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May 31, 2018
Les métiers de demain
Etude réalisée par YouGov pour Aravati
Terrain du 16 au 17 avril 2018
diane.young@yougov.com
camille.bruchet@yougov.com
pauline.beltier@yougov.com

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Méthodologie
Echantillon
• 1085 personnes représentatives de la population française (18+)
Méthodologie
• Le sondage a été effectué en ligne, sur le panel propriétaire de YouGov
• Les données sont pondérées pour être représentatives des adultes français
Terrain
• En France
• Du 16 au 17 avril 2018
En raison des arrondis, la somme des pourcentages n’est pas égale à 100% dans certains cas.

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Insights
Les achats sur internet
#1 Près de 9 Français sur 10 achètent des produits ou services sur internet. A noter que près de la moitié des 25-44 ans et
39% des CSP+ achètent souvent sur internet (contre 32% de la population adulte).
#2 Trois quarts des Français ont une attente très forte en termes de protection de données personnelles (74%) et plus
particulièrement les 55+ (82%). 63% des Français achetant sur internet ont une très forte attente en termes de navigation
« fluide et facile » sur les sites qu’ils utilisent. En revanche, ne pas avoir à rentrer systématiquement certaines informations
(nom, adresse…) constitue une attente plus mesurée.
Les métiers de demain
#3 Les professions de la santé/soin à la personne (52%) arrivent en tête des « métiers de demain », plus particulièrement
pour les retraités (70%). Suivent ensuite les métiers de l’écologie (47%) et de l’économie digitale (40%).
#4 Seul un quart des Français déclare que le système éducatif de notre pays prépare suffisamment aux métiers de demain
(25%) et globalement, aucune différence de point de vue n’apparait selon l’âge qu’ils ont ou la catégorie à laquelle ils
appartiennent.
Connaissance des professions de responsable de l'expérience client/expert de la science des données/analyste web
#5 La profession d’analyste web connaît la plus forte notoriété auprès des Français (62%). En revanche, seul un tiers de
l’échantillon connaît le métier de responsable de l'expérience client (32%) et nous observons une proportion de connaisseurs
quasi identique pour le métier d’expert de la science des données (31%).
Globalement, toutes ces professions sont plutôt connues par les jeunes générations (18-24), les individus habitant en région
parisienne et les CSP+.

4.
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Insights
Légitimité à exercer ces professions
#6 Pour chacun de ces métiers, ce sont près d‘un tiers des Français qui se voient les exercer. Notons ici que les jeunes
générations, bien qu’ayant connaissance de ces nouveaux métiers, ne veulent pas plus les exercer pour autant.
#7 A noter que les hommes se voient significativement plus exercer le métier de responsable de l’expérience client que les
femmes (respectivement 37% Vs 26%).
Nous retrouvons ici encore une tendance générationnelle : les 55+ sont les moins nombreux à se voir exercer les professions
d’expert de la science des données et de responsable de l’expérience client.
Métiers nouvelles générations : pour les hommes ou pour les femmes ?
#8 Concernant le genre attribué à chacun de ces métiers, les Français s’accordent. Pour la grande majorité, ces trois
professions sont aussi bien destinées aux femmes qu’aux hommes.
Intérêt pour chaque métier
#9 Le métier que les Français trouvent le plus intéressant est celui de responsable de l’expérience client (49%) et plus
particulièrement les CPS+ (55%). Suivent ensuite analyste web, jugé intéressant par 46% des Français, puis expert de la
science des données avec 44%.

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AR1. Achetez-vous parfois des produits ou services sur internet ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
12%
87%
1%
12%
55%
32%
Net: Non
Net: Oui
Je ne sais pas
Non
Oui parfois
Oui souvent
Base: Adultes français (1085)
Les métiers de demain

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6
ARAVATI
AR2. Lorsque vous achetez des produits ou services sur internet, dans quelle mesure les bénéfices suivants correspondent-ils ou non à une attente de
votre part envers le site ou la marque proposant ce bien ou service ? Veuillez sélectionner une seule réponse par ligne.
34%
63%
74%
38%
30%
18%
19%
5%
4%
8%
1%
2%
2%
2%
2%
De ne pas avoir à rentrer à chaque fois certaines informations (nom, adresse…)
Une navigation fluide et facile sur le site
La protection de vos données personnelles
Une attente très forte
Une attente relative
Pas vraiment une attente
Pas du tout une attente
Je ne sais pas
Base: Adultes français qui achètent des produits sur internet (951)
Net Une attente : 92%
Net Une attente : 93%
Net Une attente : 72%
Net Pas une attente : 6%
Net Pas une attente : 27%
Net Pas une attente : 6%

