3. Gartner‘s Thesen zur Zukunft der Arbeit
1. Routinearbeiten werden weniger. Das heißt, wir können weniger
standardisieren und damit schlechter planen.
2. Aus Teams werden Schwärme, in denen fremde Menschen auch
organisationsübergreifend zusammen arbeiten.
3. Ad-hoc Teams entstehen, die kurzfristig an einem gemeinsamen Projekt
arbeiten – und sich dann wieder trennen.
4. Weak Links, indirekte Netzwerke sind der Motor für Schwärme und Ad-
hoc Teams – und unsere Karriere.
5. Kollektive beeinflussen den Markt. Um sie zu verstehen brauchen wir
Markt-Intelligenz.
6. Märkte und damit die Arbeit verändern sich dynamischer und wir
müssen schneller reagieren – und entscheiden.
7. Wir arbeiten hypervernetzt und müssen für uns den Wert eines
Netzwerkes definieren.
8. Reports und Prognosen wird Leben eingehaucht. Simulationen und
Experimente ersetzen Zahlenkolonnen.
Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1416513
Kritische Analyse bei: http://www.netzpiloten.de/2010/08/05/gartner-die-arbeitswelt-in-den-nachsten-10-jahren/
5. Vom Macher zum Enabler
Im Social Business verteilt sich Skills
die Kommunikation auf viele Verständnis des Enterprise
Schultern 2.0
Berater müssen Unternehmen (Marketing / HR / Sales)
und Unternehmensvertreter Führungskompetenz
zur Kommunikation befähigen
Rahmenbedingungen / Change Management /
Strukturen schaffen Organisationsentwicklung
Teams und Schwärme Konfliktmanagement /
koordinieren Motivation
Kommunikationsskills Wissensvermittlung
vermitteln /Pädagogik
In der Öffentlichkeit Coaching
stehende CxOs / MA
coachen
6. Vom Sender zum Empfänger
Zuhören i.e. Monitoring Skills
ist eine der wichtigsten Statistikkenntnisse
Aufgaben im Social Web Tools und Methoden
Köngisdisziplin: das Psychologische
Gehörte richtig Kenntnisse
interpretieren,
weiterverarbeiten und
darauf angemessen
reagieren.
Kommunikation meets
Data Mining
7. Vom Planer zum Entscheider
Dynamische Arbeitswelten Skills
und die Schnelligkeit der Selbstvertrauen /
Echtzeitkommunikation Souveränität
erfordern schnelles Entscheidungsfreude
Handeln.
Klassische Verantwortungs-
Abstimmungswege sind bereitschaft
hinderlich. Werte definieren und
Der PR-Berater muss in vermitteln
Zukunft öfter selbst Vertrauen gewinnen
entscheiden.
Werte ersetzen Regeln
8. Vom Kontakter zum Netzwerker
Beziehungen und Skills
ständiger Austausch Personal Branding
ersetzen punktuelle Interdisziplinäres
Pitches Networking
Agenda-Setting Diskussions- und
erfolgt auch durch Argumentations-
das Netzwerk fähigkeit
9. Von der Edelfeder zum Geek
Kommunikation und IT Skills
Technologiekompetenz
verschmelzen weiter Verständnis für die
Kommunikation wird Mechanismen des Web
multimedial Visual Storytelling
(Infografik, etc.)
Kommunikation ist Erstellung von
Multimedia-Inhalten
schnell, immer und (App-Entwicklung,
überall Webinare, etc.)
Selbstmanagement
10. Vom Schreiben zum Kommunizieren
Skills
Sensibilität für
menschliche
Kommunikation
Beherrschen
unterschiedlichster
Sprachstile
Umgang mit
verschiedenen
Kommunikations-
formen
11. Change Your Words. Change Your World.
Von Monolog zu
Dialog
Von sachlich zu
menschlich
Von punktuell zu
kontinuierlich
Von der Nachricht zu http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU
Kommentar und
Meinung
13. Arbeiten mit Menschen und Emotionen
Senior Community Manager
Sie verfügen über ein gut oder sehr gut
abgeschlossenes Hochschulstudium. Hilfreich ist ein
Abschluss in den Bereichen PR, Marketing, BWL,
Kommunikationswissenschaften, Psychologie,
Sozialwissenschaften oder ähnlichen Disziplinen.
Sie haben Erfahrungen in der Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit gesammelt und kennen die
Bedürfnisse von Journalisten und Bloggern.
Sie haben 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich
Community Management gesammelt.
Sie verfügen ein ausgeprägtes Wissen über Social
Media Tools & Techniken und sind
kommunikationsstark.
Sie haben optimalerweise Erfahrung im Handling
von kritischen Situationen mit Communities – und
lassen sich davon nicht aus der Ruhe bringen.
Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe können Sie
sich schnell in neue Situationen eindenken und
kreative Lösungen entwickeln.
Egal, ob Blogbeitrag, Tweet, Facebook-Meldung
oder Konzept: Sie sind textsicher, haben Spaß am
Schreiben und Entwickeln von neuen Ideen.
Sie können selbstständig arbeiten und sich auch
unter Druck selbst motivieren.
http://eck-kommunikation.de/2012/04/27/eck-kommunikation-sucht-community-manager/
14. Zuhören wird Chefsache
„Wir haben neue Formen der Kommunikation
entwickelt, um kompetent und ohne
Zeitverzögerung die Kunden zu beraten.
Skriptgesteuerte Pappfiguren, die nur ‚Ja‘ oder
‚Nein‘ antworten können, haben da nichts zu
suchen. Die Dialoge im Social Web-Zeitalter
finden in der Öffentlichkeit statt und
entsprechend qualifiziert müssen unsere
Mitarbeiter sein, um hier nicht unterzugehen.
Wir haben einen Chief Listening Officer
eingeführt. Das ist eine Führungskraft, die
direkt am Vorstand von Dell angesiedelt und
extrem gut vernetzt ist. Sie besitzt
Führungskompetenzen über das gesamte
Unternehmen und kann eine komplett neue
Metrik für die komplette Organisation
entwerfen, wenn es die Umstände erfordern“,
so Michael Buck, Director Online Marketing bei
Dell.
http://ichsagmal.com/2012/06/07/chief-listening-officer-statt-skriptgesteuerte-pappkameraden-dell-und-der-abschied-vom-sisyphus-in-der-warteschleife/
17. 3 Tipps zum Schluss
Arbeiten Sie an Ihrem wichtigsten Instrument
1.
- Ihrer Persönlichkeit.
Holen Sie sich externe Sparringspartnern.
2.
Schaffen Sie sich ein interdisziplinäres
3.
Netzwerk.
21. Kurz zu mir
• Diplom Medienberaterin
• Systemischer Business Coach
https://www.xing.com/profile
/Heidi_Schall • 20 Jahre
http://www.linkedin.com/in/
Kommunikationserfahrung
heidischall
• 10 Jahre Beraterin bei
http://twitter.com/#!/heidisc Hill & Knowlton
hall/
http://twitter.com/#!/m2mRe • 2,5 Jahre Mitglied der
lations Geschäftsleitung
https://www.facebook.com/ • Seit 8 Jahren aktiv in
M2mrelations Social Media
https://www.facebook.com/p
rofile.php?id=100000588520
099
• Gründerin und Inhaberin von
m2m Relations