傾聴スキル）: ◆3因子(エンパワーメント・リレーションシップ) 24 コーチング・スキル 自己効力感尺度 CSSES日本語版（Vieira & Palmer, 2012)
- 26. 自己効力感（Self-Efficacy） • 自己効力感とは、自分には「予測される状況を管理する のに必要な行動を計画したり、実行したりする能力があ る」という信念（バンデューラ1997） • ◆あることに対して 「自分は，～できる。」 • という意識や態度。 ◆「自己効力感」が高い人は，「ストレス耐性」 が高く，高い活動能力を発揮できるとされてい る。 ◆「自己効力感」と「高い活動能力」との間で 強い関連性が確認されている。 26
- 27. 一般性自己効力感尺度 (Keiko Ito, Ralf Schwarzer & Matthias Jerusalem, 2005) http://userpage.fu- berlin.de/~health/japan.htm ■自己効力感に関わる「10の項目」：4段階評定 ◆私は、一生懸命がんばれば、困難な問題でもい つも解決することができる ◆予期せぬ出来事に遭遇しても、私は効率よく対 処できる自信がある ◆目的を見失わず、ゴールを達成することは私にと って難しいことではない 27
- 29. Table 5-1-4 CSSES日本語版の各因子の相関と基本統計量（N=258） CSSES 合計 コーチング 傾聴 一般的自己効 力感 ほめる スキル α CSSES Total - .95 .77 .49 .66 .94 コーチング スキル .95 - .53 .53 .65 .93 傾聴 .77 .53 - .25 .44 .82 一般的自己 効力感 .49 .53 .25 - .34 .90 ほめるスキル .66 .65 .44 .34 - .91
- 30. 研究(1)Personal Growth Initiative Scale II 自己成長主導性尺度Ⅱ （Robitscheck et al, 2012) 「自己成長」に関連する心理尺度の多因子 モデル版である。元は，「ウェルダネス･プ ログラム」の効果検証のために作成。 （1）積極的な成長 （2）変化への準備 （3）資源の活用 （4）計画性
- 31. コーチング・スキルと自己成長 CSSES 合計点 CSSES １因子 コーチングスキル CSSES ２因子 傾聴スキル CSSESの合計点 - .96 .79 CSSESの第1因子 .96 - .57 CSSESの第2因子 .79 .57 - PGIS-IIの合計 .65 .65 .44 積極的な行動 .61 .60 .44 計画性 .60 .61 .40 変化への準備 .58 .57 .41 資源の活用 .33 .35 .18 31
- 32. Ｂｉｇ５ コーチング 傾聴スキル 合計 勤勉性 .30 .20 .30 外向性 .35 -.02 .26 協調性 .37 .39 .42 神経症傾向 -.36 -.29 -.37 開放性 .34 .06 .28 32 CSSES２因子モデルとビックファイブ N=507
- 33. 目標設定 傾聴 エンパ ワー 勤勉性 .29 .21 .29 外向性 .30 .02 .38 協調性 .34 .40 .39 神経症傾向 -.34 -.32 -.35 開放性 .32 .10 .32 33 CSSES３因子モデルとビックファイブ N=507
- 37. コーチング心理学のセット • スキル・セット （必要な知識や技能） 質問技法，学習技法，支援技法 • マインド・セット（必要な態度や精神面） 動機づけ，メンタルヘルス，心理学 • ツール・セット（必要な道具，ツールなど） 心理テスト，カード，アンケート，道具
- 38. 主なコミュニケーション技法 【傾聴】：うなづき，相手に関心，注意をして話をする。 アクティブ・リスニング リフレクティブ・リスニング ミラーリング，ペーシング 【質問】： 質問を行い，解決策，問題の明確化 開かれた質問，閉ざされた質問，５W+１H ソクラテス質問法，スケーリング（尺度評定） 【承認】： ほめる： 自己効力感，自尊感情の強化， 勇気づけ，励まし，認証戦略 ※カウンセリングやコーチングなどの技法も含める
- 39. コーチング・スキル 傾聴 拡大質問 内的傾聴 設問 集中的傾聴 目標設定 全方位的傾聴 ブレイン・ストーミング 質問 要望 反映 挑戦 明確化 立て直し 俯瞰 （メタ認知） 許可取り 比喩（メタファー） 核心 認知 （承認） はげまし 中断 浄化 視点転換 承認 区別
- 40. 傾聴・カウンセリング・スキル 視線 焦点 身体言語 指示 声の調子 助言 言語的追跡 説明 閉ざされた質問 教示 開かれた質問 解釈 はげまし 自己開示 いいかえ 論理的帰結 感情の反映 フィードバック 要約 対決 意味の反映 承認
- 41. 質問スキル • ポジティブなソクラテス式質問法 • 探索的質問，計画的質問，指針の質問， • 例外の質問，スケーリング，効果の質問 • 関係性の質問，有効性の質問， • 実現可能性の質問，ミラクル・クエスチョン • 持続の質問，意味の質問，所有の質問 • 解決焦点の質問など 41 Franklin et al., 2012など
- 42. コーチング心理学は様々な心理学を活用する 応用心理学 42 主観的ウェルビーイング 創造性 親密性 フロー 個人的制御 思いやり（慈愛） ポジティブ感情 マインドフルネス 共感・愛他 自尊感情 楽観性 許容性 コーピング タフネス・ハーディネス 感謝 情動知能 希望理論 愛情 自己決定 自己効力感 成人の愛着 好奇心 問題解決様式 道徳性 勇気 目標設定 スピリチュアル