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7
ARAVATI
AR3. Parmi les métiers suivants, lesquels correspondent le plus aux métiers de demain, selon vous ? Veuillez sélectionner trois métiers maximum.
10%
5%
8%
9%
10%
12%
30%
40%
47%
52%
Je ne sais pas
Aucune de ces réponses
Les métiers de la mode & du design
La vente
Les métiers juridiques
Les métiers de l'hospitalité
Les métiers de la communication
Les métiers de l'économie digitale
Les métiers de l'écologie
Les métiers de la santé et du soin à la personne
Base: Adultes français (1085)

8.
8
ARAVATI
AR4. Selon vous, le système éducatif français actuel prépare-t-il suffisamment aux métiers de demain ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
67%
25%
8%
28%
39%
21%
4%
Net: non préparé
Net: préparé
Je ne sais pas
Pas du tout
Pas vraiment
Un peu
Tout à fait
Base: Adultes français (1085)

9.
9
ARAVATI
AR5. Avez-vous déjà entendu parler de chacun des métiers ci-dessous, ne serait-ce que de nom ? Veuillez sélectionner une seule réponse par ligne.
62%
31%
32%
31%
60%
60%
8%
8%
8%
Web analyst / analyste web
Data scientist / expert de la science des données
Customer experience manager / responsable de l'expérience client
Oui
Non
Je ne sais pas
Base: Adultes français (1085)

10.
10
ARAVATI
AR5_C. Avez-vous déjà entendu parler de chacun des métiers ci-dessous, ne serait-ce que de nom ? Veuillez sélectionner une seule réponse par ligne. -
Web analyst / analyste web
8%
31%
62%
Je ne sais pas
Non
Oui
Base: Adultes français (1085)

11.
11
ARAVATI
AR6. Personnellement, vous verriez-vous dans ce métier, si vous aviez l'opportunité de vous y former ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
Customer experience manager / responsable de l'expérience client
60%
31%
9%
32%
28%
20%
11%
Net: Ne se voient pas
Net: Se voient
Je ne sais pas
Pas du tout
Pas vraiment
Un peu
Tout à fait
Base: Adultes français (1085)

12.
12
ARAVATI
AR7. Personnellement, vous verriez-vous dans ce métier, si vous aviez l'opportunité de vous y former ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
Data scientist / expert de la science des données
62%
30%
8%
39%
24%
18%
12%
Net: Ne se voient pas
Net: Se voient
Je ne sais pas
Pas du tout
Pas vraiment
Un peu
Tout à fait
Base: Adultes français (1085)

13.
13
ARAVATI
AR8. Personnellement, vous verriez-vous dans ce métier, si vous aviez l'opportunité de vous y former ? Veuillez sélectionner une seule réponse.
Web analyst / analyste web
60%
31%
9%
33%
28%
20%
11%
Net: Ne se voient pas
Net: Se voient
Je ne sais pas
Pas du tout
Pas vraiment
Un peu
Tout à fait
Base: Adultes français (1085)

14.
14
ARAVATI
AR9. Selon vous, chacun des métiers ci-dessous est-il plutôt un métier d'homme, ou bien plutôt un métier de femme ? Veuillez sélectionner une seule
réponse par ligne.
8%
9%
6%
3%
4%
6%
89%
87%
88%
Web analyst / analyste web
Data scientist / expert de la science des données
Customer experience manager / responsable de l'expérience client
Plutôt un métier d'homme
Plutôt un métier de femme
Aussi bien un métier d'homme que de femme
Base: Adultes français (1085)

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ARAVATI
AR10. Selon vous, chacun des métiers ci-dessous est-il plutôt intéressant, ou bien rébarbatif ? Veuillez sélectionner une seule réponse par ligne.
46%
44%
49%
21%
24%
19%
34%
31%
32%
Web analyst / analyste web
Data scientist / expert de la science des données
Customer experience manager / responsable de l'expérience client
Plutôt intéressant
Plutôt rébarbatif
Ni l'un ni l'autre
Base: Adultes français (1085)